브랜드 기둥: 그것들은 무엇이며 어떻게 당신을 도울 수 있습니까?

브랜드 기둥이 다른 마케팅 유행어처럼 들릴 수도 있지만(예, 맞습니다. 맞습니다), 이는 비즈니스 및 브랜드 전략에서 점점 더 중요한 부분이기도 합니다.

마케팅 및 브랜딩의 세계가 수년에 걸쳐 진화함에 따라 보다 정의된 브랜드 '경험'에 대한 필요성이 대두되었습니다. 어조에서 비즈니스 여정에 이르기까지 이러한 기둥을 구축하는 것은 미래의 성공을 위한 진정한 기반 또는 핵심 가치가 될 수 있습니다.

브랜드 개성을 설정하고 고객 경험을 정의하는 것은 회사의 모든 사람에게 유용한 연습이 될 수 있습니다. 하지만 어떻게?

브랜드 기둥이란 무엇입니까?

브랜드 기둥을 구성하는 5가지 요소가 있습니다: 목적, 인식, 성격, 위치 및 프로모션 . 이는 브랜드의 기초를 형성하며 비즈니스 및 마케팅 전략에 정보를 제공해야 합니다.

브랜드 기둥은 인구 통계학적 타겟팅, 고객 서비스, 새로운 제품 및 서비스 개발과 같은 다른 비즈니스 요소와 함께 작동합니다. 이는 브랜드 사명의 일부이자 블로그, 소셜 미디어 및 기타 채널을 통해 고객이나 클라이언트에게 전하는 이야기입니다.

유기적 검색 엔진을 구축하거나 클릭당 지불 전략을 구축하는 마케터에게 브랜드 기둥은 매우 중요할 수 있습니다. 사실, 브랜드 기둥을 갖는 것만으로도 귀사는 경쟁업체와 차별화될 수 있습니다.

그렇다면 이러한 각 요소는 무엇을 의미합니까?

1. 목적

• 귀하의 비즈니스는 왜 존재합니까?
• 기업이 해결하고자 하는 문제는 무엇이며 어떻게 해결하기를 희망합니까?
• 귀하의 비즈니스(또는 창업자)는 문제를 해결하는 데 개인적인 경험이 있습니까?
• 당신의 브랜드 스토리는 무엇입니까?
• 당신의 브랜드 가치는 무엇입니까?

비즈니스의 목적을 명확히 하면 고객과 직원 모두에게 목표를 전달하는 데 도움이 될 수 있습니다.

회사의 목적은 분명해 보일 수 있지만 브랜드 목적을 브랜드 기둥으로 만드는 것은 비즈니스 제안을 명확하게 설명하는 효과적인 방법입니다. 그리고 언제든지 확장하려는 경우 브랜드 목적을 사용하여 장기 목표를 명확하게 표현할 수 있습니다.

브랜드 가치도 목적이라는 제목에 속합니다. 예를 들어, 귀하의 비즈니스는 지속 가능성, 정직 및 사회적 평등에 중점을 두어 부동산 산업을 변화시키는 것을 목표로 할 수 있습니다.

고객은 또한 자신의 가치와 일치할 수 있는 브랜드 스토리에 액세스하기를 원합니다. 이것은 단순히 비즈니스를 발견하게 된 이유와 방법 또는 솔루션이 필요한 문제를 발견한 것일 수 있습니다.

2. 지각

• 고객이 귀하의 브랜드를 어떻게 인식하기를 원하십니까?
• 사람들은 당신이 해결하려는 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 어떤 종류의 언어를 사용합니까?
• 당신의 브랜드나 서비스는 어떤 감정적 반응을 불러일으키나요?
• 귀하의 브랜드 또는 서비스는 경쟁업체와 어떻게 비교됩니까?

브랜드 인지도에 대한 이미지를 구축하는 데 도움이 될 수 있지만 실제로는 직접적인 영향에서 벗어날 수 있는 기둥입니다. 그러나 적어도 처음에는 이 브랜드 기둥을 관리하기 위해 할 수 있는 일이 있습니다.

자신, 로고, 소셜 미디어 활동, 제품 및 애프터 서비스 지원을 설명하는 데 사용하는 언어는 모두 청중의 인식에 기여합니다. 브랜드가 브랜드의 아이덴티티와 개성을 정의하는 방식입니다.

그러나 온라인 리뷰, 소셜 미디어 의견 및 입소문과 같은 요소는 장기적으로 인식에 영향을 줄 수 있습니다.

이러한 요소를 제어할 수는 없지만 고객 기반에서 긍정적인 반응을 불러일으키는 핵심 가치 또는 성격을 만들 수 있습니다.

3. 성격

• 당신의 브랜드는 어떤 목소리를 가지고 있나요? 직업적인? 장난? 재미있는? 직설적?
• 당신의 직장 문화는 어떤가요?
• 귀하는 소셜 미디어를 어떻게 사용하며 참여는 어떻습니까?
• 마케팅에서 회사의 얼굴로 누구를 사용합니까?

지각과 성격은 함께 손을 잡고, 하나는 다른 하나에 강한 영향을 미칠 수 있습니다.

브랜드를 개성이 있는 것으로 생각하는 것이 이상하게 보일 수 있지만 현대적인 브랜드를 생각해 보면 무슨 말인지 알게 될 것입니다.

예를 들어, 애플의 현대적 이미지는 스티브 잡스의 유산에 크게 기반을 두고 있습니다. 미래 지향적이고, 무미건조한 유머 감각과 함께 맹렬하게 독립적이지만 멋진 전문성을 가지고 있습니다.

Apple은 브랜딩(및 개성)이 반종교적 헌신을 불러일으키는 회사입니다. 물론 우리 모두가 Apple은 아니지만 매우 높은 기준을 설정합니다.

그들의 Apple Store는 브랜드의 얼굴이며 스타일은 미니멀하지만 품질은 스며 나옵니다. 그리고 그들의 마케팅은 믿을 수 없을 정도로 매끄럽고 현대적입니다. 그리고 회사와의 모든 계약은 친절하고 고객 중심적이며 솔루션 지향적입니다.

4. 위치

• 타겟 시장은 누구입니까? 그리고 왜 그들에게 호소합니까?
• 당신은 이미 누구에게 호소하고 있습니까? 이것이 이상적인 시장입니까 아니면 개선할 수 있습니까?
• 당신의 경쟁자는 누구입니까? 그리고 그들과 당신을 구별하는 것은 무엇입니까?
• 회사가 X개월/년 후에 어디에 있기를 원하십니까?

우리 모두는 어딘가에서 시작해야 합니다. 대부분의 기업은 바닥에서 시작하여 견고한 전략을 사용하여 정상을 향해 나아갑니다.

그러나 브랜드 기둥을 바라보는 기존 비즈니스는 최종 목표에서 약간 떨어진 시장에서 자리를 차지할 수 있습니다.

또 다른 디지털 거물 아마존을 보며 그들은 온라인 서점으로 시작했습니다. Amazon은 DVD, 게임, 음악, 그리고… 음… 나머지는 역사로 확장하기 전에 중고 책의 온라인 목적지로 빠르게 자리 잡았습니다.

당시 아마존은 오프라인 서점, 그리고 결국에는 다른 소매점과 경쟁하고 있었습니다. 그러나 파괴적인 온라인 서점에서 일반 서점으로 입지를 구축함으로써 세계의 쇼핑몰이 되었습니다.

그러나 아마존은 그들만의 길을 갔고 책 팬인 핵심 고객 기반을 소외시키지 않았습니다. Amazon은 사용자 친화적인 자체 출판 플랫폼에 세계에서 가장 인기 있는 디지털 리더(Kindle)를 제공함으로써 그들의 모델에 충실했습니다. 그리고 매출도 늘렸다.

5. 프로모션

• 브랜드가 어떻게 보이나요?
• 고객은 어디에서 귀하 또는 귀하의 경쟁자를 찾고 있습니까?
• 브랜드 앰버서더가 있으며 어떻게 자신을 표현합니까?
• 고객이 서비스를 적극적으로 찾고 있지 않을 때 귀하의 업계에 어떻게 참여합니까?
• 고객이 어떤 경험을 하기를 원하십니까?

위의 포인터에서 짐작할 수 있듯이 이 브랜드 기둥은 제품 프로모션과 관련이 없습니다. 대신 브랜드의 도달 범위를 최대화하고 유료뿐만 아니라 유기적 프로모션을 생성하는 방법을 이해하는 것입니다.

여기에서 생각하고 있는 것은 브랜드가 실제 세계 및 온라인에서 잠재 고객과 상호 작용하는 방식입니다.

사실, 이 마지막 기둥은 이전의 모든 요점과 관련이 있으므로 이것이 마지막으로 염두에 두어야 하는 이유입니다.

다른 네 가지 브랜드 기둥에서 알고 있는 모든 정보를 가지고 결정을 내릴 때 고객이 가장 먼저 생각하는 위치에 있다는 것을 어떻게 확신할 수 있습니까? 예, 유료 마케팅이 특징이며 유료 및 유기적 검색 및 소셜 전략이 여기에서 핵심입니다.

그러나 그것은 이것을 넘어선다. 그들은 또 무엇을 읽거나 보나요? 그들은 온오프라인에서 어떤 행동을 합니까? 그들은 누구를 존경하고 조언을 구합니까? 무엇이 당신의 고객을 감동하게 하고, 결정적으로 무엇이 고객을 흥분시키고 당신의 서비스와 관련하여 이야기하게 합니까?

인플루언서 마케팅, 게스트 블로깅, 팟캐스팅 및 기타 현대적인 마케팅 방법과 같은 요소가 있는 교차점을 이미 여기에서 발견했을 수 있습니다. 그러나 예를 들어 게릴라 마케팅과 같이 판촉 기둥을 밖으로 얻을 수 있는 영리한 방법도 있습니다.

브랜드 기둥의 예

많은 기업이 사명 선언문, 스토리 또는 브랜드 가치를 공개적으로 게시하며, 이는 사실상 브랜드 기둥입니다.

이 예는 가장 잘 알려진 글로벌 브랜드와 브랜드 기둥을 관리하는 방법입니다.

코인베이스

가장 잘 알려진 암호화폐 거래소 중 하나(최고 는 아니지만)인 Coinbase는 오늘날의 위치에 도달하기 위해 많은 일을 했습니다.

Coinbase CEO Brian Johnson은 공개 사명 선언문에서 자신의 비전을 명확하게 설명합니다.

“우리는 다음 세 가지 주제를 살펴보았습니다.

1. 제품에 대한 아이디어가 있는 사람이 첫날부터 전 세계 고객을 확보할 수 있다고 상상해 보십시오.
2. 전 세계의 모든 결제가 이메일을 보내는 것만큼 빠르고 저렴하며 글로벌하다고 상상해 보십시오.
3. 스마트폰을 가진 사람이 선진국에서 누리는 것과 동일한 금융 서비스에 액세스할 수 있다고 상상해 보십시오.

그리고 그것들을 하나의 비전 선언문으로 결합했습니다.

디지털 화폐는 열린 금융 시스템을 만들어 세계에 더 많은 혁신, 효율성 및 기회 평등을 가져올 것입니다.”

이 사명 선언문은 목적, 포지셔닝 및 인식 기둥을 다룹니다. 물론 Coinbase는 다른 브랜드 기둥에서도 작업을 수행했으며 암호 교환에서 브랜드 이름이 되었습니다.

파타고니아

지속 가능성이 비즈니스의 필수 유행어가 되기 전에 Patagonia는 이를 핵심 가치의 일부로 삼았습니다. 그리고 그들의 사명 선언문은 이것을 강조합니다.

등반가와 서퍼로 구성된 회사는 이미 자연계에 강한 관심을 갖고 있습니다. 그리고 Patagonia의 설립자인 Yvon Chouinard의 사고방식에 대한 통찰력을 얻고 싶다면 그의 책 'Let my people go surfing'을 읽어보세요.

Patagonia의 핵심 가치:

“최고의 제품에 대한 우리의 기준은 기능, 수리 가능성, 그리고 무엇보다도 내구성에 있습니다. 우리가 생태학적 영향을 제한할 수 있는 가장 직접적인 방법 중 하나는 수 세대 동안 지속되거나 재활용될 수 있는 제품을 사용하여 그 안의 재료가 계속 사용되도록 하는 것입니다. 지구를 구하려면 최고의 제품을 만드는 것이 중요합니다.”

파타고니아는 지속 가능성과 가장 자주 관련된 브랜드입니다. 이것은 특히 아웃도어 의류와 같은 산업에서 경쟁업체와 회사를 차별화하는 강력한 아이덴티티를 만듭니다.

브랜드 기둥에 관한 한, 자연 환경에 대한 이러한 초점은 다른 브랜드가 거의 그것에 초점을 맞추지 않았을 때 진보적 사고의 사례였습니다. 오늘날 모든 비즈니스에는 일종의 친환경 자격 증명이 필요합니다.

브루독

스코틀랜드 수제 맥주 브랜드 브루독(Brewdog)은 최근 나쁜 평판을 받았습니다. 그러나 그들은 여전히 ​​경쟁이 치열한 맥주 및 양조 세계에서 엄청난 인기를 누리고 있는 최첨단 브랜드입니다. 사실, 그들은 2017년에 백만 달러를 투자하여 유니콘 지위를 얻었고 오늘날 영국, 유럽, 심지어 미국 전역에서 Brewdog 바를 찾을 수 있습니다.

그들의 선언문 또는 브랜드 기둥은 유사한 비즈니스를 위한 훌륭한 템플릿이기도 합니다.

“우리는 결코 순응하지 않을 것입니다. 우리가 하는 모든 일은 그것을 믿기 때문에 하는 것입니다. 우리가 무언가를 사랑하지 않는다면, 우리는 그것을 하지 않을 것입니다. 항상.

“우리는 곡물에 반대하는 일을 합니다. 우리는 우리가 옳다고 생각하는 일을 할 것이며 사람들이 어떻게 생각하는지 상관하지 않습니다.”

브랜드에 대한 이러한 인식은 유해한 직장 문화에 대한 주장으로 인해 약간 오염될 수 있지만 이것이 장기적으로 비즈니스에 영향을 미칠 것 같지 않습니다. 사실, Brewdog은 논란의 여지가 있는 몇 가지 장난으로 인해 뛰어났기 때문에 장기적으로 그들의 이야기에 추가될 뿐입니다.

브랜드 기둥이 필요하십니까?

간단히 말해서, 아닙니다. 브랜드 기둥은 있으면 좋은 것이지 비즈니스의 필수 구성 요소는 아닙니다.

그러나 브랜드 기둥을 정의하면 고객, 직원 및 잠재적 투자자에게 비즈니스 비전을 보다 쉽게 ​​설명할 수 있습니다. 또한 비즈니스 로드맵을 정의하고 자신을 추적하는 데 유용한 방법이 될 수 있습니다.

브랜드 기둥과 브랜드 아이덴티티는 밀접하게 관련되어 있으므로 가치를 정의하고 메시지를 전달하는 데 시간을 할애하면 장기적으로 매우 효과적일 수 있습니다.

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