Marka Sütunları: Bunlar Nedir ve Size Nasıl Yardımcı Olabilir?

Marka sütunları kulağa başka bir pazarlama modası gibi gelse de (Tamam, evet haklısınız), aynı zamanda iş ve marka stratejisinin giderek daha önemli bir parçası.

Pazarlama ve markalaşma dünyası yıllar içinde geliştikçe, daha tanımlanmış bir marka 'deneyimi' ihtiyacı ortaya çıktı. Ses tonundan iş yolculuğunuza kadar, bu sütunları inşa etmek, gelecekteki başarı için gerçekten temel veya temel değerler olabilir.

Marka kişiliğinizi belirlemek ve müşteri deneyiminizi tanımlamak, şirketinizdeki herkes için faydalı bir alıştırma olabilir. Ama nasıl?

Marka sütunları nelerdir?

Marka sütunlarını oluşturan beş unsur vardır: Amaç, Algı, Kişilik, Konum ve Terfi . Bunlar markanızın temelini oluşturur ve işinizi ve pazarlama stratejinizi bilgilendirmelidir.

Marka sütunlarınız, demografik hedefleme, müşteri hizmetleri ve hatta yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi gibi diğer iş unsurlarıyla birlikte çalışır. Bunlar marka misyonunuzun ve müşterilerinize veya müşterilerinize blogunuz, sosyal medyanız ve diğer kanallarınız aracılığıyla anlattığınız hikayenin bir parçasıdır.

Organik arama motoru veya tıklama başına ödeme stratejileri oluşturan pazarlamacılar için marka sütunları çok değerli olabilir. Aslında, yalnızca marka sütunlarına sahip olmak, şirketinizi rakiplerinizden farklı kılabilir.

Peki bu unsurların her biri ne anlama geliyor?

1. Amaç

• İşletmeniz neden var?
• İşletme hangi sorunu çözmeyi hedefliyor ve bunu nasıl yapmayı umuyor?
• İşletmeniz (veya kurucuları) sorunu çözme konusunda kişisel deneyime sahip mi?
• Marka hikayeniz nedir?
• Marka değerleriniz nelerdir?

Bir işletmenin amacını dile getirmek, hedeflerinizi hem müşterilerinize hem de çalışanlarınıza iletmenize yardımcı olabilir.

Bir şirketin amacı açık görünebilir, ancak marka amacınızı bir marka sütunu haline getirmek, iş teklifinizi net bir şekilde özetlemenin etkili bir yoludur. Ve herhangi bir noktada ölçeği büyütmek istiyorsanız, marka amacınız uzun vadeli hedeflerinizi net bir şekilde ifade etmek için kullanılabilir.

Marka değerleriniz de amaç başlığı altında yer alır. Örneğin, işletmeniz sürdürülebilirlik, dürüstlük ve sosyal eşitliğe daha fazla odaklanarak gayrimenkul sektörünü değiştirmeyi hedefliyor olabilir.

Müşteriler ayrıca kendi değerleriyle bir uyum oluşturabilecek bir marka hikayesine erişmeyi de severler. Bu, işletmeyi neden ve nasıl kurduğunuz veya çözüme ihtiyaç duyduğunu gördüğünüz bir sorun olabilir – örneğin.

2. Algı

• Müşterilerinizin markanızı nasıl algılamasını istiyorsunuz?
• İnsanlar, çözdüğünüz soruna çözümler bulmak için ne tür bir dil kullanıyor?
• Markanız veya hizmetiniz hangi duygusal tepkilere ilham veriyor?
• Markanız veya hizmetiniz rakiplerinize göre nasıl?

Marka algınız için bir imaj oluşturmaya yardımcı olsanız da, bu aslında doğrudan etkinizin dışında kalabilecek bir temeldir. Ancak, en azından başlangıçta bu marka sütununu yönetmek için yapabileceğiniz şeyler var.

Kendinizi tanımlamak için kullandığınız dil, logonuz, sosyal medya etkinliğiniz, ürün ve hizmet sonrası desteğiniz, hedef kitlenizin algısına katkıda bulunur. Bir marka, kimliğini ve kişiliğini böyle tanımlar.

Ancak çevrimiçi incelemeler, sosyal medya görüşleri ve ağızdan ağıza iletişim gibi faktörler uzun vadede algınızı etkileyebilir.

Bu unsurlar üzerinde kontrolünüz olmamasına rağmen, müşteri tabanınızda olumlu tepkilere ilham veren temel değerler veya bir kişilik yaratabilirsiniz.

3. Kişilik

• Markanızın nasıl bir sesi var? Profesyonel? Oynak mı? Nükteli, komik? Düz konuşma?
• İşyeri kültürünüz nasıl?
• Sosyal medyayı nasıl kullanıyorsunuz ve etkileşiminiz nasıl?
• Pazarlamanızda şirketinizin yüz(ler)i olarak kimi kullanıyorsunuz?

Algı ve kişilik el ele gider ve biri diğerini güçlü bir şekilde etkileyebilir.

Bir markayı bir kişiliğe sahip olarak düşünmek garip görünebilir, ancak herhangi bir modern markayı düşünün ve ne demek istediğimi anlayacaksınız.

Örneğin, Apple'ın modern imajı, büyük ölçüde Steve Jobs'un mirasına dayanmaktadır. İleri görüşlü, son derece bağımsız, biraz kuru mizah ama havalı bir profesyonellik.

Apple, markası (ve kişiliği) yarı kült bir bağlılığa ilham veren bir şirkettir. Elbette hepimiz Apple olamayız ama çıtayı çok yüksek tutuyorlar.

Apple Mağazaları, markanın yüzüdür, minimalist tarzda ama sızan kalite. Ve pazarlamaları asla inanılmaz derecede kaygan ve çağdaş olmaktan başka bir şey değildir. Ve şirketle olan herhangi bir ilişki, arkadaş canlısı, müşteri odaklı ve çözüm odaklıdır.

4. Konum

• Hedef pazarınız kim? Ve neden onlara hitap ediyorsun?
• Zaten kime hitap ediyorsun? Bu sizin ideal pazarınız mı yoksa geliştirebilir misiniz?
• Rekabetiniz kim? Ve seni onlardan ayıran ne?
• Şirketin X ay/yıl içinde nerede olmasını istiyorsunuz?

Hepimiz bir yerden başlamalıyız. Çoğu işletme en alttan başlar ve sağlam bir strateji kullanarak zirveye doğru ilerler.

Ancak, marka temellerine bakan yerleşik bir işletme, nihai hedefinden biraz uzakta pazarda bir yer işgal ettiğini görebilir.

Başka bir dijital dev olan Amazon'a bakarak, çevrimiçi bir kitapçı olarak başladılar. Amazon, DVD'lere, oyunlara, müziğe ve... Pekala... Gerisi tarihtir.

O zamanlar Amazon, tuğla ve harç kitapçılarıyla ve nihayetinde diğer perakende satış yerleriyle rekabet ediyordu. Ancak, yıkıcı bir çevrimiçi kitapçıdan genel bir mağazaya konumlarını inşa ederek, dünyanın alışveriş merkezi haline geldiler.

Ancak Amazon kendi yolunu izledi ve kitap hayranları olan temel müşteri tabanını yabancılaştırmaktan kaçındı. Amazon, dünyanın en popüler dijital okuyucusunu (Kindle) kullanıcı dostu bir kendi kendine yayınlama platformuna sunarak modellerine sadık kaldı. Ve satışlarını da artırdı.

5. Promosyon

• Markanızın görülmesini nasıl sağlarsınız?
• Müşterileriniz sizi veya rakiplerinizi nerede arıyor?
• Marka elçileriniz var mı ve kendilerini nasıl tanıtıyorlar?
• Müşteriler, aktif olarak bir hizmet aramadıklarında sektörünüzle nasıl etkileşime giriyor?
• Müşterilerinizin nasıl bir deneyim yaşamasını istiyorsunuz?

Yukarıdaki işaretlerden tahmin edebileceğiniz gibi, bu marka sütunu ürün tanıtımıyla ilgili değildir. Bunun yerine, markanızın erişimini en üst düzeye çıkarmak ve organik promosyonun yanı sıra ücretli tanıtımın nasıl oluşturulacağını anlamakla ilgilidir.

Burada düşündüğünüz şey, markanızın gerçek dünyada ve çevrimiçi olarak potansiyel müşterilerle nasıl etkileşime girdiğidir.

Aslında, bu son sütun önceki tüm noktalarla ilgilidir, bu nedenle akılda tutulması gereken son nokta budur.

Diğer dört marka sütununuzdan bildiğiniz her şeyle, bir karar söz konusu olduğunda müşterilerinizin zihninin önünde olduğunuzdan nasıl emin olabilirsiniz? Evet, ücretli pazarlama özelliği vardır ve hem ücretli hem de organik bir arama ve sosyal stratejiye sahip olmak burada çok önemlidir.

Ama bunun ötesine geçiyor. Başka ne okuyorlar veya izliyorlar? Çevrimiçi ve çevrimdışı olarak hangi davranışları var? Kime saygı duyuyorlar ve tavsiye için kime başvuruyorlar? Müşterilerinizi harekete geçiren nedir ve en önemlisi, onları heyecanlandıran ve hizmetinizle ilgili konuşmalarını sağlayan nedir?

Etkileyici pazarlama, misafir bloglama, podcasting ve diğer modern pazarlama yöntemleri gibi faktörlerle burada çapraz geçişi zaten görmüş olabilirsiniz. Ancak, örneğin gerilla pazarlama gibi promosyon ayağınızı oraya çıkarmanın akıllıca yolları da var.

Marka sütunu örnekleri

Birçok şirket, aslında markalarının temel direkleri olan misyon beyanlarını, hikayelerini veya marka değerlerini açıkça yayınlar.

Bu örnekler, en iyi bilinen küresel markalardan bazıları ve marka sütunlarını nasıl yönettikleridir.

madeni para tabanı

En iyi bilinen kripto borsalarından biri (ama en iyisi değil), Coinbase bugün oldukları yere ulaşmak için birçok şeyi doğru yaptı.

Coinbase CEO'su Brian Johnson, halka açık misyon beyanında vizyonunu açıkça ortaya koyuyor:

“Şu üç temaya baktık:

1. Bir ürün için fikri olan birinin ilk günden itibaren dünyanın her yerinden müşterileri olabileceğini hayal edin.
2. Dünyadaki her ödemenin bir e-posta göndermek kadar hızlı, ucuz ve küresel olduğunu hayal edin.
3. Akıllı telefonu olan herhangi birinin gelişmiş dünyada keyif aldığımız finansal hizmetlere erişebildiğini hayal edin.

Ve onları tek bir vizyon beyanında birleştirdi:

Dijital para birimi, açık bir finansal sistem yaratarak dünyaya daha fazla yenilik, verimlilik ve fırsat eşitliği getirecek.”

Bu misyon beyanı, amaç, konumlandırma ve algı sütunlarını kapsar. Elbette Coinbase, diğer marka sütunları üzerinde de çalışmalarını yaptı ve kripto borsalarında marka adı haline geldi.

patagonya

Sürdürülebilirlik iş dünyası için önemli bir moda kelime olmadan önce, Patagonya onu temel değerlerinin bir parçası haline getirmişti. Ve misyon beyanları bunun altını çiziyor.

Dağcılar ve sörfçülerden oluşan bir şirket zaten doğal dünyaya güçlü bir şekilde odaklanıyor. Patagonya'nın kurucusu Yvon Chouinard'ın zihniyeti hakkında bir fikir edinmek istiyorsanız, 'Halkım sörf yapsın' kitabını okuyun.

Patagonya'nın temel değerlerinden:

“En iyi ürün için kriterlerimiz işlev, tamir edilebilirlik ve en önemlisi dayanıklılıktır. Ekolojik etkileri sınırlandırmanın en doğrudan yollarından biri, nesiller boyu dayanan veya içindeki malzemelerin kullanımda kalması için geri dönüştürülebilen ürünlerdir. En iyi ürünü yapmak gezegeni kurtarmak için önemlidir.”

Patagonya, sürdürülebilirlikle en çok ilişkilendirilen markalardan biridir. Bu, özellikle dış giyim gibi bir sektörde şirketi rakiplerinden ayıran güçlü bir kimlik yaratır.

Marka sütunları söz konusu olduğunda, doğal çevreye bu odaklanma, diğer birkaç markanın buna hiç odaklanmadığı bir ileri görüşlülük vakasıydı. Günümüzde, her işletmenin bir tür çevre dostu kimlik bilgilerine sahip olması gerekiyor.

bira köpeği

İskoç zanaat bira markası Brewdog, son zamanlarda kötü bir baskı yaptı. Ancak, bira ve bira üretiminin rekabetçi dünyasında oldukça popüler ve son teknoloji bir marka olmaya devam ediyorlar. Aslında, 2017'de bir milyon dolarlık yatırımla tek boynuzlu at statüsüne kavuştular ve bugün İngiltere, Avrupa ve hatta ABD'de Brewdog barlarını bulacaksınız.

Manifestoları veya marka sütunları da benzer işletmeler için harika bir şablon.

"Asla uymayacağız. Yaptığımız her şeyi inandığımız için yapıyoruz. Bir şeyi sevmiyorsak, yapmayız. Durmadan.

“Tahıllara karşı şeyler yapıyoruz. Doğru olduğunu düşündüğümüz şeyi yapacağız ve insanların ne düşündüğünü gerçekten umursamıyoruz.”

Markanın bu algısı, toksik bir çalışma kültürü iddialarıyla biraz lekelenmiş olsa da, bunun uzun vadede işlerini etkilemesi pek olası değildir. Aslında, Brewdog bazı tartışmalı tuhaflıkları nedeniyle mükemmelleşti, bu yüzden bu sadece uzun vadede hikayelerine katkıda bulunuyor.

Marka sütunlarına mı ihtiyacınız var?

Basitçe söylemek gerekirse, hayır. Marka sütunları, işletmenin önemli bir bileşeni değil, sahip olunması güzel bir şeydir.

Ancak marka temellerinizi tanımlayarak, iş vizyonunuzu müşterilerinize, çalışanlarınıza ve potansiyel yatırımcılara ifade etmenin daha kolay olduğunu görebilirsiniz. Ayrıca, iş yol haritanızı tanımlamanın ve doğru yolda kalmanın da yararlı bir yolu olabilir.

Marka sütunları ve marka kimliği yakından ilişkilidir, bu nedenle değerlerinizi tanımlamak ve mesajınızı iletmek için zaman ayırmak uzun vadede çok etkili olabilir.

Dijital pazarlama stratejinizi mi oluşturuyorsunuz? Ücretli arama veya sosyal medya kullanıyorsanız, ClickCease ile reklamlarınızı sahte tıklamalardan ve gösterimlerden koruyun. Ücretsiz deneme için kaydolun ve PPC reklamlarınız hakkında daha fazla bilgi edinin.