品牌支柱：它们是什么以及它们如何为您提供帮助？

尽管品牌支柱听起来像是另一个营销流行语（好吧，你说得对），但它也是商业和品牌战略中越来越重要的一部分。

随着营销和品牌世界多年来的发展，对更明确的品牌“体验”的需求已经出现。 从语气到您的业务旅程，建立这些支柱可以真正成为未来成功的基础或核心价值观。

设置您的品牌个性并定义您的客户体验对于您公司的每个人来说都是一个有用的练习。 但是怎么做？

什么是品牌支柱？

品牌支柱有五个要素：目的、感知、个性、定位和促销。 这些构成了您品牌的基础，应该为您的业务和营销策略提供信息。

您的品牌支柱与其他业务元素协同工作，例如人口定位、客户服务，甚至新产品和服务的开发。 它们是您品牌使命的一部分，也是您通过博客、社交媒体和其他渠道向客户或客户讲述的故事。

对于构建有机搜索引擎或按点击付费策略的营销人员来说，品牌支柱可能是无价的。 事实上，仅仅拥有品牌支柱就可以让您的公司与竞争对手区分开来。

那么这些元素中的每一个是什么意思呢？

1。目的

• 你的企业为什么存在？
• 企业的目标是解决什么问题，希望如何解决？
• 您的企业（或其创始人）是否有解决问题的个人经验？
• 你的品牌故事是什么？
• 你的品牌价值是什么？

阐明企业的目的有助于将您的目标传达给您的客户和员工。

公司的目的似乎很明显，但是将您的品牌目的变成品牌支柱是清晰勾勒您的业务产品的有效方法。 而且，如果你想在任何时候扩大规模，你的品牌目标可以用来清楚地表达你的长期目标。

您的品牌价值也属于目的。 例如，您的企业可能旨在改变房地产行业，更加关注可持续性、诚实和社会平等。

客户还喜欢了解品牌故事，这可以与他们自己的价值观保持一致。 例如，这可能只是您创建业务的原因和方式，或者您看到需要解决方案的问题。

2. 感知

• 您希望客户如何看待您的品牌？
• 人们使用哪种语言来解决您正在解决的问题？
• 您的品牌或服务激发了什么样的情感反应？
• 您的品牌或服务与竞争对手相比如何？

尽管您可以帮助建立品牌认知度的形象，但这实际上是一个可能超出您直接影响的支柱。 但是，您可以做一些事情来管理这个品牌支柱，至少在开始时是这样。

您用来描述自己的语言、您的徽标、社交媒体活动、产品和售后服务支持都有助于您的受众认知。 这是一个品牌如何定义它的身份和个性。

但从长远来看，在线评论、社交媒体意见和口碑等因素会影响你的看法。

尽管您无法控制这些元素，但您可以创造核心价值观或个性，从而激发客户群的积极响应。

3. 个性

• 你的品牌有什么样的声音？ 专业的？ 好玩吗？ 幽默？ 直言不讳？
• 你的职场文化是什么样的？
• 您如何使用社交媒体，您的参与度如何？
• 您在营销中使用谁作为您公司的面孔？

感知和个性确实齐头并进，一个可以强烈影响另一个。

将品牌视为具有个性似乎很奇怪，但想想任何现代品牌，你就会明白我的意思。

例如，苹果的现代形象在很大程度上是基于史蒂夫乔布斯的遗产。 具有前瞻性，非常独立，带有一丝干巴巴的幽默，但有一种很酷的专业精神。

苹果公司的品牌（和个性）激发了一种半狂热的奉献精神。 当然，我们不能都是苹果，但他们确实设定了非常高的标准。

他们的 Apple Store 零售店是品牌的代言人，风格极简，但品质卓越。 他们的营销永远是令人难以置信的光滑和现代。 与公司的任何接触都是友好的、以客户为中心和以解决方案为导向的。

4.职位

• 你的目标市场是谁？ 你为什么要吸引他们？
• 你已经在吸引谁了？ 这是您理想的市场还是您可以改进？
• 谁是你的竞争对手？ 是什么让你与他们不同？
• 您希望公司在 X 个月/年之后在哪里？

我们都必须从某个地方开始。 大多数企业从底部开始，并使用可靠的策略一路向上。

但一个成熟的企业着眼于它的品牌支柱可能会发现它在市场上占据了一席之地，离最终目标还有一点距离。

看看另一家数字巨头亚马逊，他们最初是一家在线书店。 在扩展到 DVD、游戏、音乐和……嗯……剩下的就是历史之前，亚马逊很快将自己确立为二手书的在线首选目的地。

当时，亚马逊正在与实体书店竞争，并最终与其他零售店竞争。 但通过从颠覆性的在线书店到综合商店的定位，他们已成为世界购物中心。

然而，亚马逊走自己的路，避免疏远他们的核心客户群，即书迷。 通过将世界上最受欢迎的数字阅读器 (Kindle) 提供给用户友好的自助出版平台，亚马逊一直忠实于他们的模式。 并增加了他们的销售额。

5. 促销

• 你如何让你的品牌被看到？
• 您的客户在哪里寻找您或您的竞争对手？
• 您有品牌大使吗？他们如何展示自己？
• 当客户不积极寻找服务时，他们如何与您的行业互动？
• 您希望您的客户拥有什么样的体验？

正如您可能从上面的提示中猜到的那样，这个品牌支柱与产品推广无关。 相反，它是关于最大限度地扩大您的品牌影响力，并了解如何进行有机促销以及付费。

您在这里考虑的是您的品牌如何与现实世界和在线的潜在客户互动。

事实上，这最后一个支柱与前面的所有要点有关，因此它是最后一个要牢记的。

凭借您从其他四个品牌支柱中了解的所有信息，您如何确保在做出决定时处于客户的最前面？ 是的，付费营销确实具有特色，并且拥有付费和自然搜索和社交策略是这里的关键。

但它超越了这一点。 他们还阅读或观看什么？ 他们在线上和线下都有哪些行为？ 他们尊重谁并向谁寻求建议？ 是什么让您的客户打勾，最重要的是，是什么让他们兴奋并谈论您的服务？

您可能已经在这里发现了影响者营销、客座博客、播客和其他现代营销方法等因素的交叉。 但也有一些聪明的方法可以让你的促销支柱出现，例如游击营销。

品牌支柱示例

许多公司公开发布他们的使命宣言、故事或品牌价值，这实际上是他们的品牌支柱。

这些例子是一些最知名的全球品牌以及他们如何管理自己的品牌支柱。

币库

Coinbase是最著名的加密货币交易所之一（但是，咳咳，不是最好的），Coinbase 做了很多正确的事情来达到今天的水平。

Coinbase 首席执行官 Brian Johnson 在他们的公开使命声明中清楚地概述了他的愿景：

“我们研究了这三个主题：

1. 想象一下，如果任何对产品有想法的人从第一天起就可以在世界各地拥有客户。
2. 想象一下，如果世界上的每一笔付款都像发送电子邮件一样快速、便宜和全球化。
3. 想象一下，如果任何拥有智能手机的人都能获得我们在发达国家所享受的相同金融服务。

并将它们加入到一个单一的愿景声明中：

数字货币将通过创建一个开放的金融体系，为世界带来更多的创新、效率和机会均等。”

该使命宣言涵盖了目的、定位和感知支柱。 当然，Coinbase 也在其他品牌支柱上做了他们的工作，并已成为加密货币交易所的品牌名称。

巴塔哥尼亚

在可持续发展成为商业的重要流行语之前，Patagonia 已将其作为其核心价值观的一部分。 他们的使命宣言强调了这一点。

一家由登山者和冲浪者组成的公司已经非常关注自然世界。 如果您想深入了解 Patagonia 的创始人 Yvon Chouinard 的心态，请阅读他的书“让我的人民去冲浪”。

来自巴塔哥尼亚的核心价值观：

“我们对最佳产品的标准取决于功能、可修复性，以及最重要的耐用性。 我们可以限制生态影响的最直接方法之一是使用可以持续几代人或可以回收的商品，以便其中的材料继续使用。 制作最好的产品对拯救地球很重要。”

巴塔哥尼亚是最常与可持续发展相关的品牌。 这创造了一个强大的身份，使公司与竞争对手区分开来，特别是在户外服装等行业。

就品牌支柱而言，这种对自然环境的关注是一种前瞻性思维，其他品牌很少会给予它任何关注。 如今，每个企业都需要拥有某种环保凭证。

酿酒狗

苏格兰精酿啤酒品牌 Brewdog 最近受到了一些负面报道。 但在竞争激烈的啤酒和酿造世界中，它们仍然是一个非常受欢迎和前沿的品牌。 事实上，他们在 2017 年以 100 万美元的投资获得了独角兽地位，今天你会在英国、欧洲甚至美国找到 Brewdog 酒吧。

他们的宣言或品牌支柱也是类似企业的绝佳模板。

“我们永远不会顺从。 我们所做的每一件事，都是因为我们相信它。 如果我们不爱某事，我们就不会去做。 曾经。

“我们做事有悖常理。 我们会做我们认为正确的事——我们真的不在乎人们怎么想。”

尽管这种对品牌的看法可能会因有毒工作文化的指控而受到轻微影响，但从长远来看，这不太可能影响他们的业务。 事实上，Brewdog 因其一些有争议的滑稽动作而表现出色，所以从长远来看，这只会增加他们的故事。

您需要品牌支柱吗？

简单地说，没有。 品牌支柱是一个很好的拥有，而不是业务的重要组成部分。

但是通过定义您的品牌支柱，您会发现更容易向您的客户、员工和潜在投资者阐明您的业务愿景。 它也可以是一种有用的方式来定义您的业务路线图并让自己保持在正轨上。

品牌支柱和品牌标识密切相关，因此从长远来看，花时间定义您的价值观并传达您的信息可能非常有效。

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