每個商務教練和顧問都需要具備的 7 項技能

隨著您的教練生涯的成長和擴展，您需要牢記的一件事就是提高您的技能組合——即使您已經對自己的教練和諮詢能力充滿信心。

當教練和顧問向我們尋求幫助時，他們通常會以某種方式陷入困境，試圖讓他們的職業或客戶更上一層樓。

可能是他們無法在更有效的增長軌跡上突破客戶的銷售團隊，或者他們在讓領導參與營銷和銷售計劃時遇到了障礙。

無論您出於何種原因考慮提高哪些技能，某些技能可以將優秀的教練和顧問轉變為優秀的教練和顧問。 這些技能並不容易掌握，需要大量的努力和練習，但一旦你擅長這些技能，你的教練業務就會以你想要的方式蓬勃發展——你的客戶也會如此。

在本文中，我們將深入探討每位商業教練和顧問應提高的七項主要技能，包括：

• 為什麼這種特殊技能對於有效的指導如此重要。
• 該技能的成功是什麼樣的。
• 提高該特定技能的方法，包括資源和建議。

你應該從這篇文章中走出來，確切地知道你需要提高哪些技能以及如何提高。

讓我們潛入水中。

成為他們問，你回答認證教練

1.清晰簡潔的溝通

熟練的教練和顧問需要成為出色的溝通者也就不足為奇了。

您可能已經覺得自己在這方面很強大，但我們發現許多教練可以從練習中受益——尤其是當練習促使他們在舒適區之外以不同的方式進行交流時。

當教練和顧問圍繞一個話題兜圈子時，聽起來他們對自己需要說的內容沒有清晰的理解。 這意味著您的客戶可能會對您領導他們的能力失去信心，或者認為您並不真正了解自己在說什麼。

縮短你所說的內容並練習更簡潔地使用你的語言表明思想清晰。 它還可以幫助您的建議堅定地落地，並向客戶展示他們可以從您的理事會中受益。

要提高此技能：

• 計劃好你想對客戶說的話——然後用更少的話說出來。 當我們知道我們想說什麼時，它可以讓我們更簡潔地改寫該語言。
• 盡量不要過度解釋。 我們有時會因為試圖傳達我們的想法而忘乎所以。 雖然我們可能對多說並提供有價值的見解感到滿意，但它通常會產生相反的效果。
• 減少填充詞。 這些往往會經常滑入演講中（並且，嗯，就像）。 嘗試記錄客戶的會話並回放，以更多地了解您的說話模式，並養成收緊它們的習慣。

如果你不斷練習縮短你所說的話，它最終會成為你的第二天性，你會更頻繁地說話清晰。

2. 提供誠實的反饋

您的客戶聘請您提供反饋和指導。 你需要無所畏懼地做到這一點，這意味著你經常需要進行艱難的對話。

雖然一些教練和顧問旨在取悅他們的客戶，但最有效的教練和顧問能夠幫助他們的客戶理解可能很難聽到的反饋。

也許您的一位客戶需要解僱一名銷售助理，而您希望他們了解原因。 你需要進行這樣的對話——即使你的客戶不同意你的觀點，或者最終可能會解僱你。

當您能夠掌握這種以高度關懷和直接的方式提供反饋的技巧時，您的客戶就會重視您的反饋並欣賞您的領導能力。 擅長提供困難反饋的教練知道如何做到這一點，而不會表現得像個混蛋。

我們喜歡作者 Kim Scott 在她的書Radical Candor中解釋提供反饋的方式。 我們建議閱讀本書並將這些技能付諸實踐。 她分享了以有益和友善的方式向客戶提供反饋的方法——通過建立更好的專業關係和培養信任。

另請閱讀 Douglas Stone的感謝反饋，其中分享了有關如何接收不同類型的反饋及其背後的心理原因的更多見解。 它側重於三種類型：“欣賞（感謝）、指導（這是一種更好的方法）和評估（這就是你的立場）。”

一旦您了解了哪些類型的反饋是有用的，哪些是有害的，您將能夠更好地以客戶欣賞的方式提供建議。

3. 提出正確的問題

許多教練和顧問喜歡展示他們的專業知識並分享許多合理的建議，但最成功的教練和顧問花更多的時間提問和傾聽，而不是提供想法。

這意味著，您不是以分享您所有令人難以置信的知識為目標來與您的客戶對話，而是帶著高度的好奇心來到談判桌前。 您不是對客戶的需求做出假設並告訴他們該做什麼，而是使用引導式自我發現來幫助客戶自己找出答案。

這是一種更有效的方式來激勵您的客戶做出正確的改變，因為您正在幫助他們發現他們的問題並自己得出結論。

要發展這項技能：

• 首先詢問客戶他們會做什麼，而不是給出建議。 有時您的客戶已經知道答案，但需要自己說出答案。

• 練習做一個真正好的傾聽者。 如果您能夠很好地傾聽並帶著好奇心引導您的客戶對話，您自然能夠提出更好的問題。

• 注意你在多大程度上引導談話。 將我們自己的偏見插入客戶對話中很容易，因此請練習提出診斷性問題，例如“你今天過得怎麼樣？” 而不是“你今天過得很糟糕嗎？” 讓您的客戶更公開地回答。

目標是幫助您的客戶更快、更有效地解決問題的核心。

4. 大局觀

最有效的教練掌握的一項技能是能夠與客戶保持更高的水平，而不會迷失在雜草中。

例如，如果您的客戶正在外包他們的內容需求並努力增加他們的網站流量，那麼您不想專注於幫助他們撰寫更好的博客文章。 您可能想幫助他們意識到他們需要一個可以更專注於內容創建的內容經理。

您需要考慮全局問題和解決方案，這是領導層和最高管理層要解決並需要明確解決的問題類型。

這也鼓勵您的客戶自己尋找和執行解決方案，而不是依賴您提供工作，這不是作為教練的好地方。

作為一名教練，你想指導你的客戶為自己做這項工作——就像跑步教練支持馬拉松運動員一樣：他們為他們提供訓練馬拉松所需的技能，但他們不為他們而跑。

這開創了一個先例，即您的客戶是需要投入工作的人，您在那裡指導他們，而不是為他們做工作。

我們經常看到這種情況發生在營銷顧問身上，他們在幫助客戶自己創建內容方面遇到了困難。 教練可能很難最終提供工作。 這意味著如果您要成為一名有效的教練，帶領您的客戶走向成功，那麼您不再需要坐在駕駛座上。

5、權威領導

在每個客戶與教練的關係中，總會有人從領導者那裡得到指示，而處於領導地位的人會給出指示。

如果您的客戶處於權威地位，那麼他們會告訴您該怎麼做。 作為顧問，這是一個不穩定的情況，因為這真正意味著他們不再需要你！

但我們傾向於一次一點地落入這個“測試陷阱”，並且以我們下面介紹的一些不那麼明顯的方式。

為了提高你的教練技能，你需要學習如何在權威的地方進行教練——這意味著你是一個給出方向的人，你的客戶尊重你所說的話。 這使您不必不斷地證明自己的價值並說服您的客戶他們需要您。

您希望您的客戶努力工作並花時間改善他們自己和他們的業務，但如果他們不尊重您的權威或理事會，那麼激勵您的客戶改變就困難得多。

最好的教練知道如何在不失去這種權威立場的情況下與客戶建立融洽的關係。 這對於有效的教練-客戶關係至關重要，因為即使他們沒有看到相同的結果，您也希望他們跟隨您的領導。

要提高此技能：

• 參加每次會議時都清楚地知道您需要從客戶那裡得到什麼。 使用這些知識來領導會議並以更強有力的語言提供反饋，例如“這就是我們今天要介紹的內容”或“這是你接下來需要做的事情”。
• 根據您的條件召開會議。 告訴客戶您何時有空，並提前設置議程和會議條款。 這使您可以控制所涵蓋的內容和方式。
• 把閒聊留到會議結束。 開始你的會議時說，“我知道我們都很忙，所以讓我們開始吧。” 這為您在這里為客戶提供價值而不是浪費他們的時間定下了基調。 如果會議結束時有額外的時間，那麼你們可以聊聊其他事情。
• 永遠不要感謝您的客戶的時間。 相反，讚美他們付出了所有的努力。 這確立了他們在那裡給你留下深刻印象的想法，而不是相反。

我們並不是要把這些小小的社交暗示放在那裡，表明我們是劣等的，需要指導。

繼續向您的客戶展示您是提供方向的人 - 但訣竅是以關心和支持的方式練習這樣做。

6. 有效解決問題

當您的客戶僱用您時，這是因為他們需要有人幫助他們從不同的角度看待事物。

這通常意味著，作為一名教練，您將幫助您的客戶以他們以前從未想過的方式看到他們的問題和可能的解決方案。

這種解決問題的直覺只能來自實踐，這就是為什麼加入一個可以幫助您角色扮演並獲得更多實踐來引導您的客戶尋求更好解決方案的同伴輔導小組是一個好主意。

許多教練還選擇與其他有更多經驗或可以幫助指導他們建立這項技能的教練合作。

當您與其他教練和客戶一起練習時，看看您是否可以在客戶遇到的問題和解決方案中識別出類似的模式。 根據您所服務的行業，企業之間可能會有類似的主題，以及類似的解決方案。

7. 自我意識

最偉大的教練所展示的最大技能之一是強烈的自我意識。

與任何業務關係一樣，客戶與教練之間的動態關係需要一些讓步。 您需要學習如何吸引觀眾並在需要時介入——但您還需要認識到何時應該退縮並讓客戶發言。

這會帶來更好的自我意識，並且是您學習和成長此處列出的任何技能的唯一途徑。

你需要誠實地告訴自己你在某些領域的熟練程度以及需要改進的地方。

有時當您習慣獨自練習時很難看到這一點，因此我們再次建議您加入一個為您的行業服務的支持性教練小組，可以為您提供成長所需的寶貴反饋和練習。

在你的教練生涯中邁出下一個重大飛躍，學習如何成為一名更好的導師

既然您知道您需要學習哪些技能以及如何學習，那麼您已經在成為一名出色的教練的路上了。 但大多數教練需要更多的支持和指導來幫助他們的客戶促進成長。

IMPACT 已指導各行各業的數百家 B2B 和 B2C 公司創造數百萬美元的收入。

我們通過我們的“他們問，你回答”認證教練計劃培訓教練和營銷機構如何改善客戶的結果，您可以在其中：

• 學習一個簡單、有效的框架，幫助您成為更有效的教練，帶領您的客戶更快地實現令人難以置信的增長。
• 找到你的利基市場，讓自己從過度擁擠的教練和營銷策略領域中脫穎而出。
• 鋪平一條清晰、簡單的道路，以增強您的溝通技巧和價值，從而提高您的費率。

許多成功完成我們培訓的教練不僅在幾個月內收回了投資，而且還學會瞭如何更好地培養充滿價值和信任的客戶關係。

這是您今天可以邁出的一步，成為您的客戶不可或缺的資源，他們將無法想像沒有您就能實現他們的成長和成功。