7 habilidades que todo coach y consultor de negocios debe tener

A medida que crece y expande su carrera como entrenador, una de las cosas que debe tener en cuenta es mejorar su conjunto de habilidades, incluso si ya tiene confianza en su capacidad como entrenador y consultor.

Cuando los entrenadores y consultores acuden a nosotros en busca de ayuda, generalmente están atascados de alguna manera, tratando de llevar sus carreras o clientes al siguiente nivel.

Puede ser que no puedan llegar al equipo de ventas de su cliente en una trayectoria de crecimiento más efectiva, o que se hayan topado con un obstáculo al incorporar el liderazgo a las iniciativas de marketing y ventas.

Cualquiera que sea su razón para considerar qué habilidades mejorar, hay ciertas habilidades que tienen el poder de transformar buenos entrenadores y consultores en excelentes. Estas habilidades no son fáciles de dominar y requieren mucho trabajo duro y práctica, pero una vez que las domines bien, tu negocio de coaching prosperará de la manera que deseas, al igual que tus clientes .

En este artículo, vamos a sumergirnos en las siete habilidades principales que todo entrenador y consultor de negocios debe mejorar, que incluyen:

• Por qué esa habilidad en particular es tan importante para un entrenamiento eficaz.
• Cómo se ve el éxito en la habilidad.
• Maneras de mejorar esa habilidad en particular, incluidos recursos y recomendaciones.

Debe salir de este artículo sabiendo exactamente qué habilidades necesita mejorar y cómo.

Sumerjámonos.

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1. Comunicación clara y concisa

No sorprende que los entrenadores y consultores calificados necesiten ser comunicadores excepcionales.

Es posible que ya sienta que es fuerte en esta área, pero descubrimos que muchos entrenadores pueden beneficiarse de la práctica, especialmente cuando esa práctica los empuja a comunicarse de diferentes maneras fuera de su zona de confort.

Cuando los entrenadores y consultores hablan en círculos sobre un tema, puede parecer que no tienen una comprensión clara de lo que necesitan decir. Esto significa que su cliente podría perder la confianza en su capacidad para guiarlo o pensar que realmente no sabe de lo que está hablando.

Acortar lo que dices y practicar ser más conciso con tu lenguaje muestra claridad de pensamiento. También ayuda a que sus sugerencias lleguen con firmeza y muestra a los clientes que pueden beneficiarse de su consejo.

Para mejorar esta habilidad:

• Planifique lo que desea decirle a un cliente y luego dígalo en menos palabras . Cuando sabemos lo que queremos decir, nos permite reformular ese idioma de manera más concisa.
• Trate de no sobre-explicar . A veces podemos dejarnos llevar tratando de transmitir nuestros pensamientos. Si bien podemos sentirnos bien al hablar más y ofrecer información valiosa, a menudo puede tener el efecto contrario.
• Reduzca las palabras de relleno . Estos tienden a deslizarse en el habla a menudo (y, um, me gusta). Trate de grabar las sesiones de sus clientes y reprodúzcalas para comprender más acerca de sus patrones de habla y acostúmbrese a endurecerlos.

Si practicas acortar lo que dices constantemente, eventualmente se convertirá en una segunda naturaleza y hablarás con claridad más a menudo.

2. Dar retroalimentación honesta

Sus clientes lo contratan para brindar retroalimentación y orientación. Debe hacer esto sin miedo, lo que significa que a menudo necesitará tener conversaciones difíciles.

Si bien algunos entrenadores y consultores tienen como objetivo complacer a sus clientes, los más efectivos pueden ayudar a sus clientes a comprender los comentarios que pueden ser difíciles de escuchar.

Tal vez uno de sus clientes necesite despedir a un asociado de ventas, y quiere que vean las razones por las cuales. Necesitas tener esa conversación, incluso si tu cliente no está de acuerdo contigo o podría terminar despidiéndote.

Cuando pueda dominar esta habilidad de brindar retroalimentación con mucho cuidado y franqueza , sus clientes valorarán su retroalimentación y apreciarán su liderazgo. Un entrenador que tiene la habilidad de proporcionar comentarios difíciles sabe cómo hacerlo sin parecer un idiota.

Nos encanta la forma en que la autora Kim Scott explica cómo dar retroalimentación en su libro Radical Candor . Recomendamos leer este libro y poner en práctica estas habilidades. Ella comparte formas de brindar comentarios a sus clientes de una manera útil y amable, al construir mejores relaciones profesionales y fomentar la confianza.

Lea también Gracias por los comentarios de Douglas Stone, que comparte información adicional sobre cómo se reciben los diferentes tipos de comentarios y las razones psicológicas detrás de ellos. Se enfoca en tres tipos: "Apreciación (gracias), entrenamiento (aquí hay una mejor manera de hacerlo) y evaluación (aquí es donde se encuentra)".

Una vez que comprenda qué tipos de comentarios son útiles y cuáles son perjudiciales, podrá ofrecer sugerencias de manera que sus clientes las aprecien.

3. Hacer las preguntas correctas

A muchos entrenadores y consultores les encanta mostrar su experiencia y compartir muchos buenos consejos, pero los más exitosos pasan más tiempo haciendo preguntas y escuchando que ofreciendo ideas.

Esto significa que, en lugar de abordar las conversaciones de sus clientes con el objetivo de compartir todos sus increíbles conocimientos, se sienta a la mesa con un alto nivel de curiosidad. En lugar de hacer suposiciones sobre las necesidades de sus clientes y decirles qué hacer, está utilizando el autodescubrimiento guiado para ayudar a los clientes a encontrar las respuestas por sí mismos .

Esta es una forma mucho más poderosa de inspirar a sus clientes a realizar el tipo de cambio correcto, ya que los está ayudando a descubrir sus problemas y llegar a conclusiones por sí mismos.

Para desarrollar esta habilidad:

• Comience preguntando a los clientes qué harían en lugar de dar ese consejo. A veces, sus clientes ya saben la respuesta, pero necesitan vocalizarla ellos mismos.

• Practique ser un buen oyente . Si puede escuchar bien y dirigir las conversaciones de sus clientes con curiosidad, naturalmente podrá hacer mejores preguntas.

• Sea consciente de cuánto está dirigiendo la conversación . Puede ser fácil insertar nuestros propios sesgos en las conversaciones con nuestros clientes, así que practique hacer preguntas de diagnóstico, como "¿Cómo va su día?" en lugar de "¿Estás teniendo un mal día?" permite que sus clientes respondan más abiertamente.

El objetivo es ayudar a sus clientes a llegar al corazón de sus problemas de manera más rápida y eficiente.

4. Pensamiento general

Una habilidad que dominan los entrenadores más efectivos es la capacidad de permanecer en un nivel más alto con los clientes sin perderse demasiado en la maleza.

Por ejemplo, si su cliente está subcontratando sus necesidades de contenido y tiene dificultades para aumentar el tráfico de su sitio web, no desea concentrarse en ayudarlo a escribir mejores artículos de blog. Es posible que desee ayudarlos a darse cuenta de que necesitan un administrador de contenido que pueda concentrarse en la creación de contenido con más intención.

Debe pensar en problemas y soluciones generales , que son los tipos de problemas con los que se enfrentan los líderes y los ejecutivos de C-suite y necesitan claridad.

Esto también alienta a sus clientes a encontrar y ejecutar la solución por sí mismos en lugar de depender de usted para proporcionar trabajo, lo cual no es un buen lugar para estar como entrenador.

Como entrenador, desea guiar a sus clientes para que hagan el trabajo por sí mismos, al igual que un entrenador de atletismo apoya a los corredores de maratón: les brindan las habilidades que necesitan para entrenar para el maratón, pero no corren por ellos.

Esto sienta el precedente de que sus clientes son los que necesitan trabajar y usted está allí para guiarlos, no para hacer el trabajo por ellos.

Vemos que esto sucede mucho con los consultores de marketing que tienen problemas para ayudar a los clientes a crear contenido ellos mismos . Puede ser difícil para los entrenadores terminar dando trabajo. Significa que ya no estás en el asiento del conductor donde debes estar si vas a ser un entrenador eficaz que guíe a tus clientes hacia su propio éxito.

5. Liderazgo autoritario

En toda relación cliente-entrenador, siempre hay alguien que sigue la dirección de un líder y alguien en la posición de liderazgo que da esa dirección.

Si su cliente está en la posición de autoridad, entonces le están diciendo qué hacer. Esta es una situación precaria para estar como consultor porque lo que realmente significa es que ya no te necesitan.

Pero tendemos a caer en esta "trampa beta" poco a poco y de maneras no tan obvias que cubrimos a continuación.

Para mejorar sus habilidades de coaching, necesita aprender cómo entrenar desde un lugar de autoridad, lo que significa que usted es quien da la dirección y su cliente respeta lo que tiene que decir. Esto le evita tener que demostrar constantemente su valor y convencer a su cliente de que lo necesita.

Usted quiere que sus clientes trabajen duro y dediquen el tiempo necesario para mejorar ellos mismos y su negocio, pero es mucho más difícil motivar a sus clientes a cambiar si no respetan su autoridad o consejo.

Los mejores entrenadores saben cómo establecer una buena relación con sus clientes sin perder esta postura autoritaria. Esto es esencial para una relación entrenador-cliente efectiva porque desea que sigan su ejemplo incluso si no obtienen los mismos resultados.

Para mejorar esta habilidad:

• Vaya a cada reunión sabiendo exactamente lo que necesita de su cliente . Utilice este conocimiento para dirigir reuniones y brindar comentarios con un lenguaje más fuerte , como "Esto es lo que estamos cubriendo hoy" o "Esto es lo que debe hacer a continuación".
• Organice las reuniones según sus términos . Informe a los clientes cuando esté disponible y establezca la agenda y los términos de la reunión con anticipación. Esto lo mantiene en control de lo que está cubierto y cómo.
• Guarde las conversaciones triviales para el final de la reunión . Comience sus reuniones diciendo algo como: "Sé que todos estamos ocupados, así que comencemos". Esto marca la pauta de que usted está aquí para brindar valor a sus clientes, no para hacerles perder el tiempo. Si hay tiempo extra al final de la reunión, entonces puede conversar sobre otras cosas.
• Nunca agradezcas a tus clientes por su tiempo . En su lugar, elógielos por hacer todo el trabajo duro. Esto establece la idea de que están ahí para impresionarte, no al revés.

No pretendemos poner estas pequeñas señales sociales que señalan que somos inferiores y que necesitamos dirección.

Siga mostrándoles a sus clientes que usted es quien proporciona la dirección, pero el truco es practicar hacerlo de una manera cariñosa y solidaria.

6. Resolución efectiva de problemas

Cuando tus clientes te contratan es porque necesitan a alguien que les ayude a ver las cosas desde otra perspectiva .

Esto a menudo significa que, como entrenador, ayudará a sus clientes a ver sus problemas y posibles soluciones de una manera que nunca antes habían pensado.

Esta intuición para resolver problemas solo puede provenir de la práctica, por lo que es una buena idea unirse a un grupo de coaching de pares que pueda ayudarlo a interpretar roles y obtener más práctica para guiar a sus clientes hacia mejores soluciones.

Muchos entrenadores también optan por trabajar con otros entrenadores que tienen más experiencia o que pueden ayudarlos a desarrollar esta habilidad.

Mientras practica con otros entrenadores y clientes, vea si puede reconocer patrones similares en los problemas y soluciones con los que luchan sus clientes. Dependiendo de la industria a la que presta servicios, podría haber temas similares de empresa a empresa, y también soluciones similares.

7. Autoconciencia

Una de las mayores habilidades que exhiben los mejores entrenadores es un fuerte sentido de autoconciencia.

Como cualquier relación comercial, la dinámica cliente-entrenador requiere un poco de toma y daca. Debe aprender cómo atraer a su audiencia e intervenir cuando lo necesite, pero también debe reconocer cuándo debe contenerse y dejar que su cliente hable.

Esto viene con una mejor conciencia de sí mismo y es la única forma en que puede aprender y crecer en cualquiera de las habilidades enumeradas aquí .

Necesitas ser honesto contigo mismo acerca de qué tan hábil eres en ciertas áreas y dónde necesitas mejorar.

A veces es difícil ver esto cuando estás acostumbrado a practicar solo, por lo que nuevamente te recomendamos conectarte con un grupo de coaching de apoyo que sirva a tu industria y pueda brindarte los valiosos comentarios y la práctica que necesitas para crecer.

Dé el próximo gran salto en su carrera como entrenador y aprenda a ser un mejor mentor

Ahora que sabe qué habilidades necesita trabajar y cómo, ya está en camino de convertirse en un entrenador increíble. Pero la mayoría de los entrenadores necesitan más apoyo y dirección para ayudar a sus clientes a fomentar el crecimiento.

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Formamos a coaches y agencias de marketing sobre cómo mejorar los resultados de sus clientes con nuestro Programa de Coaching Certificado Ellos Preguntan, Tú Respondes , donde podrás:

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• Allane un camino claro y simple para fortalecer sus habilidades de comunicación y valor para que pueda aumentar sus tarifas.

Muchos de los entrenadores que completan con éxito nuestra capacitación no solo recuperan su inversión en unos meses, sino que también aprenden cómo fomentar mejor las relaciones con los clientes que están llenas de valor y confianza.

Es el único paso que puede dar hoy para convertirse en un recurso indispensable para sus clientes, quienes no podrán imaginar lograr su crecimiento y éxito sin usted.