7 Fähigkeiten, die jeder Business Coach und Berater haben muss

Während Sie in Ihre Coaching-Karriere hineinwachsen und diese erweitern, müssen Sie unter anderem Ihre Fähigkeiten verbessern – selbst wenn Sie bereits Vertrauen in Ihre Coaching- und Beratungsfähigkeiten haben.

Wenn Coaches und Berater zu uns kommen, um Hilfe zu erhalten, stecken sie normalerweise in irgendeiner Weise fest und versuchen, ihre Karriere oder ihre Kunden auf die nächste Stufe zu bringen.

Es könnte sein, dass sie auf einem effektiveren Wachstumspfad nicht zum Vertriebsteam ihres Kunden durchdringen können, oder sie sind auf eine Hürde gestoßen, als sie mit Marketing- und Vertriebsinitiativen die Führung an Bord holen wollten.

Was auch immer Ihr Grund für die Überlegung ist, welche Fähigkeiten verbessert werden sollten, es gibt bestimmte Fähigkeiten, die die Macht haben, gute Coaches und Berater in großartige zu verwandeln. Diese Fähigkeiten sind nicht leicht zu beherrschen und erfordern viel harte Arbeit und Übung, aber sobald Sie sie gut beherrschen, wird Ihr Coaching-Geschäft so gedeihen, wie Sie es sich wünschen – und Ihre Kunden auch .

In diesem Artikel werden wir auf die sieben wichtigsten Fähigkeiten eingehen, die jeder Business Coach und Berater verbessern sollte, darunter:

• Warum diese besondere Fähigkeit für effektives Coaching so wichtig ist.
• Wie Erfolg in der Fertigkeit aussieht.
• Möglichkeiten zur Verbesserung dieser bestimmten Fähigkeit, einschließlich Ressourcen und Empfehlungen.

Sie sollten diesen Artikel verlassen und genau wissen, welche Fähigkeiten Sie verbessern müssen und wie.

Tauchen wir ein.

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1. Klare und prägnante Kommunikation

Es ist keine Überraschung, dass qualifizierte Coaches und Berater hervorragende Kommunikatoren sein müssen.

Vielleicht fühlen Sie sich in diesem Bereich bereits stark, aber wir haben festgestellt, dass viele Trainer von Übung profitieren können – besonders wenn diese Übung sie dazu bringt, auf unterschiedliche Weise außerhalb ihrer Komfortzone zu kommunizieren.

Wenn Coaches und Berater im Kreis um ein Thema herumreden, kann es so klingen, als hätten sie keine klare Vorstellung davon, was sie sagen müssen. Dies bedeutet, dass Ihr Kunde das Vertrauen in Ihre Fähigkeit, ihn zu führen, verlieren könnte oder denken könnte, dass Sie nicht wirklich wissen, wovon Sie sprechen.

Kürzen Sie, was Sie sagen, und üben Sie, mit Ihrer Sprache prägnanter zu sein, um Klarheit im Denken zu zeigen. Es trägt auch dazu bei, dass Ihre Vorschläge sicher landen, und zeigt Kunden, dass sie von Ihrem Rat profitieren können.

Um diese Fertigkeit zu verbessern:

• Planen Sie, was Sie einem Kunden sagen möchten – und sagen Sie es dann in weniger Worten . Wenn wir wissen, was wir sagen wollen, können wir diese Sprache präziser umformulieren.
• Versuchen Sie nicht zu viel zu erklären . Wir können uns manchmal hinreißen lassen, wenn wir versuchen, unsere Gedanken zu vermitteln. Während wir uns vielleicht gut fühlen, wenn wir mehr sprechen und wertvolle Einblicke geben, kann dies oft den gegenteiligen Effekt haben.
• Verzichten Sie auf Füllwörter . Diese neigen dazu, oft in die Sprache zu schlüpfen (und, ähm, so). Versuchen Sie, die Sitzungen Ihrer Kunden aufzuzeichnen und abzuspielen, um Ihre Sprachmuster besser zu verstehen und es sich zur Gewohnheit zu machen, sie zu straffen.

Wenn Sie üben, das, was Sie sagen, konsequent zu verkürzen, wird es Ihnen schließlich zur zweiten Natur und Sie werden öfter klar sprechen.

2. Ehrliches Feedback geben

Ihre Kunden stellen Sie ein, um Feedback und Anweisungen zu geben. Sie müssen dies furchtlos tun, was bedeutet, dass Sie oft schwierige Gespräche führen müssen.

Während einige Coaches und Berater darauf abzielen, ihre Kunden zufrieden zu stellen, sind die effektivsten in der Lage, ihren Kunden zu helfen, Feedback zu verstehen, das möglicherweise schwer zu hören ist.

Vielleicht muss einer Ihrer Kunden einen Vertriebsmitarbeiter entlassen, und Sie möchten, dass er die Gründe dafür sieht. Sie müssen dieses Gespräch führen – auch wenn Ihr Kunde Ihnen nicht zustimmt oder Sie stattdessen feuern könnte.

Wenn Sie diese Fähigkeit beherrschen , Feedback mit hoher Fürsorge und Direktheit zu geben, werden Ihre Kunden Ihr Feedback schätzen und Ihre Führung schätzen. Ein Trainer, der geschickt darin ist, schwieriges Feedback zu geben, weiß, wie man das macht, ohne wie ein Idiot zu wirken.

Wir lieben die Art und Weise, wie die Autorin Kim Scott das Geben von Feedback in ihrem Buch Radical Candor erklärt. Wir empfehlen, dieses Buch zu lesen und diese Fähigkeiten in die Praxis umzusetzen. Sie teilt Möglichkeiten mit, wie Sie Ihren Kunden auf hilfreiche und freundliche Weise Feedback geben können – indem Sie bessere berufliche Beziehungen aufbauen und Vertrauen fördern.

Lesen Sie auch Thanks For the Feedback von Douglas Stone, der zusätzliche Einblicke in die Art und Weise gibt, wie verschiedene Arten von Feedback aufgenommen werden, und die psychologischen Gründe dahinter. Es konzentriert sich auf drei Arten: „Wertschätzung (Danke), Coaching (hier ist ein besserer Weg, es zu tun) und Bewertung (hier ist, wo Sie stehen)“.

Sobald Sie verstehen, welche Arten von Feedback hilfreich und welche schädlich sind, werden Sie besser in der Lage sein, Vorschläge in einer Weise zu machen, die Ihre Kunden zu schätzen wissen.

3. Die richtigen Fragen stellen

Viele Coaches und Berater lieben es, ihr Fachwissen zu zeigen und viele fundierte Ratschläge zu geben, aber die erfolgreichsten verbringen mehr Zeit damit , Fragen zu stellen und zuzuhören , als Ideen anzubieten.

Das bedeutet, dass Sie Ihre Kundengespräche nicht mit dem Ziel angehen, all Ihr unglaubliches Wissen zu teilen, sondern mit einem hohen Maß an Neugier an den Tisch kommen. Anstatt Annahmen über die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu treffen und ihnen zu sagen, was sie tun sollen, verwenden Sie geführte Selbstfindung, um Kunden dabei zu helfen, die Antworten selbst zu finden .

Dies ist eine viel wirkungsvollere Möglichkeit, Ihre Kunden zu inspirieren, die richtige Art von Veränderung vorzunehmen, da Sie ihnen helfen, ihre Probleme aufzudecken und selbst zu Schlussfolgerungen zu kommen.

Um diese Fähigkeit zu entwickeln:

• Beginnen Sie damit, die Kunden zu fragen, was sie tun würden, anstatt diesen Rat zu geben. Manchmal kennen Ihre Kunden die Antwort bereits, müssen sie aber selbst aussprechen.

• Übe dich darin, ein wirklich guter Zuhörer zu sein. Wenn Sie gut zuhören und Ihre Kundengespräche neugierig führen können, können Sie natürlich bessere Fragen stellen.

• Achten Sie darauf, wie sehr Sie das Gespräch steuern . Es kann leicht sein, unsere eigenen Vorurteile in unsere Kundengespräche einzubringen, also üben Sie, diagnostische Fragen zu stellen, wie z. B. „Wie läuft Ihr Tag?“ statt "Hast du einen schlechten Tag?" lässt Ihre Kunden offener antworten.

Ziel ist es, Ihren Kunden dabei zu helfen, ihre Probleme schneller und effizienter auf den Punkt zu bringen.

4. Big-Picture-Denken

Eine Fähigkeit, die die effektivsten Coaches beherrschen, ist die Fähigkeit, mit Kunden auf einem höheren Niveau zu bleiben, ohne sich zu sehr im Unkraut zu verlieren.

Wenn Ihr Kunde beispielsweise seine Content-Anforderungen auslagert und Schwierigkeiten hat, seinen Website-Traffic zu steigern, möchten Sie sich nicht darauf konzentrieren, ihm beim Schreiben besserer Blog-Artikel zu helfen. Vielleicht möchten Sie ihnen helfen, zu erkennen, dass sie einen Content-Manager brauchen, der sich gezielter auf die Erstellung von Inhalten konzentrieren kann.

Sie müssen an Gesamtprobleme und -lösungen denken , mit denen sich Führungskräfte und C-Suite-Führungskräfte auseinandersetzen müssen und bei denen Klarheit benötigt wird.

Dies ermutigt Ihre Kunden auch, die Lösung selbst zu finden und umzusetzen, anstatt sich darauf zu verlassen, dass Sie Arbeit leisten, was kein guter Ort für einen Coach ist.

Als Coach möchten Sie Ihre Kunden anleiten, die Arbeit für sich selbst zu erledigen – ähnlich wie ein Lauftrainer Marathonläufer unterstützt: Sie vermitteln ihnen die Fähigkeiten, die sie benötigen, um für den Marathon zu trainieren, aber sie laufen nicht für sie.

Dies schafft den Präzedenzfall, dass Ihre Kunden diejenigen sind, die die Arbeit leisten müssen, und Sie da sind, um sie anzuleiten, nicht, um die Arbeit für sie zu erledigen.

Wir beobachten dies häufig bei Marketingberatern, die Schwierigkeiten haben, Kunden dabei zu helfen, selbst Inhalte zu erstellen . Es kann für Trainer schwierig sein, am Ende Arbeit zu geben. Das bedeutet, dass Sie nicht mehr auf dem Fahrersitz sitzen müssen, wenn Sie ein effektiver Coach sein wollen, der Ihre Kunden zu ihrem eigenen Erfolg führt.

5. Autoritäre Führung

In jeder Klienten-Coach-Beziehung gibt es immer jemanden, der Anweisungen von einer Führungskraft entgegennimmt, und jemanden in Führungsposition, der diese Richtung vorgibt.

Wenn Ihr Kunde in der autoritativen Position ist, dann sagt er Ihnen, was zu tun ist. Dies ist eine prekäre Situation als Berater, denn was es wirklich bedeutet, dass sie Sie nicht mehr brauchen!

Aber wir neigen dazu, nach und nach in diese „Beta-Falle“ zu tappen, und zwar auf einige nicht so offensichtliche Weise, die wir unten behandeln.

Um Ihre Coaching-Fähigkeiten zu verbessern, müssen Sie lernen, wie man von einem Ort der Autorität aus coacht – das heißt, Sie sind derjenige, der die Richtung vorgibt, und Ihr Kunde respektiert, was Sie zu sagen haben. Dies erspart Ihnen, Ihren Wert ständig beweisen und Ihren Kunden davon überzeugen zu müssen, dass er Sie braucht.

Sie möchten, dass Ihre Kunden hart arbeiten und die Zeit investieren, die es braucht, um sich und ihr Geschäft zu verbessern, aber es ist viel schwieriger, Ihre Kunden zu Veränderungen zu motivieren, wenn sie Ihre Autorität oder Ihren Rat nicht respektieren.

Die besten Coaches wissen, wie sie eine Beziehung zu ihren Kunden aufbauen können, ohne diese autoritative Haltung zu verlieren. Dies ist für eine effektive Beziehung zwischen Coach und Klient unerlässlich, da Sie möchten, dass sie Ihrem Beispiel folgen, auch wenn sie nicht die gleichen Ergebnisse sehen.

Um diese Fertigkeit zu verbessern:

• Gehen Sie in jedes Meeting und wissen Sie genau, was Sie von Ihrem Kunden erwarten . Nutzen Sie dieses Wissen, um Meetings zu leiten und Feedback mit stärkerer Sprache zu geben , z. B. „Das ist es, was wir heute behandeln“ oder „Das müssen Sie als Nächstes tun.“
• Führen Sie Meetings zu Ihren Bedingungen durch . Teilen Sie Ihren Kunden mit, wann Sie verfügbar sind , und legen Sie die Tagesordnung und die Besprechungsbedingungen im Voraus fest. So behalten Sie die Kontrolle darüber, was abgedeckt ist und wie.
• Heben Sie Smalltalk für das Ende des Meetings auf . Beginnen Sie Ihre Besprechungen, indem Sie etwas sagen wie: „Ich weiß, wir sind alle beschäftigt, also fangen wir an.“ Dies gibt den Ton an, dass Sie hier sind, um Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten und nicht ihre Zeit zu verschwenden. Wenn am Ende des Meetings noch Zeit bleibt, können Sie sich über andere Dinge unterhalten.
• Danken Sie niemals Ihren Kunden für ihre Zeit . Loben Sie sie stattdessen dafür, dass sie all die harte Arbeit geleistet haben. Dies schafft die Idee, dass sie da sind, um Sie zu beeindrucken, nicht umgekehrt.

Wir wollen nicht diese kleinen sozialen Hinweise da draußen platzieren, die signalisieren, dass wir unterlegen sind und eine Richtung brauchen .

Zeigen Sie Ihren Kunden weiterhin, dass Sie derjenige sind, der die Richtung vorgibt – aber der Trick besteht darin, dies auf fürsorgliche und unterstützende Weise zu tun.

6. Effektive Problemlösung

Wenn Ihre Kunden Sie einstellen, dann deshalb, weil sie jemanden brauchen, der ihnen hilft, die Dinge aus einer anderen Perspektive zu sehen .

Dies bedeutet oft, dass Sie als Coach Ihren Kunden helfen, ihre Probleme und möglichen Lösungen auf eine Weise zu sehen, an die sie vorher nicht gedacht haben.

Diese Problemlösungsintuition kann nur durch Übung entstehen, weshalb es eine gute Idee ist, einer Peer-Coaching-Gruppe beizutreten, die Ihnen beim Rollenspiel helfen und mehr Übung darin haben kann, Ihre Kunden zu besseren Lösungen zu führen.

Viele Trainer entscheiden sich auch dafür, mit anderen Trainern zusammenzuarbeiten, die mehr Erfahrung haben oder ihnen helfen können, diese Fähigkeit aufzubauen.

Wenn Sie mit anderen Coaches und Klienten üben, sehen Sie, ob Sie ähnliche Muster in den Problemen und Lösungen erkennen können, mit denen Ihre Klienten zu kämpfen haben. Je nachdem, welche Branche Sie bedienen, kann es von Unternehmen zu Unternehmen ähnliche Themen und auch ähnliche Lösungen geben.

7. Selbstbewusstsein

Eine der größten Fähigkeiten, die die größten Trainer aufweisen, ist ein starkes Selbstbewusstsein.

Wie jede Geschäftsbeziehung erfordert auch die Kunde-Coach-Dynamik ein gewisses Geben und Nehmen. Sie müssen lernen, wie Sie Ihr Publikum einbeziehen und eingreifen, wenn es nötig ist – aber Sie müssen auch erkennen, wann Sie sich zurückhalten und Ihren Kunden sprechen lassen sollten.

Dies geht mit einem besseren Selbstbewusstsein einher und ist die einzige Möglichkeit, die hier aufgeführten Fähigkeiten zu erlernen und darin zu wachsen .

Sie müssen ehrlich zu sich selbst sein, wie gut Sie in bestimmten Bereichen sind und wo Sie sich verbessern müssen.

Manchmal ist es schwierig, dies zu erkennen, wenn Sie daran gewöhnt sind, alleine zu üben. Daher empfehlen wir erneut, sich mit einer unterstützenden Coaching-Gruppe zusammenzuschließen, die Ihrer Branche dient und Ihnen das wertvolle Feedback und die Übung geben kann, die Sie zum Wachsen benötigen.

Machen Sie den nächsten großen Sprung in Ihrer Trainerkarriere und lernen Sie, wie Sie ein besserer Mentor werden

Jetzt, wo Sie wissen, an welchen Fähigkeiten Sie wie arbeiten müssen, sind Sie bereits auf dem Weg, ein unglaublicher Coach zu werden. Aber die meisten Coaches brauchen mehr Unterstützung und Anleitung, um ihren Kunden zu helfen, Wachstum zu fördern.

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Wir schulen Coaches und Marketingagenturen darin, wie sie die Ergebnisse ihrer Kunden mit unserem zertifizierten Coaching-Programm They ask, You Answer verbessern können.

• Lernen Sie ein einfaches, effektives Framework kennen, das Ihnen hilft , ein effektiverer Coach zu werden, der Ihre Kunden schneller zu unglaublichem Wachstum führt.
• Finden Sie Ihre Nische und heben Sie sich von der überfüllten Coaching- und Marketingstrategie-Landschaft ab.
• Ebnen Sie einen klaren, einfachen Weg, um Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihren Wert zu stärken, damit Sie Ihre Raten erhöhen können.

Viele der Coaches, die unsere Ausbildung erfolgreich abgeschlossen haben, machen ihre Investition nicht nur innerhalb weniger Monate wieder gut, sondern lernen auch, wie sie Kundenbeziehungen, die voller Wert und Vertrauen sind, besser pflegen können.

Es ist der eine Schritt, den Sie heute unternehmen können, um eine unverzichtbare Ressource für Ihre Kunden zu werden, die sich nicht vorstellen können, ihr Wachstum und ihren Erfolg ohne Sie zu erreichen.