7 Keterampilan yang Harus Dimiliki Setiap Pelatih dan Konsultan Bisnis

Saat Anda tumbuh dan memperluas karir kepelatihan Anda, salah satu hal yang perlu Anda ingat adalah meningkatkan keahlian Anda — bahkan jika Anda sudah yakin dengan kemampuan pelatihan dan konsultasi Anda.

Ketika pelatih dan konsultan datang kepada kami untuk meminta bantuan, mereka biasanya terjebak dalam beberapa cara, mencoba untuk meningkatkan karier atau klien mereka ke tingkat berikutnya.

Bisa jadi mereka tidak dapat menembus tim penjualan klien mereka pada lintasan pertumbuhan yang lebih efektif, atau mereka mengalami hambatan saat mendapatkan kepemimpinan dalam inisiatif pemasaran dan penjualan.

Apa pun alasan Anda untuk mempertimbangkan keterampilan mana yang harus ditingkatkan, ada keterampilan tertentu yang memiliki kekuatan untuk mengubah pelatih dan konsultan yang baik menjadi yang hebat. Keterampilan ini tidak mudah dikuasai dan membutuhkan banyak kerja keras dan latihan, tetapi begitu Anda menguasainya, bisnis pelatihan Anda akan berkembang sesuai keinginan Anda — dan begitu juga klien Anda .

Dalam artikel ini, kita akan membahas tujuh keterampilan utama yang harus ditingkatkan oleh setiap pelatih dan konsultan bisnis, termasuk:

• Mengapa keterampilan khusus itu sangat penting untuk pembinaan yang efektif.
• Seperti apa kesuksesan dalam keterampilan itu.
• Cara untuk meningkatkan keterampilan tertentu, termasuk sumber daya dan rekomendasi.

Anda harus meninggalkan artikel ini dengan mengetahui dengan tepat keterampilan apa yang perlu Anda tingkatkan dan bagaimana caranya.

Mari selami.

Menjadi Mereka Bertanya, Anda Menjawab Pelatih Bersertifikat

1. Komunikasi yang jelas dan ringkas

Tidak mengherankan bahwa pelatih dan konsultan yang terampil perlu menjadi komunikator yang luar biasa.

Anda mungkin sudah merasa kuat di bidang ini, tetapi kami menemukan bahwa banyak pelatih dapat mengambil manfaat dari latihan — terutama ketika latihan itu mendorong mereka untuk berkomunikasi dengan cara yang berbeda di luar zona nyaman mereka.

Ketika pelatih dan konsultan berbicara berputar-putar di sekitar suatu topik, itu bisa terdengar seperti mereka tidak memiliki pemahaman yang jelas tentang apa yang perlu mereka katakan. Ini berarti klien Anda bisa kehilangan kepercayaan pada kemampuan Anda untuk memimpin mereka atau berpikir Anda tidak benar-benar tahu apa yang Anda bicarakan.

Mempersingkat apa yang Anda katakan dan berlatih menjadi lebih ringkas dengan bahasa Anda menunjukkan kejernihan pikiran. Ini juga membantu saran Anda mendarat dengan kuat dan menunjukkan kepada klien bahwa mereka dapat memperoleh manfaat dari dewan Anda.

Untuk meningkatkan keterampilan ini:

• Rencanakan apa yang ingin Anda katakan kepada klien — lalu ucapkan dengan lebih sedikit kata . Ketika kita tahu apa yang ingin kita katakan, itu memungkinkan kita untuk menyusun ulang bahasa itu dengan lebih ringkas.
• Cobalah untuk tidak menjelaskan secara berlebihan . Kita kadang-kadang bisa terbawa suasana mencoba menyampaikan pikiran kita. Meskipun kita mungkin merasa senang berbicara lebih banyak dan menawarkan wawasan yang berharga, sering kali dapat memiliki efek sebaliknya.
• Kurangi kata-kata pengisi . Ini cenderung sering tergelincir ke dalam ucapan (dan, um, seperti). Coba rekam sesi klien Anda dan putar ulang untuk lebih memahami pola bicara Anda dan biasakan untuk mengencangkannya.

Jika Anda berlatih memperpendek apa yang Anda katakan secara konsisten, pada akhirnya itu menjadi kebiasaan dan Anda akan berbicara lebih sering dengan jelas.

2. Memberikan umpan balik yang jujur

Klien Anda mempekerjakan Anda untuk memberikan umpan balik dan arahan. Anda perlu melakukan ini tanpa rasa takut, yang berarti Anda harus sering melakukan percakapan yang sulit.

Sementara beberapa pelatih dan konsultan bertujuan untuk menyenangkan klien mereka, yang paling efektif dapat membantu klien mereka memahami umpan balik yang mungkin sulit didengar.

Mungkin salah satu klien Anda perlu memecat rekanan penjualan, dan Anda ingin mereka mengetahui alasannya. Anda perlu melakukan percakapan itu — bahkan jika klien Anda tidak setuju dengan Anda atau mungkin malah memecat Anda.

Ketika Anda dapat menguasai keterampilan memberikan umpan balik ini dengan perhatian dan keterusterangan yang tinggi , klien Anda akan menghargai umpan balik Anda dan menghargai kepemimpinan Anda. Seorang pelatih yang ahli dalam memberikan umpan balik yang sulit tahu bagaimana melakukannya tanpa terlihat seperti orang brengsek.

Kami menyukai cara penulis Kim Scott menjelaskan memberikan umpan balik dalam bukunya Radical Candor . Kami merekomendasikan membaca buku ini dan mempraktikkan keterampilan ini. Dia berbagi cara untuk memberikan umpan balik kepada klien Anda dengan cara yang bermanfaat dan ramah — dengan membangun hubungan profesional yang lebih baik dan menumbuhkan kepercayaan.

Baca juga Thanks For the Feedback oleh Douglas Stone, yang membagikan wawasan tambahan tentang bagaimana berbagai jenis umpan balik diterima dan alasan psikologis di baliknya. Ini berfokus pada tiga jenis: "Apresiasi (terima kasih), pembinaan (inilah cara yang lebih baik untuk melakukannya), dan evaluasi (di sinilah Anda berdiri)."

Setelah Anda memahami jenis umpan balik mana yang bermanfaat dan mana yang berbahaya, Anda akan lebih mampu menawarkan saran dengan cara yang dihargai oleh klien Anda.

3. Mengajukan pertanyaan yang tepat

Banyak pelatih dan konsultan senang menunjukkan keahlian mereka dan berbagi banyak nasihat, tetapi yang paling sukses menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengajukan pertanyaan dan mendengarkan daripada menawarkan ide.

Ini berarti bahwa alih-alih mendekati percakapan klien Anda dengan tujuan berbagi semua pengetahuan luar biasa Anda, Anda malah datang ke meja dengan rasa ingin tahu yang tinggi. Alih-alih membuat asumsi tentang kebutuhan klien Anda dan memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan, Anda menggunakan penemuan diri terpandu untuk membantu klien menemukan jawabannya sendiri .

Ini adalah cara yang jauh lebih ampuh untuk menginspirasi klien Anda untuk membuat jenis perubahan yang tepat karena Anda membantu mereka mengungkap masalah mereka dan membuat kesimpulan sendiri.

Untuk mengembangkan keterampilan ini:

• Mulailah dengan bertanya kepada klien apa yang akan mereka lakukan alih-alih memberikan nasihat itu. Terkadang klien Anda sudah tahu jawabannya tetapi perlu menyuarakannya sendiri.

• Berlatihlah menjadi pendengar yang benar -benar baik. Jika Anda dapat mendengarkan dengan baik dan memimpin percakapan klien Anda dengan rasa ingin tahu, Anda secara alami akan dapat mengajukan pertanyaan yang lebih baik.

• Perhatikan seberapa banyak Anda mengarahkan percakapan . Mungkin mudah untuk memasukkan bias kita sendiri ke dalam percakapan klien kita, jadi berlatihlah mengajukan pertanyaan diagnostik, seperti, "Bagaimana harimu?" daripada "Apakah Anda mengalami hari yang buruk?" memungkinkan klien Anda menjawab lebih terbuka.

Tujuannya adalah untuk membantu klien Anda sampai ke inti masalah mereka lebih cepat dan lebih efisien.

4. Pemikiran gambaran besar

Salah satu keterampilan yang paling efektif dikuasai oleh para pelatih adalah kemampuan untuk tetap berada di tingkat yang lebih tinggi dengan klien tanpa terlalu tersesat dalam rumput liar.

Misalnya, jika klien Anda mengalihdayakan kebutuhan konten mereka dan berjuang untuk meningkatkan lalu lintas situs web mereka, Anda tidak ingin fokus membantu mereka menulis artikel blog yang lebih baik. Anda mungkin ingin membantu mereka menyadari bahwa mereka membutuhkan pengelola konten yang dapat fokus pada pembuatan konten dengan niat lebih.

Anda perlu memikirkan masalah dan solusi gambaran besar , yang merupakan jenis masalah yang dihadapi oleh kepemimpinan dan eksekutif C-suite dan membutuhkan kejelasan.

Hal ini juga mendorong klien Anda untuk menemukan dan menjalankan solusi sendiri alih-alih bergantung pada Anda untuk memberikan pekerjaan, yang bukan tempat yang baik untuk menjadi pelatih.

Sebagai pelatih, Anda ingin membimbing klien Anda untuk melakukan pekerjaan untuk diri mereka sendiri — seperti halnya pelatih lari mendukung pelari maraton: Mereka memberi mereka keterampilan yang mereka butuhkan untuk berlatih maraton, tetapi mereka tidak berlari untuk mereka.

Ini menetapkan preseden bahwa klien Anda adalah orang-orang yang perlu dimasukkan ke dalam pekerjaan dan Anda berada di sana untuk membimbing mereka, bukan untuk melakukan pekerjaan untuk mereka.

Kami melihat ini sering terjadi pada konsultan pemasaran yang kesulitan membantu klien membuat konten sendiri . Mungkin sulit bagi pelatih untuk akhirnya memberikan pekerjaan. Ini berarti Anda tidak lagi berada di kursi pengemudi di tempat yang seharusnya jika Anda ingin menjadi pelatih yang efektif yang memimpin klien Anda menuju kesuksesan mereka sendiri.

5. Kepemimpinan yang berwibawa

Dalam setiap hubungan klien-pelatih, selalu ada seseorang yang mengambil arahan dari seorang pemimpin, dan seseorang dalam posisi kepemimpinan memberikan arahan itu.

Jika klien Anda berada dalam posisi otoritatif, maka mereka memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan. Ini adalah situasi yang genting untuk menjadi konsultan karena yang sebenarnya berarti mereka tidak lagi membutuhkan Anda!

Tetapi kita cenderung jatuh ke dalam "perangkap beta" ini sedikit demi sedikit dan dalam beberapa cara yang tidak terlalu jelas yang akan kita bahas di bawah ini.

Untuk meningkatkan keterampilan pembinaan Anda, Anda perlu belajar bagaimana melatih dari tempat yang berwenang — artinya Andalah yang memberi arahan, dan klien Anda menghormati apa yang Anda katakan. Ini menyelamatkan Anda dari keharusan untuk terus-menerus membuktikan nilai Anda dan meyakinkan klien Anda bahwa mereka membutuhkan Anda.

Anda ingin klien Anda bekerja keras dan meluangkan waktu yang diperlukan untuk meningkatkan diri dan bisnis mereka, tetapi jauh lebih sulit untuk memotivasi klien Anda untuk berubah jika mereka tidak menghormati otoritas atau dewan Anda.

Pelatih terbaik tahu bagaimana membangun hubungan baik dengan klien mereka tanpa kehilangan sikap berwibawa ini. Ini penting untuk hubungan pelatih-klien yang efektif karena Anda ingin mereka mengikuti petunjuk Anda bahkan jika mereka tidak melihat hasil yang sama.

Untuk meningkatkan keterampilan ini:

• Pergilah ke setiap pertemuan mengetahui persis apa yang Anda butuhkan dari klien Anda . Gunakan pengetahuan ini untuk memimpin rapat dan berikan umpan balik dengan bahasa yang lebih kuat , seperti “Ini yang akan kami bahas hari ini” atau “Ini yang perlu Anda lakukan selanjutnya.”
• Jalankan rapat sesuai keinginan Anda . Beri tahu klien saat Anda tersedia dan atur agenda dan persyaratan rapat sebelumnya. Ini membuat Anda tetap mengontrol apa yang tercakup dan bagaimana caranya.
• Simpan obrolan ringan untuk akhir pertemuan . Mulailah rapat Anda dengan mengatakan sesuatu seperti, "Saya tahu kita semua sibuk, jadi mari selami." Ini menetapkan nada bahwa Anda di sini untuk memberikan nilai kepada klien Anda, bukan membuang waktu mereka. Jika ada waktu tambahan di akhir rapat, Anda bisa mengobrol tentang hal lain.
• Jangan pernah berterima kasih kepada klien Anda atas waktu mereka . Sebaliknya, pujilah mereka karena telah bekerja keras. Ini menetapkan gagasan bahwa mereka ada di sana untuk membuat Anda terkesan, bukan sebaliknya.

Kami tidak bermaksud menempatkan isyarat sosial kecil ini di luar sana yang menandakan bahwa kami lebih rendah dan membutuhkan arahan.

Terus tunjukkan kepada klien Anda bahwa Andalah yang memberikan arahan — tetapi triknya adalah berlatih melakukannya dengan cara yang penuh perhatian dan suportif.

6. Pemecahan masalah yang efektif

Ketika klien Anda mempekerjakan Anda, itu karena mereka membutuhkan seseorang untuk membantu mereka melihat sesuatu dari perspektif yang berbeda .

Ini sering berarti bahwa sebagai pelatih, Anda akan membantu klien Anda melihat masalah mereka dan solusi yang mungkin dengan cara yang belum pernah mereka pikirkan sebelumnya.

Intuisi pemecahan masalah ini hanya bisa datang dari latihan, itulah sebabnya bergabunglah dengan kelompok peer-coaching yang dapat membantu Anda bermain peran dan mendapatkan lebih banyak latihan dalam memimpin klien Anda menuju solusi yang lebih baik merupakan ide yang bagus.

Banyak pelatih juga memilih untuk bekerja dengan pelatih lain yang memiliki lebih banyak pengalaman atau dapat membantu membimbing mereka untuk membangun keterampilan ini.

Saat Anda berlatih dengan pelatih dan klien lain, lihat apakah Anda dapat mengenali pola serupa dalam masalah dan solusi yang dihadapi klien Anda. Bergantung pada industri yang Anda layani, mungkin ada tema serupa dari bisnis ke bisnis, dan solusi serupa juga.

7. Kesadaran diri

Salah satu keterampilan terbesar yang ditunjukkan oleh pelatih terhebat adalah kesadaran diri yang kuat.

Seperti hubungan bisnis lainnya, dinamika pelatih-klien membutuhkan sedikit memberi dan menerima. Anda perlu belajar bagaimana melibatkan audiens Anda dan melangkah ketika Anda perlu — tetapi Anda juga perlu mengenali kapan Anda harus menahan diri dan membiarkan klien Anda berbicara.

Ini datang dengan kesadaran diri yang lebih baik dan merupakan satu-satunya cara Anda dapat belajar dan tumbuh dalam salah satu keterampilan yang tercantum di sini .

Anda harus jujur ​​pada diri sendiri tentang seberapa mahir Anda dalam bidang tertentu dan di mana Anda perlu meningkatkannya.

Terkadang sulit untuk melihat ini ketika Anda terbiasa berlatih sendiri, jadi sekali lagi kami sarankan untuk bergabung dengan kelompok pembinaan yang mendukung yang melayani industri Anda dan dapat memberi Anda umpan balik dan latihan berharga yang Anda butuhkan untuk berkembang.

Ambil lompatan besar berikutnya dalam karier kepelatihan Anda dan pelajari cara menjadi mentor yang lebih baik

Sekarang setelah Anda mengetahui keterampilan mana yang perlu Anda kembangkan dan bagaimana caranya, Anda sudah dalam perjalanan untuk menjadi pelatih yang luar biasa. Tetapi kebanyakan pelatih membutuhkan lebih banyak dukungan dan arahan untuk membantu klien mereka menumbuhkan pertumbuhan.

IMPACT telah melatih ratusan perusahaan B2B dan B2C di berbagai industri untuk menghasilkan jutaan pendapatan.

Kami melatih pelatih dan agen pemasaran tentang cara meningkatkan hasil klien mereka dengan Program Pelatihan Bersertifikat Jawaban Anda , di mana Anda dapat:

• Pelajari kerangka kerja yang sederhana dan efektif untuk membantu Anda menjadi pelatih yang lebih efektif yang memimpin klien Anda menuju pertumbuhan yang luar biasa lebih cepat.
• Temukan ceruk pasar Anda dan pisahkan diri Anda dari lanskap strategi pelatihan dan pemasaran yang penuh sesak.
• Buka jalan yang jelas dan sederhana untuk memperkuat keterampilan dan nilai komunikasi Anda sehingga Anda dapat meningkatkan tarif Anda.

Banyak pelatih yang berhasil menyelesaikan pelatihan kami tidak hanya mengembalikan investasi mereka dalam beberapa bulan, tetapi mereka juga belajar bagaimana memelihara hubungan klien dengan lebih baik yang dikemas dengan nilai dan kepercayaan.

Ini adalah satu langkah yang dapat Anda ambil hari ini untuk menjadi sumber daya yang sangat diperlukan bagi klien Anda, yang tidak akan dapat membayangkan mencapai pertumbuhan dan kesuksesan mereka tanpa Anda.