每个商务教练和顾问都需要具备的 7 项技能

随着您的教练生涯的成长和扩展，您需要牢记的一件事就是提高您的技能组合——即使您已经对自己的教练和咨询能力充满信心。

当教练和顾问向我们寻求帮助时，他们通常会以某种方式陷入困境，试图让他们的职业或客户更上一层楼。

可能是他们无法在更有效的增长轨迹上突破客户的销售团队，或者他们在让领导参与营销和销售计划时遇到了障碍。

无论您出于何种原因考虑提高哪些技能，某些技能可以将优秀的教练和顾问转变为优秀的教练和顾问。 这些技能并不容易掌握，需要大量的努力和练习，但一旦你擅长这些技能，你的教练业务就会以你想要的方式蓬勃发展——你的客户也会如此。

在本文中，我们将深入探讨每位商业教练和顾问应提高的七项主要技能，包括：

• 为什么这种特殊技能对于有效的指导如此重要。
• 该技能的成功是什么样的。
• 提高该特定技能的方法，包括资源和建议。

你应该从这篇文章中走出来，确切地知道你需要提高哪些技能以及如何提高。

让我们潜入水中。

成为他们问，你回答认证教练

1.清晰简洁的沟通

熟练的教练和顾问需要成为出色的沟通者也就不足为奇了。

您可能已经觉得自己在这方面很强大，但我们发现许多教练可以从练习中受益——尤其是当练习促使他们在舒适区之外以不同的方式进行交流时。

当教练和顾问围绕一个话题兜圈子时，听起来他们对自己需要说的内容没有清晰的理解。 这意味着您的客户可能会对您领导他们的能力失去信心，或者认为您并不真正了解自己在说什么。

缩短你所说的内容并练习更简洁地使用你的语言表明思想清晰。 它还可以帮助您的建议坚定地落地，并向客户展示他们可以从您的理事会中受益。

要提高此技能：

• 计划好你想对客户说的话——然后用更少的话说出来。 当我们知道我们想说什么时，它可以让我们更简洁地改写该语言。
• 尽量不要过度解释。 我们有时会因为试图传达我们的想法而忘乎所以。 虽然我们可能对多说并提供有价值的见解感到满意，但它通常会产生相反的效果。
• 减少填充词。 这些往往会经常滑入演讲中（并且，嗯，就像）。 尝试记录客户的会话并回放，以更多地了解您的说话模式，并养成收紧它们的习惯。

如果你不断练习缩短你所说的话，它最终会成为你的第二天性，你会更频繁地说话清晰。

2. 提供诚实的反馈

您的客户聘请您提供反馈和指导。 你需要无所畏惧地做到这一点，这意味着你经常需要进行艰难的对话。

虽然一些教练和顾问旨在取悦他们的客户，但最有效的教练和顾问能够帮助他们的客户理解可能很难听到的反馈。

也许您的一位客户需要解雇一名销售助理，而您希望他们了解原因。 你需要进行这样的对话——即使你的客户不同意你的观点，或者最终可能会解雇你。

当您能够掌握这种以高度关怀和直接的方式提供反馈的技巧时，您的客户就会重视您的反馈并欣赏您的领导能力。 擅长提供困难反馈的教练知道如何做到这一点，而不会表现得像个混蛋。

我们喜欢作者 Kim Scott 在她的书Radical Candor中解释提供反馈的方式。 我们建议阅读本书并将这些技能付诸实践。 她分享了以有益和友善的方式向客户提供反馈的方法——通过建立更好的专业关系和培养信任。

另请阅读 Douglas Stone的感谢反馈，其中分享了有关如何接收不同类型的反馈及其背后的心理原因的更多见解。 它侧重于三种类型：“欣赏（感谢）、指导（这是一种更好的方法）和评估（这就是你的立场）。”

一旦您了解了哪些类型的反馈是有用的，哪些是有害的，您将能够更好地以客户欣赏的方式提供建议。

3. 提出正确的问题

许多教练和顾问喜欢展示他们的专业知识并分享许多合理的建议，但最成功的教练和顾问花更多的时间提问和倾听，而不是提供想法。

这意味着，您不是以分享您所有令人难以置信的知识为目标来与您的客户对话，而是带着高度的好奇心来到谈判桌前。 您不是对客户的需求做出假设并告诉他们该做什么，而是使用引导式自我发现来帮助客户自己找出答案。

这是一种更有效的方式来激励您的客户做出正确的改变，因为您正在帮助他们发现他们的问题并自己得出结论。

要发展这项技能：

• 首先询问客户他们会做什么，而不是给出建议。 有时您的客户已经知道答案，但需要自己说出答案。

• 练习做一个真正好的倾听者。 如果您能够很好地倾听并带着好奇心引导您的客户对话，您自然能够提出更好的问题。

• 注意你在多大程度上引导谈话。 将我们自己的偏见插入客户对话中很容易，因此请练习提出诊断性问题，例如“你今天过得怎么样？” 而不是“你今天过得很糟糕吗？” 让您的客户更公开地回答。

目标是帮助您的客户更快、更有效地解决问题的核心。

4. 大局观

最有效的教练掌握的一项技能是能够与客户保持更高的水平，而不会迷失在杂草中。

例如，如果您的客户正在外包他们的内容需求并努力增加他们的网站流量，那么您不想专注于帮助他们撰写更好的博客文章。 您可能想帮助他们意识到他们需要一个可以更专注于内容创建的内容经理。

您需要考虑全局问题和解决方案，这是领导层和最高管理层要解决并需要明确解决的问题类型。

这也鼓励您的客户自己寻找和执行解决方案，而不是依赖您提供工作，这不是作为教练的好地方。

作为一名教练，你想指导你的客户为自己做这项工作——就像跑步教练支持马拉松运动员一样：他们为他们提供训练马拉松所需的技能，但他们不为他们而跑。

这开创了一个先例，即您的客户是需要投入工作的人，您在那里指导他们，而不是为他们做工作。

我们经常看到这种情况发生在营销顾问身上，他们在帮助客户自己创建内容方面遇到了困难。 教练可能很难最终提供工作。 这意味着如果您要成为一名有效的教练，带领您的客户走向成功，那么您不再需要坐在驾驶座上。

5、权威领导

在每个客户与教练的关系中，总会有人从领导者那里得到指示，而处于领导地位的人会给出指示。

如果您的客户处于权威地位，那么他们会告诉您该怎么做。 作为顾问，这是一个不稳定的情况，因为这真正意味着他们不再需要你！

但我们倾向于一次一点地落入这个“测试陷阱”，并且以我们下面介绍的一些不那么明显的方式。

为了提高你的教练技能，你需要学习如何在权威的地方进行教练——这意味着你是一个给出方向的人，你的客户尊重你所说的话。 这使您不必不断地证明自己的价值并说服您的客户他们需要您。

您希望您的客户努力工作并花时间改善他们自己和他们的业务，但如果他们不尊重您的权威或理事会，那么激励您的客户改变就困难得多。

最好的教练知道如何在不失去这种权威立场的情况下与客户建立融洽的关系。 这对于有效的教练-客户关系至关重要，因为即使他们没有看到相同的结果，您也希望他们跟随您的领导。

要提高此技能：

• 参加每次会议时都清楚地知道您需要从客户那里得到什么。 使用这些知识来领导会议并以更强有力的语言提供反馈，例如“这就是我们今天要介绍的内容”或“这是你接下来需要做的事情”。
• 根据您的条件召开会议。 告诉客户您何时有空，并提前设置议程和会议条款。 这使您可以控制所涵盖的内容和方式。
• 把闲聊留到会议结束。 开始你的会议时说，“我知道我们都很忙，所以让我们开始吧。” 这为您在这里为客户提供价值而不是浪费他们的时间定下了基调。 如果会议结束时有额外的时间，那么你们可以聊聊其他事情。
• 永远不要感谢您的客户的时间。 相反，赞美他们付出了所有的努力。 这确立了他们在那里给你留下深刻印象的想法，而不是相反。

我们并不是要把这些小小的社交暗示放在那里，表明我们是劣等的，需要指导。

继续向您的客户展示您是提供方向的人 - 但诀窍是以关心和支持的方式练习这样做。

6. 有效解决问题

当您的客户雇用您时，这是因为他们需要有人帮助他们从不同的角度看待事物。

这通常意味着，作为一名教练，您将帮助您的客户以他们以前从未想过的方式看到他们的问题和可能的解决方案。

这种解决问题的直觉只能来自实践，这就是为什么加入一个可以帮助您角色扮演并获得更多实践来引导您的客户寻求更好解决方案的同伴辅导小组是一个好主意。

许多教练还选择与其他有更多经验或可以帮助指导他们建立这项技能的教练合作。

当您与其他教练和客户一起练习时，看看您是否可以在客户遇到的问题和解决方案中识别出类似的模式。 根据您所服务的行业，企业之间可能会有类似的主题，以及类似的解决方案。

7. 自我意识

最伟大的教练所展示的最大技能之一是强烈的自我意识。

与任何业务关系一样，客户与教练之间的动态关系需要一些让步。 您需要学习如何吸引观众并在需要时介入——但您还需要认识到何时应该退缩并让客户发言。

这会带来更好的自我意识，并且是您学习和成长此处列出的任何技能的唯一途径。

你需要诚实地告诉自己你在某些领域的熟练程度以及需要改进的地方。

有时当您习惯单独练习时很难看到这一点，因此我们再次建议您加入一个为您的行业服务的支持性教练小组，可以为您提供成长所需的宝贵反馈和练习。

在你的教练生涯中迈出下一个重大飞跃，学习如何成为一名更好的导师

既然您知道您需要学习哪些技能以及如何学习，那么您已经在成为一名出色的教练的路上了。 但大多数教练需要更多的支持和指导来帮助他们的客户促进成长。

IMPACT 已指导各行各业的数百家 B2B 和 B2C 公司创造数百万美元的收入。

我们通过我们的“他们问，你回答”认证教练计划培训教练和营销机构如何改善客户的结果，您可以在其中：

• 学习一个简单、有效的框架，帮助您成为更有效的教练，带领您的客户更快地实现令人难以置信的增长。
• 找到你的利基市场，让自己从过度拥挤的教练和营销策略领域中脱颖而出。
• 铺平一条清晰、简单的道路，以增强您的沟通技巧和价值，从而提高您的费率。

许多成功完成我们培训的教练不仅在几个月内收回了投资，而且还学会了如何更好地培养充满价值和信任的客户关系。

这是您今天可以迈出的一步，成为您的客户不可或缺的资源，他们将无法想象没有您就能实现他们的成长和成功。