2021 年及以後的 SaaS 營銷策略：成功的 9 個技巧和最佳實踐

隨著企業 SaaS 市場現在每年超過 1000 億美元，競爭比以往任何時候都更加激烈。 儘管 COVID 封鎖對某些垂直領域的需求產生了不利影響——尤其是旅遊和旅遊業——但 SaaS 行業整體表現良好，這要歸功於遠程團隊、供應鏈管理和其他垂直領域的軟件加速增長，以及其固有的成本優勢，可擴展性和靈活性。

SaaS 公司現在必須改進他們的數字營銷活動，以跟上不斷發展的互聯網營銷技術、行業最佳實踐、精通技術的客戶和成熟的競爭對手。 在本文中，我們著眼於對 SaaS 組織特別重要的數字營銷的九個領域。 前三個涉及數字營銷的基礎，即公司網站； 其餘涉及五種在 SaaS 行業流行且有效的數字營銷活動。

1.優化頁面加載速度

頁面加載速度聽起來像是網站設計和開發的一個細節——甚至可能是一個小細節。 然而，頁面速度現在在數字營銷中比以往任何時候都更加重要。 推動這一變化的是谷歌最近推出的 Page Speed Insights 或 PSI，它可以測量所有設備（台式機、手機等）的頁面加載速度。 PSI 是 Google 更大的計劃 Core Web Vitals 的一部分，該計劃旨在將用戶體驗 (UX) 納入其搜索結果的有機排名。 任何 SEO 活動，無論過去多麼成功，現在都會發現自己越來越受到加載緩慢的網站頁面的阻礙。

除了破壞 SEO 策略之外，緩慢的頁面加載，尤其是在移動設備上，會對跳出率產生不利影響，並且是轉換的殺手。 SaaS 營銷特別容易受到頁面加載問題的影響，因為廣泛用於 SaaS 營銷的截屏視頻、圖像和視頻是常見的罪魁禍首。 必須小心處理視覺 Web 內容的編碼、存儲和服務，以確保快速加載內容。 不知道你是怎麼堆起來的？ 首先在 Google 的 PageSpeed Insights 上測試您的網站頁面。

SaaS公司網頁加載緩慢的另一個重要問題是品牌認知。 如果一家銷售軟件解決方案的公司不能有效地提供自己的 Web 內容，那麼它的軟件服務的可靠性能有多高？ 這個問題，一個轉換殺手，很容易成為潛在客戶對緩慢加載頁面的直接反應。 相反，如果您的頁面加載速度非常快，那麼您在潛在客戶閱讀您網站內容的一個字之前就建立了積極的品牌認知度。

2. 改進和測試免費試用

超過 65% 的 SaaS 公司向潛在客戶提供免費試用或演示，使其成為一種流行且相當標準的客戶獲取方法。 為了最大限度地提高免費試用的有效性，請仔細查看這些關鍵組件：

• 持續時間。 免費優惠通常從幾天到一個月不等，目前的標準是 14 天。 試驗沒有單一的完美長度； 真正的問題是：在潛在客戶認識到你的產品價值之前要經過多長時間？
• 所需信息。 您提前要求潛在客戶提供的信息越多，他或她註冊試用的可能性就越小。 提前要求信用卡信息有利有弊，但您的品牌越知名，註冊的前景就越舒適。
• 選擇加入與選擇退出。 選擇加入試用比選擇退出試用更容易吸引註冊，因為不收集付款信息。 但是，由於選擇退出試驗需要支付信息（在某些型號中還需要付費），因此用戶擁有更多的“遊戲皮膚”。 測試這兩種模型是值得的，以確定哪個產生更高的轉化率。

3.更新和測試登陸頁面

根據最近的研究，SaaS 登陸頁面的轉化率比平均水平低 10.46%。 該怎麼辦？ 查看著陸頁的所有方面，了解內容、設計和用戶體驗。 儘管著陸頁表現不佳的原因有很多，但常見問題包括：

• 模糊的標題
• 與流量來源無關的內容（電子郵件、搜索、廣告等）
• 行動呼籲薄弱
• 複雜的提交表格
• 難以使用的表格（一定要在移動設備上測試可用性）
• 通用圖像
• 沒有可信度元素

登陸頁面拆分測試應該是營銷活動的一個持續部分，因為必須隔離登陸頁面缺陷才能識別和改進。

4. 擁抱全渠道參與

全渠道營銷在 2021 年獲得了牽引力，在大流行的推動下，它將成為 B2B 和 B2C 客戶參與的主要力量。 通過在所有渠道中一致地展示品牌，並緊密整合數字參與和轉換渠道，SaaS 公司有機會從多個渠道產生新業務，並為潛在客戶和客戶創造無縫的業務體驗。

個性化、實時聊天、有針對性的電子郵件活動和復雜的移動網站優化是 SaaS 公司應重點考慮的全渠道體驗的特定領域。

5. 培養和重新利用客戶評論

正面的編輯客戶評論可增強品牌認知度並強烈影響轉化率。 此外，客戶評論雖然不是 Google 的正式排名因素，但確實對 SEO 結果有積極影響，尤其是對於出現在 Google My Business 上的評論。

為獲得最大效果，評論的編輯內容應以適當的語言和風格滿足目標受眾的需求。 當評論出現在登錄頁面和網站主頁上以及融入電子郵件和視頻內容時，評論對轉化率特別有用。

考慮利用您 Facebook 個人資料上的客戶評論。 作為唯一具有特定客戶評論部分的社交平台之一，Facebook 可以成為銷售線索和演示註冊的豐富來源，尤其是當您的 Facebook 頁面無縫連接到您的網站查詢和註冊頁面時（請參閱上面的全渠道參與部分）。

6. 實施原生廣告活動

大約 26% 的互聯網用戶使用廣告攔截器，這大大降低了展示廣告和橫幅廣告的效果。 更有效的替代方案是原生廣告——廣告看起來像是它們所在網頁的編輯內容的一部分。 原生廣告通常出現在社交媒體新聞提要和搜索結果中，以及開放網絡上。

原生廣告（也稱為付費內容）在其內容高度相關且圖像極具吸引力時才有效。 請注意，原生廣告——預計到 2025 年將成為一個價值 4000 億美元的行業——創造了 18% 的購買意願，其點擊率非常有吸引力，以至於營銷人員在 2018 年至 2020 年期間在原生廣告上的支出翻了一番。

儘管在某些方面，原生廣告有時被批評為具有欺騙性，但 SaaS 客戶比普通互聯網用戶更精通技術，並且會認清原生廣告的本質——一種完全可以接受且有效的廣告方式。 僅基於這一受眾特徵，原生廣告在 2021 年及以後成為 SaaS 的自然選擇。

7. 擴展、簡化和集成 PPC 活動管理

PPC 廣告是 SaaS 公司的一種流行選擇，尤其是在過去幾年中，它已成為一種原生廣告。 在搜索的早期，出現在 Google SERP（搜索引擎結果頁面）上的廣告看起來像廣告； 今天，它們很難與有機結果區分開來。 這種發展使得 PPC 對潛在客戶的產生更具吸引力（參見上面的原生廣告）。

為了進一步推動 PPC，通過擴大目標關鍵字選擇來擴展和簡化 PPC 活動； 利用智能算法技術進行預測、預算安排和報告； 並實施一個平台，通過促進動態登錄頁面製作和登錄頁面測試來快速改進 CRO。

利用 PPC 的另一種方法是通過將 PPC 活動與銷售團隊集成來提高關閉率。 活動數據在銷售過程中非常有用，可以隔離最佳報價並改進傳達報價和價值主張的最佳方式。

8.使用本地搜索引擎優化來補充國家和企業活動

如果您的 SaaS 公司正在進行全國 SEO 或企業 SEO 活動，則添加本地 SEO 組件將提高整體活動效果，並為您的 SEO 營銷工作增加新的重要維度。 有針對性的本地活動以多種方式做出有價值的貢獻，包括：

• 在競爭激烈的地域市場推出新服務
• 與根深蒂固的競爭對手更好地競爭
• 在目標地理市場抵禦新的競爭對手
• 擴展到新的地理市場
• 進一步滲透已建立的地理市場
• Beta 測試新服務、關鍵字、元描述等。

由於本地關鍵字搜索量小於更一般的關鍵字搜索量，因此本地焦點讓您有更好的機會在對您的業務最重要的地理市場中獲得高排名（甚至主導排名）。

9. 升級您的公司博客

公司博客在過去 15 年中時下流行，但 2021 年是發揮博客營銷潛力的最佳時機。 支持這樣做的幾個原因：

• 視覺內容營銷正在蓬勃發展。 最近的一項調查發現，超過 60% 的營銷人員希望視覺內容成為他們戰略的關鍵組成部分。 就其本質而言，SaaS 在視覺上的銷售效率最高——而博客文章是將注意力集中在關鍵服務功能以及使您的服務與眾不同的利基功能的絕佳方式。
• 博客文章使您能夠為您的 SEO 活動實施深入、系統的長尾關鍵字策略。
• 博客文章促進了一種不太正式的方式來吸引客戶和潛在客戶，提高品牌認知度，將客戶帶回您的網站，並創建新的轉換渠道。

如果您的博客一直處於自動駕駛狀態，那麼現在是進行戰略更新的好時機。

因此，您有 9 個 SaaS 公司的最佳實踐，說明如何制定能夠在 2021 年及以後取得成功的營銷策略。 祝你好運！