2021 ve Ötesinde SaaS Pazarlama Stratejisi: Başarı için 9 İpucu ve En İyi Uygulamalar

Kurumsal SaaS pazarı artık yılda 100 milyar doların üzerindeyken, rekabet her zamankinden daha yoğun. Ve COVID kilitlenmeleri bazı sektörlerde (özellikle seyahat ve turizm) talebi olumsuz etkilemiş olsa da, uzak ekipler, tedarik zinciri yönetimi ve diğer sektörler için yazılımdaki hızlı büyüme ve doğal maliyet avantajları sayesinde SaaS endüstrisi genel olarak iyi bir performans gösterdi. ölçeklenebilirlik ve esneklik.

SaaS firmaları, gelişen İnternet pazarlama teknolojilerine, sektördeki en iyi uygulamalara, teknoloji konusunda bilgili müşterilere ve sofistike rakiplere ayak uydurmak için dijital pazarlama kampanyalarını artık hassaslaştırmalıdır. Bu yazıda, SaaS organizasyonları için özel önem taşıyan dokuz dijital pazarlama alanına bakıyoruz. Dijital pazarlamanın temeli olan ilk üç anlaşma, şirketin web sitesi; Denge, SaaS endüstrisinde popüler ve etkili olan beş tür dijital pazarlama kampanyasını içerir.

1. Sayfa yükleme hızını optimize edin

Sayfa yükleme hızı, kulağa web sitesi tasarımı ve geliştirmesinin bir ayrıntısı, hatta belki de küçük bir ayrıntısı gibi gelebilir. Ancak sayfa hızı artık dijital pazarlamada hiç olmadığı kadar önemli. Bu değişikliğin itici gücü, Google'ın tüm cihazlarda (masaüstü, cep telefonu vb.) sayfa yükleme hızını ölçen Page Speed ​​Insights veya PSI'nın son tanıtımıdır. PSI, kullanıcı deneyimini (UX) organik arama sonuçları sıralamasına dahil etmeyi amaçlayan daha büyük bir Google girişimi olan Core Web Vitals'in bir parçasıdır. Herhangi bir SEO kampanyası, geçmişte ne kadar başarılı olursa olsun, artık yavaş yüklenen web sitesi sayfaları tarafından giderek daha fazla engelli bulacaktır.

SEO stratejisini baltalamanın ötesinde, özellikle mobil cihazlarda yavaş sayfa yükleme, hemen çıkma oranlarını olumsuz etkiler ve bir dönüşüm katilidir. SaaS pazarlamasında yaygın olarak kullanılan ekran görüntüleri, resimler ve videolar ortak suçlular olduğundan, SaaS pazarlaması özellikle sayfa yükleme sorunlarına karşı savunmasızdır. İçeriğin hızlı yüklenmesini sağlamak için görsel web içeriğinin kodlanması, depolanması ve sunulması dikkatli bir şekilde ele alınmalıdır. Nasıl yığılacağından emin değil misin? Web sitenizin sayfalarını Google'ın PageSpeed ​​Insights'ında test ederek başlayın.

SaaS şirketleri için web sayfalarının yavaş yüklenmesinin bir diğer önemli sorunu da marka algısıdır. Yazılım çözümleri satan bir şirket kendi web içeriğini etkili bir şekilde sunamıyorsa, yazılım hizmeti ne kadar güvenilir olabilir? Bir dönüşüm katili olan bu soru, potansiyel müşterinin yavaş yüklenen bir sayfaya anında yanıtı olmaya uygundur. Tersine, sayfa yüklemeniz şimşek hızındaysa, potansiyel müşteri web sitenizin içeriğinin bir kelimesini okumadan önce olumlu bir marka algısı yaratırsınız.

2. Ücretsiz denemeleri iyileştirin ve test edin

SaaS şirketlerinin %65'inden fazlası, potansiyel müşterilere ücretsiz deneme veya demo sunarak, onu popüler ve oldukça standart bir müşteri edinme yöntemi haline getirir. Ücretsiz denemenizin etkinliğini en üst düzeye çıkarmak için şu kritik bileşenleri dikkatlice inceleyin:

• Süre . Ücretsiz teklifler genellikle birkaç günden bir aya kadar değişir ve mevcut standart 14 gündür. Bir deneme için tek bir mükemmel uzunluk yoktur; Asıl soru şudur: Bir potansiyel müşteri ürününüzün değerini anlamadan önce ne kadar zaman geçer?
• Gerekli bilgiler . Potansiyel müşteriden önceden ne kadar fazla bilgi talep ederseniz, bir denemeye kaydolması o kadar az olasıdır. Kredi kartı bilgilerini önceden talep etmenin artıları ve eksileri vardır, ancak markanız ne kadar iyi bilinirse, kaydolma şansı o kadar rahat olur.
• Kabule karşı devre dışı bırakma . Hiçbir ödeme bilgisi toplanmadığından, kaydolma denemeleri, abonelikten çıkma denemelerine göre kayıtları daha kolay çeker. Ancak, devre dışı bırakma denemeleri ödeme bilgisi gerektirdiğinden (bazı modellerde bir ücretle birlikte), kullanıcının biraz daha fazla "oyunda görünümü" vardır. Hangisinin daha yüksek dönüşüm oranı sağladığını belirlemek için her iki modeli de test etmeye değer.

3. Açılış sayfalarını güncelleyin ve test edin

Son araştırmalara göre, SaaS açılış sayfası dönüşüm oranı ortalamadan %10,46 daha düşüktür. Ne yapalım? İçerik, tasarım ve UX için açılış sayfalarınızın tüm yönlerini inceleyin. Açılış sayfaları birçok nedenden dolayı düşük performans gösterse de, yaygın sorunlar şunlardır:

• belirsiz başlıklar
• Trafik kaynağıyla alakalı olmayan içerik (e-posta, arama, reklam vb.)
• Zayıf harekete geçirici mesajlar
• Karmaşık gönderme formları
• Kullanımı zor formlar (Mobil cihazlarda kullanılabilirliği test ettiğinizden emin olun)
• genel görüntü
• Güvenilirlik unsuru yok

Açılış sayfası kusurlarının tanımlanması ve iyileştirilmesi için izole edilmesi gerektiğinden, açılış sayfası bölme testi, pazarlama kampanyalarının devam eden bir parçası olmalıdır.

4. Çok kanallı etkileşimi benimseyin

Çok kanallı pazarlama 2021'de ivme kazandı ve pandemi tarafından yönlendirilerek B2B'de ve B2C müşteri etkileşiminde ileriye giden büyük bir güç olacak. SaaS firmaları, markayı tüm kanallarda tutarlı bir şekilde sunarak ve dijital katılım ve dönüşüm hunilerini sıkı bir şekilde entegre ederek, birden fazla kanaldan yeni işler yaratma ve hem potansiyel müşteriler hem de müşteriler için sorunsuz bir iş deneyimi yaratma fırsatına sahip olur.

Kişiselleştirme, canlı sohbet, hedeflenen e-posta kampanyaları ve gelişmiş mobil web sitesi optimizasyonu, çok kanallı deneyim SaaS firmalarının odaklanmayı şiddetle düşünmesi gereken belirli alanlar arasındadır.

5. Müşteri incelemelerini geliştirin ve yeniden kullanın

Olumlu editoryal müşteri incelemeleri, marka algısını geliştirir ve dönüşümleri güçlü bir şekilde etkiler. Ayrıca, müşteri incelemeleri, Google için resmi bir sıralama faktörü olmasa da, özellikle Google My Business'ta görünen incelemeler için SEO sonuçları üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir.

Maksimum etki için, inceleme(ler)in editoryal içeriği, uygun dil ve stille hedef kitlenin ihtiyaçlarına hitap etmelidir. İncelemeler, özellikle açılış sayfalarında ve web sitesi ana sayfasında göründüklerinde ve e-posta ve video içeriğiyle birleştirildiğinde dönüşüm oranları için yararlıdır.

Facebook profilinizde de müşteri incelemelerinden yararlanmayı düşünün. Belirli bir müşteri inceleme bölümü olan tek sosyal platformlardan biri olan Facebook, özellikle Facebook sayfanız web sitesi sorgulama ve kayıt sayfalarınıza sorunsuz bir şekilde bağlandığında (yukarıdaki çok kanallı katılım bölümüne bakın) zengin bir satış fırsatları ve demo kayıtları kaynağı olabilir.

6. Yerel bir reklam kampanyası uygulayın

İnternet kullanıcılarının yaklaşık %26'sı, görüntülü ve banner reklamcılığının etkinliğini önemli ölçüde azaltan reklam engelleyiciler kullanıyor. Daha etkili bir alternatif, göründükleri web sayfasının editoryal içeriğinin bir parçası gibi görünen yerel reklamcılıktır. Yerel reklamlar genellikle sosyal medya haber akışlarında ve arama sonuçlarında ve açık web'de görünür.

Ücretli içerik olarak da tanımlanan yerel reklamlar, içerikleri son derece alakalı olduğunda ve görüntüleri oldukça ilgi çekici olduğunda etkilidir. 2025 yılına kadar 400 milyar dolarlık bir sektör olacağı tahmin edilen yerel reklamların, pazarlamacıların 2018 ve 2020 yılları arasında yerel reklamlara yaptığı harcamaları iki katına çıkaracak kadar çekici bir TO ile satın alma niyetinde %18'lik bir artış yarattığını unutmayın.

Bazı çevrelerde yerel reklamlar bazen aldatıcı oldukları için eleştirilse de, SaaS müşterileri ortalama bir İnternet kullanıcısından çok daha fazla teknoloji bilgisine sahiptir ve doğal reklamcılığın ne olduğunu kabul edeceklerdir - tamamen kabul edilebilir ve etkili bir reklamcılık yöntemi. Yalnızca bu kitle özelliğine dayalı olarak, doğal reklamcılık 2021 ve sonrasında SaaS için doğaldır.

7. PPC kampanya yönetimini ölçeklendirin, kolaylaştırın ve entegre edin

PPC reklamcılığı, SaaS firmaları arasında popüler bir seçenektir ve özellikle son birkaç yılda bir tür doğal reklam haline gelmiştir. Aramanın ilk günlerinde, Google SERP'lerinde (arama motoru sonuç sayfaları) görünen reklamlar, reklamlara benziyordu; bugün, organik sonuçlardan ayırt etmek zor. Bu gelişme, PPC'yi yalnızca olası satış yaratma için daha çekici hale getirir (yukarıdaki yerel reklamcılığa bakın).

PPC'yi daha da ileriye götürmek için, hedef anahtar kelime seçimini genişleterek PPC kampanyalarını ölçeklendirin ve kolaylaştırın; tahmin, bütçe hızı ve raporlama için akıllı algoritmik teknolojilerin kullanılması; ve dinamik açılış sayfası üretimini ve açılış sayfası testini kolaylaştırarak CRO'yu hızla iyileştiren bir platformun uygulanması.

PPC'den yararlanmanın bir başka yolu, PPC kampanyalarını satış ekibiyle entegre ederek kapatma oranlarını iyileştirmektir. Kampanya verileri, en iyi teklifleri izole etmek ve teklifleri ve değer tekliflerini iletmenin en iyi yollarını geliştirmek için satış sürecinde son derece yararlıdır.

8. Ulusal ve kurumsal kampanyaları desteklemek için yerel SEO kullanın

SaaS firmanızın devam eden bir ulusal SEO veya kurumsal SEO kampanyası varsa, yerel bir SEO bileşeni eklemek, genel kampanya etkinliğini artıracak ve SEO pazarlama çabalarınıza yeni, önemli boyutlar katacaktır. Hedeflenen yerel kampanyalar, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli şekillerde değerli katkılarda bulunur:

• Rekabetçi coğrafi pazarlarda yeni hizmetlerin tanıtılması
• Yerleşik rakiplere karşı daha iyi rekabet etmek
• Hedef coğrafi pazarlarda yeni rakiplere karşı savunma
• Yeni coğrafi pazarlara açılmak
• Yerleşik coğrafi pazarlara daha fazla nüfuz etmek
• Beta testleri yeni hizmetler, anahtar kelimeler, meta açıklamalar vb.

Yerel anahtar kelime arama hacmi, daha genel anahtar kelime aramalarından daha küçük olduğu için, yerel odaklanma, işiniz için en önemli olan coğrafi pazarlarda üst sıralarda yer almak (hatta sıralamalara hakim olmak) için size çok daha iyi bir fırsat verir.

9. Şirket blogunuzu yükseltin

Şirket blogları son 15 yılda moda oldu, ancak 2021, blogunuzun pazarlama potansiyelini en üst düzeye çıkarmanın zamanıdır. Bunu yapmayı destekleyen birkaç neden:

• Görsel içerik pazarlaması patlama yaşıyor. Yakın zamanda yapılan bir anket, pazarlamacıların %60'ından fazlasının görsel içeriğin stratejilerinin önemli bir bileşeni olmasını beklediğini ortaya koydu. Doğası gereği, SaaS en etkili şekilde görsel olarak satılır - ve blog gönderileri, hizmetinizi güçlü bir şekilde farklılaştıran niş özelliklerin yanı sıra temel hizmet özelliklerine dikkat çekmek için mükemmel bir yoldur.
• Blog gönderileri, SEO kampanyanız için derin, sistematik bir uzun kuyruklu anahtar kelime stratejisi uygulamanıza olanak tanır.
• Blog gönderileri, müşterilerle ve potansiyel müşterilerle etkileşim kurmanın, marka algısını iyileştirmenin, müşterileri web sitenize geri getirmenin ve yeni dönüşüm hunileri oluşturmanın daha az resmi bir yolunu kolaylaştırır.

Blogunuz otomatik pilottaysa, şimdi stratejik bir yenileme için iyi bir zaman.

Böylece, 2021 ve sonrasında başarılı olabilecek bir pazarlama stratejisinin nasıl oluşturulacağı konusunda SaaS şirketleri için 9 en iyi uygulamanız var. İyi şanlar!