2021年以降のSaaSマーケティング戦略：成功のための9つのヒントとベストプラクティス

エンタープライズSaaS市場は現在年間1,000億ドルを超えており、競争はかつてないほど激しくなっています。 また、COVIDのロックダウンは、旅行や観光などの一部の業種で需要に悪影響を及ぼしましたが、リモートチーム、サプライチェーン管理、その他の業種向けのソフトウェアの成長が加速し、その固有のコスト上の利点があるため、SaaS業界は全体的に順調に進んでいます。スケーラビリティと柔軟性。

SaaS企業は、進化するインターネットマーケティング技術、業界のベストプラクティス、技術に精通した顧客、および洗練された競合他社に対応するために、デジタルマーケティングキャンペーンを改善する必要があります。 この記事では、SaaS組織にとって特に重要なデジタルマーケティングの9つの分野について説明します。 最初の3つは、会社のWebサイトであるデジタルマーケティングの基盤を扱っています。 バランスには、SaaS業界で人気があり効果的な5種類のデジタルマーケティングキャンペーンが含まれます。

1.ページの読み込み速度を最適化する

ページの読み込み速度は、ウェブサイトのデザインと開発の詳細のように聞こえるかもしれません。 ただし、デジタルマーケティングでは、ページ速度がこれまで以上に重要になっています。 この変化を推進しているのは、Googleが最近導入したPage Speed Insights（PSI）です。これは、すべてのデバイス（デスクトップ、携帯電話など）でのページの読み込み速度を測定します。 PSIは、より大きなGoogleイニシアチブであるCore Web Vitalsの一部であり、ユーザーエクスペリエンス（UX）を検索結果のオーガニックランキングに組み込むことを目的としています。 過去にどれほど成功したとしても、SEOキャンペーンは、読み込みが遅いWebサイトページによってますます障害を抱えるようになります。

SEO戦略を損なうだけでなく、特にモバイルデバイスでのページの読み込みが遅いと、バウンス率に悪影響を及ぼし、コンバージョンキラーになります。 SaaSマーケティングで広く使用されているスクリーンキャスト、画像、およびビデオが一般的な原因であるため、SaaSマーケティングはページの読み込みの問題に対して特に脆弱です。 ビジュアルWebコンテンツのコーディング、保存、および配信は、コンテンツの読み込みを高速化するために慎重に処理する必要があります。 どのように積み重ねるかわからない？ GoogleのPageSpeedInsightsでウェブサイトページをテストすることから始めます。

SaaS企業のWebページの読み込みが遅いもう1つの重要な問題は、ブランドの認識です。 ソフトウェアソリューションを販売している会社が独自のWebコンテンツを効果的に配信できない場合、そのソフトウェアサービスはどの程度信頼できるでしょうか。 コンバージョンキラーであるこの質問は、読み込みの遅いページに対する見込み客の即時の応答になりがちです。 逆に、ページの読み込みが非常に速い場合は、見込み客がWebサイトのコンテンツの1単語を読む前に、ブランドに対する肯定的な認識を生み出します。

2.無料トライアルを改善してテストします

SaaS企業の65％以上が、見込み客に無料の試用版またはデモを提供しており、人気があり、かなり標準的な顧客獲得方法となっています。 無料トライアルの効果を最大化するには、次の重要なコンポーネントを注意深く確認してください。

• 期間。 無料のオファーは通常、数日から1か月の範囲で、現在の標準は14日です。 トライアルに最適な長さはありません。 本当の問題は、見込み客があなたの製品の価値を認識するまでにどれくらいの時間が経過するかということです。
• 必要な情報。 事前に見込み客に必要な情報が多ければ多いほど、見込み客がトライアルに登録する可能性は低くなります。 事前にクレジットカード情報を要求することには賛否両論がありますが、あなたのブランドがよく知られているほど、サインアップすることでより快適な見通しが得られます。
• オプトインとオプトアウト。 オプトイントライアルは、支払い情報が収集されないため、オプトアウトトライアルよりも簡単にサインアップを引き付けることができます。 ただし、オプトアウトトライアルでは支払い情報が必要になるため（一部のモデルでは料金がかかります）、ユーザーはもう少し「ゲーム内のスキン」を使用できます。 両方のモデルをテストして、どちらがより高いコンバージョン率を生み出すかを判断する価値があります。

3.ランディングページを更新してテストします

最近の調査によると、SaaSランディングページのコンバージョン率は平均より10.46％低くなっています。 何をすべきか？ コンテンツ、デザイン、UXについて、ランディングページのすべての側面を確認します。 ランディングページは多くの理由でパフォーマンスが低下しますが、一般的な問題は次のとおりです。

• 漠然とした見出し
• トラフィックソースに関係のないコンテンツ（メール、検索、広告など）
• 行動への弱い呼びかけ
• 複雑な送信フォーム
• 使いにくいフォーム（モバイルデバイスでのユーザビリティを必ずテストしてください）
• 一般的な画像
• 信頼性の要素はありません

ランディングページの欠陥を特定して改善するには、ランディングページの欠陥を特定する必要があるため、ランディングページの分割テストはマーケティングキャンペーンの継続的な一部である必要があります。

4.オムニチャネルエンゲージメントを受け入れる

オムニチャネルマーケティングは2021年に勢いを増し、パンデミックに後押しされて、B2BおよびB2Cの顧客エンゲージメントにおいて今後の主要な力となるでしょう。 SaaS企業は、すべてのチャネルで一貫してブランドを提示し、デジタルエンゲージメントとコンバージョンファネルを緊密に統合することで、複数のチャネルから新しいビジネスを生み出し、見込み客と顧客の両方にシームレスなビジネスエクスペリエンスを提供する機会があります。

パーソナライズ、ライブチャット、ターゲットを絞った電子メールキャンペーン、高度なモバイルWebサイトの最適化は、SaaS企業が重点的に検討すべきオムニチャネルエクスペリエンスの特定の領域の1つです。

5.カスタマーレビューを育成して再利用する

肯定的な社説の顧客レビューは、ブランドの認知度を高め、コンバージョンに大きく影響します。 さらに、カスタマーレビューは、Googleの正式なランキング要素ではありませんが、特にGoogleマイビジネスに表示されるレビューの場合、SEOの結果にプラスの影響を及ぼします。

最大限の効果を得るには、レビューの編集内容は、適切な言語とスタイルで対象読者のニーズに対応する必要があります。 レビューは、ランディングページやウェブサイトのホームページに表示される場合や、メールや動画のコンテンツに組み込まれる場合に、コンバージョン率に特に役立ちます。

Facebookプロフィールのカスタマーレビューも活用することを検討してください。 特定のカスタマーレビューセクションを備えた唯一のソーシャルプラットフォームの1つであるFacebookは、特にFacebookページがWebサイトの問い合わせページとサインアップページにシームレスに接続されている場合、セールスリードとデモサインアップの豊富なソースになります（上記のオムニチャネルエンゲージメントセクションを参照）。

6.ネイティブ広告キャンペーンを実施する

インターネットユーザーの約26％が広告ブロッカーを使用しているため、ディスプレイ広告とバナー広告の効果が大幅に低下します。 より効果的な代替手段は、ネイティブ広告です。これは、表示されるWebページの編集コンテンツの一部のように見える広告です。 ネイティブ広告は通常、ソーシャルメディアのニュースフィードや検索結果、およびオープンウェブに表示されます。

ネイティブ広告（有料コンテンツとも呼ばれます）は、コンテンツの関連性が非常に高く、画像が非常に魅力的な場合に効果的です。 2025年までに4,000億ドルの業界になると予測されているネイティブ広告は、購入意向が18％増加し、CTRが非常に魅力的であるため、マーケターは2018年から2020年の間にネイティブ広告への支出を2倍にしました。

一部の地域では、ネイティブ広告が欺瞞的であると批判されることがありますが、SaaSの顧客は、平均的なインターネットユーザーよりもはるかに技術に精通しており、ネイティブ広告が何であるかを認識します。これは完全に受け入れられ、効果的な広告方法です。 このオーディエンスの特性だけに基づくと、2021年以降のSaaSではネイティブ広告が自然なものになります。

7. PPCキャンペーン管理のスケーリング、合理化、統合

PPC広告は、SaaS企業の間で人気のあるオプションであり、特に過去数年間で、一種のネイティブ広告になりました。 検索の初期には、Google SERP（検索エンジンの結果ページ）に表示される広告は広告のように見えました。 今日、それらは有機的な結果と区別するのが難しいです。 この開発により、PPCは潜在顧客にとってより魅力的なものになります（上記のネイティブ広告を参照）。

PPCをさらに進めるには、ターゲットキーワードの選択を拡大して、PPCキャンペーンを拡大および合理化します。 予測、予算ペーシング、およびレポート作成にスマートアルゴリズムテクノロジーを利用する。 動的なランディングページの作成とランディングページのテストを容易にすることで、CROを迅速に改善するプラットフォームを実装します。

PPCを活用するもう1つの方法は、PPCキャンペーンを営業チームと統合して成約率を向上させることです。 キャンペーンデータは、販売プロセスにおいて、最良のオファーを分離し、オファーと価値提案を伝達するための最良の方法を改善するために非常に役立ちます。

8.ローカルSEOを使用して、国内および企業キャンペーンを補完します

SaaS企業が全国的なSEOまたはエンタープライズSEOキャンペーンを実施している場合、ローカルSEOコンポーネントを追加すると、キャンペーン全体の効果が向上し、SEOマーケティングの取り組みに新しい重要な側面が追加されます。 ターゲットを絞ったローカルキャンペーンは、次のようないくつかの方法で貴重な貢献をします。

• 競争の激しい地理的市場での新しいサービスの紹介
• 定着した競合他社との競争力
• ターゲットの地理的市場における新しい競合他社に対する防御
• 新しい地理的市場への拡大
• 確立された地理的市場にさらに浸透
• 新しいサービス、キーワード、メタディスクリプションなどのベータテスト。

ローカルキーワードの検索ボリュームは、より一般的なキーワード検索よりも少ないため、ローカルフォーカスを使用すると、ビジネスにとって最も重要な地理的市場で上位にランク付けする（またはランキングを支配する）機会が大幅に増えます。

9.会社のブログをアップグレードします

会社のブログは過去15年間で時代遅れになりましたが、2021年はあなたのブログのマーケティングの可能性を最大化する時です。 これをサポートする理由はいくつかあります。

• ビジュアルコンテンツマーケティングは活況を呈しています。 最近のある調査によると、マーケターの60％以上が、ビジュアルコンテンツが戦略の重要な要素であると期待しています。 その性質上、SaaSは視覚的に最も効果的に販売されます。ブログの投稿は、サービスを強力に差別化するニッチな機能だけでなく、主要なサービス機能に注目するための優れた方法です。
• ブログ投稿を使用すると、SEOキャンペーンに深く体系的なロングテールキーワード戦略を実装できます。
• ブログの投稿は、顧客や見込み客を引き付け、ブランド認知を向上させ、顧客をWebサイトに呼び戻し、新しいコンバージョンファネルを作成するための非公式な方法を促進します。

ブログが自動操縦になっている場合は、今が戦略的な更新の良い時期です。

つまり、2021年以降に成功できるマーケティング戦略を構築する方法に関するSaaS企業向けの9つのベストプラクティスがあります。 幸運を！