2021년 및 그 이후의 SaaS 마케팅 전략: 성공을 위한 9가지 팁 및 모범 사례

연간 1000억 달러가 넘는 엔터프라이즈 SaaS 시장에서 경쟁은 그 어느 때보다 치열합니다. 그리고 COVID 잠금이 여행 및 관광과 같은 일부 업종의 수요에 부정적인 영향을 미쳤지만 SaaS 산업은 원격 팀, 공급망 관리 및 기타 업종을 위한 소프트웨어의 빠른 성장과 고유한 비용 이점 덕분에 전반적으로 좋은 성과를 거두었습니다. 확장성과 유연성.

SaaS 기업은 이제 진화하는 인터넷 마케팅 기술, 업계 모범 사례, 기술에 정통한 고객 및 정교한 경쟁자와 보조를 맞추기 위해 디지털 마케팅 캠페인을 개선해야 합니다. 이 기사에서는 SaaS 조직에 특히 중요한 디지털 마케팅의 9가지 영역을 살펴봅니다. 처음 3개는 디지털 마케팅의 기초인 회사 웹사이트를 다루고 있습니다. 균형에는 SaaS 업계에서 인기 있고 효과적인 5가지 유형의 디지털 마케팅 캠페인이 포함됩니다.

1. 페이지 로딩 속도 최적화

페이지 로딩 속도는 웹사이트 디자인 및 개발의 세부 사항(아마도 사소한 세부 사항일 수도 있음)처럼 들릴 수 있습니다. 그러나 이제 디지털 마케팅에서 페이지 속도가 그 어느 때보다 중요합니다. 이러한 변화를 주도한 것은 Google이 최근에 도입한 Page Speed ​​Insights(PSI)로 모든 기기(데스크톱, 휴대전화 등)에서 페이지 로딩 속도를 측정합니다. PSI는 사용자 경험(UX)을 검색 결과의 유기적 순위에 포함시키는 것을 목표로 하는 더 큰 Google 이니셔티브인 Core Web Vitals의 일부입니다. 모든 SEO 캠페인은 과거에 아무리 성공적이더라도 이제 웹사이트 페이지 로딩 속도가 느리기 때문에 점점 더 어려움을 겪을 것입니다.

SEO 전략을 훼손하는 것 외에도, 특히 모바일 장치에서 느린 페이지 로딩은 이탈률에 부정적인 영향을 미치고 전환 킬러입니다. SaaS 마케팅은 SaaS 마케팅에서 널리 사용되는 스크린캐스트, 이미지, 동영상이 주범이기 때문에 페이지 로딩 문제에 특히 취약합니다. 콘텐츠를 빠르게 로드하려면 시각적 웹 콘텐츠의 코딩, 저장 및 제공을 신중하게 처리해야 합니다. 어떻게 쌓이는지 모르겠습니까? Google의 PageSpeed ​​Insights에서 웹사이트 페이지를 테스트하는 것으로 시작하십시오.

SaaS 기업의 웹 페이지 로딩 속도가 느린 또 다른 중요한 문제는 브랜드 인지도입니다. 소프트웨어 솔루션을 판매하는 회사가 자체 웹 콘텐츠를 효과적으로 전달할 수 없다면 소프트웨어 서비스가 얼마나 안정적일 수 있습니까? 전환 킬러인 이 질문은 로딩 속도가 느린 페이지에 대한 잠재 고객의 즉각적인 응답이 되기 쉽습니다. 반대로 페이지 로딩이 번개처럼 빠르다면 잠재 고객이 웹사이트 콘텐츠의 한 단어를 읽기 전에 긍정적인 브랜드 인지도를 갖게 됩니다.

2. 무료 평가판 개선 및 테스트

SaaS 회사의 65% 이상이 잠재 고객에게 무료 평가판 또는 데모를 제공하여 인기 있고 상당히 표준적인 고객 확보 방법이 되었습니다. 무료 평가판의 효과를 극대화하려면 다음과 같은 중요한 구성 요소를 주의 깊게 검토하십시오.

• 기간 . 무료 제안은 일반적으로 며칠에서 한 달까지 다양하며 현재 표준은 14일입니다. 시험을 위한 완벽한 길이는 없습니다. 진짜 질문은 잠재 고객이 제품의 가치를 인식하기까지 얼마나 많은 시간이 가느냐는 것입니다.
• 필수 정보 . 잠재 고객에게 사전에 더 많은 정보를 요구할수록 재판에 등록할 가능성이 낮아집니다. 사전에 신용 카드 정보를 요구하는 것은 장단점이 있지만 브랜드가 더 많이 알려질수록 가입하는 것이 더 편안해집니다.
• 옵트인 대 옵트아웃 . 옵트인 평가판은 지불 정보가 수집되지 않기 때문에 옵트아웃 평가판보다 더 쉽게 가입을 유도합니다. 그러나 옵트아웃 평가판에는 지불 정보가 필요하기 때문에(일부 모델에서는 수수료와 함께) 사용자는 "게임 내 스킨"이 조금 더 많습니다. 어떤 모델이 더 높은 전환율을 산출하는지 확인하기 위해 두 모델을 모두 테스트하는 것이 좋습니다.

3. 방문 페이지 업데이트 및 테스트

최근 연구에 따르면 SaaS 랜딩 페이지 전환율은 평균보다 10.46% 낮습니다. 무엇을 할까요? 콘텐츠, 디자인 및 UX에 대한 방문 페이지의 모든 측면을 검토합니다. 방문 페이지는 여러 가지 이유로 실적이 저조하지만 일반적인 문제는 다음과 같습니다.

• 모호한 헤드라인
• 트래픽 소스와 관련이 없는 콘텐츠(이메일, 검색, 광고 등)
• 약한 클릭 유도문안
• 복잡한 제출 양식
• 사용하기 어려운 양식 (모바일 기기에서 사용성 확인 필수)
• 일반 이미지
• 신뢰성 요소 없음

랜딩 페이지 결함을 식별하고 개선하려면 랜딩 페이지 결함을 격리해야 하므로 랜딩 페이지 분할 테스트는 마케팅 캠페인의 지속적인 부분이어야 합니다.

4. 옴니채널 참여 수용

옴니채널 마케팅은 2021년에 주목을 받았으며 팬데믹으로 인해 B2B 및 B2C 고객 참여에서 앞으로의 주요 원동력이 될 것입니다. 모든 채널에서 브랜드를 일관되게 제시하고 디지털 참여 및 전환 유입경로를 긴밀하게 통합함으로써 SaaS 기업은 여러 채널에서 새로운 비즈니스를 창출하고 잠재 고객과 고객 모두를 위한 원활한 비즈니스 경험을 창출할 수 있습니다.

개인화, 라이브 채팅, 타겟 이메일 캠페인 및 정교한 모바일 웹사이트 최적화는 SaaS 기업이 집중적으로 고려해야 할 옴니채널 경험의 특정 영역 중 하나입니다.

5. 고객 리뷰 육성 및 용도 변경

긍정적인 편집 고객 리뷰는 브랜드 인지도를 높이고 전환에 큰 영향을 미칩니다. 또한 고객 리뷰는 Google의 공식적인 순위 요소는 아니지만 특히 Google 마이 비즈니스에 표시되는 리뷰의 경우 SEO 결과에 긍정적인 영향을 미칩니다.

최대 효과를 위해 리뷰의 편집 내용은 적절한 언어와 스타일로 대상 청중의 요구를 해결해야 합니다. 리뷰는 랜딩 페이지와 웹사이트 홈페이지에 표시될 때, 그리고 이메일 및 비디오 콘텐츠에 포함될 때 전환율에 특히 유용합니다.

Facebook 프로필의 고객 리뷰도 활용하는 것이 좋습니다. 특정 고객 리뷰 섹션이 있는 유일한 소셜 플랫폼 중 하나인 Facebook은 특히 Facebook 페이지가 웹사이트 문의 및 가입 페이지와 원활하게 연결되어 있는 경우 판매 리드 및 데모 가입의 풍부한 소스가 될 수 있습니다(위의 옴니채널 참여 섹션 참조).

6. 네이티브 광고 캠페인 구현

인터넷 사용자의 약 26%가 광고 차단기를 사용하므로 디스플레이 및 배너 광고의 효과가 크게 감소합니다. 더 효과적인 대안은 네이티브 광고입니다. 즉, 광고가 표시되는 웹 페이지의 편집 콘텐츠의 일부처럼 보이는 광고입니다. 네이티브 광고는 일반적으로 소셜 미디어 뉴스 피드, 검색 결과, 공개 웹에 나타납니다.

유료 콘텐츠라고도 하는 네이티브 광고는 콘텐츠가 매우 관련성이 있고 이미지가 매우 매력적일 때 효과적입니다. 2025년까지 4,000억 달러 규모의 산업이 될 것으로 예상되는 네이티브 광고는 구매 의도를 18% 증가시키고 CTR이 너무 매력적이어서 마케터는 2018년에서 2020년 사이에 네이티브 광고에 대한 지출을 두 배로 늘렸습니다.

일부 분기에서는 네이티브 광고가 기만적이라는 비판을 받기도 하지만 SaaS 고객은 일반 인터넷 사용자보다 기술에 정통하며 네이티브 광고를 있는 그대로 인식할 것입니다. 즉, 완벽하게 수용 가능하고 효과적인 광고 방법입니다. 이러한 청중 특성만 놓고 보면 네이티브 광고는 2021년 이후에 SaaS에 있어 자연스러운 일입니다.

7. PPC 캠페인 관리 확장, 간소화 및 통합

PPC 광고는 SaaS 회사에서 인기 있는 옵션이며 특히 지난 몇 년 동안 일종의 기본 광고가 되었습니다. 검색 초기에는 Google SERP(검색 엔진 결과 페이지)에 표시되는 광고가 광고처럼 보였습니다. 오늘날에는 유기적 결과와 구별하기 어렵습니다. 이러한 개발은 PPC를 리드 생성에 더욱 매력적으로 만듭니다(위의 기본 광고 참조).

PPC를 더 발전시키려면 타겟 키워드 선택을 확장하여 PPC 캠페인을 확장하고 간소화하십시오. 예측, 예산 조정 및 보고를 위한 스마트 알고리즘 기술 활용 및 동적 랜딩 페이지 생성 및 랜딩 페이지 테스트를 촉진하여 CRO를 빠르게 개선하는 플랫폼을 구현합니다.

PPC를 활용하는 또 다른 방법은 PPC 캠페인을 영업 팀과 통합하여 마감 비율을 높이는 것입니다. 캠페인 데이터는 판매 프로세스에서 가장 좋은 제안을 분리하고 제안 및 가치 제안을 전달하는 가장 좋은 방법을 구체화하는 데 매우 유용합니다.

8. 지역 SEO를 사용하여 국가 및 기업 캠페인 보완

SaaS 회사에 국가 SEO 또는 엔터프라이즈 SEO 캠페인이 진행 중인 경우 로컬 SEO 구성 요소를 추가하면 전반적인 캠페인 효율성이 향상되고 SEO 마케팅 노력에 새롭고 중요한 차원이 추가됩니다. 타겟팅된 지역 캠페인은 다음과 같은 여러 가지 방법으로 가치 있는 기여를 합니다.

• 경쟁이 치열한 지리적 시장에서 새로운 서비스 도입
• 확고한 경쟁자에 대한 더 나은 경쟁
• 목표 지역 시장의 새로운 경쟁자에 대한 방어
• 새로운 지리적 시장으로 확장
• 기존의 지리적 시장에 더욱 침투
• 새로운 서비스, 키워드, 메타 설명 등 베타 테스트

지역 키워드 검색량은 일반적인 키워드 검색보다 작기 때문에 지역 집중은 귀하의 비즈니스에 가장 중요한 지리적 시장에서 높은 순위를 차지할 수 있는 훨씬 더 나은 기회를 제공합니다.

9. 회사 블로그 업그레이드

회사 블로그는 지난 15년 동안 유행했다가 사라졌지만 2021년은 블로그의 마케팅 잠재력을 극대화할 때입니다. 이 작업을 지원하는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

• 비주얼 콘텐츠 마케팅이 급성장하고 있습니다. 최근 설문 조사에 따르면 60% 이상의 마케터가 시각적 콘텐츠가 전략의 핵심 구성 요소가 될 것으로 기대합니다. 본질적으로 SaaS는 시각적으로 가장 효과적으로 판매되며 블로그 게시물은 주요 서비스 기능과 서비스를 강력하게 차별화하는 틈새 기능에 주의를 집중할 수 있는 훌륭한 방법입니다.
• 블로그 게시물을 사용하면 SEO 캠페인에 대해 심층적이고 체계적인 롱테일 키워드 전략을 구현할 수 있습니다.
• 블로그 게시물은 고객과 잠재 고객의 참여를 유도하고 브랜드 인지도를 높이며 고객을 웹사이트로 다시 유도하고 새로운 전환 유입경로를 만드는 덜 형식적인 방법을 용이하게 합니다.

귀하의 블로그가 자동 조종 장치에 있었다면 지금이 전략적 갱신을 위한 좋은 시간입니다.

2021년 이후에 성공할 수 있는 마케팅 전략을 구축하는 방법에 대한 SaaS 기업을 위한 9가지 모범 사례가 있습니다. 행운을 빕니다!