SaaS-Marketingstrategie im Jahr 2021 und darüber hinaus: 9 Tipps und Best Practices für den Erfolg

Veröffentlicht: 2021-09-20

Mit einem jährlichen SaaS-Markt von über 100 Milliarden US-Dollar ist der Wettbewerb intensiver denn je. Und während COVID-Lockdowns die Nachfrage in einigen Branchen – insbesondere Reisen und Tourismus – negativ beeinflusst haben, hat sich die SaaS-Branche dank des beschleunigten Wachstums von Software für Remote-Teams, Supply Chain Management und anderer Branchen und ihrer inhärenten Kostenvorteile insgesamt gut entwickelt. Skalierbarkeit und Flexibilität.

SaaS-Firmen müssen jetzt ihre digitalen Marketingkampagnen verfeinern, um mit den sich entwickelnden Internet-Marketing-Technologien, den Best Practices der Branche, technisch versierten Kunden und anspruchsvollen Wettbewerbern Schritt zu halten. In diesem Artikel betrachten wir die neun Bereiche des digitalen Marketings, die für SaaS-Unternehmen besonders wichtig sind. Die ersten drei befassen sich mit der Grundlage des digitalen Marketings, der Unternehmenswebsite; Der Rest umfasst fünf Arten von digitalen Marketingkampagnen, die in der SaaS-Branche beliebt und effektiv sind.

1. Optimieren Sie die Seitenladegeschwindigkeit

Die Seitenladegeschwindigkeit mag wie ein Detail – vielleicht sogar ein kleines Detail – des Website-Designs und der Entwicklung klingen. Allerdings ist die Seitengeschwindigkeit im digitalen Marketing heute wichtiger denn je. Treiber dieser Änderung ist Googles kürzliche Einführung von Page Speed Insights oder PSI, das die Ladegeschwindigkeit von Seiten auf allen Geräten (Desktop, Mobiltelefon usw.) misst. PSI ist Teil einer größeren Google-Initiative, Core Web Vitals, die darauf abzielt, die Benutzererfahrung (UX) in das organische Ranking der Suchergebnisse einzubeziehen. Jede SEO-Kampagne, egal wie erfolgreich sie in der Vergangenheit war, wird nun zunehmend durch langsam ladende Webseiten behindert.

Abgesehen davon, dass die SEO-Strategie untergraben wird, wirkt sich das langsame Laden von Seiten, insbesondere auf Mobilgeräten, negativ auf die Absprungraten aus und ist ein Conversion-Killer. SaaS-Marketing ist besonders anfällig für Probleme beim Laden von Seiten, da Screencasts, Bilder und Videos, die im SaaS-Marketing weit verbreitet sind, häufig dafür verantwortlich sind. Die Codierung, Speicherung und Bereitstellung von visuellen Webinhalten muss sorgfältig gehandhabt werden, um sicherzustellen, dass Inhalte schnell geladen werden. Sie sind sich nicht sicher, wie Sie abschneiden? Beginnen Sie damit, die Seiten Ihrer Website mit PageSpeed Insights von Google zu testen.

Ein weiteres erhebliches Problem langsam ladender Webseiten für SaaS-Unternehmen ist die Markenwahrnehmung. Wenn ein Unternehmen, das Softwarelösungen verkauft, seine eigenen Webinhalte nicht effektiv bereitstellen kann, wie zuverlässig kann dann sein Softwaredienst sein? Diese Frage, ein Konversionskiller, ist wahrscheinlich die unmittelbare Antwort des Interessenten auf eine langsam ladende Seite. Umgekehrt, wenn Ihre Seite blitzschnell geladen wird, schaffen Sie eine positive Markenwahrnehmung, bevor Ihr potenzieller Kunde ein Wort Ihres Website-Inhalts liest.

2. Verbessern und testen Sie kostenlose Testversionen

Über 65 % der SaaS-Unternehmen bieten potenziellen Kunden eine kostenlose Testversion oder Demo an, was sie zu einer beliebten und ziemlich standardmäßigen Methode zur Kundenakquise macht. Um die Effektivität Ihrer kostenlosen Testversion zu maximieren, überprüfen Sie diese kritischen Komponenten sorgfältig:

Dauer . Kostenlose Angebote reichen in der Regel von wenigen Tagen bis zu einem Monat, wobei 14 Tage der aktuelle Standard sind. Es gibt keine einzige perfekte Länge für eine Probe; Die eigentliche Frage ist: Wie viel Zeit vergeht, bis ein Interessent den Wert Ihres Produkts erkennt?
Erforderliche Informationen . Je mehr Informationen Sie im Voraus vom Interessenten verlangen, desto unwahrscheinlicher ist es, dass er sich für eine Testversion anmeldet. Das Anfordern von Kreditkarteninformationen im Voraus hat Vor- und Nachteile, aber je bekannter Ihre Marke ist, desto bequemer sind die Aussichten, sich anzumelden.
Opt-in versus Opt-out . Opt-in-Testversionen ziehen Anmeldungen leichter an als Opt-out-Testversionen, da keine Zahlungsinformationen erfasst werden. Da für Opt-out-Tests jedoch Zahlungsinformationen erforderlich sind (und bei einigen Modellen eine Gebühr), hat der Benutzer etwas mehr „Skin in the Game“. Es lohnt sich, beide Modelle zu testen, um festzustellen, welches die höhere Conversion-Rate erzielt.

3. Landingpages aktualisieren und testen

Jüngsten Untersuchungen zufolge liegt die Conversion-Rate der SaaS-Zielseite um 10,46 % unter dem Durchschnitt. Was zu tun ist? Überprüfen Sie alle Aspekte Ihrer Zielseiten auf Inhalt, Design und UX. Obwohl Zielseiten aus vielen Gründen unterdurchschnittlich abschneiden, gibt es häufige Probleme:

Vage Schlagzeilen
Inhalte, die für die Verkehrsquelle nicht relevant sind (E-Mail, Suche, Anzeige usw.)
Schwache Handlungsaufforderungen
Komplizierte Anmeldeformulare
Schwer zu verwendende Formulare (Achten Sie darauf, die Benutzerfreundlichkeit auf Mobilgeräten zu testen)
Generische Bilder
Keine Glaubwürdigkeitselemente

Landingpage-Split-Tests sollten ein ständiger Bestandteil von Marketingkampagnen sein, da Landingpage-Fehler isoliert werden müssen, um sie zu identifizieren und zu verbessern.

4. Setzen Sie auf Omnichannel-Engagement

Omnichannel-Marketing hat im Jahr 2021 an Fahrt gewonnen und wird, angetrieben durch die Pandemie, eine wichtige Kraft für die Zukunft sowohl im B2B- als auch im B2C-Kundenengagement sein. Durch die konsistente Präsentation der Marke über alle Kanäle und die enge Integration von digitalem Engagement und Konversionstrichtern haben SaaS-Unternehmen die Möglichkeit, neue Geschäfte über mehrere Kanäle zu generieren und ein nahtloses Geschäftserlebnis für Interessenten und Kunden gleichermaßen zu schaffen.

Personalisierung, Live-Chat, gezielte E-Mail-Kampagnen und ausgefeilte Optimierung mobiler Websites gehören zu den spezifischen Bereichen der Omnichannel-Erfahrung, auf die sich SaaS-Unternehmen stark konzentrieren sollten.

5. Kundenrezensionen pflegen und wiederverwenden

Positive redaktionelle Kundenbewertungen verbessern die Markenwahrnehmung und beeinflussen die Konversion stark. Darüber hinaus haben Kundenbewertungen, obwohl sie kein formeller Rankingfaktor für Google sind, einen positiven Einfluss auf die SEO-Ergebnisse, insbesondere für Bewertungen, die auf Google My Business erscheinen.

Um eine maximale Wirkung zu erzielen, sollte der redaktionelle Inhalt der Rezension(en) die Bedürfnisse der Zielgruppe mit der angemessenen Sprache und dem angemessenen Stil ansprechen. Bewertungen sind besonders hilfreich für die Konversionsraten, wenn sie auf Zielseiten und der Homepage der Website erscheinen und in E-Mail- und Videoinhalte eingewoben sind.

Erwägen Sie auch, Kundenbewertungen auf Ihrem Facebook-Profil zu nutzen. Als eine der wenigen sozialen Plattformen mit einem speziellen Kundenbewertungsbereich kann Facebook eine reichhaltige Quelle für Verkaufskontakte und Demo-Anmeldungen sein, insbesondere wenn Ihre Facebook-Seite nahtlos mit Ihren Website-Anfrage- und Anmeldeseiten verbunden ist (siehe Abschnitt Omnichannel-Engagement oben).

6. Implementieren Sie eine native Werbekampagne

Etwa 26 % der Internetnutzer verwenden Werbeblocker, was die Wirksamkeit von Display- und Bannerwerbung erheblich verringert. Eine effektivere Alternative ist Native Advertising – Anzeigen, die wie ein Teil des redaktionellen Inhalts der Webseite aussehen, auf der sie erscheinen. Native Anzeigen erscheinen normalerweise in Newsfeeds und Suchergebnissen von sozialen Medien sowie im offenen Web.

Native Ads – die auch als Paid Content bezeichnet werden – sind effektiv, wenn ihr Inhalt äußerst relevant und die Bildsprache sehr ansprechend ist. Beachten Sie, dass native Anzeigen – die bis 2025 voraussichtlich eine 400-Milliarden-Dollar-Industrie sein werden – die Kaufabsicht um 18 % steigern, mit einer so attraktiven CTR, dass Vermarkter ihre Ausgaben für native Anzeigen zwischen 2018 und 2020 verdoppelt haben.

Obwohl Native Ads manchmal als irreführend kritisiert werden, sind SaaS-Kunden technisch viel versierter als der durchschnittliche Internetnutzer und werden Native Advertising als das erkennen, was es ist – eine absolut akzeptable und effektive Werbemethode. Allein aufgrund dieses Zielgruppenmerkmals ist native Werbung für SaaS im Jahr 2021 und darüber hinaus eine Selbstverständlichkeit.

7. Skalieren, rationalisieren und integrieren Sie das PPC-Kampagnenmanagement

PPC-Werbung ist eine beliebte Option bei SaaS-Unternehmen und hat sich insbesondere in den letzten Jahren zu einer Art nativer Werbung entwickelt. In den frühen Tagen der Suche sahen Anzeigen, die auf Google SERPs (Suchmaschinen-Ergebnisseiten) erschienen, wie Anzeigen aus; heute sind sie schwer von organischen Ergebnissen zu unterscheiden. Diese Entwicklung macht PPC nur attraktiver für die Lead-Generierung (siehe Native Advertising oben).

Um PPC weiter voranzubringen, skalieren und rationalisieren Sie PPC-Kampagnen, indem Sie die Auswahl der Ziel-Keywords erweitern; Nutzung intelligenter algorithmischer Technologien für Prognosen, Budgetabstimmung und Berichterstattung; und die Implementierung einer Plattform, die CRO schnell verbessert, indem sie die dynamische Landingpage-Erstellung und Landingpage-Tests erleichtert.

Eine weitere Möglichkeit, PPC zu nutzen, besteht darin, die Abschlussraten zu verbessern, indem PPC-Kampagnen mit dem Verkaufsteam integriert werden. Kampagnendaten sind im Verkaufsprozess äußerst nützlich, um die besten Angebote zu isolieren und die besten Wege zur Kommunikation von Angeboten und Wertversprechen zu verfeinern.

8. Verwenden Sie lokales SEO, um nationale und Unternehmenskampagnen zu ergänzen

Wenn Ihre SaaS-Firma eine nationale SEO- oder Unternehmens-SEO-Kampagne im Gange hat, wird das Hinzufügen einer lokalen SEO-Komponente die allgemeine Kampagneneffektivität verbessern und Ihren SEO-Marketingbemühungen neue, wichtige Dimensionen hinzufügen. Gezielte lokale Kampagnen leisten auf verschiedene Weise wertvolle Beiträge, darunter:

Einführung neuer Dienste in umkämpften geografischen Märkten
Besser gegen etablierte Konkurrenten antreten
Verteidigung gegen neue Wettbewerber in den geografischen Zielmärkten
Expansion in neue geografische Märkte
Weitere Durchdringung etablierter geografischer Märkte
Beta-Tests neuer Dienste, Schlüsselwörter, Meta-Beschreibungen usw.

Da das lokale Keyword-Suchvolumen geringer ist als bei allgemeineren Keyword-Suchen, bietet Ihnen der lokale Fokus eine viel bessere Gelegenheit, in den für Ihr Unternehmen wichtigsten geografischen Märkten einen hohen Rang einzunehmen (oder sogar die Rangliste zu dominieren).

9. Rüsten Sie Ihren Firmenblog auf

Unternehmensblogs sind in den letzten 15 Jahren in und aus der Mode gekommen, aber 2021 ist die Zeit, das Marketingpotenzial Ihres Blogs zu maximieren. Mehrere Gründe sprechen dafür:

Visual Content Marketing boomt. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage ergab, dass über 60 % der Vermarkter erwarten, dass visuelle Inhalte eine Schlüsselkomponente ihrer Strategien sind. SaaS wird naturgemäß am effektivsten visuell verkauft – und Blogbeiträge sind eine hervorragende Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf wichtige Servicefunktionen sowie Nischenfunktionen zu lenken, die Ihren Service stark von anderen abheben.
Blog-Beiträge ermöglichen es Ihnen, eine tiefgreifende, systematische Longtail-Keyword-Strategie für Ihre SEO-Kampagne zu implementieren.
Blog-Posts ermöglichen eine weniger formelle Art, Kunden und Interessenten anzusprechen, die Markenwahrnehmung zu verbessern, Kunden zurück auf Ihre Website zu bringen und neue Konversionstrichter zu erstellen.

Wenn Ihr Blog auf Autopilot war, ist jetzt ein guter Zeitpunkt für eine strategische Auffrischung.

Das sind also 9 Best Practices für SaaS-Unternehmen zum Aufbau einer Marketingstrategie, die 2021 und darüber hinaus erfolgreich sein kann. Viel Glück!