多渠道營銷：掌握無處不在的藝術

多渠道營銷是那些因某種原因而流行的熱門術語之一。 時代在變，許多企業準備擴大規模，但面臨激烈的競爭。 使用多個渠道意味著開闢新的增長途徑。

在這篇文章中，我們將解釋在註意力分散的時代採用多渠道營銷策略的好處。 在您感到不知所措之前，請記住，管理多個渠道並將混亂變成一台運轉良好的機器是完全可能的——讓我們了解更多相關信息。

什麼是多渠道營銷？

多渠道營銷活動是跨越多個在線或離線溝通和客戶獲取渠道的活動。 多渠道營銷需要您結合各種平台來擴大客戶範圍並滿足不同客戶群體的需求。 換句話說，您需要獲得更多空間才能使您的業務更顯眼。

這聽起來可能很複雜，但事實是許多公司已經在進行多渠道營銷，甚至沒有意識到這一點。 這不僅僅是一次出現在多個頻道上。 實施多渠道營銷策略是一個高度協調的過程——您需要確保押對了賭注，並選擇了受眾所在的渠道。

最好的辦法是在開始多渠道營銷活動之前進行廣泛的市場調查。 它將幫助您清除不合適的頻道，並專注於適合您的細分市場的媒體。 在這種情況下，實驗是好的，但數據驅動的實驗甚至更好。

為什麼需要製定多渠道營銷策略？

在度過典型的一天時，請注意您遇到了多少溝通渠道。 可能，您會列出信使、Twitter、Instagram、上下文廣告、電子郵件、電話、短信、偶爾的電視廣告、廣播、雜誌、廣告牌、小冊子等。您的客戶會遇到同樣的事情——數百種媒體爭奪他們的注意力每天。

統計數據顯示，大約 70% 的客戶在購物過程中已經使用了多個渠道。 因此，遊戲發生了變化，不再可以在單一渠道上下注。 相反，您需要嘗試通過他們的首選渠道接觸目標群體。 你不能強迫他們堅持你選擇的渠道或轉換——這會完全破壞客戶體驗。

您的一些潛在客戶可能只是在線購物者，而其他人則更喜歡現實生活中的體驗。 有些人可能喜歡通過社交媒體諮詢、在線訂購產品，然後在店內取貨，或反之亦然。 如果你的產品不是超級小眾，你可以——而且應該——同時迎合不同的受眾群體。

統計數據還顯示，購物者在使用多個渠道時會花更多的錢。 解釋很簡單。 當您為客戶提供足夠的在線信息時，他們會更多地了解您的產品並進行更大的購買。 當您提供出色的店內體驗時，他們會變得更加忠誠並在線關注您的品牌。

這裡的關鍵要點是，您需要為使用其他渠道支付更多費用，但您也可以與以前無法訪問的新潛在客戶進行交流。 這種方法還有助於與現有受眾建立更牢固的聯繫。

多渠道營銷的其他好處是什麼？

我們已經列出了您需要考慮開始多渠道營銷活動的明顯原因。 現在，讓我們轉向不太明顯但同樣重要的原因，您可能想要這樣做。

你加強了你的品牌。 通過組合不同的渠道，您可以使它們互補。 您不再需要依賴單一平台，尤其是在該平台不屬於您的情況下。 擁有多個渠道意味著減少對某個平台規則的依賴。 此外，您可以自由地建立更複雜的品牌形象。

你讓你的觀眾上癮。 多渠道營銷策略使企業能夠提高客戶參與度並降低獲取成本。 但是要做到這一點，您的消息傳遞應該在您使用的所有渠道中保持一致。

你建立了一個更強大的團隊。 當然，您的團隊需要接受培訓，在某些情況下，甚至需要重塑以管理各種渠道。 但這也是一個機會，可以聘請更多不同的人才，他們將帶來新鮮的想法和概念。

開展多渠道營銷活動有哪些挑戰？

您需要注意三個主要挑戰：

1. 準備好應對跨多個平台和渠道工作而增加的成本和復雜性。 開設一家商店已經夠難的了，但您還需要在社交媒體、生命週期電子郵件營銷等方面進行投資。 因此，只關注最適合您品牌的渠道是有意義的。
2. 確保您團隊中的每個人都在財務上受到激勵，以推動所有渠道的轉化和銷售。 如果您的零售員工必須促使客戶在店內購買產品並勸說他們不要在網上訂購相同的產品，那麼您就會遇到問題。
3. 分配足夠的時間和資源來跟踪和營銷歸因。 您需要知道您的客戶來自哪裡、優先考慮哪些渠道以及哪些營銷策略具有最大的影響。

全渠道營銷和多渠道營銷有什麼區別？

這些營銷策略之間的差異歸結為它們的執行方式。 多渠道營銷並不意味著這些渠道本身就以某種方式相連。 它以產品為中心。 是的，您的客戶有選擇權，但這並不能保證他們可以順利地從一個渠道過渡到另一個渠道。

渠道之間可能存在一些摩擦甚至完全分離，缺乏整合可能會成為客戶的噩夢。 例如，如果這些渠道保持獨立，那麼在網上商店購買產品並將其退回實體店可能是“不可能完成的任務”。

另一方面，全渠道營銷意味著您跨不同渠道的溝通是一致的，協同工作，相互支持。 這種方法使客戶成為關注的焦點。 採用全渠道營銷的品牌為其受眾創造了高度個性化的體驗。

例如，如果有人滾動瀏覽您的 Instagram 提要，他們可以通過點擊您的生物鏈接立即購買他們喜歡的東西。 如果他們不立即購買，您可以通過向他們展示相關廣告或發送包含他們感興趣的商品的策劃電子郵件來讓他們稍後改變主意。

一個簡單而強大的登陸頁面構建器

為 Instagram 創建登陸頁面、在線商店或生物鏈接頁面，並通過電子郵件、短信或聊天機器人消息將鏈接發送給您的訂閱者——在單一平台上進行推廣。
創建一個頁面

複雜的全渠道營銷活動不可能一蹴而就。 首先開發您的多渠道營銷活動並逐步完成，直到每個接觸點或渠道之間的客戶旅程變得無縫。

多渠道營銷策略示例

讓我們來看看那些掌握了多渠道營銷並建立了跨越多個平台，有時甚至是多個生活領域的品牌生態系統的人。

芽光

原本可能只是另一個平淡無奇的啤酒品牌變成了一種悠閒、輕鬆、積極、有時甚至是愚蠢的生活方式的象徵。 現在，它是一種標誌性的啤酒，其厚顏無恥的標語經常引發一波又一波的表情包。

Bud Light 作為一個品牌，已經走了很長一段路來贏得客戶的心。 這一成功是通過線上和線下渠道的巧妙結合而實現的。 讓我們看看這家公司有什麼不同之處。

首先，他們開發了一個真正令人難忘、時髦的品牌，很容易在社交媒體上傳播開來。 在 Facebook、Instagram 和其他社交平台上，他們通過使用一種能引起年輕觀眾共鳴的前衛語氣來扼殺牠。

但這只是一種媒介。 他們還利用一些線下渠道，例如贊助活動、戶外廣告、限量版商品和電視廣告來建立領導地位。 例如，他們推出了與 Post Malone、Steve Aoki 等明星合作的獨家 Dive Bar Tour 秀。 所有這些渠道的結合恰到好處，並產生了真正的品牌愛。

大部隊

儘管價格高昂，但人們對時尚、高科技的 Peloton 固定自行車的痴迷已經變得更大。 整個 Peloton 崇拜就是一個例子，說明您如何通過明智地選擇適合您的特定細分市場的渠道，圍繞您的品牌建立一個相互關聯的社區。

該公司的秘訣是他們聘請頂級健身影響者，讓他們在 Peloton 平台內發展自己的個人品牌。 此外，他們還定期推出新的專屬課程和功能，以鞏固他們作為家庭健身領域領導者之一的地位。

Peloton 的團隊使用病毒式傳播、應用程序、社交媒體、影響者營銷、不同類型的廣告和社區管理來擴大他們的品牌並培養忠誠度。 這些渠道似乎完美地協同工作。

除了訂閱計劃和虛擬健身應用程序外，該公司還銷售定製鞋履。 有了它，一種已經取得成果的多渠道營銷策略 - 現在，該品牌的名稱已成為健身車的同義詞。

獵人

這是另一家超越在其網站上銷售產品並稱其為一天的公司。 Hunter 成功地為他們穩定而堅固的橡膠靴賦予了優雅的外觀，現在他們使用多個渠道來準確地翻譯這一點，甚至更多。

讓我們從他們的 Pinterest 開始。 通過這個頻道，他們分享戶外靈感和服裝創意。 他們的圖釘可點擊並直接進入他們的網站。

Hunter 的 Instagram 個人資料完全不同。 在那裡，他們分享更多有影響力的內容、精選照片和重要信息。 用戶可以通過點擊他們的生物鏈接來購買 Hunter 的產品。

該品牌有一個附屬計劃和推薦計劃，這也使他們更容易吸引新的受眾。 Hunter 的靴子和配飾也在亞馬遜、Asos 和 Zalando 等頻道上架。 它們讓品牌能夠接觸到更廣泛的受眾，同時忠於其價值觀和風格。

像專業人士一樣管理多個頻道

毫無疑問，多渠道營銷是當今必不可少的。 幾十年前，企業主只有幾個渠道來銷售他們的產品，所以他們只能堅持一個渠道，比如街頭廣告或口耳相傳。 今天，找到一家僅利用一個營銷渠道並且蓬勃發展的企業極為罕見。

但是，你不需要成為一個多臂的神一樣的生物，就能成功地結合不同的線下和線上渠道。 立即開始您的多渠道營銷活動，並通過在一個地方調整所有溝通並對其進行管理，逐漸使其成為全渠道。

答案是發送脈衝。 我們的平台將幫助您簡化和自動化最重要的營銷流程，從電子郵件營銷和社交媒體營銷到短信營銷活動和潛在客戶獲取。 您還可以使用我們的頁面構建器創建登錄頁面，並使用我們的 CRM 解決方案促進與客戶的溝通。

迫不及待想試試？ 創建您的免費帳戶並開始使用！