多渠道营销：掌握无处不在的艺术

多渠道营销是那些因某种原因而流行的热门术语之一。 时代在变，许多企业准备扩大规模，但面临激烈的竞争。 使用多个渠道意味着开辟新的增长途径。

在这篇文章中，我们将解释在注意力分散的时代采用多渠道营销策略的好处。 在您感到不知所措之前，请记住，管理多个渠道并将混乱变成一台运转良好的机器是完全可能的——让我们了解更多相关信息。

什么是多渠道营销？

多渠道营销活动是跨越多个在线或离线沟通和客户获取渠道的活动。 多渠道营销需要您结合各种平台来扩大客户范围并满足不同客户群体的需求。 换句话说，您需要获得更多空间才能使您的业务更显眼。

这听起来可能很复杂，但事实是许多公司已经在进行多渠道营销，甚至没有意识到这一点。 这不仅仅是一次出现在多个频道上。 实施多渠道营销策略是一个高度协调的过程——您需要确保押对了赌注，并选择了受众所在的渠道。

最好的办法是在开始多渠道营销活动之前进行广泛的市场调查。 它将帮助您清除不合适的频道，并专注于适合您的细分市场的媒体。 在这种情况下，实验是好的，但数据驱动的实验甚至更好。

为什么需要制定多渠道营销策略？

在度过典型的一天时，请注意您遇到了多少沟通渠道。 您可能会列出信使、推特、Instagram、上下文广告、电子邮件、电话、短信、偶尔的电视广告、广播、杂志、广告牌、小册子等。您的客户会遇到同样的事情——数百种媒体争夺他们的注意力每天。

统计数据显示，大约 70% 的客户在购物过程中已经使用了多个渠道。 因此，游戏发生了变化，不再可以在单一渠道上投注。 相反，您需要尝试通过他们的首选渠道接触目标群体。 你不能强迫他们坚持你选择的渠道或转换——这会完全破坏客户体验。

您的一些潜在客户可能只是在线购物者，而其他人则更喜欢现实生活中的体验。 有些人可能喜欢通过社交媒体咨询、在线订购产品，然后在店内取货，或反之亦然。 如果你的产品不是超级小众，你可以——而且应该——同时迎合不同的受众群体。

统计数据还显示，购物者在使用多个渠道时会花更多的钱。 解释很简单。 当您为客户提供足够的在线信息时，他们会更多地了解您的产品并进行更大的购买。 当您提供出色的店内体验时，他们会变得更加忠诚并在线关注您的品牌。

这里的关键点是，您需要为使用其他渠道支付更多费用，但您也可以与以前无法访问的新潜在客户进行交流。 这种方法还有助于与现有受众建立更牢固的联系。

多渠道营销的其他好处是什么？

我们已经列出了您需要考虑开始多渠道营销活动的明显原因。 现在，让我们转向不太明显但同样重要的原因，您可能想要这样做。

你加强了你的品牌。 通过组合不同的渠道，您可以使它们互补。 您不再需要依赖单一平台，尤其是在该平台不属于您的情况下。 拥有多个渠道意味着减少对某个平台规则的依赖。 此外，您可以自由地建立更复杂的品牌形象。

你让你的观众上瘾。 多渠道营销策略使企业能够提高客户参与度并降低获取成本。 但是要做到这一点，您的消息传递应该在您使用的所有渠道中保持一致。

你建立了一个更强大的团队。 当然，您的团队需要接受培训，在某些情况下，甚至需要重塑以管理各种渠道。 但这也是一个机会，可以聘请更多不同的人才，他们将带来新鲜的想法和概念。

开展多渠道营销活动有哪些挑战？

您需要注意三个主要挑战：

1. 准备好应对跨多个平台和渠道工作而增加的成本和复杂性。 开设一家商店已经够难的了，但您还需要在社交媒体、生命周期电子邮件营销等方面进行投资。 因此，只关注最适合您品牌的渠道是有意义的。
2. 确保您团队中的每个人都在财务上受到激励，以推动所有渠道的转化和销售。 如果您的零售员工必须促使客户在店内购买产品并劝说他们不要在网上订购相同的产品，那么您就会遇到问题。
3. 分配足够的时间和资源来跟踪和营销归因。 您需要知道您的客户来自哪里、优先考虑哪些渠道以及哪些营销策略具有最大的影响。

全渠道营销和多渠道营销有什么区别？

这些营销策略之间的差异归结为它们的执行方式。 多渠道营销并不意味着这些渠道本身就以某种方式相连。 它以产品为中心。 是的，您的客户有选择权，但这并不能保证他们可以顺利地从一个渠道过渡到另一个渠道。

渠道之间可能存在一些摩擦甚至完全分离，缺乏整合可能会成为客户的噩梦。 例如，如果这些渠道保持独立，那么在网上商店购买产品并将其退回实体店可能是“不可能完成的任务”。

另一方面，全渠道营销意味着您跨不同渠道的沟通是一致的，协同工作，相互支持。 这种方法使客户成为关注的焦点。 采用全渠道营销的品牌为其受众创造了高度个性化的体验。

例如，如果有人滚动浏览您的 Instagram 提要，他们可以通过点击您的生物链接立即购买他们喜欢的东西。 如果他们不立即购买，您可以通过向他们展示相关广告或发送包含他们感兴趣的商品的策划电子邮件来让他们稍后改变主意。

一个简单而强大的登陆页面构建器

为 Instagram 创建登陆页面、在线商店或生物链接页面，并通过电子邮件、短信或聊天机器人消息将链接发送给您的订阅者——在单一平台上进行推广。
创建一个页面

复杂的全渠道营销活动不可能一蹴而就。 首先开发您的多渠道营销活动并逐步完成，直到每个接触点或渠道之间的客户旅程变得无缝。

多渠道营销策略示例

让我们来看看那些掌握了多渠道营销并建立了跨越多个平台，有时甚至是多个生活领域的品牌生态系统的人。

芽光

原本可能只是另一个平淡无奇的啤酒品牌变成了一种悠闲、轻松、积极、有时甚至是愚蠢的生活方式的象征。 现在，它是一种标志性的啤酒，其厚颜无耻的标语经常引发一波又一波的表情包。

Bud Light 作为一个品牌，已经走了很长一段路来赢得客户的心。 这一成功是通过线上和线下渠道的巧妙结合而实现的。 让我们看看这家公司有什么不同之处。

首先，他们开发了一个真正令人难忘、时髦的品牌，很容易在社交媒体上传播开来。 在 Facebook、Instagram 和其他社交平台上，他们通过使用一种能引起年轻观众共鸣的前卫语气来扼杀它。

但这只是一种媒介。 他们还利用一些线下渠道，例如赞助活动、户外广告、限量版商品和电视广告来建立领导地位。 例如，他们推出了与 Post Malone、Steve Aoki 等明星合作的独家 Dive Bar Tour 秀。 所有这些渠道的结合恰到好处，并产生了真正的品牌爱。

大部队

尽管价格高昂，但人们对时尚、高科技的 Peloton 固定自行车的痴迷已经变得更大。 整个 Peloton 崇拜就是一个例子，说明您如何通过明智地选择适合您的特定细分市场的渠道，围绕您的品牌建立一个相互关联的社区。

该公司的秘诀是他们聘请顶级健身影响者，让他们在 Peloton 平台内发展自己的个人品牌。 此外，他们还定期推出新的专属课程和功能，以巩固他们作为家庭健身领域领导者之一的地位。

Peloton 的团队使用病毒式传播、应用程序、社交媒体、影响者营销、不同类型的广告和社区管理来扩大他们的品牌并培养忠诚度。 这些渠道似乎完美地协同工作。

除了订阅计划和虚拟健身应用程序外，该公司还销售定制鞋履。 有了它，一种已经取得成果的多渠道营销策略 - 现在，该品牌的名称已成为健身车的同义词。

猎人

这是另一家超越在其网站上销售产品并称其为一天的公司。 Hunter 成功地为他们稳定而坚固的橡胶靴赋予了优雅的外观，现在他们使用多个渠道来准确地翻译这一点，甚至更多。

让我们从他们的 Pinterest 开始。 通过这个频道，他们分享户外灵感和服装创意。 他们的图钉可点击并直接进入他们的网站。

Hunter 的 Instagram 个人资料完全不同。 在那里，他们分享更多有影响力的内容、精选照片和重要信息。 用户可以通过点击他们的生物链接来购买 Hunter 的产品。

该品牌有一个附属计划和推荐计划，这也使他们更容易吸引新的受众。 Hunter 的靴子和配饰也在亚马逊、Asos 和 Zalando 等频道上架。 它们让品牌能够接触到更广泛的受众，同时忠于其价值观和风格。

像专业人士一样管理多个频道

毫无疑问，多渠道营销是当今必不可少的。 几十年前，企业主只有几个渠道来销售他们的产品，所以他们只能坚持一个渠道，比如街头广告或口耳相传。 今天，找到一家仅利用一个营销渠道并且蓬勃发展的企业极为罕见。

但是，你不需要成为一个多臂的神一样的生物，就能成功地结合不同的线下和线上渠道。 立即开始您的多渠道营销活动，并通过在一个地方调整所有沟通并对其进行管理，逐渐使其成为全渠道。

答案是发送脉冲。 我们的平台将帮助您简化和自动化最重要的营销流程，从电子邮件营销和社交媒体营销到短信营销活动和潜在客户获取。 您还可以使用我们的页面构建器创建登录页面，并使用我们的 CRM 解决方案促进与客户的沟通。

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