您的客戶正在內部進行數字營銷：您能做些什麼？

已發表: 2022-06-18

您是否看到代理客戶走內部營銷路線的趨勢？讓我們看一下這些數字以及您可以對它們做些什麼。

2021 年，41% 的品牌決定解僱其數字營銷機構，轉而在內部開展數字營銷活動。從過去 20 年代理收入的下降趨勢可以看出，這個數字只會增加：

2001 年至 2020 年美國機構收入的變化

統計

不過，我猜你已經知道了。

但是你知道為什麼會這樣嗎？更重要的是，你知道你能做些什麼嗎？

內部營銷：為什麼品牌要在內部進行營銷？

為什麼品牌會選擇將資金投入到缺乏經驗的內部營銷團隊，而不是投入到經驗豐富的營銷代理專家團隊中？

內部營銷挑戰：您缺乏技術專長

65% 的企業表示，機構不具備組織所需的技術專長。

內部營銷挑戰：您不能再利用數據了

50% 的企業認為他們對自己的第一方數據有更多的控制權，並且可以比代理機構更好地利用這些數據。

內部營銷挑戰：您不看全局

將其他部門（如銷售、產品和客戶成功）納入更廣泛的營銷策略對於互聯客戶體驗至關重要。但與市場營銷以外的團隊合作超出了許多機構的範圍。

內部營銷挑戰：你不夠敏捷

61% 的企業表示，代理機構的行動或發展速度不夠快，無法滿足他們的需求。

內部營銷挑戰：您無法證明投資回報率

代理機構僅通過衡量幾個商品化的成功來證明其價值的日子已經一去不復返了。現在，代理機構的價值在於其戰略性思考能力、了解其客戶的受眾、利用社交媒體數據、創建正確的消息傳遞以及幫助客戶獲得外部視角的能力。這是非常難以衡量的。

內部營銷挑戰：您沒有與關鍵第三方建立戰略關係

超過 50% 的企業聘請了代理機構來優化與 Facebook 和 Google 等關鍵技術平台的關係。三分之一的人不相信他們的代理機構與任何主要科技巨頭都有密切的關係。

內部營銷挑戰：你無法捕捉到他們靈魂的精髓

代理商不會與品牌、價值觀或文化息息相關，因此他們無法理解買家的想法，就像品牌本身一樣。

所以，我認為很清楚：傳統代理商在當今的現代營銷世界中沒有立足之地。

如何維持健康的客戶群？

“生存下來的不是最強壯的物種，也不是最聰明的物種。它是最能適應變化的。” （達爾文）

傳統的代理模式並沒有被打破。只是不一樣。

事實上，全球媒體機構 Magna Global 和 GroupM 預測願意適應不斷變化的數字營銷環境的機構將增長 10%。

除了通常的“發展成人工智能”、“提供培訓”和“利用第一方 cookie 數據”解決方案之外，這裡還有一些其他想法可以度過數字營銷風暴。

合作將創意技能與數據技術專業知識相結合

根據 Forrester 的預測，智能激發創造力是未來。至少目前是這樣。與數據技術天才合作，打造多維、互聯的客戶體驗。

看看 iProspects 與 Vizeum 的合併，或者 PMG 聘請理查茲集團的創意團隊。這種類型的合作夥伴關係將吸引 CMO，因為這將使他們能夠為客戶創建創新但實用的數據驅動解決方案和體驗，並發送情感但實用的營銷信息來吸引新的受眾。

提供諮詢服務，而不是通用的、有形的營銷服務

總是需要數字營銷顧問。但你正在與麥肯錫和 BCG 等大公司競爭。

開發一個框架，以比純粹的戰略顧問更便宜的價格在特定行業內提供高質量的營銷諮詢服務。

從小處著眼並在高度利基的領域發展您的聲譽

學會像一個客戶較少的小型機構那樣思考，在個人任務中蓬勃發展，並且必須每天努力證明自己的價值。執行即使是最先進的內部團隊也無法完成的精選任務。例如，像計量經濟學建模。精心收集、監控和報告這些任務的性能數據，以展示投資回報率。然後，通過內部保留數據和品牌的所有權，您可以證明您的代理機構可以通過專業知識和利基技能組合補充您客戶的內部團隊。

白標經過驗證的技術解決方案，將其轉售給客戶，並提供管理和支持包

給已經建立的工具或軟件貼上白標並不是一種新策略。但它變得越來越有效，因為技術堆棧如此復雜。白標和轉售可靠的一站式工具或軟件，可滿足您客戶的所有需求，同時簡化其現有的 Martech 堆棧。如果您在許可費之上銷售支持、管理和培訓包，您將變得不可或缺。

在藉調基礎上提供機構工作人員並提供持續的一攬子支持

客戶仍然希望（需要）您的支持。但 78% 的企業只會聘請能夠與內部團隊靈活合作的代理機構。因此，在藉調的基礎上向您的客戶提供您的代理人員。即使只是為了讓部門啟動和運行，您的客戶也將從專業知識中受益，您將從提供持續支持或進一步的借調包中受益。

幫助維持健康客戶群的 5 個關鍵要點

接受代理-客戶動態已經改變。您不再需要通用營銷和報告任務。您需要創新的解決方案、持續的支持和建議以及專業知識和技能組合。
通過與技術專家合作並將技術與創意相結合，開發新的創新解決方案，以應對創意電子商務、意圖監控、投資回報率報告和互聯客戶體驗等挑戰。
通過白標和轉售已建立的一站式工具並提供持續的支持、管理和培訓包來簡化技術堆棧。
在利基行業建立聲譽，並以比大型全球營銷諮詢服務更低的成本提供專業諮詢服務。
允許您的客戶臨時僱用您的員工，並支持他們成為內部營銷專家。

Agorapulse 如何幫助應對社會投資回報率報告方面的挑戰

機構面臨的主要挑戰之一是整合到客戶擁有的數據中，並圍繞如何利用這些數據提供創新。採用這種以數據為主導的集成方法可以以更精細的方式跟踪客戶行為，為客戶增加價值並證明代理機構提供的服務的投資回報率。

在嘗試證明社交媒體活動的價值時尤其如此，您將在下載我們的社交媒體投資回報率影響報告時看到這一點。該報告借鑒了三項不同的研究工作，涵蓋了數百名社交媒體管理和營銷主管及專業人士的見解。

Agorapulse 開發了社交投資回報率報告功能，可讓您輕鬆跟踪所有社交媒體活動的表現，並設置定期報告，您可以快速貼上標籤並呈現給客戶。

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