あなたのクライアントは社内でデジタルマーケティングを取っています：あなたはそれについて何ができますか？

公開: 2022-06-18

代理店のクライアントが社内マーケティングのルートを進む傾向を見たことがありますか？数字とそれらについて何ができるかを見てみましょう。

2021年には、ブランドの41％がデジタルマーケティング代理店を解任し、代わりに社内でデジタルマーケティング活動を行うことを決定しました。過去20年間の代理店収益の減少傾向からわかるように、この数字は増加するだけです。

2001年から2020年までの米国における代理店収入の変化

統計

でも、あなたはすでにこれを知っていると思います。

しかし、なぜそれが起こっているのか知っていますか？さらに重要なことに、あなたはそれについて何ができるか知っていますか？

インハウスマーケティング：なぜブランドはインハウスマーケティングを行っているのですか？

なぜブランドは、経験豊富なマーケティングエージェンシーの専門家のチームに資金を投入するのではなく、経験の浅い社内マーケティングチームに資金を投入することを選択するのでしょうか。

社内マーケティングの課題：技術的な専門知識が不足している

企業の65％は、代理店には組織が必要とする技術的専門知識がないと述べています。

社内マーケティングの課題：データも利用できなくなりました

企業の50％は、自社のデータをより細かく制御でき、代理店よりもうまく利用できると考えています。

社内マーケティングの課題：全体像を見ない

他の部門（販売、製品、カスタマーサクセスなど）をより幅広いマーケティング戦略に組み込むことは、接続された顧客体験にとって非常に重要です。しかし、マーケティング以外のチームと協力することは、多くの代理店の範囲外です。

社内マーケティングの課題：あなたは十分に機敏ではありません

企業の61％は、エージェンシーがニーズを満たすのに十分な速さで動いたり進化したりしていないと述べています。

社内マーケティングの課題： ROIを証明することはできません

いくつかのコモディティ化された作品の成功を測定するだけで代理店がその価値を証明できた時代は終わりました。現在、エージェンシーの価値は、戦略的に考え、クライアントのオーディエンスを理解し、ソーシャルメディアデータを利用し、適切なメッセージを作成し、クライアントが外部の視点を得るのを支援する能力にあります。それを測定するのは非常に困難です。

社内マーケティングの課題：主要なサードパーティとの戦略的関係がありません

企業の50％以上が、FacebookやGoogleなどの主要な技術プラットフォームとの関係を最適化するために代理店を雇いました。 3分の1は、彼らの代理店が主要なハイテク巨人のいずれとも強い関係を持っているとは信じていません。

社内マーケティングの課題：彼らの魂の本質を捉えることはできません

エージェンシーは、ブランド、その価値観、またはその文化を生きて呼吸していないため、ブランド自体のように、購入者がどのように考えているかを理解できません。

ですから、それは明らかだと思います。従来のエージェンシーは、今日の現代のマーケティングの世界には存在しません。

健全なクライアントベースを維持するにはどうすればよいですか？

「生き残るのは最強の種ではなく、生き残るのに最も賢い種でもありません。変化に最も適応できるのはそれです。」（ダーウィン）

従来のエージェンシーモデルは壊れていません。ただ違う。

実際、グローバルメディアエージェンシーのMagna GlobalとGroupMは、変化するデジタルマーケティングの状況に適応しようとするエージェンシーの成長率を10％と予測しています。

通常の「AIへの発展」、「トレーニングの提供」、「自社のCookieデータの活用」ソリューションの他に、デジタルマーケティングの嵐を乗り切るためのアイデアをいくつか紹介します。

パートナー-クリエイティブスキルとデータテクノロジーの専門知識を組み合わせる

Forresterの予測によると、知性に支えられた創造性は未来です。少なくとも今のところは。データ技術の天才と提携して、多次元で接続されたカスタマーエクスペリエンスを構築します。

iProspectsとVizeumの合併、またはPMGによるTheRichardsGroupクリエイティブチームの採用をご覧ください。このタイプのパートナーシップは、CMOが顧客のために革新的で実用的なデータ駆動型のソリューションとエクスペリエンスを作成し、新しいオーディエンスを捉える感情的で機能的なマーケティングメッセージを送信できるようになるため、CMOにアピールします。

一般的で具体的なマーケティングサービスの代わりにコンサルティングサービスを提供する

デジタルマーケティングコンサルタントは常に必要です。しかし、あなたはマッキンゼーやBCGのようないくつかの大手プレーヤーと競争しています。

特定の業界内で、純粋な戦略コンサルタントよりも安い料金で高品質のマーケティングコンサルタントサービスを提供するためのフレームワークを開発します。

小さく考えて、非常にニッチな分野で評判を高めましょう

クライアントが少なく、個々の割り当てで繁栄し、毎日その価値を証明するために戦わなければならない小さな代理店のように考えることを学びます。最先端の社内チームでさえ実行できない選択されたタスクを実行します。たとえば、計量経済学モデリングのように。これらのタスクのパフォーマンスデータを綿密に収集、監視、およびレポートして、ROIを実証します。次に、データの所有権とブランディングを社内で維持することで、代理店が専門知識とニッチなスキルセットでクライアントの社内チームを補完できることを証明できます。

実績のある技術ソリューションにホワイトラベルを付け、クライアントに再販し、管理およびサポートパッケージを提供します

すでに確立されているツールまたはソフトウェアにホワイトラベルを付けることは、新しい戦術ではありません。しかし、技術スタックが非常に複雑であるため、これはますます効果的になっているものです。既存のMartechスタックを合理化しながら、クライアントのすべてのニーズに対応する、信頼性の高いワンストップショップツールまたはソフトウェアにホワイトラベルを付けて再販します。ライセンス料に加えて、サポート、管理、トレーニングのパッケージを販売する場合は不可欠になります。

代理店スタッフを出向ベースで提供し、継続的なサポートパッケージを提供します

クライアントはまだあなたのサポートを望んでいます（必要です）。しかし、企業の78％は、社内チームと柔軟に連携する代理店のみを採用します。したがって、代理店スタッフを出向ベースでクライアントに提供します。部門を立ち上げて稼働させるだけの場合でも、クライアントは専門知識の恩恵を受け、継続的なサポートまたはさらなる出向パッケージを提供することで恩恵を受けることができます。

健全なクライアントベースを維持するための5つの重要なポイント

エージェンシーとクライアントのダイナミクスが変更されたことを受け入れます。一般化されたマーケティングおよびレポート作成タスクは不要になりました。革新的なソリューション、継続的なサポートとアドバイス、専門知識とスキルセットが必要です。
テクノロジーの専門家と提携し、テクノロジーとクリエイティブを組み合わせることで、クリエイティブなeコマース、インテントモニタリング、ROIレポート、顧客体験のつながりなどを取り巻く課題に対する新しい革新的なソリューションを開発します。
確立されたワンストップショップツールにホワイトラベルを付けて再販し、継続的なサポート、管理、トレーニングパッケージを提供することで、技術スタックを合理化します。
ニッチ業界で評判を築き、大規模なグローバルマーケティングコンサルティングサービスよりも低コストでスペシャリストコンサルティングパッケージを提供します。
クライアントが一時的にスタッフを雇い、社内のマーケティング専門家になるまでの道のりをサポートできるようにします。

AgorapulseがソーシャルROIレポートに関する課題への取り組みにどのように役立っているか

政府機関が直面する主要な課題の1つは、クライアントが所有するデータに統合し、そのデータをどのように活用できるかについてイノベーションを提供することです。この統合されたデータ主導のアプローチを採用することで、顧客の行動をよりきめ細かく追跡し、クライアントに付加価値を与え、代理店が提供するサービスのROIを証明することができます。

これは、ソーシャルメディアのROI影響レポートをダウンロードするとわかるように、ソーシャルメディア活動の価値を証明しようとするときに特に当てはまります。このレポートは、3つの異なる調査努力から導き出され、何百ものソーシャルメディア管理およびマーケティングの幹部や専門家からの洞察をカバーしています。

AgorapulseはソーシャルROIレポート機能を開発しました。これにより、すべてのソーシャルメディアアクティビティのパフォーマンスを簡単に追跡し、定期的なレポートを設定して、すばやくホワイトラベルを付けてクライアントに提示できます。

今すぐ無料で試すか、デモを予約してください。