Clienții tăi își iau marketingul digital intern: ce poți face în privința asta?

Ați văzut tendința clienților agenției care merg pe calea marketingului intern? Să aruncăm o privire asupra numerelor și a ceea ce poți face cu ele.

În 2021, 41% dintre mărci au decis să-și retragă agenția de marketing digital și să-și ia activitățile de marketing digital în loc. După cum puteți vedea din tendința de scădere a veniturilor agenției în ultimii 20 de ani, această cifră va crește doar:

Modificarea veniturilor agenției în Statele Unite între 2001 și 2020

Statistica

Presupun că știai deja asta, totuși.

Dar știi de ce se întâmplă? Mai important, știi ce poți face în privința asta?

Marketing intern: de ce brandurile își iau marketingul în casă?

De ce ar alege un brand să arunce bani într-o echipă de marketing internă fără experiență, în loc să îi reverse într-o echipă de experți cu experiență în agenții de marketing?

Provocare de marketing internă: vă lipsește expertiza tehnică

65% dintre companii spun că agențiile nu au expertiza tehnică de care au nevoie organizațiile.

Provocare de marketing intern: nu mai puteți utiliza datele la fel de bine

50% dintre companii cred că au mai mult control asupra datelor lor primare și că le pot utiliza mai bine decât poate o agenție.

Provocare de marketing internă: nu te uiți la întreaga imagine

Încorporarea altor departamente (cum ar fi Vânzări, Produs și Succesul clienților) în strategia de marketing mai largă este crucială pentru o experiență conectată a clienților. Dar lucrul cu echipe din afara Marketingului nu intră în domeniul de aplicare al multor agenții.

Provocare de marketing internă: nu ești suficient de agil

61% dintre companii spun că agențiile nu se mișcă sau evoluează suficient de repede pentru a-și satisface nevoile.

Provocare de marketing intern: nu puteți dovedi rentabilitatea investiției

S-au dus vremurile în care o agenție își putea dovedi valoarea doar măsurând succesul câtorva piese de bază. Acum, valoarea unei agenții constă în capacitatea sa de a gândi strategic, de a înțelege publicul clienților săi, de a utiliza datele din rețelele sociale, de a crea mesajele potrivite și de a ajuta clienții să obțină o perspectivă exterioară. Este incredibil de greu de măsurat.

Provocare de marketing intern: nu aveți relații strategice cu terțe părți cheie

Peste 50% dintre companii au angajat o agenție pentru a optimiza relațiile cu platforme tehnologice cheie precum Facebook și Google. Un al treilea nu crede că agenția lor are o relație puternică cu niciunul dintre marii giganți ai tehnologiei.

Provocare de marketing internă: nu poți surprinde esența sufletului lor

Agențiile nu trăiesc și respiră brandul, valorile sau cultura lui, așa că nu pot înțelege cum gândesc cumpărătorii, așa cum poate marca însuși.

Deci, cred că este clar: agențiile tradiționale nu au loc în lumea modernă de marketing de astăzi.

Cum poți menține o bază de clienți sănătoasă?

„Nu cea mai puternică dintre specii supraviețuiește, nici cea mai inteligentă care supraviețuiește. Este cea care se adaptează cel mai mult la schimbare.” (Darwin)

Modelul tradițional de agenție nu este rupt. Doar că este diferit.

De fapt, agențiile media globale Magna Global și GroupM prevăd o creștere de 10% pentru agențiile care doresc să se adapteze peisajului de marketing digital în schimbare.

Pe lângă soluțiile obișnuite de „dezvoltare în IA”, „oferiți instruire” și „utilizați datele cookie-urilor primare”, iată alte câteva idei pentru a rezista furtunii de marketing digital.

Colaborați pentru a asocia abilitățile creative cu expertiza în tehnologia datelor

Potrivit predicțiilor lui Forrester, creativitatea alimentată de inteligență este viitorul. Cel puțin pentru moment. Colaborați cu un geniu al tehnologiei datelor pentru a construi experiențe multidimensionale și conectate pentru clienți.

Priviți fuziunea iProspects cu Vizeum sau angajarea de către PMG a echipei de creație The Richards Group. Acest tip de parteneriat va atrage CMO, deoarece le va permite să creeze soluții și experiențe inovatoare, dar practice, bazate pe date pentru clienții lor și să trimită mesaje de marketing emoționale, dar funcționale, care captează noi audiențe.

Oferiți servicii de consultanță în loc de servicii de marketing generice, tangibile

Va fi întotdeauna nevoie de consultanți de marketing digital. Dar concurezi împotriva unor jucători mari precum McKinsey și BCG.

Dezvoltați un cadru pentru furnizarea de servicii de consultanță de marketing de înaltă calitate, într-o anumită industrie, la un preț mai ieftin decât consultanții de strategie pure-play.

Gândiți-vă la mic și dezvoltați-vă reputația în zone de nișă ridicată

Învață să gândești ca o agenție mică, care are mai puțini clienți, prosperă cu sarcini individuale și trebuie să lupte pentru a-și dovedi valoarea în fiecare zi. Efectuați anumite sarcini pe care nici cele mai avansate echipe interne nu le pot face. Ca modelarea econometrică, de exemplu. Adunați, monitorizați și raportați cu meticulozitate datele de performanță pentru acele sarcini pentru a demonstra rentabilitatea investiției. Apoi, cu proprietatea asupra datelor și a mărcii păstrate în interior, puteți dovedi că agenția dvs. poate completa echipa internă a clientului dvs. cu cunoștințe de specialitate și seturi de abilități de nișă.

Soluții tehnice dovedite cu etichetă albă, le revinde clienților și oferă pachete de management și asistență

Etichetarea albă a unui instrument sau software deja stabilit nu este o tactică nouă. Dar este unul care a devenit din ce în ce mai eficient, deoarece stivele de tehnologie sunt atât de complicate. Etichetă albă și revinde un instrument sau un software de încredere, unic, care deservește toate nevoile clienților dvs. în timp ce eficientizează stiva lor Martech existentă. Veți deveni indispensabil dacă vindeți pachete de asistență, management și instruire, pe lângă taxele de licență.

Oferiți personal agenției pe bază de detașare și oferiți pachete de asistență continuă

Clienții încă vor (au nevoie) de sprijinul tău. Dar 78% dintre companii vor angaja doar o agenție care va lucra, în mod flexibil, cu echipa lor internă. Așadar, oferă personalul agenției clienților tăi pe bază de detașare. Chiar dacă este doar pentru a pune în funcțiune departamentul, clienții tăi vor beneficia de expertiză, iar tu vei beneficia de oferirea de asistență continuă sau pachete ulterioare de detașare.

5 concluzii cheie pentru a ajuta la menținerea unei baze de clienți sănătoase

1. Acceptați că dinamica agenție-client s-a schimbat. Nu mai sunteți necesar pentru sarcini generalizate de marketing și raportare. Aveți nevoie de soluții inovatoare, asistență și consiliere continuă și cunoștințe de specialitate și seturi de abilități.
2. Dezvoltați soluții noi și inovatoare pentru provocările din jurul lucrurilor precum comerțul electronic creativ, monitorizarea intențiilor, raportarea rentabilității investiției și experiențele conectate ale clienților prin parteneriat cu experți în tehnologie și asocierea tehnologiei cu creativitatea.
3. Eficientizați stivele de tehnologie prin etichetarea albă și revânzarea instrumentelor unice consacrate și oferind pachete continue de asistență, management și instruire.
4. Dezvoltați-vă o reputație într-o industrie de nișă și oferiți pachete de consultanță specializată la un cost mai mic decât serviciile de consultanță de marketing la nivel global.
5. Permiteți clienților să vă angajeze temporar personalul și sprijiniți-i în călătoria lor spre a deveni experți interni în marketing.

Cum ajută Agorapulse să rezolve provocările legate de raportarea rentabilității investiției sociale

Una dintre provocările majore cu care se confruntă agențiile este integrarea în datele deținute de clienții lor și oferirea de inovații în ceea ce privește modul în care aceste date pot fi valorificate. Adoptarea acestei abordări integrate bazate pe date poate permite urmărirea comportamentului clienților în moduri mai detaliate, adăugând valoare pentru client și demonstrând rentabilitatea investiției pentru serviciile oferite de agenție.

Acest lucru este valabil mai ales atunci când încercați să dovediți valoarea activităților din rețelele sociale, așa cum veți vedea când descărcați Raportul nostru de impact privind rentabilitatea investiției în rețelele sociale. Raportul se bazează pe trei eforturi de cercetare diferite și acoperă informații de la sute de directori și profesioniști în managementul rețelelor sociale și marketing.

Agorapulse a dezvoltat o caracteristică de raportare a rentabilității investiției sociale care vă permite să urmăriți cu ușurință performanța tuturor activității dvs. pe rețelele sociale și să configurați rapoarte regulate pe care le puteți eticheta rapid și le puteți prezenta clienților dvs.

Încercați-l gratuit acum sau rezervați o demonstrație.