Ваши клиенты занимаются цифровым маркетингом самостоятельно: что вы можете с этим поделать?

Вы заметили, что клиенты агентств идут по пути внутреннего маркетинга? Давайте посмотрим на цифры и что вы можете с ними сделать.

В 2021 году 41% брендов решили уволить свое агентство цифрового маркетинга и вместо этого заняться цифровым маркетингом самостоятельно. Как видно по нисходящей тенденции доходов агентств за последние 20 лет, эта цифра будет только расти:

Изменение доходов агентств в США с 2001 по 2020 год

Статистика

Я предполагаю, что вы уже знали это, хотя.

Но знаете ли вы, почему это происходит? Что еще более важно, знаете ли вы, что вы можете с этим сделать?

Внутренний маркетинг: почему бренды берут свой маркетинг на себя?

Почему бренд предпочитает вкладывать деньги в неопытную собственную маркетинговую команду, а не вкладывать их в команду опытных специалистов маркетингового агентства?

Задача внутреннего маркетинга: вам не хватает технических знаний

65% предприятий говорят, что у агентств нет технических знаний, которые нужны организациям.

Задача внутреннего маркетинга: вы больше не можете использовать данные

50% компаний считают, что они лучше контролируют свои собственные данные и могут использовать их лучше, чем агентство.

Задача внутреннего маркетинга: вы не видите всей картины

Включение других отделов (таких как Sales, Product и Customer Success) в более широкую маркетинговую стратегию имеет решающее значение для взаимодействия с клиентами. Но работа с командами вне отдела маркетинга выходит за рамки компетенции многих агентств.

Задача внутреннего маркетинга: вы недостаточно гибки

61% компаний говорят, что агентства не двигаются или развиваются достаточно быстро, чтобы удовлетворить их потребности.

Задача внутреннего маркетинга: вы не можете доказать рентабельность инвестиций

Прошли те времена, когда агентство могло доказать свою ценность, измеряя успех лишь нескольких товарных единиц. Теперь ценность агентства заключается в его способности мыслить стратегически, понимать аудиторию своих клиентов, использовать данные социальных сетей, создавать правильные сообщения и помогать клиентам получить точку зрения со стороны. Это невероятно трудно измерить.

Задача внутреннего маркетинга: у вас нет стратегических отношений с ключевыми третьими сторонами

Более 50% компаний наняли агентство для оптимизации отношений с ключевыми технологическими платформами, такими как Facebook и Google. Третьи не верят, что у их агентства прочные отношения с какими-либо крупными технологическими гигантами.

Задача внутреннего маркетинга: вы не можете уловить сущность их души

Агентства не живут и не дышат брендом, его ценностями или культурой, поэтому они не могут понять, как думают покупатели, как и сам бренд.

Итак, я думаю, все ясно: традиционным агентствам нет места в современном маркетинговом мире.

Как вы можете поддерживать здоровую клиентскую базу?

«Выживает не самый сильный из видов и не самый умный. Это тот, который лучше всего приспосабливается к изменениям». (Дарвин)

Традиционная модель агентства не нарушена. Это просто другое.

На самом деле, глобальные медиа-агентства Magna Global и GroupM прогнозируют 10-процентный рост для агентств, желающих адаптироваться к меняющемуся ландшафту цифрового маркетинга.

Помимо обычных решений «разработать ИИ», «предложить обучение» и «использовать собственные данные файлов cookie», вот несколько других идей, которые помогут выдержать шторм цифрового маркетинга.

Станьте партнером, чтобы сочетать творческие навыки с опытом работы с данными.

Согласно предсказаниям Форрестера, будущее за творчеством, подпитываемым интеллектом. По крайней мере, на данный момент. Станьте партнером гения в области информационных технологий, чтобы создать многомерный и взаимосвязанный клиентский опыт.

Посмотрите на слияние iProspects с Vizeum или на найм PMG творческой команды The Richards Group. Такой тип партнерства понравится директорам по маркетингу, потому что он позволит им создавать инновационные, но практичные, основанные на данных решения и опыт для своих клиентов, а также отправлять эмоциональные, но функциональные маркетинговые сообщения, привлекающие новую аудиторию.

Предлагайте консультационные услуги вместо обычных, ощутимых маркетинговых услуг.

Всегда будут нужны консультанты по цифровому маркетингу. Но вы конкурируете с такими крупными игроками, как McKinsey и BCG.

Разработайте структуру для предоставления высококачественных консультационных услуг по маркетингу в конкретной отрасли по более низкой цене, чем обычные консультанты по стратегии.

Думайте о малом и развивайте свою репутацию в очень нишевых областях

Научитесь мыслить как маленькое агентство, у которого меньше клиентов, которое преуспевает в выполнении индивидуальных заданий и должно каждый день бороться, чтобы доказать свою ценность. Выполняйте отдельные задачи, которые не под силу даже самым продвинутым внутренним командам. Например, эконометрическое моделирование. Тщательно собирайте, отслеживайте и сообщайте данные о производительности для этих задач, чтобы продемонстрировать рентабельность инвестиций. Затем, сохраняя право собственности на данные и брендинг, вы можете доказать, что ваше агентство может дополнить штатную команду вашего клиента специальными знаниями и набором нишевых навыков.

Подписывайте проверенные технические решения, перепродавайте их клиентам и предлагайте пакеты управления и поддержки.

Белая маркировка уже установленного инструмента или программного обеспечения — не новая тактика. Но это становится все более эффективным, потому что технологические стеки настолько запутаны. Белая этикетка и перепродажа надежного универсального инструмента или программного обеспечения, которое удовлетворяет все потребности ваших клиентов, оптимизируя их существующий стек Martech. Вы станете незаменимым, если будете продавать пакеты поддержки, управления и обучения помимо лицензионных сборов.

Предоставление сотрудников агентства на основе прикомандирования и предложение пакетов постоянной поддержки

Клиенты все еще хотят (нуждаются) в вашей поддержке. Но 78% предприятий будут нанимать только агентства, которые будут гибко работать с их внутренней командой. Итак, предлагайте своим клиентам сотрудников вашего агентства на основе прикомандирования. Даже если вам нужно просто наладить работу отдела, ваши клиенты получат выгоду от опыта, а вы получите выгоду от предложения постоянной поддержки или дополнительных пакетов прикомандирования.

5 ключевых выводов, которые помогут поддерживать здоровую клиентскую базу

1. Примите тот факт, что отношения между агентством и клиентом изменились. Вы больше не нужны для общих задач маркетинга и отчетности. Вам нужны инновационные решения, постоянная поддержка и консультации, а также специальные знания и навыки.
2. Разрабатывайте новые, инновационные решения проблем, связанных с такими вещами, как креативная электронная коммерция, мониторинг намерений, отчеты о рентабельности инвестиций и взаимодействие с клиентами, сотрудничая с техническими экспертами и объединяя технологии с креативом.
3. Оптимизируйте технологические стеки за счет «белой маркировки» и перепродажи установленных универсальных инструментов и предложения постоянной поддержки, управления и пакетов обучения.
4. Заработайте репутацию в нишевой отрасли и предлагайте специализированные консультационные пакеты по более низкой цене, чем глобальные консультационные услуги по маркетингу.
5. Позвольте своим клиентам временно нанять ваших сотрудников и поддержите их на пути к тому, чтобы стать штатными экспертами по маркетингу.

Как Agorapulse помогает решать проблемы, связанные с отчетами о рентабельности инвестиций в социальные сети

Одной из основных проблем, с которыми сталкиваются агентства, является интеграция данных, принадлежащих их клиентам, и внедрение инноваций в отношении того, как эти данные можно использовать. Использование этого интегрированного подхода на основе данных может позволить более детально отслеживать поведение клиентов, повышая ценность для клиента и доказывая рентабельность инвестиций в услуги, которые предоставляет агентство.

Это особенно верно, когда вы пытаетесь доказать ценность деятельности в социальных сетях, в чем вы убедитесь, скачав наш отчет о воздействии на рентабельность инвестиций в социальные сети. Отчет основан на трех различных исследованиях и включает в себя идеи сотен руководителей и специалистов по управлению социальными сетями и маркетингу.

Agorapulse разработала функцию отчетности о рентабельности инвестиций в социальных сетях, которая позволяет вам легко отслеживать эффективность всей вашей активности в социальных сетях и настраивать регулярные отчеты, которые вы можете быстро представить своим клиентам.

Попробуйте бесплатно прямо сейчас или закажите демоверсию.