So erstellen Sie SMS-Listen und verwalten die Zustimmung der Benutzer

Wenn Sie Ihre SMS-Marketingkampagne starten, müssen Sie unbedingt SMS-Listen erstellen. SMS-Kampagnen sind eine unverzichtbare Mobile-Marketing-Strategie. Diese Formen meist textbasierter Nachrichten zeichnen sich durch ihre Wirksamkeit aus.

Unter allen Marketingkanälen verzeichneten SMS-Nachrichten die höchsten Öffnungsraten. Sie erzeugen auch die meiste Interaktion; mit höheren Response- und Klickraten. Obwohl die Welt von Mobiltelefonen und internetfähigen Geräten überschwemmt wird, schreiben die Menschen immer noch viel.

Es ist klar, dass Unternehmen viel davon profitieren würden, dieses Kommunikationsmedium zu nutzen. Bevor Sie jedoch mit dem Versenden von Informations-, Konversations- oder Werbenachrichten beginnen, muss Ihr Unternehmen die Standardregeln und -vorschriften einhalten.

Diese Standards werden von der Federal Communications Commission und dem Telefonkonsumentenschutzgesetz von 1991 beschrieben, wobei die Benutzereinwilligung verwaltet wird. Andere von der Cellular Telecommunications and Internet Association festgelegte Regeln weisen ebenfalls darauf hin, dass diese Dienste den Opt-in-Gesetzen der Benutzer entsprechen müssen.

Das Erstellen von SMS-Listen (mehr dazu in unserem Artikel Best Practices für die Verwaltung von SMS-Marketinglisten ) und die Verwaltung der Benutzereinwilligung gehen Hand in Hand; Hier sind einige Tipps, um diese Arbeit zu machen:-

1. Konversationsnachrichten
2. Informationsnachrichten
3. Werbebotschaften

Konversationsnachrichten

Dies sind interaktive Nachrichten, die normalerweise auf der Verbraucherseite beginnen. Die Tatsache, dass sie von der Verbraucherseite initiiert werden, weist darauf hin, dass ihnen zugestimmt wurde.

Gemäß den Anforderungen des CTIA für diese Art der Anwendung auf Personennachrichten sind zusätzliche Opt-in-Aktionen nicht erforderlich.

Informationsnachrichten

Bei dieser Form der geschäftlichen Nachrichtenübermittlung ist die ausdrückliche Zustimmung des Benutzers zwingend erforderlich. Die Zustimmung zu diesen Arten von Textnachrichten kann von einem Benutzer erfolgen, der über Webformulare, per Text oder mündlich zustimmt.

Diese Arten von Nachrichten sind informationszentriert und können Folgendes umfassen; Benachrichtigungen über Kontoaktualisierungen sowie Termine.

Werbebotschaften

Diese Art von Nachrichten sind genau so, wie sie klingen. Sie zielen darauf ab, ein Unternehmen zu fördern oder zu vermarkten. Sie bedürfen in der Regel der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers durch schriftlichen Text. Kunden können sich für den Erhalt dieser Nachrichten anmelden, indem sie ein Formular unterschreiben, ein Web-Kontrollkästchen oder ein Webformular ausfüllen.

Opt-Ins .

Beim Erstellen Ihrer SMS-Listen können Ihre Abonnenten aus zwei Hauptquellen stammen; mobile und nicht mobile Opt-in-Quellen.

Handy-Opt-Ins

Abonnenten melden sich an, indem sie über ihre Telefonnummern eine eingehende Nachricht an Ihre Messaging-Anwendung oder Ihren Dienst senden. Diese Art der registrierten Einwilligung ist die reguläre Single-Opt-In-Art.

In der Regel werden Nutzer durch Anzeigen in sozialen Medien, gedruckte Schilder/Display-Werbung oder einen gezielt auf Websites strategisch platzierten Call-to-Action dazu aufgefordert.

Nachdem ein Benutzer zugestimmt hat, indem er ein bestimmtes Schlüsselwort an Ihren Kurz- oder Langcode sendet, wird erwartet, dass im Gegenzug eine automatische Bestätigungsnachricht gesendet wird.

Diese Bestätigungsnachricht sollte bestimmte wesentliche Teile enthalten; den Namen und die Beschreibung Ihres Unternehmens und Anweisungen bezüglich der Hilfeleistung sowie die Möglichkeit, sich abzumelden.

Weitere wesentliche Aspekte der Bestätigungsnachricht sind Informationen über eventuelle Gebühren oder Gebühren. Es ist auch wichtig, dass Nachrichten wie diese zeigen, dass diese Interaktionen kontinuierlich sein werden. Die Häufigkeit der Nachrichten sollte ebenfalls angegeben werden.

Nicht-Mobile-Opt-Ins

Im Gegensatz zur Opt-in-Quelle für Mobiltelefone starten die Abonnenten nicht durch das Senden von Direktnachrichten. Stattdessen werden andere Medien verwendet, um die Zustimmung anzuzeigen. Diese Medien können von mobilen Anwendungen bis hin zu Interactive Voice Response-Telefonsystemen sowie Webseiten reichen. Die Einwilligung kann auch persönlich erfolgen.

Da diese Form des Opt-In nicht direkt erfolgt, muss die Authentizität der von einem Nutzer angegebenen Nummer bestätigt werden. Genau wie bei den nicht-mobilen Quellen erhält ein Benutzer nach der Registrierung der Einwilligung eine automatisierte Bestätigungsnachricht.

Beim Double-Opt-In-Verfahren erhält der Benutzer ein zweites Opt-In zusammen mit einer Aufforderung oder einem Call-to-Action (CTA). Dieses Double-Opt-In-Verfahren prüft die Angaben eines Nutzers und bestätigt auch die registrierte Einwilligung.

Der CTA in der Bestätigungsnachricht ist darauf ausgerichtet, den Nutzer zur Bestätigung seiner Einwilligung aufzufordern. Ein übliches Beispiel hierfür wäre ein Benutzer, der ein „JA“ sendet, sobald die automatische Eingabeaufforderung eingeht.

Die Nachricht sollte wesentliche Teile wie den Namen und die Beschreibung des Unternehmens, Anweisungen zur Hilfeleistung und eine Opt-out-Option enthalten. Andere enthalten Informationen über die Datenschutzrichtlinie und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Genau wie bei der Opt-in-Quelle für Mobiltelefone ist es auch wichtig, dass Sie angeben, dass diese Nachrichten kontinuierlich sind. Auch die Frequenz sollte bekannt gegeben werden.

Aufbau Ihrer SMS-Listen

Beim SMS-Marketing und bei der Festlegung der idealen Strategien für SMS-Kampagnen hängt viel von Ihrer SMS-Marketingliste ab. Nach Sicherstellung der ordnungsgemäßen Einhaltung und Zustimmung des Kunden,   Hier sind ein paar Tipps zum Erstellen Ihrer SMS-Listen:

1. Bieten Sie Anreize mit mutig kommunizierten CTAs
2. Nutzen Sie die Macht der Empfehlungen
3. E-Mail-Abonnenten verwenden

1. Bieten Sie Anreize mit mutig kommunizierten CTAs

Eine sichere Möglichkeit, eine SMS-Liste zu erstellen, besteht darin, Anreize für die Aktion zu setzen. Lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass sie wahrscheinlich das gewisse Extra bekommen, wenn sie Ihrer SMS-Liste hinzugefügt werden. Es ist wichtig, dass Ihr Angebot mutig und klar kommuniziert wird, um das Risiko eines Verstoßes gegen TCPA-Gesetze zu vermeiden.

Durch den Einsatz einer effektiven Marketing-Software verhindern Sie auch, dass sich Benutzer mehrmals anmelden.

Ihr Angebot kann auf Ihrer Website platziert, über Anzeigen in sozialen Medien kommuniziert und sogar persönlich angezeigt werden.

2. Nutzen Sie die Macht der Empfehlungen

Bereits bestehende Kunden erzählen ihrer Familie und ihren Freunden eher von Ihrem Unternehmen, wenn sie ein großartiges Kundenerlebnis hatten. Wie können Sie nun daraus Kapital schlagen, um Ihre SMS-Listen zu erstellen? Indem Sie um Empfehlungen bitten! Es baut immer noch darauf auf, wie wichtig es ist, Kunden zu motivieren, da treue Kunden durch den Abschluss der Aktion Rabatte oder Belohnungen erhalten.

Bringen Sie sie dazu, ihre Freunde dazu zu bringen, sich für Ihre SMS-Liste anzumelden. Wenn es effektiv strategisch angelegt ist, ist es eine großartige Möglichkeit, Ihre Liste zu erstellen.

3. E-Mail-Abonnenten verwenden

Eine weitere großartige Möglichkeit, Ihre Liste zu erstellen, besteht darin, ein bereits begeistertes Publikum dazu zu bringen, Ihrer SMS-Liste beizutreten. Aktualisieren Sie dazu das Webformular zum Registrieren von E-Mail-Abonnenten, indem Sie ein Feld zum Erfassen von Telefonnummern hinzufügen. Denken Sie daran, dass Benutzer jeder Form von Geschäftsnachrichten zustimmen müssen, die Sie für sie auf Lager haben.

Alternativ können Sie auch E-Mails an Abonnenten Ihrer Liste senden, die sie über Ihre SMS-Liste informieren. E-Mails wie diese sollten durch mutig kommunizierte CTAs anregen und ein Gefühl der Dringlichkeit vermitteln.

Abschluss

SMS bleiben weiterhin relevant, und Statistiken zeigen, dass sie nirgendwo hinführen! Sie müssen nicht durch diese technischen Details waten. Wir können Ihnen dabei helfen, diese textbasierte Marketingform nahtlos in Ihre Mobile-Marketing-Strategie zu integrieren. Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren!