如何改善您的電子商務產品目錄管理

已發表: 2022-01-23

如今，客戶在在線購買產品時正在尋求豐富且一致的體驗。現代用戶已經習慣於通過研究來自各種平台的產品信息來在線購買產品。

63% 的消費者表示，如果品牌為他們提供更有價值、更有趣或相關的內容，他們會更積極地看待品牌。

因此，如果您的電子商務網站提供的產品信息有限或缺乏真實性，那麼您的客戶很可能會失去興趣，從而導致轉化率和銷售額下降。這就是產品目錄管理的用武之地。

什麼是產品目錄管理？

產品目錄管理包括以標準化格式跨銷售渠道管理和維護產品信息，例如產品屬性、產品分類和分類、高質量產品圖像以及製造、保修和政策詳細信息。

電子商務產品目錄為消費者提供有關您的電子商務門戶銷售的產品的深入知識。例如，銷售手錶的供應商顯然會有產品名稱、價格、供應商、交貨時間等，但他們還應添加皮帶類型、金屬鍍層、皮革質量、製造信息等信息。

B2C 和 B2B 客戶現在相當習慣於在線購買產品。這就需要有一個管理良好的在線產品目錄，以確保您的產品保持競爭力、出現在在線搜索結果中並滿足客戶的期望。因此，創建完整的以客戶為中心的產品目錄決定了您的電子商務網站的性能，因為它與點擊率和轉化率成正比。

78% 的消費者更有可能購買具有相關產品頁面內容的產品。

創建和管理產品目錄可能看起來非常簡單，但產品 SKU 管理、跨多個銷售渠道管理內容、以客戶為導向的定價以及規範從第三方收到的產品信息等因素最終成為一項艱鉅的任務。儘管存在這些挑戰，但修復您的產品目錄可以幫助您的在線零售業務實現以下目標：

在線購物者在購買產品之前會進行大量研究。因此，當他們來到您的電子商務門戶網站時，必須確保他們到達他們正在尋找的產品。 Baymard 對網站搜索查詢的一項研究顯示， “61% 的網站要求用戶使用與網站使用完全相同的產品類型術語進行搜索。”

這意味著，如果用戶正在搜索“慢跑鞋”，則不會出現標籤“跑鞋”下的產品選項。這是產品目錄管理不善的結果。產品信息管理對於提供豐富的用戶體驗是不可或缺的，因為它讓客戶有購買的信心，並以積極的方式影響 SEO 和網站導航。

因此，電子商務商家應該專注於創造一種客戶體驗，讓他們的購物者以更少的點擊次數獲得他們需要的產品。

混亂的產品信息管理會給您的運營團隊帶來額外的負擔。每次添加新產品時，您的運營團隊都必須浪費時間對產品數據進行標準化和規範化。如果產品屬性被系統地標記，那麼您的運營團隊只需要選擇這些標籤來描述產品。即，如果產品提供年度保修，您的操作人員只需選擇“一年保修”標籤，而不是手動輸入所有信息。

如果您的產品數據管理不善，那麼添加具有一系列產品的新供應商最終將是一項艱鉅的任務，需要幾個月的時間才能將它們集成到您的產品管理系統中。如果您的產品信息本身需要不斷的標準化和規範化，那麼添加新產品和供應商似乎是一個遙不可及的夢想。

如果您同意上述方面，那麼這裡有一些策略可以幫助您改進產品目錄管理。

優質的產品信息可幫助您在客戶之間建立信任。客戶依靠您網站的產品信息來形成對他們所購買產品的看法。因此，您必須在目錄中提供全面而準確的產品信息。當他們購買的產品實際上與描述相符時，您網站的消費者信任因素就會增加，從而提高轉化率。您需要做三件事來確保這一點：

借助電子商務管理工具（如支付網關、Web 內容管理等）實現產品數據的廣泛集成。跨軟件集成您的產品目錄可幫助您改進管理產品信息所涉及的操作流程。您會驚訝地發現這樣做節省了您的員工多少時間。

產品信息的變化不斷發生。一個特定的產品可能已經推出了三個具有不同附加功能的新 SKU；此類信息應在您的網站上隨時可用。映射目錄管理將您指向參與管理此類流程的利益相關者，從而加快實施速度。

例如，如果供應商想在您的網站上添加一些新產品，一個清晰映射的目錄管理流程將幫助您：

完善的過濾和排序選項可以幫助您的客戶輕鬆瀏覽您的產品目錄。客戶在您的網站上搜索滿足其需求的產品，因此，從客戶的角度標記您的產品非常重要。 一些有用的提示是：

如前所述，個性化提高了客戶購買產品的可能性。可以根據客戶的資料和偏好開發定制的產品管理目錄。它還取決於您運行的電子商務網站的類型。有了這樣的定制平台，交叉銷售產品變得非常容易。

外包產品目錄管理有助於以閃電般的速度自定義和更改目錄管理。這種方法擴大了產品信息個性化的可能性並減少了團隊的運營壓力。

客戶瀏覽您網站的難易程度肯定會為您帶來利潤。即使，用戶體驗高度依賴於網站導航和類別結構；圖像在其中起著至關重要的作用。

優質的產品形象提升店鋪品牌形象，吸引顧客注意力，增加顧客信任度；最終導致收入增加。將您的產品圖像編輯至完美可以引領提升客戶用戶體驗的方式。