如何改善您的电子商务产品目录管理

已发表: 2022-01-23

如今，客户在在线购买产品时正在寻求丰富且一致的体验。现代用户已经习惯于通过研究来自各种平台的产品信息来在线购买产品。

63% 的消费者表示，如果品牌为他们提供更有价值、更有趣或相关的内容，他们会更积极地看待品牌。

因此，如果您的电子商务网站提供的产品信息有限或缺乏真实性，那么您的客户很可能会失去兴趣，从而导致转化率和销售额下降。这就是产品目录管理的用武之地。

什么是产品目录管理？

产品目录管理包括以标准化格式跨销售渠道管理和维护产品信息，例如产品属性、产品分类和分类、高质量产品图像以及制造、保修和政策详细信息。

电子商务产品目录为消费者提供有关您的电子商务门户销售的产品的深入知识。例如，销售手表的供应商显然会有产品名称、价格、供应商、交货时间等，但他们还应该添加诸如皮带类型、金属镀层、皮革质量、制造信息等信息。

B2C 和 B2B 客户现在相当习惯于在线购买产品。这就需要有一个管理良好的在线产品目录，以确保您的产品保持竞争力、出现在在线搜索结果中并满足客户的期望。因此，创建完整的以客户为中心的产品目录决定了您的电子商务网站的性能，因为它与点击率和转化率成正比。

78% 的消费者更有可能购买具有相关产品页面内容的产品。

创建和管理产品目录可能看起来非常简单，但产品 SKU 管理、跨多个销售渠道管理内容、以客户为导向的定价以及规范从第三方收到的产品信息等因素最终成为一项艰巨的任务。尽管存在这些挑战，但修复您的产品目录可以帮助您的在线零售业务实现以下目标：

在线购物者在购买产品之前会进行大量研究。因此，当他们来到您的电子商务门户网站时，必须确保他们到达他们正在寻找的产品。 Baymard 对网站搜索查询的一项研究显示， “61% 的网站要求用户使用与网站使用完全相同的产品类型术语进行搜索。”

这意味着，如果用户正在搜索“慢跑鞋”，则不会出现标签“跑鞋”下的产品选项。这是产品目录管理不善的结果。产品信息管理对于提供丰富的用户体验是不可或缺的，因为它让客户有购买的信心，并以积极的方式影响 SEO 和网站导航。

因此，电子商务商家应该专注于创造一种客户体验，让他们的购物者以更少的点击次数获得他们需要的产品。

混乱的产品信息管理会给您的运营团队带来额外的负担。每次添加新产品时，您的运营团队都必须浪费时间对产品数据进行标准化和规范化。如果产品属性被系统地标记，那么您的运营团队只需要选择这些标签来描述产品。即，如果产品提供年度保修，您的操作人员只需选择“一年保修”标签，而不是手动输入所有信息。

如果您的产品数据管理不善，那么添加具有一系列产品的新供应商最终将是一项艰巨的任务，需要几个月的时间才能将它们集成到您的产品管理系统中。如果您的产品信息本身需要不断的标准化和规范化，那么添加新产品和供应商似乎是一个遥不可及的梦想。

如果您同意上述方面，那么这里有一些策略可以帮助您改进产品目录管理。

优质的产品信息可帮助您在客户之间建立信任。客户依靠您网站的产品信息来形成对他们所购买产品的看法。因此，您必须在目录中提供全面而准确的产品信息。当他们购买的产品实际上与描述相符时，您网站的消费者信任因素就会增加，从而提高转化率。您需要做三件事来确保这一点：

借助支付网关、Web 内容管理等电子商务管理工具，实现产品数据的广泛集成。跨软件集成产品目录可帮助您改进管理产品信息所涉及的操作流程。您会惊讶地发现这样做节省了您的员工多少时间。

产品信息的变化不断发生。一个特定的产品可能已经推出了三个具有不同附加功能的新 SKU；此类信息应在您的网站上随时可用。映射目录管理将您指向参与管理此类流程的利益相关者，从而加快实施速度。

例如，如果供应商想在您的网站上添加一些新产品，一个清晰映射的目录管理流程将帮助您：

完善的过滤和排序选项可以帮助您的客户轻松浏览您的产品目录。客户在您的网站上搜索满足其需求的产品，因此，从客户的角度标记您的产品非常重要。 一些有用的提示是：

如前所述，个性化提高了客户购买产品的可能性。可以根据客户的资料和偏好开发定制的产品管理目录。它还取决于您运行的电子商务网站的类型。有了这样的定制平台，交叉销售产品变得非常容易。

外包产品目录管理有助于以闪电般的速度自定义和更改目录管理。这种方法扩大了产品信息个性化的可能性并减少了团队的运营压力。

客户浏览您网站的难易程度肯定会为您带来利润。即使，用户体验高度依赖于网站导航和类别结构；图像在其中起着至关重要的作用。

优质的产品形象提升店铺品牌形象，吸引顾客注意力，增加顾客信任度；最终导致收入增加。将您的产品图像编辑至完美可以引领提升客户用户体验的方式。