So verbessern Sie Ihr E-Commerce-Produktkatalogmanagement

Veröffentlicht: 2022-01-23

Heutzutage suchen Kunden nach einem reichhaltigen und konsistenten Erlebnis beim Online-Kauf von Produkten. Der moderne Benutzer hat sich daran gewöhnt, Produkte online zu kaufen, indem er Produktinformationen auf verschiedenen Plattformen recherchiert.

63 % der Verbraucher geben an, dass sie positiver über eine Marke denken würden, wenn sie ihnen wertvollere, interessantere oder relevantere Inhalte bieten würde.

Wenn die von Ihrer E-Commerce-Website bereitgestellten Produktinformationen daher begrenzt oder nicht authentisch sind, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Kunde das Interesse verliert, was zu geringeren Konversionsraten und Verkäufen führt. Hier kommt die Produktkatalogverwaltung ins Spiel.

Was ist Produktkatalogverwaltung?

Die Produktkatalogverwaltung besteht aus der Verwaltung und Pflege von Produktinformationen wie Produktattributen, Produktklassifizierung und -kategorisierung, hochwertigen Produktbildern sowie Herstellungs-, Garantie- und Richtliniendetails in einem standardisierten Format über alle Vertriebskanäle hinweg.

Ein E-Commerce-Produktkatalog bietet dem Verbraucher fundiertes Wissen über das Produkt, das Ihr E-Commerce-Portal verkauft. Beispielsweise wird ein Verkäufer, der Uhren verkauft, offensichtlich einen Produktnamen, Preis, Lieferanten, Lieferzeit usw. haben, aber er sollte auch Informationen wie Gürteltyp, Metallbeschichtung, Lederqualität, Herstellungsinformationen usw. hinzufügen.

Bedeutung der Produktkatalogverwaltung

B2C- und B2B-Kunden sind es inzwischen ziemlich gewohnt, Produkte online zu kaufen. Aus diesem Grund ist ein gut verwalteter Online-Produktkatalog erforderlich, der sicherstellt, dass Ihre Produkte wettbewerbsfähig bleiben, in Online-Suchergebnissen erscheinen und die Erwartungen der Kunden erfüllen. Daher bestimmt die Erstellung eines gründlichen kundenorientierten Produktkatalogs die Leistung Ihrer E-Commerce-Website, da sie direkt proportional zur Klickrate und den Konversionsraten ist.

78 % der Verbraucher kaufen eher ein Produkt mit relevantem Inhalt der Produktseite.

Das Erstellen und Verwalten von Produktkatalogen mag sehr einfach erscheinen, aber Faktoren wie die Verwaltung von Produkt-SKUs, die Verwaltung von Inhalten über mehrere Vertriebskanäle, kundenorientierte Preise und die Normalisierung von Produktinformationen, die von Dritten erhalten werden, sind eine entmutigende Aufgabe. Trotz dieser Herausforderungen kann die Korrektur Ihres Produktkatalogs Ihrem Online-Einzelhandelsgeschäft dabei helfen, diese Ziele zu erreichen:

· Bereitstellung einer idealen Benutzererfahrung

Online-Käufer recherchieren sehr viel, bevor sie ein Produkt kaufen. Wenn sie also zu Ihrem E-Commerce-Portal kommen, ist es unerlässlich sicherzustellen, dass sie das Produkt erreichen, nach dem sie suchen. Eine Baymard-Studie zu Website-Suchanfragen ergab, dass „61 % der Websites von ihren Benutzern verlangen, dass sie nach genau demselben Produkttyp-Jargon suchen, den die Website verwendet“.

Das bedeutet, wenn ein Benutzer nach „Joggingschuhen“ sucht, werden die Produktoptionen unter dem Tag „Laufschuhe“ nicht angezeigt. Dies ist das Ergebnis einer schlechten Produktkatalogverwaltung. Das Produktinformationsmanagement ist ein wesentlicher Bestandteil der Bereitstellung einer reichhaltigen Benutzererfahrung, da es dem Kunden das Vertrauen zum Kauf gibt und sich positiv auf SEO und Website-Navigation auswirkt.

Daher sollten sich E-Commerce-Händler darauf konzentrieren, ein Kundenerlebnis zu schaffen, das ihre Käufer mit weniger Klicks zum gewünschten Produkt führt.

· Operative Verbesserung

Chaotisches Produktinformationsmanagement kann Ihr operatives Team zusätzlich belasten. Jedes Mal, wenn ein neues Produkt hinzugefügt wird, muss Ihr Betriebsteam Zeit mit der Standardisierung und Normalisierung von Produktdaten verschwenden. Wenn Produktattribute systematisch mit Tags versehen werden, muss Ihr Betriebsteam nur diese Tags auswählen, um ein Produkt zu beschreiben. Das heißt, wenn ein Produkt eine jährliche Garantie gewährt, muss Ihr Betriebspersonal nur das Etikett „Ein Jahr Garantie“ auswählen, anstatt alle Informationen manuell einzugeben.

· Hinzufügen neuer Produkte und Lieferanten

Wenn Ihre Produktdaten schlecht verwaltet werden, wird das Hinzufügen neuer Lieferanten mit einer Reihe von Produkten zu einer entmutigenden Aufgabe, deren Integration in Ihr Produktmanagementsystem Monate dauert. Wenn Ihre Produktinformationen selbst eine ständige Standardisierung und Normalisierung erfordern, scheint das Hinzufügen neuer Produkte und Lieferanten ein weit entfernter Traum zu sein.

Wenn Sie den oben genannten Aspekten zustimmen, finden Sie hier einige Strategien, mit denen Sie Ihr Produktkatalogmanagement verbessern können.

So verbessern Sie das Produktkatalogmanagement

· Überprüfen von Produktinformationen

Hochwertige Produktinformationen helfen Ihnen, Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen. Kunden verlassen sich auf die Produktinformationen Ihrer Website, um sich eine Meinung über das Produkt zu bilden, das sie kaufen. Daher ist es unerlässlich, dass Sie in Ihrem Katalog umfassende und genaue Produktinformationen bereitstellen. Wenn das gekaufte Produkt tatsächlich der Beschreibung entspricht, erhöht sich der Vertrauensfaktor der Verbraucher für Ihre Website, was zu verbesserten Konversionsraten führt. Sie müssen drei Dinge tun, um dies sicherzustellen:

  1. Fügen Sie detaillierte Informationen über das Produkt hinzu.
  2. Ordnen Sie Produktinformationen dem tatsächlichen Produkt zu, um sicherzustellen, dass die auf Ihrer Website oder Verwaltungssoftware angezeigten Informationen auf dem neuesten Stand sind.
  3. Zeigen Sie hochwertige Produktbilder an

· Integrierender Produktkatalog

Implementieren Sie eine umfassende Integration von Produktdaten mit Hilfe von E-Commerce-Verwaltungstools wie Payment Gateway, Web Content Management usw. Die Integration Ihres Produktkatalogs über Software hinweg hilft Ihnen, den Betriebsprozess zu verbessern, der mit der Verwaltung von Produktinformationen verbunden ist. Sie werden überrascht sein, wie viel Zeit Ihre Mitarbeiter dadurch sparen.

· Einwandfreies Projektmanagement

Änderungen der Produktinformationen erfolgen laufend. Ein bestimmtes Produkt hat möglicherweise drei neue SKUs mit unterschiedlichen Zusatzfunktionen eingeführt; solche Informationen sollten auf Ihrer Website leicht verfügbar sein. Die Abbildung Ihres Katalogmanagements zeigt Ihnen die Stakeholder auf, die an der Verwaltung solcher Prozesse beteiligt sind, und führt so zu einer schnelleren Implementierung.

Wenn beispielsweise ein Anbieter Ihrer Website einige neue Produkte hinzufügen möchte, hilft Ihnen ein klar abgebildeter Katalogverwaltungsprozess:

  1. Kategorisieren Sie die Produkte
  2. Logistik verwalten
  3. Sammeln Sie Produktinformationen
  4. Produktfotoshooting in Auftrag geben
  5. Erstellen Sie eine Produktbeschreibung für die Website
  6. Dokumentation verwalten.

· Tagging basierend auf Suchmustern

Eine verfeinerte Filter- und Sortieroption kann Ihren Kunden dabei helfen, Ihren Produktkatalog einfach zu durchsuchen. Ein Kunde ist auf Ihrer Website, um nach dem Produkt zu suchen, das seine Bedürfnisse erfüllt. Daher ist es wichtig, Ihre Produkte aus der Sicht des Kunden zu markieren. Ein paar hilfreiche Tipps wären:

  1. Achten Sie auf Konsistenz bei den Produkt-Tags. Wenn zB eine T-Shirt-Größe mit „LARGE“ gekennzeichnet ist, dann behalte sie überall gleich, wechsle nicht zwischen „LARGE“ und „L“.
  2. Behalten Sie die Einheitlichkeit der Maßeinheiten bei, z. B. entweder kg oder Pfund. Nicht beide.
  3. Fügen Sie Produktattribute nach Bedarf hinzu.

· Kundenspezifischer Katalog

Wie bereits erwähnt, erhöht die Personalisierung die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden ein Produkt kaufen. Angepasste Produktmanagementkataloge können basierend auf den Profilen und Vorlieben Ihrer Kunden entwickelt werden. Es hängt auch von der Art der E-Commerce-Website ab, die Sie betreiben. Cross-Selling-Produkte werden mit solchen maßgeschneiderten Plattformen sehr einfach.

Die Auslagerung Ihres Produktkatalogmanagements hilft Ihnen, Ihr Katalogmanagement blitzschnell anzupassen und zu ändern. Dieser Ansatz erweitert die Möglichkeiten der Personalisierung von Produktinformationen und reduziert den betrieblichen Druck auf Ihr Team.

· Verbesserung der Benutzererfahrung

Wie einfach ein Kunde durch Ihre Website navigiert, trägt definitiv zu Ihren Gewinnen bei. Auch wenn die Benutzererfahrung stark von der Seitennavigation und der Kategoriestruktur abhängt; Bilder spielen dabei eine entscheidende Rolle.

Hochwertige Produktbilder steigern das Markenimage des Geschäfts, ziehen die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich und stärken das Vertrauen der Kunden. schließlich zu einer Umsatzsteigerung führt. Die perfekte Bearbeitung Ihrer Produktbilder kann den Weg weisen, um das Benutzererlebnis Ihrer Kunden zu verbessern.