Получите 18-кратный доход с помощью автоматизации электронного маркетинга: советы, которые помогут обрести независимость этим летом

Есть китайская пословица: «Не убирай муху со лба друга топором».

Ваш друг может потерять нос, и эта надоедливая муха, скорее всего, выйдет на свободу. Кроме того, топоры тяжелые, и вы, вероятно, уходите из дома без него большую часть дней.

Основная идея этого высказывания, безусловно, верна и в случае электронного маркетинга. Как сказать «Не используйте пакетный и взрывной электронный маркетинг, если вы хотите повысить эффективность, резко увеличить конверсию и сэкономить массу времени» на мандаринском диалекте?

Шутя в сторону, умные бренды открывают фундаментальную маркетинговую правду в этом мире переполненных почтовых ящиков. Одновременная отправка одного и того же сообщения всем вашим клиентам («пакетно и быстро») - не лучшая стратегия.

Альтернатива - автоматизация электронного маркетинга, при которой вы адаптируете сообщения для своих подписчиков в зависимости от их потребностей, их истории и их места в пути к покупке, - обеспечивает потрясающие улучшения в рейтинге кликов и конверсии.

Автоматизация электронного маркетинга помогает повысить эффективность и дает вам время, чтобы сосредоточиться на других задачах. Или вы можете использовать автоматизацию, чтобы взять заслуженный отпуск.

Автоматизация не так проста, как «установил и забыл», как говорится в рекламных роликах о духовках Ronco. Но с помощью этих уловок, которые мы собираемся вам показать, вы почти мгновенно увидите значительные улучшения за счет автоматизации.

В честь Дня независимости давайте поговорим о том, как использовать автоматизацию электронного маркетинга для увеличения доходов, высвобождения времени и предоставления столь необходимой независимости от компьютера и / или смартфона.

Основы автоматизации электронного маркетинга: вот что он сделает для вас

В чем секрет, который объясняет, почему автоматизация может увеличить количество конверсий?

Все начинается с открытия. Согласно данным маркетинговой компании Epsilon, автоматические электронные письма получают на 119% больше кликов, чем массовые рассылки. Это потому, что они доставляют нужное сообщение нужным людям в нужное время.

Другие источники соглашаются: по данным цифровой исследовательской компании eMarketer, маркетологи B2C видят до 50% конверсии с помощью автоматических электронных писем. По данным групп Lenskold и Pedowitz, автоматические электронные письма на 133% чаще синхронизируются с циклом покупок, чем широковещательные (также называемые пакетными и массовыми) сообщениями.

И наша заглавная статистика - согласно Jupiter Research, автоматические электронные письма приносят в 18 раз больше дохода, чем массовые рассылки.

Основы автоматизации электронного маркетинга: вот простой способ начать

Хорошо, скажете вы. В восемнадцать раз больше дохода? Запишите меня!

… что теперь?

Если вы не знаете, с чего начать автоматизацию электронного маркетинга, не волнуйтесь. Легко нырнуть.

Отличное место для начала - автоматизировать то, что вы уже делаете. Давайте разберем пару простых способов сделать это.

Автоматизируйте серию приветственных писем или приветственные сообщения

Почему Wal-Mart нанимает встречающих, единственная цель которых - поздороваться с покупателями, как только они входят в магазин? Почему у продвинутых брендов, таких как Disney или Uniqlo, есть особая приветственная формулировка, которая повторяется без изменений каждый раз, когда клиент инициирует контакт?

Это потому, что эти мегабрэнды знают, что хорошие приветственные сообщения - то есть те, которые кажутся абсолютно дружелюбными и естественными, но которые тщательно продуманы для максимального воздействия, - могут иметь огромное значение для конверсии, продаж и лояльности.

Вот удобный список лучших советов, которые можно украсть у мастеров для ваших автоматических приветственных писем и сообщений:

СОВЕТ 1. Скажите «Спасибо»

Это просто основные манеры. Когда люди передают свой адрес электронной почты, это имеет большое значение. Даже если они делают это ради краткосрочной цели - скажем, из-за того, что всплывающее окно обещало скидку 10% на код для регистрации, - они все же увеличили степень доверия, за что нужно отвечать с искренней благодарностью.

Чтобы благодарность выглядела органично, не стесняйтесь сочетать ее с полезной информацией для вашего клиента о том, как использовать ваше предложение.

ПРИМЕРЫ:

ОТ: Карбонит

ПОЧЕМУ ЭТО ВЕЛИКОЛЕПНО: Просто. Простой. Достаточно наглядный, с некоторыми значками и фирменными цветами, но не слишком занят, чтобы отвлекать. Полезный контент и чистый внешний вид отлично подходят для этой онлайн-компании по резервному копированию. В тексте акцент делается на полезных советах, но тон не вызывает раздражения.

Прелесть мгновенного автоматизированного электронного письма «Спасибо и добро пожаловать» в том, что оно производит отличное первое впечатление. Конечно, мы, опытные маркетологи, понимаем, что за компьютером нет человека, который отправлял бы индивидуально сообщение с благодарностью людям каждый раз, когда они подписываются на электронные письма. Но когда подобное сообщение, ориентированное на благодарность, сразу же попадает в почтовый ящик нового подписчика, оно закладывает отличную основу для прочной доброжелательности.

ОТ: JO-ANN Ткани

ПОЧЕМУ ЭТО ВЕЛИКОЛЕПНО: это красочное, приятное для глаз сообщение короткое, приятное и запоминающееся. Он более спроектирован, чем образец карбонита, что подходит для тех, кто занимается декоративно-прикладным искусством, которым обслуживает JO-ANN. Заметили сходство с сообщением Carbonite? Правильно, оба используют цветовую схему, в которой ярко-зеленый и белый находятся спереди и по центру. Зеленый - классический «добрый» или счастливый цвет, который тонко подчеркивает, что присоединение к спискам рассылки этих брендов было действительно отличным решением.

СОВЕТ 2: укрепите свой бренд

Независимо от того, делаете ли вы это своими словами, графикой, цветами или чем-то еще, используйте приветственное письмо как возможность усилить свой бренд.

Это может означать несколько разных вещей, поэтому посмотрите, что вам подходит. Речь может идти о специальном предложении, о том, чтобы люди посмеялись над вашим необычным выбором слов, о привлечении новых подписчиков в специальный раздел вашего сайта и т. Д.

ПРИМЕР:

ОТ: Virgin America

ПОЧЕМУ ЭТО КЛАССНО: Когда люди подписываются на рассылку электронной почты авиакомпании? Virgin знает, что большинство регистраций происходит: 1) когда люди смотрят тариф и хотят получать уведомления, когда цена падает, и 2) когда они нажали на курок и купили билет. Помня об этом, Virgin использует это автоматическое приветственное письмо, чтобы убедить новых подписчиков в ценности их подписки.

С этим великолепным графическим заголовком, означающим либо «Я люблю тебя», либо «Давай и приветствуй сатану», в зависимости от того, чью бабушку вы спросите, - Virgin America устанавливает легкие отношения со своими новыми подписчиками по электронной почте. Компания также использует эту прекрасную возможность, чтобы подчеркнуть полезную информацию, которая будет поступать по этому каналу, что отлично подходит для отпугивания любого, кто может почувствовать приближение раскаяния подписчика.

СОВЕТ 3: четко представляйте, что будет дальше

Вы можете следовать всем передовым методам написания и разработки потрясающего приветственного письма, но если вы упустите возможность заставить людей использовать и полюбить ваше предложение - что ж, это прискорбно.

Прелесть автоматизации приветственных сообщений заключается в том, что вы можете отправлять электронные письма, которые стимулируют взаимодействие и конверсию в зависимости от того, в какой точке пути к покупке находятся люди.

Убедитесь, что вы нашли время, чтобы стимулировать взаимодействие с брендом с помощью приветственного сообщения. Это может означать множество вещей - вы можете иметь цель вернуть подписчика на ваш сайт для просмотра, если вы розничный продавец электронной коммерции; вы можете побудить своего подписчика взаимодействовать с вашими каналами в социальных сетях и т. д.

Только не забудьте какой-нибудь призыв к действию!

ПРИМЕР:

ОТ: Lyft

ПОЧЕМУ ЭТО ВЕЛИКОЛЕПНО: Lyft знает, что люди часто подписываются на их список адресов электронной почты: 1) при поиске промо-акции на бесплатную поездку или 2) при регистрации для использования услуги в первый раз. Вот почему это сообщение короткое и невероятно ориентированное на действия.

Всего в 13 словах Lyft делает все, что предписано нашими советами. И что лучше всего, эта заманчиво яркая кнопка призыва к действию («Прокатись») побуждает людей идти туда, где Lyft хочет их - обратно в приложение rideshare, чтобы воспользоваться услугой. Это отличный пример того, как написать приветственное письмо для службы на основе приложения. Он вызывает внешний щелчок по телефонному приложению бренда, так как Lyft хочет, чтобы его клиенты проводили время, взаимодействуя с брендом.

Автоматизируйте свои промо-рассылки

Когда вам нужно сигнализировать о повышении качества определенного продукта, услуги или предложения, промо-рассылки сложно превзойти. Это место, где автоматизация действительно сияет - используя данные, полученные из поведения ваших клиентов, вы можете точно определить, когда каждый клиент, вероятно, будет наиболее восприимчив к вашему продвижению.

Для некоторого вдохновения - подумайте о том, чтобы автоматизировать последующее сообщение для людей, которые открыли или не открывали ваше сообщение, или попробуйте написать ответное письмо для тех, кто нажимал или не нажимал на ваш призыв к действию. Оба метода отлично подходят для привлечения внимания к вашему продвижению.

Ознакомьтесь с этими действенными советами о том, как максимизировать свое участие за счет автоматизации рекламных писем и последующих действий.

СОВЕТ 1. Настройте таргетинг на свое промо

В сочетании с сегментацией аудитории автоматизация является критически важным инструментом для обмена гипер-целевыми предложениями мотивированной аудитории по точно правильному графику. Время ограничено, продолжительность концентрации внимания непродолжительна, и вы хотите привлечь внимание людей как можно скорее.

В этом прелесть автоматизации промо-рассылок - вы можете рассчитывать на то, что когда ваш подписчик их получит, он или она уже будут думать о том, что вы продвигаете.

ПРИМЕР:

ОТ: Code42

ПОЧЕМУ ЭТО ВЕЛИКОЛЕПНО: это рекламное письмо от службы резервного копирования данных Code42 было разослано в преддверии праздников. Этот был нацелен на людей, которые уже подписались на сервис бренда CrashPlan, который защищает данные в случае непредвиденной потери. Промо-акция побуждала подписчика подарить услугу любимому человеку, обещая при этом стимул дарителю. Сегментация аудитории и автоматизация были здесь ключевыми моментами - промо не имело бы смысла, если бы оно было отправлено подписчикам, которые еще не конвертировались, или тем, кто не был открыт для идеи покупки услуги CrashPlan.

СОВЕТ 2. Определите срочность

У вас есть отслеживание и аналитика для вашего электронного маркетинга, верно? (Если нет, прекратите то, что вы делаете, и приступайте к этому!)

Электронный маркетинг предлагает кладезь информации о привычках просмотра, покупательских предпочтениях и вовлеченности ваших клиентов.

Используя данные, предоставляемые стандартным отслеживанием и аналитикой, вы можете создать бесценную срочность в своих автоматических рекламных сообщениях электронной почты, добавив крайние сроки, даты истечения срока действия и предупреждения о том, что поставки истекли.

ПРИМЕР:

ОТ: Цель

ПОЧЕМУ ЭТО ВЕЛИКОЛЕПНО: так же, как Санта-Клаус на стероидах, крупный розничный торговец Target знает, спали ли вы, и знает, когда вы бодрствуете. Они также точно знают, какие типы продуктов вы просматривали и когда, что позволяет им добавлять этот супертаргетированный нижний колонтитул в свои промо-электронные письма, в которых отображаются элементы, к которым вы уже проявили интерес. Хотя у вашего бренда может не быть данные и возможности программирования Target (пока!), вы можете создать ощущение персонализации, наполняя свои автоматизированные электронные письма информацией о конкретных привычках и шаблонах подписчиков.

Автоматизируйте сообщения об отказе от корзины

Сообщения об отказе от корзины - одно из самых простых и полезных мест, где вы можете настроить автоматические сообщения. Подобные электронные письма, которые могут немного рассказать о товарах, помещенных в онлайн-корзину, но еще не купленных, легко настроить и могут обеспечить отличную конверсию.

Вот несколько советов, как добиться максимальных результатов:

СОВЕТ 1. Подумайте, какое время лучше всего подходит для вашего клиента

Что-то помешало вашему клиенту завершить покупку.

Цена? Это был срочный телефонный звонок? Произошел ли случайный разлив кофе, из-за которого компьютер вышел из строя и сломался, оставив его или ее тележку, к сожалению, брошенной?

Помните: вы можете использовать отслеживание и аналитику, чтобы определить (или, по крайней мере, сделать обоснованное предположение), в чем была заминка. Независимо от причины, автоматическое электронное письмо о брошенной корзине, которое отправляется в то время, когда ваш клиент, вероятно, находится в покупательском настроении, может творить чудеса.

Подумайте, что это значит для вас - вы интернет-магазин, который продает вещи, которые люди покупают импульсивно? Если да, то, возможно, вечера или выходные - подходящее время для отправки автоматических сообщений об отказе от корзины. Вы коммерческая служба резервного копирования данных? Тогда, возможно, часы пик - скажем, утро вторника - будут хорошим временем, чтобы подтолкнуть тех, кто бросил корзину.

ПРИМЕР:

ОТ: Chubbies

ПОЧЕМУ ЭТО ВЕЛИКОЛЕПНО: это электронное письмо без осуждения позволяет легко продолжить работу с того места, где остановился клиент. Поскольку Chubbies - это бренд для досуга / повседневной жизни, это сообщение рассчитано на выход в зависимости от того, в какое время дня покупатель просматривал сайт ранее. Неважно, приходит ли оно, когда покупатель на работе или дома, это красочное, беззаботное сообщение добавляет еще один аспект к восприятию бренда покупателем.

СОВЕТ 2. Используйте данные, чтобы сделать их личными

Почему ваш клиент бросил свою тележку? Что происходило в тот момент, когда критическая вкладка «Оформление заказа» была закрыта, а покупка не была совершена?

Как указывалось ранее, данные и аналитика могут дать вам четкое представление об ответах на эти вопросы.

Пока вы используете эти данные, почему бы не использовать их немного, чтобы оживить ваше автоматическое письмо о брошенной корзине, чтобы оно выглядело еще более отправленным вручную?

ПРИМЕР:

ОТ: Beardbrand

ПОЧЕМУ ЭТО ВЕЛИКОЛЕПНО: убедитесь, что автоматическое сообщение об отказе от корзины PS - Beardbrand настроено для заполнения этой строки фактическим продуктом, который покупатель приобрел или рассмотрел. Поговорим о личном! Это редко используемая тактика в сообщениях о брошенной корзине, что делает ее еще более заметной. Автоматизированная электронная почта Beardbrand с разговорным тоном, простым текстом и форматированием, а также с умопомрачительным PS кажется невероятно не автоматизированной (но она обладает всеми преимуществами автоматизации, а именно: обращение к нужной аудитории в нужное время).

Автоматизируйте сообщения программы обратного выкупа / цикла покупок

Даже если ваш продукт или услуга не относится к традиционной категории «пополняемых» товаров - например, рецептурных товаров, скоропортящихся продуктов, сезонных товаров и т. Д. - вы вполне можете воспользоваться электронным письмом об автоматическом повторном выкупе или цикле покупок.

Вот несколько советов, как максимально использовать эти часто упускаемые из виду сообщения.

СОВЕТ 1. Сделайте так, чтобы обратная покупка казалась необходимой, а не необязательной.

У всех нас есть продукты, которые мы купили и к которым потеряли интерес. Или продукты, которые мы отложили в сторону в поисках альтернативы.

Чтобы справиться с подобной ситуацией - и извлечь выгоду из горячего предложения - лучшие электронные письма с автоматическим обратным выкупом подтверждают, что покупка продукта снова жизненно важна.

ПРИМЕР:

ОТ: Sephora

ПОЧЕМУ ЭТО ВЕЛИКОЛЕПНО: Макияж - это пополнение с высокой прибылью, и розничный торговец Sephora не зря является гигантом в отрасли. Это электронное письмо с автоматическим обратным выкупом простое, наглядное и срочное. Язык сильный, но не излишне напористый, и это сообщение обращается к покупателям до того, как они, как ожидается, закончат продукт, о котором идет речь. Это помогает бренду оставаться на виду в нужный момент.

СОВЕТ 2. Автоматизируйте сообщения на основе сезона или истории покупок - или того и другого.

Когда вы настраиваете автоматические сообщения о повторной покупке в зависимости от сезона, вы открываете целую дополнительную возможность, чтобы помочь предыдущим покупателям вашего продукта или услуги в том, что, возможно, пришло время покупать снова.

Самое замечательное в этом то, что это помогает, продуманно и учитывает личные потребности клиента. Хотя конечная цель может заключаться в совершении еще одной продажи, цель, представленная покупателю, - отправить дружеское напоминание о чем-то важном. Это действие вызывает доверие и лояльность.

ПРИМЕР:

ОТ: Harrod Horticultural

ПОЧЕМУ ЭТО ВЕЛИКОЛЕПНО: «Неужели снова наступило то время года? Пора убивать слизней? » Это письмо о пополнении запасов от британского магазина садовых товаров Harrod Horticultural может показаться глупым не садовнику, но тому, кто раньше покупал это конкретное средство защиты сада, оно служит полезным напоминанием, приходящим в очень важный момент. Помните, что в этом прелесть автоматизированных сообщений - правильное сообщение, правильная аудитория, правильное время.

Представьте себе воронку продаж и определите точки соприкосновения для автоматизации

Возможно, вы действительно на высоте и уже автоматизировали типы сообщений, указанные выше. Возможно, у вас очень специфический бизнес, и не все эти типы писем имеют смысл отправлять.

Если вам нужны дополнительные инструкции о том, какие электронные письма следует автоматизировать, попробуйте это. Представьте себе воронку продаж. Пройдите через каждый этап пути к покупке и определите точки, в которых ваш клиент может извлечь выгоду из другой точки взаимодействия. Вы также можете реконструировать стратегию автоматизации на основе ваших целей.

Что бы вы ни выбрали, помните - автоматизация поможет вам привлечь больше людей с меньшим объемом работы с вашей стороны в долгосрочной перспективе. Что может быть лучше, чем это?

Что делать, если вы не знаете, как использовать автоматизацию электронного маркетинга

Итак, вы рассмотрели различные типы маркетинговых писем, которые можно автоматизировать. Вы визуализировали свою воронку продаж и продумали различные точки пути к покупке, где конкретное и полезное сообщение может оказаться полезным.

Может быть, вы думаете: «Подожди, вернись! Что делать, если я не знаю, как использовать автоматизацию электронного маркетинга? »

Мы не будем обдумывать слова: чтобы получить максимальную отдачу от автоматизации, вам придется изучить основы нового инструмента. Но не волнуйтесь - большая часть знаний о том, что автоматизировать, уже заложена в вас.

Например - Вы следите за событиями? Вы можете автоматизировать это! Ваша команда совершает кучу коммерческих звонков или отправляет отдельные электронные письма для проверки потенциальных клиентов? Автоматизируйте это!

Если у вас есть электронные письма (или текстовые сообщения или звонки), которые вы регулярно отправляете, спросите себя: могу ли я автоматизировать это, чтобы сделать эти сообщения более эффективными и интересными? Скорее всего, да!

Вот несколько советов и примеров того, как максимально эффективно использовать индивидуальные кампании по автоматизации электронного маркетинга.

СОВЕТ 1. Получите прибыль, автоматизируя дату или триггер, которые применяются ко всем вашим клиентам, но являются уникальными для каждого из них.

Будь то годовщина регистрации, веха покупки или день рождения - вы можете получить огромную отдачу от вложенных средств, настроив автоматическое сообщение электронной почты, которое будет отправляться вашим клиентам в определенный для них день.

Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы сделать все, что делает отличное маркетинговое письмо - проявить благодарность, быстро напомнить, почему ваши маркетинговые электронные письма были полезны для клиента, и укрепить отношения с помощью отличного призыва к действию.

ПРИМЕРЫ:

ОТ: BestSwimwear

ПОЧЕМУ ЭТО ВЕЛИКОЛЕПНО: Кто не любит торты, цвета и купоны? Быть красивой в день рождения - тоже здорово. Это сообщение яркое и простое. Призыв к действию сопровождается веской причиной для нажатия - щедрой скидкой 20%.

ОТ: ModCloth

ПОЧЕМУ ЭТО ВЕЛИКОЕ: «Я люблю тебя сегодня больше, чем вчера, но не так сильно, как завтра», - пела поп-группа 60-х Spiral Staircase. ModCloth передает это сладкое признательное настроение своим юбилейным письмом. В качестве дополнительного бонуса они рассылают подобные сообщения как в годовую, так и в полугодовую годовщину регистрации своих подписчиков - отличное прикосновение, которое заставляет людей чувствовать себя особенными.

СОВЕТ 2. Создавайте хорошо составленные автоматические сообщения, чтобы повторно привлечь клиентов, которые рискуют отказаться от подписки.

Такие сообщения иногда называют «обратными», и они являются отличным способом повысить вашу общую вовлеченность.

Теперь, конечно, вы должны пройти тонкую грань с обработкой этих автоматических сообщений. Во-первых, они вообще не должны чувствовать себя автоматизированными. Они должны казаться максимально искренними, полезными и личными. Кроме того, будьте краткими. Начните с чего-то простого и неприхотливого. Подойдите к этому сообщению так, как будто вы пишете старому другу, который отдалился, и пытаетесь напомнить ему о своих хороших временах, не проявляя при этом сентиментальности или напористости.

ПРИМЕР:

ОТ: Smart Blogger

ПОЧЕМУ ЭТО ВЕЛИКОЛЕПНО: В мире блоггинга обычным явлением является работа на концертах, суеты и приливы и отливы «пир или голод». Партнерская сеть Smart Blogger обслуживает клиентов, состоящих из авторов контента, которые часто имеют много энтузиазма, но также имеют высокий риск выгорания. Вот почему это простое и полезное автоматическое сообщение о повторном привлечении от компании настолько эффективно - оно имеет отличный дружелюбный тон «вот что вы пропустили» и изо всех сил старается не судить, почему подписчик не сделал этого. взаимодействует с брендом.

СОВЕТ 3: Не пренебрегайте своими евангелистами

Мы сосредоточились на способах использования автоматических электронных писем, чтобы закрыть неуловимую распродажу или закрепить лояльность среди новых подписчиков.

А как насчет ваших сторонников?

Конечно, они тоже заслуживают вашей автоматизированной любви. Это предложение может показаться забавным - вы действительно даете людям, которых любите, «консервированное» сообщение? В этом прелесть того вида автоматизированного электронного маркетинга, о котором мы говорим. Поскольку они настолько актуальны и адаптированы, что лучшие автоматизированные маркетинговые сообщения электронной почты вообще не кажутся шаблонными или массовыми.

Чтобы определить евангелистов вашего бренда, проверьте свою аналитику, чтобы определить пороговые значения, такие как частота использования вашего приложения или веб-сайта, процент открытия ваших электронных писем или даже участие в ваших социальных каналах.

Каковы болевые точки и цели этих типов чрезмерно вовлеченных пользователей? Помните, они ваши VIP-персоны - как вы можете сделать их впечатления еще более особенными?

Все еще чувствуете себя потерянным? Есть много доступных ресурсов, которые помогут вам учиться.

Если вы хотите узнать больше о том, как работают автоматизированные маркетинговые сообщения, ознакомьтесь с этим замечательным всеобъемлющим руководством гения маркетинга Нила Пателя. Цифровой гуру Moz предлагает столь же исчерпывающий сборник. У стартапа служб WordPress WP Curve есть еще один отличный обзор категории.

Если вам нужны услуги, которые могут помочь, такие инструменты, как Zapier и PieSync, также могут помочь вам в автоматизации.

Все еще сомневаетесь? Нет причин, по которым вы не можете сразу перейти к автоматизации электронного маркетинга. Не верите нам? Ознакомьтесь с этим кратким описанием отличных способов обхода традиционных препятствий при реализации.

У вас нет человеческих ресурсов для автоматизации электронного маркетинга? Вот почему это не проблема

У вас крошечная команда. Из-за вашего бюджета шнурки выглядят как восьмиполосное шоссе.

«У меня нет людей, чтобы настроить автоматизацию электронного маркетинга», - скажете вы.

Вот где вы ошибаетесь. Хорошие новости - автоматизация полезна именно вам! Автоматизация создает впечатление, что у вас больше рабочей силы, но на самом деле не нужно больше рабочей силы. Это потому, что это освобождает время и намного эффективнее, чем стратегия пакетной обработки или, не дай бог, ручная отправка.

Кроме того, автоматизация встроена в большинство инструментов электронного маркетинга, таких как Automation Pro. Это делает настройку ваших кампаний еще более простой задачей.

Однако, если вы все еще нуждаетесь в убеждении, ознакомьтесь с этими советами и примерами по экономии времени, которые сделают ваши стратегии автоматизации еще более выигрышными.

СОВЕТ 1. Сегментируйте аудиторию, как будто от этого зависит ваша жизнь

Мы много говорили о данных, аналитике и персонализации.

Основное предположение, конечно, заключается в том, что у вас есть какая-то тактика для сбора важной информации о ваших клиентах и ​​их привычках использования. Это фундаментальный строительный блок отличных автоматических маркетинговых электронных писем, потому что именно благодаря специализации ваши кампании выглядят свежими и применимыми, а не устаревшими, вынужденными и универсальными.

Итак, пользуйтесь каждой возможностью, чтобы фильтровать, классифицировать и отмечать своих клиентов в зависимости от их потребностей и поведения. Это значительно упростит задачу, когда придет время разрабатывать кампании по автоматизации.

СОВЕТ 2: извлекайте выгоду из сезонных ситуаций

Рождество, Новый год, День святого Валентина, Четвертое июля и многое другое - настроили ли вы свой автоматический маркетинг, чтобы отмечать эти особые даты и сезоны?

В противном случае вы упускаете огромную возможность увеличить взаимодействие подписчиков с вашим брендом. Людям нравится открывать автоматические сообщения на праздничную тему отчасти потому, что они кажутся такими необычными и забавными. Это также еще одна возможность предоставить полезную информацию или продвигать распродажи, предложения или скидки по особым случаям.

ПРИМЕР:

ОТ: Uber

ПОЧЕМУ ЭТО ВЕЛИКОЛЕПНО: Полезное, очаровательное и хорошо продуманное - это автоматическое сообщение от Uber, посвященное Хэллоуину, привлекает внимание всех остальных. Он сообщает покупателям, чего ожидать в предстоящий праздник, и заставляет бренд казаться беззаботным и веселым.

СОВЕТ 3. Сделайте это как разговор

Мы установили, что отличные автоматизированные сообщения работают как точно настроенная машина, давая клиенту впечатление, которое больше похоже на получение заботливого письма от старого друга.

Чтобы ваши автоматизированные маркетинговые сообщения имели дружескую атмосферу, старайтесь поддерживать диалог между людьми. Вы можете сделать это, задавая вопросы, используя сленг (в модерации) и вводя личные данные (также в умеренных количествах).

ПРИМЕР:

ОТ: Groove

ПОЧЕМУ ЭТО ВЕЛИКОЛЕПНО: фраза «быстрый вопрос» похожа на кошачью мяту для большинства подписчиков электронной почты. Это пробуждает любопытство, а также обращается к нашему человеческому желанию предложить свой опыт и помощь. Groove отлично использует разговорный тон, начиная с использования этой фразы в теме письма. Также обратите внимание, что адрес «От» - это «Alex at Groove», а не просто адрес электронной почты, имя + фамилия или, не дай бог, «Не отвечать» или «Без имени».

Отсутствуют ключевые данные о клиентах, которые помогут вам автоматизировать электронный маркетинг? Попробуй это!

Мы упоминали о важности сбора соответствующей информации о клиентах, чтобы настроить автоматические сообщения, чтобы они доходили до нужных людей в нужное время.

Но что, если вы хотите вмешаться сейчас, но, похоже, у вас еще нет никаких данных о клиентах, которые могут быть приняты к действию?

Отличные новости - автоматизация может помочь вам собрать ценные данные о клиентах! Это также может помочь укрепить ваши данные, если вы уже практикуете их сбор.

Например, вы можете использовать свои кампании автоматизации для сбора информации, в том числе:

• Имена клиентов и контактная информация
• Действия клиентов и потенциальных клиентов на веб-сайте, включая переходы на веб-сайт и отказ от корзины покупок.
• Электронная почта открывается
• Ссылки, нажатые в электронном письме
• Подписчики, которые открываются, но не нажимают

Вы даже можете автоматизировать сегментацию своих списков на основе взаимодействия с подписчиками. Или вы можете автоматически перемещать подписчиков из одного списка в другой на основе различных обозначений взаимодействия, таких как:

• Наибольшее / наименьшее участие
• Заинтересованы в конкретных продуктах / услугах
• Бесплатная пробная версия / платные клиенты

Адаптируйте свои стратегии автоматизации, чтобы раскрыть огромный потенциал с помощью своего маркетинга

Мы надеемся, что по мере приближения 4 июля вы реализуете некоторые из этих советов и стратегий, чтобы заявить о своей независимости от утомительных маркетинговых задач, выполняемых вручную, и избавиться от неэффективности широковещательных электронных писем.

Прелесть автоматизированного маркетинга в том, что вы можете использовать практически любую информацию или триггер, чтобы адаптировать чрезвычайно привлекательные, полезные и запоминающиеся сообщения для нужной аудитории в нужное время. И вы можете начать автоматизацию в любой момент, независимо от того, какими были ваши предыдущие стратегии.

Так что попробуйте некоторые из этих уловок, научитесь любить автоматизацию - и наблюдайте, как ваш доход загорается, как фейерверк!