Gagnez 18 fois plus de revenus avec l'automatisation du marketing par e-mail : conseils pour vous aider à trouver votre indépendance cet été

Il y a un proverbe chinois qui dit : « N'enlevez pas une mouche du front de votre ami avec une hache.

Votre ami pourrait perdre un nez et cette mouche embêtante est susceptible de se libérer. De plus, les haches sont lourdes et vous quittez probablement la maison sans une la plupart des jours.

Le message racine derrière ce dicton est certainement vrai avec le marketing par e-mail. Comment dites-vous « N'utilisez pas le marketing par e-mail par lots et par explosion lorsque vous souhaitez augmenter votre efficacité, augmenter vos conversions en flèche et gagner beaucoup de temps » en mandarin ?

Blague à part, les marques intelligentes découvrent une vérité marketing fondamentale dans ce monde de boîtes de réception surchargées. Envoyer le même message en même temps à tous vos clients (« batch and blast ») n'est pas une stratégie judicieuse.

L'alternative - l'automatisation du marketing par e-mail, dans laquelle vous adaptez les messages à vos abonnés en fonction de leurs besoins, de leur historique et de leur place dans le parcours client - permet d'améliorer considérablement le taux de clics et les conversions.

L'automatisation du marketing par e-mail contribue à augmenter l'efficacité et vous donne du temps pour vous concentrer sur d'autres tâches. Ou, vous pouvez utiliser l'automatisation pour prendre un congé bien mérité.

L'automatisation n'est pas aussi simple que « le régler et l'oublier », comme on dit dans les publireportages sur les fours Ronco. Mais avec ces astuces que nous sommes sur le point de vous montrer, vous verrez des améliorations spectaculaires de l'automatisation presque instantanément.

En l'honneur du Jour de l'Indépendance, parlons de la façon d'utiliser l'automatisation du marketing par e-mail pour augmenter vos revenus, libérer votre temps et vous donner une indépendance bien nécessaire vis-à-vis de votre ordinateur et/ou smartphone.

Bases de l'automatisation du marketing par e-mail : voici exactement ce qu'il fera pour vous

Quel est le secret qui explique pourquoi l'automatisation peut booster vos conversions ?

Cela commence par le taux d'ouverture. Selon la société de marketing basée sur les données Epsilon, les e-mails automatisés obtiennent des taux de clics 119% plus élevés que les e-mails explosifs. C'est parce qu'ils livrent le bon message aux bonnes personnes au bon moment.

D'autres sources sont d'accord : selon la société de recherche numérique eMarketer, les spécialistes du marketing B2C voient jusqu'à 50 % de taux de conversion avec les e-mails automatisés. Et les e-mails automatisés sont 133% plus susceptibles de se synchroniser avec le cycle d'achat d'un client que les messages diffusés (par lots et en rafale), selon les groupes Lenskold et Pedowitz.

Et, notre statistique de titre - selon Jupiter Research, les e-mails automatisés génèrent 18 fois plus de revenus que les e-mails explosifs.

Les bases de l'automatisation du marketing par e-mail : voici un moyen simple de commencer

D'accord, dites-vous. Dix-huit fois les revenus ? Enregistre-moi!

… Maintenant quoi?

Si vous ne savez pas par où commencer avec l'automatisation du marketing par e-mail, ne vous inquiétez pas. Il est facile de plonger.

Un bon point de départ est d'automatiser les choses que vous faites déjà. Décomposons quelques endroits faciles pour le faire.

Automatisez votre série d'e-mails de bienvenue ou vos messages d'intégration

Pourquoi Wal-Mart emploie-t-il des hôtesses d'accueil, dont le seul but est de saluer les clients dès qu'ils entrent dans le magasin ? Pourquoi les marques avisées - telles que Disney ou Uniqlo - ont-elles un libellé de bienvenue spécifique qui se répète sans variation chaque fois qu'un client initie un contact ?

C'est parce que ces mégamarques savent que de bons messages de bienvenue, c'est-à-dire des messages totalement conviviaux et naturels, mais soigneusement conçus pour obtenir un impact maximal, peuvent faire une énorme différence en termes de conversions, de ventes et de fidélité.

Voici une fiche pratique des meilleurs conseils à voler aux maîtres pour vos e-mails et messages de bienvenue automatisés :

CONSEIL 1 : Dites « Merci »

Celui-ci est juste des manières de base. Lorsque les gens transmettent leur adresse e-mail, c'est un gros problème. Même s'ils le font pour un objectif à court terme - disons, parce qu'une fenêtre contextuelle a promis un code de réduction de 10 % pour l'inscription - ils ont quand même accordé une certaine confiance qui doit être accueillie avec une véritable gratitude.

Pour que le remerciement se sente organique, n'hésitez pas à l'associer à des informations utiles pour votre client sur la façon d'utiliser votre offre.

EXEMPLES:

DE : Carbonite

POURQUOI C'EST SUPER : Simple. Simple. Assez visuel avec quelques icônes et couleurs de marque, mais pas trop occupé pour être un arrêt. Le contenu utile et l'esthétique épurée conviennent parfaitement à cette société de sauvegarde en ligne. Le texte met l'accent sur des conseils utiles, mais le ton n'est pas rebutant.

La beauté d'un e-mail instantané automatisé de « merci et bienvenue » est qu'il constitue une excellente première impression. Bien sûr, nous, les spécialistes du marketing endurcis, comprenons qu'il n'y a pas une personne devant un ordinateur qui envoie individuellement un message remerciant les gens à chaque fois qu'ils s'inscrivent pour recevoir des e-mails. Mais lorsqu'un message axé sur la gratitude comme celui-ci arrive immédiatement dans la boîte de réception d'un nouvel abonné, il jette les bases d'une solide bonne volonté.

DE : Tissus JO-ANN

POURQUOI C'EST SUPER : Ce message coloré et agréable pour les yeux est court, doux et mémorable. Il est plus conçu que l'exemple Carbonite - ce qui convient à la foule des arts et de l'artisanat à laquelle JO-ANN s'adresse. Remarquez-vous un point commun avec le message Carbonite ? C'est vrai, les deux utilisent une palette de couleurs où le vert et le blanc vifs sont à l'avant et au centre. Le vert est une couleur classique « go » ou joyeuse, ce qui renforce subtilement le fait que rejoindre les listes de diffusion de ces marques était en effet une excellente décision.

ASTUCE 2 : Renforcez votre marque

Que vous le fassiez avec vos mots, vos graphiques, vos couleurs ou autre chose, utilisez l'e-mail de bienvenue comme une opportunité de renforcer votre image de marque.

Cela peut signifier un certain nombre de choses différentes, alors voyez ce qui vous convient. Il peut s'agir d'inclure une offre spéciale, de faire rire les gens avec vos choix de mots décalés, de générer de nouvelles inscriptions vers une section spéciale de votre site, etc.

EXEMPLE:

DE : Virgin America

POURQUOI C'EST SUPER : Quand les gens s'inscrivent-ils à la liste de diffusion d'une compagnie aérienne ? Virgin sait que la plupart des inscriptions surviennent 1) lorsque les gens regardent un tarif et veulent des alertes lorsque le prix baisse, et 2) lorsqu'ils ont appuyé sur la gâchette et acheté un billet. Dans cet esprit, Virgin utilise cet e-mail de bienvenue automatisé pour rassurer les nouveaux abonnés sur la valeur de leur abonnement.

Avec ce superbe graphique d'en-tête - qui signifie soit "Je t'aime" ou "Rock on and Hail Satan", selon la grand-mère à qui vous demandez - Virgin America établit une relation facile avec ses nouveaux abonnés par courrier électronique. La société profite également de cette excellente occasion pour mettre l'accent sur les informations utiles qui seront transmises par ce canal, ce qui est idéal pour décourager quiconque pourrait ressentir un cas de remords d'abonné.

ASTUCE 3 : Soyez clair sur la suite

Vous pouvez suivre toutes les meilleures pratiques pour rédiger et concevoir un e-mail de bienvenue qui tue, mais si vous renoncez à l'opportunité d'amener les gens à utiliser et à aimer votre offre, eh bien, c'est malheureux.

La beauté de l'automatisation de vos messages de bienvenue est que vous pouvez envoyer des e-mails qui encouragent l'engagement et les conversions en fonction de l'étape du parcours client.

Assurez-vous de prendre le temps d'encourager l'engagement de la marque à travers votre message de bienvenue. Cela peut signifier une variété de choses - vous pouvez avoir pour objectif de ramener votre abonné sur votre site pour le parcourir si vous êtes un détaillant de commerce électronique ; vous pouvez encourager votre abonné à interagir avec vos réseaux sociaux, etc.

N'oubliez pas une sorte d'appel à l'action !

EXEMPLE:

DE : Lyft

POURQUOI C'EST SUPER : Lyft sait que les gens s'inscrivent souvent sur leur liste de diffusion 1) lorsqu'ils recherchent une promotion de trajet gratuit, ou 2) lorsqu'ils s'inscrivent pour utiliser le service pour la première fois. C'est pourquoi ce message est court et incroyablement axé sur l'action.

En 13 mots environ, Lyft fait tout ce que nos conseils prescrivent. Mieux encore, ce bouton d'appel à l'action attrayant et lumineux (« Take a Ride ») permet aux gens d'aller là où Lyft les veut – de retour à l'application de covoiturage, pour utiliser le service. C'est un excellent exemple de la façon d'écrire un e-mail de bienvenue pour un service basé sur une application. Il génère un clic vers l'application téléphonique de la marque, car c'est là que Lyft souhaite que ses clients passent leur temps à s'engager avec la marque.

Automatisez vos e-mails promotionnels

Lorsque vous avez besoin de signaler un produit, un service ou une offre en particulier, les e-mails promotionnels sont difficiles à battre. C'est un endroit où l'automatisation brille vraiment - en utilisant les données glanées à partir du comportement de vos clients, vous pouvez déterminer exactement quand chaque client est susceptible d'être le plus réceptif à votre promotion.

Pour vous inspirer, envisagez d'automatiser un message de suivi pour les personnes qui ont ouvert ou non votre message, ou essayez un e-mail de suivi pour ceux qui ont cliqué ou non sur votre appel à l'action. Les deux méthodes sont idéales pour attirer davantage l'attention sur votre promotion.

Découvrez ces conseils pratiques pour maximiser votre engagement en automatisant vos e-mails promotionnels et vos suivis.

ASTUCE 1 : ciblez votre promotion

Associée à la segmentation de l'audience, l'automatisation est un outil essentiel pour partager des offres hyper-ciblées avec des audiences motivées exactement au bon moment. Le temps est limité, la durée d'attention est courte et vous voulez attirer les gens dès que possible.

C'est la beauté de l'automatisation de vos e-mails promotionnels - vous pouvez compter sur le fait que lorsque votre abonné les recevra, il sera déjà dans l'état d'esprit pour réfléchir à ce que vous faites la promotion.

EXEMPLE:

DE : Code42

POURQUOI C'EST SUPER : Cet e-mail promotionnel du service de sauvegarde de données Code42 a été envoyé pendant la période des fêtes. Celui-ci s'adressait aux personnes ayant déjà souscrit au service CrashPlan de la marque, qui protège les données en cas de perte inattendue. La promo incitait l'abonné à offrir le service à un être cher tout en promettant une incitation au donateur. La segmentation et l'automatisation de l'audience étaient essentielles ici - la promotion n'aurait pas eu de sens si elle avait été envoyée aux abonnés qui ne s'étaient pas encore convertis ou à ceux qui n'étaient pas ouverts à l'idée d'acheter le service CrashPlan.

CONSEIL 2 : Établir l'urgence

Vous avez configuré le suivi et l'analyse pour votre marketing par e-mail, n'est-ce pas ? (Sinon, arrêtez ce que vous faites et continuez !)

Le marketing par e-mail offre une mine d'informations sur les habitudes de navigation, les préférences d'achat et l'engagement de vos clients.

En utilisant les données fournies par le suivi et l'analyse standard, vous pouvez créer une urgence inestimable dans vos e-mails promotionnels automatisés en ajoutant des délais, des dates d'expiration et des mises en garde « jusqu'à épuisement des stocks ».

EXEMPLE:

DE : Cible

POURQUOI C'EST SUPER : Tout comme le Père Noël sous stéroïdes, le grand détaillant Target sait si vous avez dormi et sait quand vous êtes réveillé. Ils savent également exactement quels types de produits vous avez consultés et à quel moment, ce qui leur permet d'ajouter ce pied de page d'e-mail super ciblé sur leurs e-mails promotionnels qui affichent des articles qui vous ont déjà intéressé. les données et la puissance de programmation de Target (encore !), vous pouvez absolument créer un sentiment de personnalisation en infusant vos e-mails automatisés avec les informations provenant d'habitudes et de modèles d'abonnés spécifiques.

Automatisez vos messages d'abandon de panier

Les messages d'abandon de panier sont l'un des endroits les plus simples et les plus utiles où vous pouvez configurer des messages automatisés. Les e-mails comme ceux-ci - qui peuvent donner un petit coup de pouce sur les articles placés dans le panier en ligne et pas encore achetés - sont faciles à configurer et peuvent générer d'excellentes conversions.

Voici quelques conseils pour maximiser :

ASTUCE 1 : Considérez le moment qui convient le mieux à votre client

Quelque chose a empêché votre client de finaliser un achat.

C'était le prix ? Était-ce un appel téléphonique urgent ? Était-ce un renversement de café aléatoire qui a fait planter et planter l'ordinateur, laissant son chariot tristement abandonné ?

N'oubliez pas : vous pouvez utiliser le suivi et l'analyse pour déterminer (ou du moins faire une supposition éclairée) quel était le problème. Quelle que soit la raison, un e-mail automatisé d'abandon de panier déclenché à un moment où votre client est susceptible d'être d'humeur à acheter peut faire des merveilles.

Pensez à ce que cela signifie pour vous : êtes-vous une boutique de commerce électronique qui vend des choses que les gens achètent de manière impulsive ? Si c'est le cas, les soirées ou les week-ends sont peut-être le bon moment pour envoyer vos messages automatisés d'abandon de panier. Êtes-vous un service commercial de sauvegarde de données ? Alors peut-être que les heures de pointe – disons, mardi matin – seraient un bon moment pour pousser vos abandonneurs de panier.

EXEMPLE:

DE : Potelés

POURQUOI C'EST SUPER : Cet e-mail sans jugement permet de reprendre très simplement les choses là où le client s'est arrêté. Parce que Chubbies est une marque de loisirs/décontractée, ce message est programmé pour sortir en fonction de l'heure de la journée à laquelle le client a navigué sur le site précédemment. Qu'il arrive lorsque le client est au travail ou à la maison, ce message coloré et léger ajoute encore une autre facette à l'expérience de marque du client.

ASTUCE 2 : Utilisez les données pour les rendre personnelles

Pourquoi votre client a-t-il abandonné son panier ? Que se passait-il au moment où l'onglet critique « Commander » a été fermé, avec l'achat inachevé ?

Comme indiqué précédemment, les données et les analyses peuvent vous donner un excellent aperçu des réponses à ces questions.

Pendant que vous utilisez ces données, pourquoi ne pas en utiliser un peu pour égayer votre e-mail d'abandon de panier automatisé pour qu'il se sente encore plus envoyé à la main ?

EXEMPLE:

DE : Beardbrand

POURQUOI C'EST SUPER : Vérifiez que le message d'abandon de panier automatisé de PS - Beardbrand est configuré pour remplir cette ligne avec un produit réel que le client a acheté ou envisagé. Parlons personnel ! Il s'agit d'une tactique très sous-utilisée dans les messages d'abandon de panier, ce qui la distingue encore plus. Avec le ton de la conversation, le texte et la mise en forme simples et ce PS écrasant, l'e-mail automatisé de Beardbrand ne semble incroyablement pas automatisé (mais il bénéficie de tous les avantages de l'automatisation, à savoir s'adresser au bon public au bon moment).

Automatisez vos messages de programme de rachat/cycle d'achat

Même si votre produit ou service ne fait pas partie de la catégorie traditionnelle des « produits de réapprovisionnement » - pensez aux produits sur ordonnance, aux denrées périssables, aux articles saisonniers et plus encore - vous pourriez bien bénéficier d'un e-mail de cycle d'achat ou de rachat automatisé.

Voici quelques conseils sur la façon de maximiser ces messages souvent négligés.

ASTUCE 1 : Faire en sorte que le rachat semble essentiel, pas facultatif

Nous avons tous ces produits que nous avons achetés et pour lesquels nous avons perdu tout intérêt. Ou des produits que nous avons mis de côté pour une alternative.

Afin de lutter contre ce type de situation - et de capitaliser sur une avance chaleureuse - les meilleurs e-mails de rachat automatisés montrent qu'il est vital d'acheter à nouveau un produit.

EXEMPLE:

DE : Sephora

POURQUOI C'EST SUPER : Le maquillage est un régénérable à marge élevée, et le détaillant Sephora est un géant de l'industrie pour une raison. Cet email de rachat automatisé est simple, visuel et urgent. Le langage est fort mais pas trop arrogant, et ce message est envoyé aux clients avant qu'ils ne soient censés avoir terminé le produit en question. Cela aide la marque à rester en tête de liste au bon moment.

ASTUCE 2 : Automatisez les messages en fonction de la saison ou de l'historique des achats, ou les deux

Lorsque vous configurez des messages de rachat automatisés en fonction de la saison, vous ouvrez une opportunité supplémentaire d'aider les anciens acheteurs de votre produit ou service qu'il est peut-être temps de racheter.

L'avantage de faire cela est que cela se révèle utile, réfléchi et adapté aux besoins personnels du client. Alors que le but ultime peut être de réaliser une autre vente, l'objectif présenté au client est d'envoyer un rappel amical sur quelque chose de pertinent. Cette action établit la confiance et la loyauté.

EXEMPLE:

DE : Harrod Horticulture

POURQUOI C'EST SUPER : « Est-ce encore cette période de l'année ? Le temps de tuer les limaces ? Cet e-mail de réapprovisionnement du magasin britannique de fournitures de jardin Harrod Horticultural peut sembler idiot pour le non-jardinier, mais pour quelqu'un qui a déjà acheté ce produit de défense de jardin particulier, il sert de rappel utile à un moment très important. C'est la beauté des messages automatisés, rappelez-vous : le bon message, le bon public, au bon moment.

Imaginez votre entonnoir de vente et identifiez les points de contact à automatiser

Peut-être êtes-vous vraiment dans le coup et avez-vous déjà automatisé les types de messages ci-dessus. Peut-être que vous avez une entreprise très spécifique et que tous ces types d'e-mails n'ont pas de sens pour vous.

Si vous cherchez plus de conseils sur le type d'e-mails à automatiser, essayez ceci. Imaginez votre entonnoir de vente. Parcourez chaque étape du parcours client et identifiez les points où votre client pourrait bénéficier d'un autre point de contact. Vous pouvez également rétroconcevoir une stratégie d'automatisation en fonction de vos objectifs.

Quoi que vous choisissiez, n'oubliez pas que l'automatisation vous aidera à atteindre plus de personnes avec moins de travail de votre part à long terme. Quoi de mieux que ça ?

Que faire si vous n'êtes pas sûr de l'utilisation de l'automatisation du marketing par e-mail

OK, vous avez donc parcouru les différents types d'e-mails marketing que vous pouvez automatiser. Vous avez visualisé votre entonnoir de vente et réfléchi à différents points du parcours client où un message spécifique et utile pourrait être utile.

Vous pensez peut-être : « Attendez, reculez ! Et si je ne sais pas comment utiliser l'automatisation du marketing par e-mail ? »

On ne mâchera pas ses mots : pour tirer le meilleur parti de l'automatisation, vous allez devoir apprendre les bases d'un nouvel outil. Mais ne vous inquiétez pas, une grande partie des connaissances sur ce qu'il faut automatiser se trouve déjà en vous.

Par exemple — Faites-vous des suivis après les événements ? Vous pouvez l'automatiser ! Votre équipe passe-t-elle une tonne d'appels de vente ou envoie-t-elle des e-mails individuels pour s'informer auprès des prospects ? Automatisez-le !

Si vous avez des e-mails (ou des SMS ou des appels) que vous envoyez régulièrement, demandez-vous : puis-je automatiser cela pour rendre ces messages plus efficaces et attrayants ? Il y a de fortes chances que la réponse soit oui !

Voici quelques conseils et exemples sur la façon de tirer le meilleur parti de vos campagnes d'automatisation du marketing par e-mail plus individuelles.

ASTUCE 1 : Obtenez pour votre argent en automatisant avec une date ou un déclencheur qui s'applique à tous vos clients, mais qui est unique pour chacun

Qu'il s'agisse d'un anniversaire d'inscription, d'un achat important ou d'un anniversaire, vous pouvez en avoir pour votre argent en configurant un message électronique automatisé à envoyer à vos clients un jour qui leur est propre.

Profitez de cette opportunité pour faire tout ce qu'un bon e-mail marketing fait - montrer de la gratitude, rappeler rapidement pourquoi vos e-mails marketing ont été utiles au client et faire avancer la relation avec un excellent appel à l'action.

EXEMPLES:

DE: BestSwimwear

POURQUOI C'EST SUPER : Qui n'aime pas les gâteaux, les couleurs et les coupons ? Être appelé « beau » le jour de votre anniversaire est également très bien. Ce message est clair et simple. L'appel à l'action s'accompagne d'une raison impérieuse de cliquer : une généreuse offre de remise de 20 %.

DE : Tissu Mod

POURQUOI C'EST SUPER : « Je t'aime plus aujourd'hui qu'hier, mais pas autant que demain », a chanté le groupe pop des années 60 Spiral Staircase. ModCloth cloue ce sentiment d'appréciation avec son e-mail d'anniversaire. En prime, ils envoient des messages comme celui-ci pour les anniversaires annuels et semestriels de leurs inscriptions d'abonnés - une petite touche qui fait que les gens se sentent très spéciaux.

ASTUCE 2 : Créez des messages automatisés bien conçus pour réengager vos clients qui risquent de se désabonner

Ces types de messages sont parfois appelés « reconquête » et constituent un excellent moyen de renforcer votre engagement global.

Maintenant, vous devez bien sûr marcher sur une ligne fine avec la création de ces messages automatisés. Premièrement, ils ne devraient pas du tout se sentir automatisés. Ils doivent se sentir aussi authentiques, utiles et personnels que possible. Aussi, soyez bref. Dirigez avec quelque chose de simple et non fantaisiste. Abordez ce message comme si vous écriviez à un vieil ami qui s'est éloigné, et que vous essayez de lui rappeler vos bons moments sans être insolent ou arrogant.

EXEMPLE:

DE : Blogger intelligent

POURQUOI C'EST SUPER : Dans le monde des blogs, le travail de concert, la bousculade et les flux et reflux de « festin ou famine » sont courants. Smart Blogger, un réseau d'affiliation, s'adresse à une clientèle de rédacteurs de contenu qui ont souvent beaucoup de passion mais aussi un risque élevé d'épuisement professionnel. C'est pourquoi ce message de réengagement automatisé simple et utile de l'entreprise est si efficace - il a un ton formidable et amical "voici ce que vous avez manqué", et il fait tout son possible pour n'offrir aucun jugement sur les raisons pour lesquelles l'abonné n'a pas engagé avec la marque.

CONSEIL 3 : Ne négligez pas vos évangélistes

Nous nous sommes concentrés sur les moyens d'utiliser des e-mails automatisés pour conclure la vente insaisissable ou pour fidéliser les nouveaux abonnés.

Et vos fidèles ?

Ils méritent aussi votre amour automatisé, bien sûr. Cette phrase peut sembler amusante : donnez-vous vraiment aux personnes que vous aimez un message « en conserve » ? C'est la beauté du genre de marketing par e-mail automatisé dont nous parlons. Parce qu'ils sont si pertinents et personnalisés, les meilleurs messages de marketing par e-mail automatisés ne semblent pas du tout conservés ou envoyés en masse.

Afin d'identifier les évangélistes de votre marque, vérifiez vos analyses pour identifier des seuils tels que la fréquence d'utilisation de votre application ou de votre site Web, le taux d'ouverture de vos e-mails ou encore l'engagement sur vos canaux sociaux.

Quels sont les points faibles et les objectifs de ces types d'utilisateurs hyper-engagés ? N'oubliez pas que ce sont vos VIP. Comment pouvez-vous rendre leur expérience encore plus spéciale ?

Vous vous sentez toujours perdu ? De nombreuses ressources sont disponibles pour vous aider à apprendre.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement des messages marketing automatisés, consultez cet excellent guide fourre-tout du génie du marketing Neil Patel. Le gourou numérique Moz propose un recueil tout aussi complet. Et le démarrage des services WordPress WP Curve a un autre excellent aperçu de la catégorie.

Si vous recherchez des services pour vous aider, des outils tels que Zapier et PieSync peuvent également vous aider à automatiser.

Vous hésitez encore ? Il n'y a aucune raison pour que vous ne puissiez pas vous lancer directement dans l'automatisation du marketing par e-mail. Ne nous croyez pas ? Découvrez ce récapitulatif des excellentes solutions de contournement aux obstacles de mise en œuvre traditionnels.

Vous n'avez pas les ressources humaines pour faire de l'automatisation du marketing par e-mail ? Voici pourquoi ce n'est pas un problème

Vous avez une petite équipe. Vos budgets font ressembler les petites autoroutes à des autoroutes à huit voies.

« Je n'ai pas la main-d'œuvre pour mettre en place l'automatisation du marketing par e-mail », dites-vous.

C'est là que tu te trompes. Bonne nouvelle : l'automatisation vous est particulièrement utile ! L'automatisation vous donne l'impression d'avoir plus de main-d'œuvre, sans pour autant avoir à avoir plus de main-d'œuvre. C'est parce qu'il libère du temps et est bien plus efficace que la stratégie batch et blast, ou, Dieu nous en préserve, l'envoi manuel.

De plus, l'automatisation est intégrée à la plupart des outils de marketing par e-mail, tels que Automation Pro. Cela rend la configuration de vos campagnes encore plus évidente.

Cependant, si vous avez toujours besoin de convaincre, consultez ces conseils et exemples pour gagner du temps pour rendre vos stratégies d'automatisation encore plus gagnantes.

ASTUCE 1 : Segmentez votre audience comme si votre vie en dépendait

Nous avons beaucoup parlé de données, d'analyse et de personnalisation.

L'hypothèse sous-jacente, bien sûr, est que vous avez une sorte de tactique en place pour capturer des informations critiques sur vos clients et leurs habitudes d'utilisation. C'est la pierre angulaire des excellents e-mails marketing automatisés, car la spécialisation est ce qui rend vos campagnes fraîches et applicables plutôt que périmées, forcées et génériques.

Alors, profitez de chaque occasion pour filtrer, catégoriser et marquer vos clients en fonction de leurs besoins et de leurs comportements. Cela facilitera grandement les choses au moment de concevoir des campagnes d'automatisation.

ASTUCE 2 : Capitaliser sur les occasions saisonnières

Noël, Nouvel An, Saint-Valentin, 4 juillet et plus encore — avez-vous configuré votre marketing automatisé pour reconnaître ces dates et saisons spéciales ?

Sinon, vous manquez une énorme opportunité d'augmenter l'engagement des abonnés avec votre marque. Les gens adorent ouvrir des messages automatisés sur le thème des vacances, en partie parce qu'ils se sentent si nouveaux et amusants. C'est aussi une autre occasion de fournir des informations utiles ou de promouvoir des soldes, des offres ou des remises pour des occasions spéciales.

EXEMPLE:

DE : Uber

POURQUOI C'EST SUPER : Utile, adorable et bien conçu - ce message automatisé sur le thème d'Halloween d'Uber frappe toutes les notes élevées. Il indique aux clients à quoi s'attendre lors des prochaines vacances et donne à la marque une apparence légère et amusante.

ASTUCE 3 : donnez l'impression que c'est une conversation

Nous avons établi que d'excellents messages automatisés fonctionnent comme une machine finement réglée tout en offrant au client une expérience qui ressemble davantage à la réception d'un e-mail attentionné d'un vieil ami.

Afin de vous assurer que vos messages marketing automatisés ont cette ambiance conviviale, gardez les choses aussi conversationnelles que possible. Vous pouvez le faire en posant des questions, en utilisant l'argot (avec modération) et en injectant des bits personnels (également avec modération).

EXEMPLE:

DE : Groove

POURQUOI C'EST SUPER : L'expression « question rapide » est comme de l'herbe à chat pour la plupart des abonnés aux e-mails. Il pique la curiosité tout en faisant appel à notre envie humaine d'offrir notre expertise et notre aide. Groove fait un grand usage du ton de la conversation, à commencer par son utilisation de cette phrase dans la ligne d'objet. Notez également que l'adresse "De" est "Alex at Groove" - ​​plutôt que simplement l'adresse e-mail, prénom + nom ou, Dieu nous en préserve, "Ne pas répondre" ou "Sans nom".

Des données client clés manquantes qui vous aideraient à automatiser votre marketing par e-mail ? Essaye ça!

Nous avons mentionné l'importance de collecter des informations client pertinentes afin d'adapter vos messages automatisés pour atteindre les bonnes personnes au bon moment.

Mais que se passe-t-il si vous souhaitez vous lancer maintenant et que vous ne semblez pas encore disposer de données client exploitables ?

Bonne nouvelle : l'automatisation peut vous aider à collecter des données client précieuses ! Cela peut également aider à renforcer vos données si vous avez déjà l'habitude de les collecter.

Par exemple, vous pouvez utiliser vos campagnes d'automatisation pour capturer des informations, notamment :

• Noms et coordonnées des clients
• Activité des clients et des principaux sites Web, y compris les clics sur le site Web et l'abandon du panier d'achat
• L'e-mail s'ouvre
• Liens cliqués dans un e-mail
• Abonnés qui ouvrent, mais ne cliquent pas

Vous pouvez même automatiser la segmentation de vos listes en fonction de l'engagement des abonnés. Vous pouvez également déplacer automatiquement les abonnés d'une liste à une autre en fonction de diverses désignations d'engagement, telles que :

• Le plus/le moins engagé
• Intéressé par des produits/services spécifiques
• Essai gratuit/Clients payants

Adaptez vos stratégies d'automatisation pour libérer un potentiel profond avec votre marketing

À l'approche du 4 juillet, nous espérons que vous mettrez en œuvre certains de ces conseils et stratégies pour déclarer votre indépendance par rapport à la fastidieuse des tâches de marketing manuelles et rompre avec l'inefficacité des e-mails de diffusion.

La beauté du marketing automatisé réside dans le fait que vous pouvez utiliser pratiquement n'importe quel type d'information ou de déclencheur pour personnaliser des messages extrêmement attrayants, utiles et mémorables pour le bon public, exactement au bon moment. Et vous pouvez commencer à automatiser à tout moment, quelles que soient vos stratégies précédentes.

Alors essayez quelques-unes de ces astuces, apprenez à aimer l'automatisation et regardez vos revenus s'allumer comme un feu d'artifice !