Zarabiaj 18 razy więcej dzięki automatyzacji e-mail marketingu: wskazówki, które pomogą Ci znaleźć niezależność tego lata

Jest takie chińskie przysłowie, które mówi: „Nie usuwaj muchy z czoła przyjaciela siekierą”.

Twój przyjaciel może stracić nos, a ta nieznośna mucha prawdopodobnie ucieknie. Również siekiery są ciężkie i prawdopodobnie przez większość dni wychodzisz z domu bez nich.

Główne przesłanie tego powiedzenia z pewnością odnosi się do e-mail marketingu. Jak powiedzieć po mandaryńsku „Nie używaj e-mail marketingu zbiorczego, gdy chcesz zwiększyć wydajność, zwiększyć liczbę konwersji i zaoszczędzić mnóstwo czasu”?

Żarty na bok, inteligentne marki odkrywają fundamentalną prawdę marketingową w tym świecie przepełnionych skrzynek odbiorczych. Wysyłanie tej samej wiadomości w tym samym czasie do wszystkich klientów („partia i eksplozja”) nie jest mądrą strategią.

Alternatywa — automatyzacja e-mail marketingu, w ramach której dostosowujesz wiadomości do swoich subskrybentów w oparciu o ich potrzeby, historię i miejsce na ścieżce klienta — zapewnia oszałamiającą poprawę współczynnika klikalności i konwersji.

Automatyzacja e-mail marketingu pomaga zwiększyć wydajność i daje czas na skupienie się na innych zadaniach. Możesz też skorzystać z automatyzacji, aby wziąć zasłużony czas wolny.

Automatyzacja nie jest tak prosta, jak „ustaw i zapomnij”, jak mówią w informacjach reklamowych Ronco o piekarniku. Ale dzięki tym sztuczkom, które zaraz pokażemy, niemal natychmiast zobaczysz radykalną poprawę automatyzacji.

Aby uczcić Dzień Niepodległości, porozmawiajmy o tym, jak wykorzystać automatyzację e-mail marketingu, aby zwiększyć przychody, zwolnić czas i zapewnić bardzo potrzebną niezależność od komputera i/lub smartfona.

Podstawy automatyzacji e-mail marketingu: oto, co dokładnie zrobi dla Ciebie

Jaki jest sekret, który wyjaśnia, dlaczego automatyzacja może przyspieszyć konwersje?

Zaczyna się od wskaźnika otwarć. Według firmy Epsilon zajmującej się marketingiem opartym na danych, automatyczne wiadomości e-mail uzyskują o 119% wyższe współczynniki kliknięć niż wiadomości typu „blast”. Dzieje się tak, ponieważ dostarczają właściwe przesłanie do właściwych osób we właściwym czasie.

Inne źródła zgadzają się: według firmy zajmującej się badaniami cyfrowymi eMarketer, marketerzy B2C widzą nawet 50% współczynnik konwersji dzięki automatycznym wiadomościom e-mail. Według Lenskold i Pedowitz Groups automatyczne wiadomości e-mail są o 133% bardziej skłonne do synchronizacji z cyklem zakupowym klienta niż wiadomości rozgłaszane (tzw. wiadomości zbiorcze i wybuchowe).

Co więcej, nasza statystyka tytułowa — według Jupiter Research automatyczne e-maile generują 18 razy większe przychody niż e-maile typu „blast”.

Podstawy automatyzacji e-mail marketingu: prosty sposób na rozpoczęcie pracy

OK, mówisz. Osiemnastokrotność przychodów? Zapisz mnie!

… co teraz?

Jeśli nie wiesz, od czego zacząć automatyzację e-mail marketingu, nie martw się. Łatwo się zanurzyć.

Świetnym punktem wyjścia jest zautomatyzowanie czynności, które już robisz. Rozłóżmy kilka łatwych miejsc, aby to zrobić.

Zautomatyzuj serię e-maili powitalnych lub wiadomości wprowadzające

Dlaczego Wal-Mart zatrudnia witających, których jedynym celem jest przywitanie się z klientami w momencie ich wejścia do sklepu? Dlaczego mądre marki — takie jak Disney czy Uniqlo — mają określone sformułowania powitalne, które powtarzają się bez zmian za każdym razem, gdy klient nawiąże kontakt?

Dzieje się tak dlatego, że te megamarki wiedzą, że dobre wiadomości powitalne – to znaczy takie, które są całkowicie przyjazne i naturalne, ale są starannie opracowane, aby uzyskać maksymalny efekt – mogą mieć ogromny wpływ na konwersje, sprzedaż i lojalność.

Oto poręczny arkusz szopki z najlepszymi wskazówkami, które można ukraść od mistrzów za automatyczne powitalne e-maile i wiadomości:

WSKAZÓWKA 1: Powiedz „Dziękuję”

To tylko podstawowe maniery. Kiedy ludzie przekazują swój adres e-mail, to wielka sprawa. Nawet jeśli robią to w celu krótkoterminowym — powiedzmy, ponieważ wyskakujące okienko obiecywało 10% zniżki na kod za rejestrację — nadal mają zaufanie, które należy spełnić z prawdziwą wdzięcznością.

Aby podziękowanie było organiczne, połącz je z przydatnymi informacjami dla klienta o tym, jak korzystać z Twojej oferty.

PRZYKŁADY:

OD: karbonit

DLACZEGO TO WSPANIALE: Proste. Prosty. Wystarczająco wizualny z kilkoma ikonami i kolorami marki, ale nie zbyt zajęty, aby być wyłączonym. Pomocna treść i czysta estetyka doskonale pasują do tej firmy zajmującej się tworzeniem kopii zapasowych online. W tekście skupiono się na przydatnych wskazówkach, ale ton nie jest zniechęcająco napięty.

Piękno natychmiastowej automatycznej wiadomości e-mail z podziękowaniem i powitaniem polega na tym, że tworzy ona doskonałe pierwsze wrażenie. Jasne, my zahartowani marketerzy rozumiemy, że nie ma osoby przy komputerze, która klika „Wyślij indywidualnie” w wiadomości dziękując ludziom za każdym razem, gdy rejestrują się na e-maile. Ale kiedy taka wiadomość skoncentrowana na wdzięczności, jak ta, trafia od razu do skrzynki odbiorczej nowego subskrybenta, stanowi świetny fundament solidnej dobrej woli.

OD: JO-ANN Tkaniny

DLACZEGO TO WSPANIALE: Ta kolorowa, przyjemna dla oka wiadomość jest krótka, słodka i niezapomniana. Jest bardziej zaprojektowany niż przykład z karbonu — który jest odpowiedni dla tłumu zajmującego się sztuką i rzemiosłem, do którego JO-ANN zaspokaja. Zauważasz wspólność z przesłaniem Carbonite? Zgadza się, oba używają schematu kolorów, w którym jasny zielony i biały są z przodu i na środku. Zielony to klasyczny kolor „go” lub happy, który subtelnie podkreśla, że ​​dołączenie do list e-mailowych tych marek było rzeczywiście świetną decyzją.

WSKAZÓWKA 2: Wzmocnij swoją markę

Niezależnie od tego, czy robisz to słowami, grafiką, kolorami czy czymś innym, skorzystaj z powitalnego e-maila jako okazji do wzmocnienia swojej marki.

Może to oznaczać wiele różnych rzeczy, więc sprawdź, co jest dla Ciebie odpowiednie. Może to dotyczyć włączenia oferty specjalnej, wywołania u ludzi śmiechu z niecodziennych wyborów słów, pozyskania nowych rejestracji w specjalnej sekcji witryny itp.

PRZYKŁAD:

OD: Ameryka Dziewicza

DLACZEGO TO WSPANIALE: Kiedy ludzie zapisują się na listę e-mailową linii lotniczych? Virgin wie, że większość rejestracji następuje: 1) gdy ludzie oglądają taryfę i chcą otrzymywać alerty, gdy cena spada, oraz 2) gdy nacisnęli spust i kupili bilet. Mając to na uwadze, Virgin używa tej automatycznej wiadomości powitalnej, aby zapewnić nowych subskrybentów o wartości ich subskrypcji.

Dzięki tej wspaniałej grafice nagłówka – która oznacza „Kocham cię” lub „Rock on and Hail Satan”, w zależności od tego, o którą babcię zapytasz – Virgin America nawiązuje łatwy kontakt z nowymi subskrybentami e-maili. Firma korzysta również z tej doskonałej okazji, aby podkreślić przydatne informacje, które będą napływać za pośrednictwem tego kanału, co doskonale zniechęca każdego, kto może poczuć wyrzuty sumienia subskrybenta.

WSKAZÓWKA 3: Jasno określ, co dalej

Możesz postępować zgodnie ze wszystkimi najlepszymi praktykami dotyczącymi pisania i projektowania zabójczego e-maila powitalnego, ale jeśli zrezygnujesz z możliwości, aby ludzie skorzystali z Twojej oferty i pokochali ją — cóż, to niefortunne.

Piękno automatyzacji wiadomości powitalnych polega na tym, że możesz wysyłać wiadomości e-mail, które zachęcają do zaangażowania i konwersji w zależności od tego, w jakim punkcie podróży klienta znajdują się ludzie.

Poświęć trochę czasu, aby zachęcić do zaangażowania marki poprzez wiadomość powitalną. Może to oznaczać różne rzeczy — możesz mieć na celu przyciągnięcie subskrybenta z powrotem do witryny, aby przeglądać, jeśli jesteś sprzedawcą eCommerce; możesz zachęcić subskrybenta do zaangażowania się w Twoje kanały w mediach społecznościowych itp.

Tylko nie zapomnij o jakimś wezwaniu do działania!

PRZYKŁAD:

OD: Lyft

DLACZEGO TO WSPANIALE: Lyft wie, że ludzie często zapisują się na swoją listę e-mailową 1) szukając bezpłatnej promocji na przejazdy lub 2) rejestrując się w celu skorzystania z usługi po raz pierwszy. Dlatego ta wiadomość jest krótka i niesamowicie nastawiona na działanie.

W zaledwie 13 słowach Lyft robi wszystko, co zalecają nasze wskazówki. A co najlepsze, ten kuszący, jasny przycisk wezwania do działania („Take a Ride”) sprawia, że ​​ludzie udają się tam, gdzie chce ich Lyft – z powrotem do aplikacji do wspólnych przejazdów, aby skorzystać z usługi. To świetny przykład na to, jak napisać powitalną wiadomość e-mail dla usługi opartej na aplikacji. Kieruje zewnętrzne kliknięcie do aplikacji telefonicznej marki, ponieważ to tam Lyft chce, aby jej klienci spędzali czas na interakcji z marką.

Zautomatyzuj swoje promocyjne wiadomości e-mail

Gdy chcesz zasygnalizować wzmocnienie konkretnego produktu, usługi lub oferty, e-maile promocyjne są trudne do pokonania. To miejsce, w którym automatyzacja naprawdę błyszczy — korzystając z danych zebranych z zachowań klientów, możesz dokładnie określić, kiedy każdy klient będzie najbardziej podatny na Twoją promocję.

Poszukaj inspiracji — rozważ zautomatyzowanie wiadomości uzupełniającej dla osób, które otworzyły lub nie otworzyły Twojej wiadomości, lub wypróbuj e-mail uzupełniający dla osób, które kliknęły lub nie kliknęły Twojego wezwania do działania. Obie metody doskonale nadają się do zwrócenia większej uwagi na promocję.

Zapoznaj się z tymi praktycznymi wskazówkami, jak zmaksymalizować zaangażowanie, automatyzując e-maile promocyjne i kontynuacje.

WSKAZÓWKA 1: Kieruj swoją promocję

W połączeniu z segmentacją odbiorców automatyzacja jest kluczowym narzędziem do udostępniania wysoce ukierunkowanych ofert zmotywowanym odbiorcom w dokładnie odpowiednim harmonogramie. Czas jest ograniczony, koncentracja uwagi jest krótka, a chcesz, aby ludzie zostali zwabieni JAK NAJSZYBCIEJ.

Na tym polega piękno automatyzacji Twoich e-maili promocyjnych — możesz liczyć na to, że gdy Twój subskrybent je otrzyma, będzie już nastawiony na rozważenie tego, co promujesz.

PRZYKŁAD:

OD: Kod42

DLACZEGO TO WSPANIALE: Ten e-mail promocyjny z usługi tworzenia kopii zapasowych danych Code42 został wysłany w okresie świątecznym. Ten skierowany był do osób, które już zapisały się do usługi CrashPlan marki, która chroni dane na wypadek nieoczekiwanej utraty danych. Promocja zachęcała subskrybenta do podarowania usługi ukochanej osobie, obiecując dawcy zachętę. Kluczowa była tutaj segmentacja odbiorców i automatyzacja — promocja nie miałaby sensu, gdyby była wysłana do subskrybentów, którzy jeszcze nie dokonali konwersji, lub do tych, którzy nie byli otwarci na pomysł zakupu usługi CrashPlan.

WSKAZÓWKA 2: Ustal pilność

Masz skonfigurowane śledzenie i analitykę dla swojego marketingu e-mailowego, prawda? (Jeśli nie, przerwij to, co robisz i zajmij się tym!)

Marketing e-mailowy to skarbnica informacji o zwyczajach przeglądania, preferencjach zakupowych i zaangażowaniu Twoich klientów.

Korzystając z danych dostarczonych przez standardowe śledzenie i analitykę, możesz stworzyć bezcenną pilność w swoich automatycznych wiadomościach promocyjnych, dodając terminy, daty wygaśnięcia i zastrzeżenia „do wyczerpania zapasów”.

PRZYKŁAD:

OD: Cel

DLACZEGO TO WSPANIALE: Podobnie jak Święty Mikołaj na sterydach, ogromny sprzedawca Target wie, czy śpisz i wie, kiedy nie śpisz. Wiedzą też dokładnie, jakie rodzaje produktów przeglądałeś i kiedy — co pozwala im dodać tę super ukierunkowaną stopkę e-mail do swoich promocyjnych wiadomości e-mail, które wyświetlają przedmioty, którymi już się interesujesz. Twoja marka może nie mieć dane i moc programistyczna Target (jeszcze!), możesz absolutnie stworzyć poczucie personalizacji, napełniając swoje automatyczne wiadomości e-mail spostrzeżeniami z określonych nawyków i wzorców subskrybentów.

Zautomatyzuj wiadomości o porzuceniu koszyka

Wiadomości o porzuceniu koszyka to jedno z najłatwiejszych i najbardziej użytecznych miejsc, w których możesz ustawić automatyczne wiadomości. Takie e-maile – które mogą nieco podpowiedzieć o elementach umieszczonych w koszyku online, a jeszcze nie zakupionych – są łatwe w konfiguracji i mogą przynieść świetne konwersje.

Oto kilka wskazówek, jak zmaksymalizować:

WSKAZÓWKA 1: Zastanów się, jaki czas jest najlepszy dla Twojego klienta

Coś przeszkodziło Twojemu klientowi w finalizacji zakupu.

Czy to była cena? Czy to była pilna rozmowa telefoniczna? Czy był to przypadkowy wyciek kawy, który spowodował awarię i awarię komputera, pozostawiając jego wózek ze smutkiem porzucony?

Pamiętaj: możesz użyć śledzenia i analiz, aby określić (lub przynajmniej zgadywać) na czym polegał problem. Bez względu na przyczynę, automatyczna wiadomość e-mail o porzuceniu koszyka, która zostanie uruchomiona w momencie, gdy klient prawdopodobnie będzie w nastroju do zakupów, może zdziałać cuda.

Zastanów się, co to dla Ciebie oznacza — czy prowadzisz sklep eCommerce, który sprzedaje rzeczy, które ludzie kupują pod wpływem impulsu? Jeśli tak, być może wieczory lub weekendy to odpowiedni czas na wysyłanie automatycznych wiadomości o porzuceniu koszyka. Czy prowadzisz komercyjną usługę tworzenia kopii zapasowych danych? Wtedy może szczytowe godziny pracy — powiedzmy we wtorek rano — byłyby dobrym momentem, aby zachęcić osoby, które porzuciły koszyk.

PRZYKŁAD:

OD: Chubby

DLACZEGO TO JEST WSPANIAŁE: Ten e-mail bez osądzania sprawia, że ​​bardzo łatwo jest odebrać rzeczy w miejscu, w którym klient przerwał. Ponieważ Chubbies jest marką rekreacyjną/okazjonalną, czas wyświetlania tej wiadomości zależy od pory dnia, w której klient przeglądał witrynę wcześniej. Niezależnie od tego, czy dotrze do klienta w pracy, czy w domu, ta kolorowa, beztroska wiadomość dodaje jeszcze jeden aspekt do doświadczenia marki przez klienta.

WSKAZÓWKA 2: Użyj danych, aby nadać im osobisty charakter

Dlaczego Twój klient porzucił koszyk? Co się działo w momencie, gdy krytyczna karta „Do kasy” została zamknięta, a zakup nie został ukończony?

Jak wspomniano wcześniej, dane i analizy mogą zapewnić doskonały wgląd w odpowiedzi na te pytania.

Kiedy korzystasz z tych danych, dlaczego nie wykorzystać ich trochę, aby ulepszyć wiadomość e-mail o automatycznym porzuceniu koszyka, aby była jeszcze bardziej wysłana ręcznie?

PRZYKŁAD:

OD: Beardbrand

DLACZEGO TO WSPANIAŁE: Sprawdź, czy PS — automatyczny komunikat o porzuceniu koszyka firmy Beardbrand jest skonfigurowany tak, aby wypełnić ten wiersz rzeczywistym produktem, który klient kupił lub rozważał. Porozmawiaj o sprawach osobistych! Jest to bardzo rzadko stosowana taktyka w wiadomościach o porzucaniu koszyka, co sprawia, że ​​wyróżnia się jeszcze bardziej. Dzięki konwersacyjnemu tonu, prostemu tekstowi i formatowaniu oraz błyskawicznemu PS, automatyczna poczta e-mail Beardbranda wydaje się niewiarygodnie niezautomatyzowana (ale ma wszystkie zalety automatyzacji — a mianowicie dociera do właściwych odbiorców we właściwym czasie).

Zautomatyzuj komunikaty programu odkupu/cyklu zakupu

Nawet jeśli Twój produkt lub usługa nie należy do tradycyjnej kategorii „materiałów do uzupełnienia” — pomyśl o produktach na receptę, produktach łatwo psujących się, produktach sezonowych i innych — możesz skorzystać na automatycznym e-mailu dotyczącym ponownego zakupu lub cyklu zakupu.

Oto kilka wskazówek, jak zmaksymalizować te często pomijane wiadomości.

WSKAZÓWKA 1: Spraw, aby odkup wydawał się niezbędny, a nie opcjonalny

Wszyscy mamy produkty, które kupiliśmy i którymi straciliśmy zainteresowanie. Lub produkty, które odsunęliśmy na bok, szukając alternatywy.

Aby zwalczyć tego typu sytuacje — i wykorzystać ciepły trop — najlepsze automatyczne wiadomości e-mail dotyczące ponownego zakupu sprawiają, że ponowny zakup produktu jest kluczowy.

PRZYKŁAD:

OD: Sephora

DLACZEGO TO JEST WSPANIAŁE: Makijaż można uzupełniać o wysokiej marży, a sprzedawca detaliczny Sephora nie bez powodu jest gigantem w branży. Ta automatyczna wiadomość e-mail dotycząca ponownego zakupu jest prosta, wizualna i pilna. Język jest mocny, ale nie przesadnie nachalny, a ta wiadomość trafia do klientów przed tym, kiedy można się spodziewać, że ukończą dany produkt. Dzięki temu marka jest zawsze na szczycie w odpowiednim momencie.

WSKAZÓWKA 2: Automatyzacja wiadomości na podstawie sezonu lub historii zakupów — lub obu

Konfigurując automatyczne wiadomości o ponownym zakupie na podstawie sezonu, otwierasz zupełnie dodatkową możliwość pomocy poprzednim nabywcom Twojego produktu lub usługi, że może nadszedł czas, aby kupić ponownie.

Wspaniałą rzeczą jest to, że jest to pomocne, przemyślane i dostosowane do osobistych potrzeb klienta. O ile ostatecznym celem może być dokonanie kolejnej sprzedaży, celem przedstawionym klientowi jest wysłanie przyjaznego przypomnienia o czymś istotnym. To działanie buduje zaufanie i lojalność.

PRZYKŁAD:

OD: Harrod Ogrodniczy

DLACZEGO TO WSPANIALE: „Czy to naprawdę znowu ta pora roku? Czas zabijać ślimaki? Ten e-mail dotyczący uzupełnienia zapasów od brytyjskiego sklepu z artykułami ogrodniczymi Harrod Horticultural może wydawać się głupi dla osoby niebędącej ogrodnikiem, ale dla kogoś, kto wcześniej kupił ten konkretny produkt do ochrony ogrodu, służy jako pomocne przypomnienie, które pojawi się w bardzo ważnym momencie. Pamiętaj, że na tym polega piękno automatycznych wiadomości — właściwa wiadomość, odpowiednia publiczność we właściwym czasie.

Wyobraź sobie swój lejek sprzedaży i zidentyfikuj punkty styku do automatyzacji

Być może naprawdę jesteś na dobrej drodze i zautomatyzowałeś już powyższe typy wiadomości. Być może masz bardzo specyficzną firmę i nie wszystkie tego typu wiadomości e-mail mają sens, aby je wysyłać.

Jeśli szukasz więcej wskazówek na temat tego, jakiego rodzaju wiadomości e-mail należy zautomatyzować, wypróbuj to. Wyobraź sobie swój lejek sprzedaży. Przejdź przez każdy etap podróży klienta i określ punkty, w których klient może skorzystać z innego punktu kontaktu. Możesz także dokonać inżynierii wstecznej strategii automatyzacji w oparciu o swoje cele.

Cokolwiek wybierzesz, pamiętaj — automatyzacja pomoże Ci dotrzeć do większej liczby osób przy mniejszym nakładzie pracy z Twojej strony na dłuższą metę. Co może być lepszego niż to?

Co zrobić, jeśli nie jesteś pewien Jak korzystać z automatyzacji e-mail marketingu

OK, więc zapoznałeś się z różnymi rodzajami e-maili marketingowych, które możesz zautomatyzować. Zwizualizowałeś swój lejek sprzedaży i przeprowadziłeś burzę mózgów w różnych punktach ścieżki klienta, w których przydatny może być konkretny i przydatny komunikat.

Może myślisz: „Czekaj, cofnij się! Co jeśli nie wiem, jak korzystać z automatyzacji e-mail marketingu?”

Nie będziemy przebierać w słowach: aby jak najlepiej wykorzystać automatyzację, będziesz musiał nauczyć się podstaw nowego narzędzia. Ale nie martw się — duża część wiedzy na temat automatyzacji jest już w tobie.

Na przykład — czy robisz follow-upy po wydarzeniach? Możesz to zautomatyzować! Czy Twój zespół wykonuje mnóstwo rozmów sprzedażowych lub wysyła indywidualne e-maile, aby skontaktować się z potencjalnymi klientami? Zautomatyzuj to!

Jeśli regularnie wysyłasz wiadomości e-mail (lub SMS-y lub połączenia), zadaj sobie pytanie: Czy mogę to zautomatyzować, aby wiadomości te były bardziej efektywne i angażujące? Szanse są odpowiedzią na tak!

Oto kilka wskazówek i przykładów, jak najlepiej wykorzystać bardziej indywidualne kampanie automatyzacji e-mail marketingu.

WSKAZÓWKA 1: Uzyskaj zwrot za swoje pieniądze, automatyzując z datą lub wyzwalaczem, który dotyczy wszystkich Twoich klientów, ale jest unikalny dla każdego z nich

Niezależnie od tego, czy jest to rocznica rejestracji, kamień milowy zakupu, czy urodziny — możesz uzyskać ogromny zwrot z każdej zainwestowanej złotówki, konfigurując automatyczną wiadomość e-mail, aby wyjść do klientów w dniu, który jest dla nich specyficzny.

Skorzystaj z okazji, aby zrobić wszystko to, co robi świetny e-mail marketingowy — okazywać wdzięczność, szybko przypominać, dlaczego Twoje e-maile marketingowe były przydatne dla klienta i zachęcać do rozwijania relacji dzięki świetnemu wezwaniu do działania.

PRZYKŁADY:

OD: Najlepsze Stroje Kąpielowe

DLACZEGO TO WSPANIALE: Kto nie lubi ciast, kolorów i kuponów? Bycie nazywanym „pięknym” w swoje urodziny też jest całkiem wspaniałe. To przesłanie jest jasne i proste. Wezwanie do działania zawiera przekonujący powód do kliknięcia — hojną ofertę 20% zniżki.

OD: ModCloth

DLACZEGO TO WSPANIALE: „Kocham cię dziś bardziej niż wczoraj, ale nie tak bardzo jak jutro”, zaśpiewał zespół popowy z lat 60. Spiral Staircase. Paznokcie ModCloth, które słodko docenia sentyment z ich rocznicowym e-mailem. Jako dodatkowy bonus wysyłają takie wiadomości zarówno z okazji corocznej, jak i półrocznej rocznicy rejestracji subskrybentów – świetny mały akcent, który sprawia, że ​​ludzie czują się wyjątkowo wyjątkowo.

WSKAZÓWKA 2: Twórz dobrze przygotowane automatyczne wiadomości, aby ponownie zaangażować klientów, którym grozi rezygnacja z subskrypcji

Tego typu wiadomości są czasami nazywane „wygranymi” i są świetnym sposobem na zwiększenie ogólnego zaangażowania.

Teraz musisz oczywiście przejść drobną linię przy tworzeniu tych automatycznych wiadomości. Po pierwsze, nie powinni w ogóle czuć się zautomatyzowani. Powinni czuć się tak autentyczni, użyteczni i osobiści, jak to tylko możliwe. A także — zwięźle. Prowadź coś prostego i pozbawionego efekciarstwa. Podejdź do tej wiadomości tak, jakbyś pisał do starego przyjaciela, który się oddalił i próbujesz przypomnieć przyjacielowi o swoich dobrych czasach bez bycia soczystym lub nachalnym.

PRZYKŁAD:

OD: Inteligentny Blogger

DLACZEGO TO JEST WSPANIAŁE: W świecie blogów praca koncertowa, krzątanina i przypływy i odpływy „uczty lub głodu” są powszechne. Smart Blogger, sieć afiliacyjna, obsługuje bazę klientów autorów treści, którzy często mają dużą pasję, ale także wysokie ryzyko wypalenia. Właśnie dlatego ta prosta i użyteczna automatyczna wiadomość o ponownym zaangażowaniu od firmy jest tak skuteczna — ma świetny, przyjazny ton „oto, co przegapiłeś” i robi wszystko, aby nie osądzać, dlaczego subskrybent nie nawiązywał kontakt z marką.

WSKAZÓWKA 3: Nie zaniedbuj swoich ewangelistów

Skupiamy się na sposobach wykorzystania automatycznych wiadomości e-mail, aby zamknąć nieuchwytną sprzedaż lub zatrzymać lojalność wśród nowych subskrybentów.

A co z twoimi lojalistami?

Oczywiście zasługują też na twoją automatyczną miłość. To zdanie może zabrzmieć śmiesznie — czy naprawdę dajesz ludziom, których kochasz, wiadomość „w puszkach”? Oto piękno zautomatyzowanego e-mail marketingu, o którym mówimy. Ponieważ są one tak trafne i dostosowane, najlepsze automatyczne wiadomości e-mail marketingowe wcale nie wydają się być puszkowane lub wysyłane masowo.

Aby zidentyfikować zwolenników marki, sprawdź swoje statystyki, aby zidentyfikować progi, takie jak częstotliwość korzystania z Twojej aplikacji lub witryny, współczynnik otwarć Twoich e-maili, a nawet zaangażowanie w Twoich kanałach społecznościowych.

Jakie są problemy i cele tych nadmiernie zaangażowanych użytkowników? Pamiętaj, to są Twoi VIP-y — jak możesz sprawić, by ich doświadczenie było jeszcze bardziej wyjątkowe?

Nadal czujesz się zagubiony? Dostępnych jest wiele zasobów, które pomogą Ci się uczyć.

Jeśli chcesz przeczytać więcej o tym, jak działają automatyczne wiadomości marketingowe, zapoznaj się z tym wspaniałym przewodnikiem opracowanym przez geniusza marketingu Neila Patela. Cyfrowy guru Moz oferuje równie obszerne kompendium. A startup usług WordPress WP Curve ma kolejny świetny przegląd tej kategorii.

Jeśli szukasz usług, które pomogą — narzędzia takie jak Zapier i PieSync również pomogą Ci zautomatyzować.

Nadal się wahasz? Nie ma powodu, dla którego nie można przejść od razu do automatyzacji e-mail marketingu. Nie wierzysz nam? Zapoznaj się z tym zestawieniem świetnych obejścia tradycyjnych przeszkód w implementacji.

Nie masz zasobów ludzkich do automatyzacji e-mail marketingu? Oto dlaczego to nie jest problem

Masz mały zespół. Twoje budżety sprawiają, że łatane buty wyglądają jak ośmiopasmowe autostrady.

„Nie mam siły roboczej, aby skonfigurować automatyzację e-mail marketingu”, mówisz.

Tutaj się mylisz. Dobra wiadomość — automatyzacja jest szczególnie przydatna dla Ciebie! Automatyzacja sprawia wrażenie większej siły roboczej, bez konieczności posiadania większej siły roboczej. Dzieje się tak dlatego, że uwalnia czas i jest o wiele bardziej skuteczny niż strategia wsadowa i podmuchowa lub, nie daj Boże, ręczne wysyłanie.

Ponadto automatyzacja jest wbudowana w większość narzędzi do e-mail marketingu, takich jak Automation Pro. To sprawia, że ​​konfigurowanie kampanii jest jeszcze bardziej proste.

Jeśli jednak nadal potrzebujesz przekonywania, zapoznaj się z tymi wskazówkami i przykładami dotyczącymi oszczędzania czasu, aby Twoje strategie automatyzacji były jeszcze bardziej opłacalne.

WSKAZÓWKA 1: Podziel odbiorców na segmenty tak, jakby od tego zależało Twoje życie

Dużo rozmawialiśmy o danych, analityce i personalizacji.

Podstawowym założeniem jest oczywiście to, że masz jakąś taktykę, aby uchwycić krytyczne informacje o swoich klientach i ich nawykach użytkowania. Jest to podstawowy element konstrukcyjny świetnych automatycznych wiadomości marketingowych — ponieważ specjalizacja sprawia, że ​​Twoje kampanie wydają się świeże i odpowiednie, a nie przestarzałe, wymuszone i ogólne.

Korzystaj więc z każdej okazji, aby filtrować, kategoryzować i oznaczać swoich klientów na podstawie ich potrzeb i zachowań. To znacznie ułatwi pracę, gdy nadejdzie czas projektowania kampanii automatyzacji.

WSKAZÓWKA 2: Wykorzystaj okazje sezonowe

Boże Narodzenie, Nowy Rok, Walentynki, Czwarty Lipca i nie tylko — czy skonfigurowałeś swój automatyczny marketing, aby uwzględniać te specjalne daty i pory roku?

Jeśli nie, tracisz ogromną szansę na zwiększenie zaangażowania subskrybentów w Twoją markę. Ludzie uwielbiają otwierać automatyczne wiadomości o tematyce świątecznej, częściowo dlatego, że czują się tak nowatorsko i zabawnie. To także kolejna okazja do przekazania przydatnych informacji lub promocji wyprzedaży, ofert lub rabatów na specjalne okazje.

PRZYKŁAD:

OD: Uber

DLACZEGO TO JEST WSPANIAŁE: Przydatne, urocze i dobrze zaprojektowane — ta zautomatyzowana wiadomość o tematyce Halloween od Ubera trafia we wszystkie wysokie tony. Podpowiada klientom, czego mogą się spodziewać w nadchodzące święta i sprawia, że ​​marka wydaje się beztroska i zabawna.

WSKAZÓWKA 3: Spraw, aby poczuli się jak rozmowa

Ustaliliśmy, że doskonałe automatyczne wiadomości działają jak precyzyjnie dostrojona maszyna, jednocześnie zapewniając klientom wrażenia, które bardziej przypominają otrzymanie troskliwego e-maila od starego przyjaciela.

Aby zapewnić, że Twoje automatyczne wiadomości marketingowe będą miały ten przyjazny klimat, staraj się, aby wszystko było jak najbardziej konwersacyjne. Możesz to zrobić, zadając pytania, używając slangu (z umiarem) i wstrzykując sobie osobiste bity (również z umiarem).

PRZYKŁAD:

OD: Groove

DLACZEGO TO WSPANIAŁE: Wyrażenie „szybkie pytanie” jest jak kocimiętka dla większości subskrybentów wiadomości e-mail. Wzbudza ciekawość, a jednocześnie odwołuje się do naszego ludzkiego pragnienia oferowania naszej wiedzy i pomocy. Groove świetnie wykorzystuje ton konwersacyjny, zaczynając od użycia tej frazy w temacie. Zwróć też uwagę, że adres „Od” to „Alex at Groove” – a nie po prostu adres e-mail, imię + nazwisko lub, nie daj Boże, „Nie odpowiadaj” lub „Bez imienia”.

Brakuje kluczowych danych klientów, które pomogłyby Ci zautomatyzować e-mail marketing? Spróbuj tego!

Wspomnieliśmy o tym, jak ważne jest zbieranie odpowiednich informacji o klientach w celu dostosowania automatycznych wiadomości tak, aby docierały do ​​właściwych osób we właściwym czasie.

Ale co, jeśli chcesz już teraz wskoczyć i nie masz jeszcze pod ręką żadnych przydatnych danych klientów?

Świetna wiadomość — automatyzacja może pomóc w gromadzeniu cennych danych o klientach! Może również pomóc wzmocnić twoje dane, jeśli już je zbierasz.

Na przykład możesz użyć swoich kampanii automatyzacji do przechwytywania informacji, w tym:

• Nazwy klientów i dane kontaktowe
• Aktywność klientów i liderów w witrynie, w tym kliknięcia w witrynie i porzucanie koszyka
• E-mail otwiera się
• Linki kliknięte w e-mailu
• Subskrybenci, którzy otwierają, ale nie klikają

Możesz nawet zautomatyzować segmentację swoich list na podstawie zaangażowania subskrybentów. Możesz też automatycznie przenosić subskrybentów z jednej listy na drugą na podstawie różnych oznaczeń zaangażowania, takich jak:

• Najbardziej/najmniej zaangażowane
• Zainteresowany konkretnymi produktami/usługami
• Bezpłatna wersja próbna/płatni klienci

Dostosuj swoje strategie automatyzacji, aby uwolnić głęboki potencjał dzięki marketingowi

Mamy nadzieję, że w miarę zbliżania się 4 lipca wdrożysz niektóre z tych wskazówek i strategii, aby zadeklarować niezależność od żmudnych ręcznych zadań marketingowych i oderwać się od nieefektywności rozgłaszania e-maili.

Piękno zautomatyzowanego marketingu polega na tym, że możesz użyć praktycznie każdego rodzaju informacji lub wyzwalacza, aby dostosować niezwykle angażujące, przydatne i zapadające w pamięć wiadomości dla właściwych odbiorców we właściwym czasie. I możesz rozpocząć automatyzację w dowolnym momencie, niezależnie od tego, jakie były twoje poprzednie strategie.

Wypróbuj więc niektóre z tych sztuczek, naucz się kochać automatyzację — i obserwuj, jak Twoje przychody rozświetlają się jak fajerwerki!