Hasilkan 18x Pendapatan dengan Otomatisasi Pemasaran Email: Kiat untuk Membantu Menemukan Kemandirian Anda Musim Panas Ini

Ada pepatah Cina yang mengatakan: “Jangan lepaskan lalat dari dahi temanmu dengan kapak.”

Teman Anda mungkin kehilangan hidung dan lalat sial itu kemungkinan besar akan bebas. Juga, kapak berat dan Anda mungkin meninggalkan rumah tanpa kapak hampir setiap hari.

Akar pesan di balik pepatah itu pasti berlaku dengan pemasaran email. Bagaimana Anda mengatakan "Jangan gunakan pemasaran email batch dan blast ketika Anda ingin meningkatkan efisiensi, meroketkan konversi Anda, dan menghemat banyak waktu" dalam bahasa Mandarin?

Mengesampingkan, merek pintar menemukan kebenaran pemasaran mendasar di dunia kotak masuk yang penuh sesak ini. Mengirimkan pesan yang sama pada waktu yang sama kepada semua pelanggan Anda (“batch and blast”) bukanlah strategi yang bijaksana.

Alternatifnya — otomatisasi pemasaran email, di mana Anda menyesuaikan pesan untuk pelanggan Anda berdasarkan kebutuhan mereka, riwayat mereka, dan tempat mereka dalam perjalanan pelanggan — menghasilkan peningkatan yang menakjubkan dalam rasio klik-tayang dan konversi.

Otomatisasi pemasaran email membantu meningkatkan efisiensi dan memberi Anda waktu kembali untuk fokus pada tugas lain. Atau, Anda dapat menggunakan otomatisasi untuk mengambil waktu istirahat yang memang layak.

Otomatisasi tidak sesederhana "atur dan lupakan," seperti yang mereka katakan di infomersial oven Ronco. Namun dengan trik yang akan kami tunjukkan ini, Anda akan melihat peningkatan dramatis dari otomatisasi hampir secara instan.

Untuk menghormati Hari Kemerdekaan, mari kita bicara tentang cara menggunakan otomatisasi pemasaran email untuk meningkatkan pendapatan Anda, membebaskan waktu Anda, dan memberi Anda kebebasan yang sangat dibutuhkan dari komputer dan/atau ponsel cerdas Anda.

Dasar-Dasar Otomatisasi Pemasaran Email: Inilah Yang Akan Dilakukannya Untuk Anda

Apa rahasia yang menjelaskan mengapa otomatisasi dapat meningkatkan konversi Anda?

Ini dimulai dengan kurs terbuka. Menurut perusahaan pemasaran berbasis data Epsilon, email otomatis mendapatkan tingkat klik 119% lebih tinggi daripada email ledakan. Itu karena mereka menyampaikan pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Sumber lain setuju: Menurut perusahaan riset digital eMarketer, pemasar B2C melihat tingkat konversi hingga 50% dengan email otomatis. Dan email otomatis 133% lebih mungkin disinkronkan dengan siklus pembelian pelanggan daripada pesan siaran (alias batch dan blast), menurut Grup Lenskold dan Pedowitz.

Dan, status judul kami — menurut Jupiter Research, email otomatis menghasilkan pendapatan 18 kali lebih banyak daripada email ledakan.

Dasar-dasar Otomatisasi Pemasaran Email: Inilah Cara Mudah untuk Memulai

Oke, katamu. Delapan belas kali pendapatan? Daftarkan aku!

… sekarang apa?

Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana dengan otomatisasi pemasaran email, jangan khawatir. Sangat mudah untuk menyelam.

Tempat yang bagus untuk memulai adalah mengotomatiskan hal-hal yang sudah Anda lakukan. Mari kita uraikan beberapa tempat mudah untuk melakukan ini.

Otomatiskan Seri Email Selamat Datang atau Pesan Orientasi Anda

Mengapa Wal-Mart mempekerjakan penyambut, yang tujuan utamanya adalah untuk menyapa pelanggan saat mereka masuk ke toko? Mengapa merek cerdas — seperti Disney atau Uniqlo — memiliki kata sambutan khusus yang diulang tanpa variasi setiap kali pelanggan memulai kontak?

Itu karena megabrand tersebut tahu bahwa pesan selamat datang yang baik — yaitu pesan yang benar-benar ramah dan alami, tetapi dibuat dengan hati-hati untuk mendapatkan dampak maksimal — dapat membuat perbedaan besar dalam konversi, penjualan, dan loyalitas.

Berikut ini lembar tempat tidur bayi yang berguna tentang kiat-kiat teratas untuk mencuri dari para master untuk email dan pesan selamat datang otomatis Anda:

TIPS 1: Ucapkan “Terima Kasih”

Yang ini hanya sopan santun dasar. Ketika orang menyerahkan alamat email mereka, itu masalah besar. Bahkan jika mereka melakukannya untuk tujuan jangka pendek — katakanlah, karena pop-up menjanjikan kode diskon 10% untuk mendaftar — mereka masih memberikan kepercayaan yang perlu dipenuhi dengan rasa terima kasih yang tulus.

Agar ucapan terima kasih terasa organik, jangan ragu untuk memasangkannya dengan info berguna bagi pelanggan Anda tentang cara menggunakan penawaran Anda.

CONTOH:

DARI: Karbonit

MENGAPA HEBAT: Sederhana. Mudah. Cukup visual dengan beberapa ikon dan warna merek, namun tidak terlalu sibuk untuk menjadi belokan. Konten yang bermanfaat dan estetika yang bersih sangat cocok untuk perusahaan pencadangan online ini. Teks menunjukkan fokus pada tip yang berguna, namun nadanya tidak terlalu tegang.

Keindahan dari email "Terima kasih dan selamat datang" otomatis instan adalah bahwa email tersebut membentuk kesan pertama yang sangat baik. Tentu, kami para pemasar yang tangguh memahami bahwa tidak ada orang di depan komputer yang menekan kirim satu per satu pada pesan yang berterima kasih kepada orang-orang setiap kali mereka mendaftar untuk email. Namun, ketika pesan yang berfokus pada rasa syukur seperti ini langsung masuk ke kotak masuk pelanggan baru, itu akan menjadi dasar niat baik yang kuat.

DARI: JO-ANN Fabrics

MENGAPA HEBAT: Pesan yang penuh warna dan menyenangkan ini singkat, manis, dan mudah diingat. Ini lebih dirancang daripada contoh Carbonite — yang sesuai untuk kerumunan seni & kerajinan yang dilayani JO-ANN. Perhatikan kesamaan dengan pesan Carbonite? Benar, keduanya menggunakan skema warna di mana hijau terang dan putih berada di depan dan tengah. Hijau adalah warna klasik “go” atau happy, yang secara halus menegaskan bahwa bergabung dengan daftar email merek-merek ini memang merupakan keputusan yang bagus.

TIP 2: Perkuat Merek Anda

Apakah Anda melakukannya dengan kata-kata Anda, grafik Anda, warna Anda atau sesuatu yang lain, gunakan email selamat datang sebagai kesempatan untuk memperkuat merek Anda.

Ini bisa berarti beberapa hal yang berbeda, jadi lihat apa yang tepat untuk Anda. Ini bisa tentang memasukkan penawaran khusus, membuat orang tertawa kecil dengan pilihan kata Anda yang tidak biasa, mendorong pendaftaran baru ke bagian khusus situs Anda, dll.

CONTOH:

DARI: Virgin Amerika

MENGAPA HEBAT: Kapan orang mendaftar ke daftar email maskapai penerbangan? Virgin tahu bahwa sebagian besar pendaftaran datang 1) ketika orang-orang menonton tarif dan menginginkan peringatan ketika harga turun, dan 2) ketika mereka menarik pelatuk dan membeli tiket. Dengan mengingat hal itu, Virgin menggunakan email selamat datang otomatis ini untuk meyakinkan pelanggan baru tentang nilai langganan mereka.

Dengan grafik header yang bagus — yang menandakan “Aku Cinta Kamu” atau “Rock on and Hail Satan,” tergantung pada nenek siapa yang Anda tanyakan — Virgin America menjalin hubungan yang mudah dengan pelanggan email barunya. Perusahaan juga menggunakan kesempatan utama ini untuk menekankan informasi berguna yang akan datang melalui saluran ini, yang sangat bagus untuk mengecilkan hati siapa pun yang mungkin merasakan kasus penyesalan pelanggan datang.

TIP 3: Jelas Tentang Apa Selanjutnya

Anda dapat mengikuti semua praktik terbaik untuk menulis dan merancang email selamat datang yang mematikan, tetapi jika Anda kehilangan kesempatan untuk membuat orang menggunakan dan menyukai penawaran Anda — yah, itu sangat disayangkan.

Keindahan mengotomatiskan pesan selamat datang Anda adalah Anda dapat mengirim email yang mendorong keterlibatan dan konversi berdasarkan titik perjalanan pelanggan yang dilakukan orang.

Pastikan Anda meluangkan waktu untuk mendorong keterlibatan merek melalui pesan selamat datang Anda. Itu bisa berarti berbagai hal — Anda dapat memiliki tujuan mengarahkan pelanggan Anda kembali ke situs Anda untuk menjelajah jika Anda adalah pengecer eCommerce; Anda dapat mendorong pelanggan Anda untuk terlibat dengan saluran media sosial Anda, dll.

Jangan lupa semacam Call to Action!

CONTOH:

DARI: Lyft

MENGAPA HEBAT: Lyft tahu bahwa orang sering mendaftar ke daftar email mereka 1) saat mengejar promo tumpangan gratis, atau 2) saat mendaftar untuk menggunakan layanan ini untuk pertama kalinya. Itulah mengapa pesan ini singkat dan sangat didorong oleh tindakan.

Hanya dalam 13 kata, Lyft melakukan semua yang ditentukan oleh tips kami. Yang terbaik dari semuanya, tombol ajakan bertindak yang sangat menarik (“Ambil Perjalanan”) membuat orang pergi ke tempat yang diinginkan Lyft — kembali ke aplikasi berbagi tumpangan, untuk menggunakan layanan ini. Ini adalah contoh yang bagus tentang cara menulis email selamat datang untuk layanan berbasis aplikasi. Ini mendorong klik keluar ke aplikasi telepon merek, karena di situlah Lyft ingin pelanggannya menghabiskan waktu mereka terlibat dengan merek.

Otomatiskan Email Promo Anda

Saat Anda perlu memberi sinyal untuk meningkatkan produk, layanan, atau penawaran tertentu, email promo sulit dikalahkan. Ini adalah tempat di mana otomatisasi benar-benar bersinar — dengan menggunakan data yang diperoleh dari perilaku pelanggan Anda, Anda dapat menentukan dengan tepat kapan setiap pelanggan cenderung paling menerima promosi Anda.

Untuk mendapatkan inspirasi — pertimbangkan untuk mengotomatiskan pesan tindak lanjut untuk orang yang membuka atau tidak membuka pesan Anda, atau coba email tindak lanjut bagi mereka yang melakukan atau tidak mengeklik ajakan bertindak Anda. Kedua metode ini bagus untuk mendapatkan lebih banyak perhatian untuk promosi Anda.

Lihat kiat-kiat yang dapat ditindaklanjuti ini untuk cara memaksimalkan keterlibatan Anda dengan mengotomatiskan email promo dan tindak lanjut Anda.

TIP 1: Targetkan promo Anda

Dipasangkan dengan segmentasi audiens, otomatisasi adalah alat penting untuk membagikan penawaran yang sangat ditargetkan kepada audiens yang termotivasi pada jadwal yang tepat. Waktu terbatas, rentang perhatian pendek, dan Anda ingin membuat orang tertarik secepatnya.

Inilah indahnya mengotomatiskan email promo Anda — Anda dapat mengandalkan fakta bahwa ketika pelanggan Anda menerimanya, dia akan berada dalam pola pikir untuk mempertimbangkan apa yang Anda promosikan.

CONTOH:

DARI: Kode42

MENGAPA HEBAT: Email promo dari layanan pencadangan data Code42 ini dikirim sekitar musim liburan. Yang ini ditargetkan untuk orang-orang yang telah mendaftar ke layanan CrashPlan merek tersebut, yang melindungi data jika terjadi peristiwa kehilangan yang tidak terduga. Promo mendesak pelanggan untuk memberikan layanan kepada orang yang dicintai sambil menjanjikan insentif kepada pemberi. Segmentasi dan otomatisasi audiens adalah kuncinya di sini — promo tidak akan masuk akal jika dikirimkan ke pelanggan yang belum berkonversi, atau kepada mereka yang tidak terbuka dengan gagasan untuk membeli layanan CrashPlan.

TIPS 2: Tetapkan urgensi

Anda telah menyiapkan pelacakan dan analitik untuk pemasaran email Anda, benar? (Jika tidak, hentikan apa yang Anda lakukan dan lakukan itu!)

Pemasaran email menawarkan harta karun informasi tentang kebiasaan menjelajah pelanggan Anda, preferensi belanja, dan keterlibatan.

Dengan menggunakan data yang disediakan oleh pelacakan dan analitik standar, Anda dapat membuat urgensi yang tak ternilai dalam email promo otomatis Anda dengan menambahkan tenggat waktu, tanggal kedaluwarsa, dan peringatan “selama persediaan masih ada”.

CONTOH:

DARI: Target

MENGAPA HEBAT: Sama seperti Sinterklas yang menggunakan steroid, pengecer besar Target tahu apakah Anda sudah tidur dan tahu kapan Anda bangun. Mereka juga tahu persis jenis produk apa yang telah Anda jelajahi dan kapan — yang memungkinkan mereka untuk menambahkan footer email bertarget super ini pada email promo mereka yang menampilkan item yang telah Anda minati. Meskipun merek Anda mungkin tidak memiliki data dan kekuatan pemrograman Target (belum!), Anda benar-benar dapat menciptakan rasa personalisasi dengan memasukkan email otomatis Anda dengan wawasan dari kebiasaan dan pola pelanggan tertentu.

Otomatiskan Pesan Pengabaian Keranjang Anda

Pesan pengabaian keranjang adalah salah satu tempat termudah dan paling berguna di mana Anda dapat mengatur pesan otomatis. Email seperti ini — yang dapat memberikan sedikit dorongan tentang item yang ditempatkan ke keranjang online dan belum dibeli — mudah disiapkan dan dapat menghasilkan konversi yang bagus.

Berikut adalah beberapa tips tentang cara memaksimalkan:

TIPS 1: Pertimbangkan waktu yang paling cocok untuk pelanggan Anda

Sesuatu menghalangi pelanggan Anda menyelesaikan pembelian.

Apakah itu harga? Apakah itu panggilan telepon yang mendesak? Apakah itu tumpahan kopi acak yang menyebabkan komputer mati dan crash, meninggalkan gerobaknya dengan sedih ditinggalkan?

Ingat: Anda dapat menggunakan pelacakan dan analitik untuk menentukan (atau setidaknya membuat tebakan terpelajar tentang) apa hambatan itu. Apa pun alasannya, email pengabaian keranjang otomatis yang dipicu untuk keluar pada saat pelanggan Anda cenderung dalam mood pembelian dapat bekerja dengan sangat baik.

Pikirkan tentang apa artinya itu bagi Anda — apakah Anda toko eCommerce yang menjual barang-barang yang dibeli orang secara impulsif? Jika demikian, mungkin malam hari atau akhir pekan adalah waktu yang tepat untuk mengirimkan pesan pengabaian keranjang otomatis Anda. Apakah Anda layanan backup data komersial? Maka mungkin jam kerja puncak — katakanlah, Selasa pagi — akan menjadi saat yang tepat untuk mendorong pengabai keranjang Anda.

CONTOH:

DARI: Chubbies

MENGAPA HEBAT: Email tanpa penilaian ini membuatnya sangat mudah untuk melanjutkan hal-hal yang ditinggalkan pelanggan. Karena Chubbies adalah merek rekreasi/santai, pesan ini diatur waktunya untuk keluar berdasarkan jam berapa pelanggan telah menjelajahi situs sebelumnya. Baik itu tiba saat pelanggan sedang bekerja atau di rumah, pesan yang penuh warna dan ringan ini menambahkan aspek lain pada pengalaman merek pelanggan.

TIP 2: Gunakan data untuk menjadikannya pribadi

Mengapa pelanggan Anda meninggalkan keranjangnya? Apa yang terjadi saat tab "Checkout" yang penting ditutup, dengan pembelian yang belum selesai?

Seperti yang dinyatakan sebelumnya, data dan analitik dapat memberi Anda wawasan yang bagus tentang jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini.

Saat Anda menggunakan data itu, mengapa tidak menggunakannya sedikit untuk meramaikan email pengabaian keranjang otomatis Anda agar lebih terasa dikirim langsung?

CONTOH:

DARI: Beardbrand

MENGAPA HEBAT: Periksa bahwa PS — pesan pengabaian keranjang otomatis Beardbrand diatur untuk mengisi baris ini dengan produk aktual yang telah dibeli atau dipertimbangkan pelanggan. Bicara tentang pribadi! Ini adalah taktik yang sangat kurang digunakan dalam pesan pengabaian keranjang, yang membuatnya semakin menonjol. Dengan nada percakapan, teks dan pemformatan yang lugas, dan PS slam-dunk itu, email otomatis Beardbrand terasa sangat tidak otomatis (tetapi mendapatkan semua manfaat otomatisasi — yaitu, menjangkau audiens yang tepat pada waktu yang tepat).

Otomatiskan Pesan Program Siklus Pembelian Kembali/Pembelian Anda

Bahkan jika produk atau layanan Anda tidak termasuk dalam kategori tradisional “dapat diisi ulang” — pikirkan barang resep, mudah rusak, barang musiman, dan banyak lagi — Anda mungkin mendapat manfaat dari email pembelian ulang atau siklus pembelian otomatis.

Berikut adalah beberapa tip tentang cara memaksimalkan pesan yang sering diabaikan ini.

TIP 1: Jadikan pembelian ulang tampak penting, bukan opsional

Kita semua memiliki produk yang telah kita beli dan kehilangan minat. Atau produk yang telah kita singkirkan sebagai alternatif.

Untuk mengatasi situasi semacam ini — dan untuk memanfaatkan keunggulan yang hangat — email pembelian ulang otomatis terbaik membuat kasus bahwa membeli produk lagi sangat penting.

CONTOH:

DARI: Sephora

MENGAPA HEBAT: Riasan adalah produk yang dapat diisi ulang dengan margin tinggi, dan pengecer Sephora adalah raksasa di industri ini karena suatu alasan. Email pembelian kembali otomatis ini sederhana, visual, dan mendesak. Bahasanya kuat tetapi tidak terlalu memaksa, dan pesan ini disampaikan kepada pelanggan sebelum mereka diharapkan untuk menyelesaikan produk yang dimaksud. Ini membantu merek tetap diingat pada saat yang tepat.

TIPS 2: Otomatiskan pesan berdasarkan musim atau riwayat pembelian — atau keduanya

Saat Anda menyiapkan pesan pembelian ulang otomatis berdasarkan musim, Anda membuka peluang tambahan untuk membantu pembeli produk atau layanan Anda sebelumnya yang mungkin sudah waktunya untuk membeli lagi.

Hal hebat tentang melakukan ini adalah bahwa hal itu membantu, bijaksana, dan disesuaikan dengan kebutuhan pribadi pelanggan. Sementara tujuan akhirnya mungkin untuk membuat penjualan lain, tujuan yang disajikan kepada pelanggan adalah untuk mengirim pengingat yang ramah tentang sesuatu yang relevan. Tindakan itu membangun kepercayaan dan loyalitas.

CONTOH:

DARI: Harrod Hortikultura

MENGAPA HEBAT: “Apakah ini benar-benar musim seperti itu lagi? Waktu untuk membunuh siput?” Email pengisian ulang dari toko perlengkapan taman Inggris Harrod Horticultural mungkin tampak konyol bagi non-tukang kebun, tetapi bagi seseorang yang telah membeli produk pertahanan taman khusus ini sebelumnya, ini berfungsi sebagai pengingat bermanfaat yang datang pada waktu yang sangat penting. Itulah keindahan pesan otomatis, ingat — pesan yang tepat, audiens yang tepat, waktu yang tepat.

Bayangkan Saluran Penjualan Anda dan Identifikasi Titik Kontak untuk Diotomatisasi

Mungkin Anda benar-benar siap dan Anda telah mengotomatiskan jenis pesan di atas. Mungkin Anda memiliki bisnis yang sangat spesifik dan tidak semua jenis email ini masuk akal untuk Anda kirim.

Jika Anda mencari panduan lebih lanjut tentang jenis email yang akan diotomatisasi, coba ini. Bayangkan saluran penjualan Anda. Telusuri setiap langkah perjalanan pelanggan, dan identifikasi titik di mana pelanggan Anda mungkin mendapat manfaat dari titik kontak lainnya. Anda juga dapat merekayasa balik strategi otomatisasi berdasarkan tujuan Anda.

Apa pun yang Anda pilih, ingat — otomatisasi akan membantu Anda menjangkau lebih banyak orang dengan lebih sedikit pekerjaan di pihak Anda dalam jangka panjang. Apa yang bisa lebih baik dari itu?

Apa yang Harus Dilakukan jika Anda Tidak Yakin Cara Menggunakan Otomatisasi Pemasaran Email

Oke, jadi Anda telah mempelajari berbagai jenis email pemasaran yang dapat Anda otomatisasi. Anda telah memvisualisasikan saluran penjualan Anda dan melakukan brainstorming berbagai titik perjalanan pelanggan di mana pesan yang spesifik dan berguna mungkin berguna.

Mungkin Anda berpikir: “Tunggu, mundur! Bagaimana jika saya tidak tahu cara menggunakan otomatisasi pemasaran email?”

Kami tidak akan berbasa-basi: Untuk mendapatkan hasil maksimal dari otomatisasi, Anda harus mempelajari dasar-dasar alat baru. Tapi jangan khawatir — sebagian besar pengetahuan tentang apa yang harus diotomatisasi sudah ada di dalam diri Anda.

Misalnya — Apakah Anda melakukan tindak lanjut setelah acara? Anda dapat mengotomatiskannya! Apakah tim Anda melakukan banyak panggilan penjualan atau mengirim email individu untuk memeriksa prospek? Otomatiskan!

Jika Anda memiliki email (atau SMS atau panggilan) yang sering Anda kirim, tanyakan pada diri Anda: Bisakah saya mengotomatiskan ini untuk membuat pesan ini lebih efisien dan menarik? Kemungkinan jawabannya ya!

Berikut adalah beberapa tip dan contoh bagaimana memanfaatkan kampanye otomatisasi pemasaran email Anda yang lebih individual.

TIPS 1: Dapatkan keuntungan Anda dengan mengotomatisasi dengan tanggal atau pemicu yang berlaku untuk semua pelanggan Anda, tetapi yang unik untuk masing-masing pelanggan

Baik itu ulang tahun pendaftaran, pencapaian pembelian, atau ulang tahun — Anda bisa mendapatkan keuntungan yang luar biasa dengan menyiapkan pesan email otomatis untuk dikirim ke pelanggan Anda pada hari yang khusus bagi mereka.

Ambil kesempatan ini untuk melakukan semua hal yang dilakukan email pemasaran yang hebat — tunjukkan rasa terima kasih, berikan pengingat singkat mengapa email pemasaran Anda bermanfaat bagi pelanggan dan dorong hubungan ke depan dengan ajakan bertindak yang hebat.

CONTOH:

DARI: Pakaian Renang Terbaik

MENGAPA HEBAT: Siapa yang tidak suka kue, warna, dan kupon? Disebut "cantik" pada hari ulang tahun Anda juga cukup bagus. Pesan ini cerah dan sederhana. Ajakan bertindak hadir dengan alasan kuat untuk mengklik — tawaran diskon 20% yang murah hati.

DARI: ModCloth

MENGAPA HEBAT: “Aku mencintaimu lebih hari ini daripada kemarin, tapi tidak sebanyak besok,” nyanyikan band pop tahun 60-an Spiral Staircase. ModCloth memaku sentimen apresiatif yang manis dengan email hari jadi mereka. Sebagai bonus tambahan, mereka mengirimkan pesan seperti ini untuk peringatan tahunan dan setengah tahunan dari pendaftaran pelanggan mereka — sentuhan kecil yang hebat yang membuat orang merasa istimewa.

TIPS 2: Buat pesan otomatis yang dibuat dengan baik untuk melibatkan kembali pelanggan Anda yang terancam berhenti berlangganan

Jenis pesan ini terkadang disebut "menang-kembali", dan merupakan cara yang bagus untuk meningkatkan keterlibatan Anda secara keseluruhan.

Sekarang, Anda harus berjalan sesuai dengan pembuatan pesan otomatis ini, tentu saja. Pertama, mereka seharusnya tidak merasa otomatis sama sekali. Mereka harus merasa sebagai asli, berguna dan pribadi mungkin. Juga - tetap singkat. Pimpin dengan sesuatu yang lugas dan tidak menarik perhatian. Dekati pesan ini seperti Anda sedang menulis surat kepada seorang teman lama yang telah menjauh, dan Anda mencoba untuk mengingatkan teman itu tentang masa-masa indah Anda tanpa menjadi sedih atau memaksa.

CONTOH:

DARI: Blogger Cerdas

MENGAPA HEBAT: Di dunia blogging, pekerjaan manggung, terburu-buru dan pasang surut "pesta atau kelaparan" adalah hal biasa. Smart Blogger, jaringan afiliasi, melayani basis pelanggan penulis konten yang sering kali memiliki banyak gairah tetapi juga berisiko tinggi mengalami kelelahan. Itulah mengapa pesan re-engagement otomatis yang sederhana dan berguna dari perusahaan ini sangat efektif — pesan ini memiliki nada “inilah yang Anda lewatkan” yang ramah dan bersahabat, dan pesan ini tidak memberikan penilaian mengapa pelanggan tidak melakukannya. telah terlibat dengan merek.

TIP 3: Jangan abaikan penginjil Anda

Kami telah berfokus pada cara menggunakan email otomatis untuk menutup penjualan yang sulit dipahami atau untuk mengunci loyalitas di antara pelanggan baru.

Bagaimana dengan loyalis Anda?

Mereka juga pantas mendapatkan cinta otomatis Anda, tentu saja. Kalimat itu mungkin terdengar lucu — apakah Anda benar-benar memberikan pesan "kalengan" kepada orang yang Anda cintai? Itulah keindahan dari jenis pemasaran email otomatis yang sedang kita bicarakan. Karena sangat relevan dan disesuaikan, pesan pemasaran email otomatis terbaik tidak terasa terekam atau terkirim secara massal sama sekali.

Untuk mengidentifikasi penginjil merek Anda, periksa analitik Anda untuk mengidentifikasi ambang batas seperti frekuensi menggunakan aplikasi atau situs web Anda, tingkat terbuka untuk email Anda atau bahkan keterlibatan di saluran sosial Anda.

Apa poin dan tujuan sakit dari jenis pengguna yang sangat terlibat ini? Ingat, mereka adalah VIP Anda — bagaimana Anda bisa membuat pengalaman mereka menjadi lebih istimewa?

Masih merasa kehilangan? Ada banyak sumber daya yang tersedia untuk membantu Anda belajar.

Jika Anda ingin membaca lebih lanjut tentang cara kerja pesan pemasaran otomatis, lihat panduan menyeluruh yang hebat ini oleh jenius pemasaran Neil Patel. Guru digital Moz menawarkan ringkasan yang sama komprehensifnya. Dan startup layanan WordPress WP Curve memiliki ikhtisar hebat lainnya dari kategori tersebut.

Jika Anda mencari layanan untuk membantu — alat seperti Zapier dan PieSync juga dapat membantu Anda mengotomatisasi.

Masih ragu? Tidak ada alasan mengapa Anda tidak dapat langsung terjun ke otomatisasi pemasaran email. Tidak percaya kami? Lihat ikhtisar solusi hebat ini untuk rintangan implementasi tradisional.

Tidak Memiliki Sumber Daya Manusia untuk Melakukan Email Marketing Automation? Inilah Mengapa Itu Bukan Masalah

Anda memiliki tim kecil. Anggaran Anda membuat tali sepatu terlihat seperti jalan raya delapan jalur.

“Saya tidak memiliki tenaga untuk mengatur otomatisasi pemasaran email,” kata Anda.

Di situlah Anda salah. Kabar baik — otomatisasi sangat berguna untuk Anda! Otomatisasi memberi Anda kesan lebih banyak tenaga kerja, tanpa benar-benar harus memiliki lebih banyak tenaga kerja. Itu karena membebaskan waktu dan jauh lebih efektif daripada strategi batch dan blast, atau, dilarang, pengiriman manual.

Plus, otomatisasi dibangun di sebagian besar alat pemasaran email, seperti Automation Pro. Itu membuat pengaturan kampanye Anda menjadi lebih mudah.

Namun, jika Anda masih perlu diyakinkan, lihat tip dan contoh hemat waktu ini untuk membuat strategi otomasi Anda lebih menang.

TIPS 1: Segmentasikan audiens Anda seolah-olah hidup Anda bergantung padanya

Kami telah berbicara banyak tentang data, analitik, dan personalisasi.

Asumsi yang mendasarinya, tentu saja, adalah bahwa Anda memiliki semacam taktik untuk menangkap informasi penting tentang pelanggan Anda dan kebiasaan penggunaan mereka. Ini adalah blok bangunan mendasar dari email pemasaran otomatis yang hebat — karena spesialisasilah yang membuat kampanye Anda terasa segar dan dapat diterapkan, bukan basi, dipaksakan, dan generik.

Jadi, ambil setiap kesempatan untuk memfilter, mengkategorikan, dan menandai pelanggan Anda berdasarkan kebutuhan dan perilaku mereka. Ini akan membuat segalanya lebih mudah ketika tiba waktunya untuk merancang kampanye otomatisasi.

TIPS 2: Manfaatkan kesempatan musiman

Natal, Tahun Baru, Hari Valentine, Empat Juli, dan lainnya — sudahkah Anda mengatur pemasaran otomatis untuk mengakui tanggal dan musim khusus ini?

Jika tidak, Anda kehilangan peluang besar untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan merek Anda. Orang suka membuka pesan otomatis bertema liburan, sebagian karena mereka merasa sangat baru dan menyenangkan. Ini juga merupakan kesempatan lain untuk memberikan informasi yang berguna atau mempromosikan penjualan, penawaran, atau diskon acara khusus.

CONTOH:

DARI: Uber

MENGAPA HEBAT: Berguna, menggemaskan, dan dirancang dengan baik — pesan otomatis bertema Halloween dari Uber ini menyentuh semua nada tinggi. Ini memberi tahu pelanggan apa yang diharapkan pada liburan mendatang dan membuat merek tampak ringan dan menyenangkan.

TIPS 3: Jadikan ini seperti percakapan

Kami telah menetapkan bahwa pesan otomatis yang sangat baik berfungsi seperti mesin yang disetel dengan baik sambil memberi pelanggan pengalaman yang terasa lebih seperti menerima email kepedulian dari seorang teman lama.

Untuk memastikan bahwa pesan pemasaran otomatis Anda memiliki kesan ramah, buatlah hal-hal senyaman mungkin. Anda dapat melakukannya dengan mengajukan pertanyaan, menggunakan bahasa gaul (dalam jumlah sedang) dan menyuntikkan bit pribadi (juga dalam jumlah sedang).

CONTOH:

DARI: Alur

MENGAPA HEBAT: Ungkapan "pertanyaan cepat" seperti catnip untuk sebagian besar pelanggan email. Ini membangkitkan rasa ingin tahu sekaligus menarik keinginan manusia untuk menawarkan keahlian dan bantuan kami. Groove sangat memanfaatkan nada percakapan, dimulai dengan penggunaan frasa itu di baris subjek. Juga, perhatikan bagaimana alamat "Dari" adalah "Alex at Groove" - ​​bukan hanya alamat email, nama depan + nama belakang atau, larangan, "Jangan Balas" atau "Tanpa Nama."

Data Pelanggan Utama Hilang yang Akan Membantu Anda Mengotomatiskan Pemasaran Email Anda? Coba ini!

Kami telah menyebutkan pentingnya mengumpulkan informasi pelanggan yang relevan untuk menyesuaikan pesan otomatis Anda untuk menjangkau orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Tetapi bagaimana jika Anda ingin terjun sekarang dan sepertinya Anda belum memiliki data pelanggan yang dapat ditindaklanjuti?

Berita bagus — otomatisasi dapat membantu Anda mengumpulkan data pelanggan yang berharga! Ini juga dapat membantu meningkatkan data Anda jika Anda sudah berlatih mengumpulkannya.

Misalnya, Anda dapat menggunakan kampanye otomatisasi untuk menangkap info termasuk:

• Nama pelanggan dan info kontak
• Aktivitas situs web pelanggan dan prospek, termasuk klik situs web dan pengabaian keranjang belanja
• Email terbuka
• Tautan diklik dalam email
• Subscriber yang buka tapi tidak klik

Anda bahkan dapat mengotomatiskan segmentasi daftar Anda berdasarkan keterlibatan pelanggan. Atau, Anda dapat secara otomatis memindahkan pelanggan dari satu daftar ke daftar lainnya berdasarkan berbagai penunjukan keterlibatan, seperti:

• Kebanyakan/Paling Sedikit Terlibat
• Tertarik pada produk/layanan tertentu
• Uji Coba Gratis/Pelanggan Berbayar

Sesuaikan Strategi Otomasi Anda untuk Membuka Potensi Mendalam dengan Pemasaran Anda

Mendekati tanggal 4 Juli, kami berharap Anda menerapkan beberapa kiat dan strategi ini untuk menyatakan kemandirian dari tugas pemasaran manual yang membosankan dan melepaskan diri dari inefisiensi email siaran.

Keindahan pemasaran otomatis adalah Anda dapat menggunakan hampir semua jenis informasi atau pemicu untuk menyesuaikan pesan yang sangat menarik, berguna, dan mudah diingat hanya untuk audiens yang tepat pada waktu yang tepat. Dan Anda dapat mulai mengotomatisasi kapan saja, apa pun strategi Anda sebelumnya.

Jadi cobalah beberapa trik ini, belajar menyukai otomatisasi — dan saksikan pendapatan Anda bersinar seperti kembang api!