اكسب 18 ضعفًا من الإيرادات باستخدام أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني: نصائح للمساعدة في العثور على استقلاليتك هذا الصيف

هناك مثل صيني يقول: "لا تزيل ذبابة من على جبين صديقك بفأس".

قد يفقد صديقك أنفه ومن المحتمل أن يتحرر هذا الذبابة المزعجة. أيضًا ، الفؤوس ثقيلة وربما تغادر المنزل بدون واحدة في معظم الأيام.

إن الجذور الكامنة وراء هذا القول تنطبق بالتأكيد على التسويق عبر البريد الإلكتروني. كيف تقول "لا تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني الجماعي والعاجل عندما تريد زيادة الكفاءة وزيادة التحويلات الخاصة بك وتوفير الكثير من الوقت" بلغة الماندرين؟

بعيدًا عن المزاح ، تكتشف العلامات التجارية الذكية حقيقة تسويقية أساسية في هذا العالم من صناديق البريد الوارد المكتظة. إن إرسال نفس الرسالة في نفس الوقت إلى جميع عملائك ("الدفعة والانفجار") ليس إستراتيجية حكيمة.

البديل - أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، حيث تقوم بتخصيص الرسائل للمشتركين بناءً على احتياجاتهم وتاريخهم ومكانهم في رحلة العميل - يؤدي إلى تحسينات مذهلة في معدل النقر والتحويلات.

تساعد أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني على زيادة الكفاءة وتمنحك الوقت المسترجع للتركيز على المهام الأخرى. أو يمكنك استخدام الأتمتة لأخذ إجازة تستحقها.

الأتمتة ليست بسيطة تمامًا مثل "ضبطها ونسيانها" ، كما يقولون في الإعلانات التجارية الخاصة بفرن رونكو. ولكن مع هذه الحيل التي نحن على وشك أن نعرضها لك ، سترى تحسينات جذرية من الأتمتة على الفور تقريبًا.

تكريماً لعيد الاستقلال ، دعنا نتحدث عن كيفية استخدام أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة إيراداتك ، وتحرير وقتك ومنحك بعض الاستقلالية التي تشتد الحاجة إليها عن جهاز الكمبيوتر و / أو الهاتف الذكي.

أساسيات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني: إليك بالضبط ما ستفعله لك

ما هو السر الذي يفسر لماذا يمكن للأتمتة زيادة تحويلاتك؟

يبدأ بمعدل الفتح. وفقًا لشركة التسويق القائمة على البيانات Epsilon ، تحصل رسائل البريد الإلكتروني الآلية على معدلات نقر أعلى بنسبة 119٪ من رسائل البريد الإلكتروني السريعة. ذلك لأنها توصل الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

توافق المصادر الأخرى: وفقًا لشركة الأبحاث الرقمية eMarketer ، يرى المسوقون في B2C ما يصل إلى 50 ٪ من معدل التحويل مع رسائل البريد الإلكتروني الآلية. وتزيد احتمالية مزامنة رسائل البريد الإلكتروني الآلية مع دورة شراء العميل بنسبة 133٪ مقارنة برسائل البث (المعروفة أيضًا باسم الدفعة والانفجار) ، وفقًا لمجموعات Lenskold و Pedowitz.

وإحصائيات العنوان الخاصة بنا - وفقًا لأبحاث Jupiter Research ، تحقق رسائل البريد الإلكتروني الآلية عائدًا أكبر بمقدار 18 مرة من رسائل البريد الإلكتروني المتفجرة.

أساسيات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني: إليك طريقة سهلة للبدء

حسنًا ، أنت تقول. ثمانية عشر ضعف الايرادات؟ أشركني!

… ماذا الآن؟

إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ بأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فلا تقلق. من السهل الغوص فيها.

أفضل مكان للبدء هو أتمتة الأشياء التي تقوم بها بالفعل. دعنا نقسم بعض الأماكن السهلة للقيام بذلك.

أتمتة سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أو رسائل الإعداد

لماذا توظف وول مارت الترحيب ، وهدفهم الوحيد هو إلقاء التحية على العملاء لحظة دخولهم المتجر؟ لماذا تمتلك العلامات التجارية المحنكة - مثل Disney أو Uniqlo - صياغة ترحيب محددة تتكرر دون تغيير في كل مرة يبدأ فيها العميل الاتصال؟

ذلك لأن هذه العلامات التجارية الضخمة تعرف أن رسائل الترحيب الجيدة - أي تلك التي تبدو ودية تمامًا وطبيعية ، ولكنها مصممة بعناية للحصول على أقصى تأثير - يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في التحويلات والمبيعات والولاء.

فيما يلي ورقة سرير سهلة الاستخدام تحتوي على أهم النصائح للسرقة من الأسياد لرسائل البريد الإلكتروني الترحيبية والرسائل التلقائية:

النصيحة 1: قل "شكرًا لك"

هذا هو مجرد الأخلاق الأساسية. عندما يسلم الناس عنوان بريدهم الإلكتروني ، فهذه مشكلة كبيرة. حتى لو كانوا يفعلون ذلك من أجل هدف قصير المدى - على سبيل المثال ، لأن نافذة منبثقة وعدت بخصم 10٪ على رمز التسجيل - ما زالوا يوسعون درجة الثقة التي يجب أن تُقابل بامتنان حقيقي.

لجعل الشكر يبدو طبيعيًا ، لا تتردد في إقرانه بمعلومات مفيدة لعميلك حول كيفية استخدام عرضك.

أمثلة:

من: كربونات

لماذا هذا رائع: بسيط. مباشر. مرئي بما فيه الكفاية مع بعض الرموز وألوان العلامة التجارية ، ولكن ليس مشغولًا جدًا بحيث لا يكون منفردًا. يعد المحتوى المفيد والجماليات النظيفة مناسبين تمامًا لشركة النسخ الاحتياطي عبر الإنترنت. يُظهر النص تركيزًا على النصائح المفيدة ، لكن النغمة ليست متوترة.

يكمن جمال رسالة البريد الإلكتروني المؤتمتة الفورية التي تحمل عنوان "شكرًا لك ومرحبًا" في أنها تشكل انطباعًا أوليًا ممتازًا. بالتأكيد ، لقد عززنا من فهم المسوقين أنه لا يوجد شخص على جهاز كمبيوتر يرسل بشكل فردي على رسالة تشكر الأشخاص في كل مرة يقومون فيها بالتسجيل في رسائل البريد الإلكتروني. ولكن عندما تصل رسالة كهذه تركز على الامتنان إلى البريد الوارد للمشترك الجديد على الفور ، فإنها تضع أساسًا رائعًا للنوايا الحسنة القوية.

من: أقمشة JO-ANN

لماذا هذا رائع: هذه الرسالة الملونة والممتعة للعين قصيرة وحلوة ولا تنسى. إنه مصمم أكثر من مثال Carbonite - وهو مناسب للفنون والحرف اليدوية التي تقدم خدمات JO-ANN إليها. هل لاحظت وجود قواسم مشتركة مع رسالة Carbonite؟ هذا صحيح ، كلاهما يستخدم نظام ألوان حيث يكون اللون الأخضر الفاتح والأبيض في المقدمة والوسط. اللون الأخضر هو اللون الكلاسيكي "go" أو اللون السعيد ، مما يعزز بمهارة أن الانضمام إلى قوائم البريد الإلكتروني لهذه العلامات التجارية كان بالفعل قرارًا رائعًا.

النصيحة 2: عزز علامتك التجارية

سواء كنت تفعل ذلك بكلماتك أو رسوماتك أو ألوانك أو أي شيء آخر ، استخدم البريد الإلكتروني الترحيبي كفرصة لتعزيز علامتك التجارية.

يمكن أن يعني هذا عددًا من الأشياء المختلفة ، لذا تعرف على ما هو مناسب لك. يمكن أن يتعلق الأمر بتضمين عرض خاص ، وإعطاء الناس ضحكة مكتومة صغيرة باختيارات الكلمات الشاذة ، وقيادة عمليات الاشتراك الجديدة إلى قسم خاص من موقعك ، وما إلى ذلك.

مثال:

من: فيرجن أمريكا

لماذا هذا رائع: متى يقوم الأشخاص بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني لشركة الطيران؟ تعرف Virgin أن معظم عمليات الاشتراك تأتي 1) عندما يشاهد الأشخاص أجرة ويريدون تنبيهات عندما ينخفض ​​السعر ، و 2) عندما يضغطون على الزناد ويشترون تذكرة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، تستخدم Virgin رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية التلقائية هذه لطمأنة المشتركين الجدد على قيمة اشتراكهم.

مع هذا الرسم الرأسي الرائع - الذي يشير إما إلى "أنا أحبك" أو "Rock on and Hail Satan" ، اعتمادًا على جدتك التي تسألها - تنشئ Virgin America علاقة سهلة مع مشتركي البريد الإلكتروني الجدد. تستغل الشركة أيضًا هذه الفرصة الرئيسية للتأكيد على المعلومات المفيدة التي ستأتي عبر هذه القناة ، وهو أمر رائع لتثبيط أي شخص قد يشعر بحالة ندم المشترك.

النصيحة 3: كن واضحًا بشأن الخطوة التالية

يمكنك اتباع أفضل الممارسات لكتابة وتصميم بريد إلكتروني ترحيبي قاتل ، ولكن إذا تخلت عن الفرصة لجعل الناس يستخدمون عرضك ويحبونه - حسنًا ، هذا أمر مؤسف.

يكمن جمال أتمتة رسائلك الترحيبية في أنه يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تشجع المشاركة والتحويلات بناءً على نقطة رحلة العميل التي يتواجد فيها الأشخاص.

تأكد من أنك تأخذ الوقت الكافي لتشجيع مشاركة العلامة التجارية من خلال رسالة الترحيب الخاصة بك. قد يعني ذلك مجموعة متنوعة من الأشياء - يمكن أن يكون هدفك هو إعادة المشترك الخاص بك إلى موقعك لتصفح ما إذا كنت تاجر تجزئة للتجارة الإلكترونية ؛ يمكنك تشجيع المشترك الخاص بك على التفاعل مع قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، إلخ.

فقط لا تنسَ دعوة للعمل من نوع ما!

مثال:

من: Lyft

لماذا هذا رائع: تعلم Lyft أن الأشخاص غالبًا ما يشتركون في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم 1) عند مطاردة عرض ترويجي مجاني ، أو 2) عند التسجيل لاستخدام الخدمة لأول مرة. هذا هو السبب في أن هذه الرسالة قصيرة وقائمة على العمل بشكل لا يصدق.

في حوالي 13 كلمة فقط ، تقوم Lyft بكل ما تنص عليه نصائحنا. والأفضل من ذلك كله ، أن زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء المشرق الجذاب ("Take a Ride") يجعل الناس يذهبون إلى حيث يريدهم Lyft - العودة إلى تطبيق rideshare ، لاستخدام الخدمة. هذا مثال رائع على كيفية كتابة بريد إلكتروني ترحيبي لخدمة قائمة على التطبيق. إنه يؤدي إلى نقرة خارجية على تطبيق الهاتف الخاص بالعلامة التجارية ، حيث تريد Lyft من عملائها قضاء وقتهم في التعامل مع العلامة التجارية.

أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الخاصة بك

عندما تحتاج إلى الإشارة إلى تعزيز منتج أو خدمة أو عرض معين ، فمن الصعب التغلب على رسائل البريد الإلكتروني الترويجية. هذا هو المكان الذي تتألق فيه الأتمتة حقًا - باستخدام البيانات المستقاة من سلوك عملائك ، يمكنك تحديد الوقت الذي من المرجح أن يكون فيه كل عميل أكثر تقبلاً لعرضك الترويجي.

للحصول على بعض الإلهام - ضع في اعتبارك أتمتة رسالة متابعة للأشخاص الذين فتحوا رسالتك أو لم يفتحوها ، أو جرّب إرسال بريد إلكتروني للمتابعة لأولئك الذين فعلوا أو لم ينقروا على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. كلتا الطريقتين رائعتان للحصول على مزيد من الاهتمام بترقيتك.

تحقق من هذه النصائح القابلة للتنفيذ حول كيفية زيادة مشاركتك إلى أقصى حد عن طريق أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والمتابعات.

نصيحة 1: استهدف عرضك الترويجي

إلى جانب تقسيم الجمهور ، تعد الأتمتة أداة مهمة لمشاركة العروض شديدة الاستهداف للجماهير المحفزة وفقًا للجدول الزمني الصحيح تمامًا. الوقت محدود ، ومدى الانتباه قصير ، وتريد جذب الناس في أسرع وقت ممكن.

هذه هي ميزة أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الخاصة بك - يمكنك الاعتماد على حقيقة أنه عندما يستقبلها المشترك الخاص بك ، فسيكون بالفعل في عقلية التفكير فيما تروج له.

مثال:

من: كود 42

لماذا هذا رائع: تم إرسال هذا البريد الإلكتروني الترويجي من Code42 لخدمة النسخ الاحتياطي للبيانات في جميع أنحاء موسم العطلات. استهدفت هذه الخدمة الأشخاص الذين اشتركوا بالفعل في خدمة CrashPlan للعلامة التجارية ، والتي تحمي البيانات في حالة وقوع حدث خسارة غير متوقع. وحث البرومو المشترك على إهداء الخدمة لمن تحب مع وعده بتقديم حافز. كان تجزئة الجمهور والأتمتة أمرًا أساسيًا هنا - لم يكن العرض الترويجي منطقيًا إذا تم إرساله إلى المشتركين الذين لم يتم تحويلهم بعد ، أو إلى أولئك الذين لم يكونوا منفتحين على فكرة شراء خدمة CrashPlan.

النصيحة 2: تحديد الإلحاح

لديك تتبع وتحليلات معدة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، أليس كذلك؟ (إذا لم يكن الأمر كذلك ، فتوقف عما تفعله واستمر في ذلك!)

يقدم التسويق عبر البريد الإلكتروني كنزًا من المعلومات حول عادات تصفح عملائك وتفضيلات التسوق والمشاركة.

باستخدام البيانات المقدمة من خلال التتبع والتحليلات القياسية ، يمكنك إنشاء إلحاح لا يقدر بثمن في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية التلقائية الخاصة بك عن طريق إضافة المواعيد النهائية وتواريخ انتهاء الصلاحية وتحذيرات "حتى نفاد المستلزمات".

مثال:

من: الهدف

لماذا هذا رائع: تمامًا مثل بابا نويل على المنشطات ، يعرف تاجر التجزئة الضخم ما إذا كنت نائمًا ويعرف متى تكون مستيقظًا. كما أنهم يعرفون بالضبط أنواع المنتجات التي كنت تتصفحها ومتى - مما يسمح لهم بإضافة تذييل البريد الإلكتروني عالي الاستهداف هذا إلى رسائل البريد الإلكتروني الترويجية التي تعرض العناصر التي أبديت اهتمامًا بها بالفعل. في حين أن علامتك التجارية قد لا تمتلك البيانات وقوة البرمجة لـ Target (حتى الآن!) ، يمكنك بالتأكيد خلق إحساس بالتخصيص عن طريق غرس رسائل البريد الإلكتروني الآلية الخاصة بك مع الرؤى من عادات وأنماط المشتركين المحددة.

أتمتة رسائل التخلي عن سلة التسوق الخاصة بك

تعد رسائل التخلي عن سلة التسوق من أسهل الأماكن وأكثرها فائدة حيث يمكنك إعداد الرسائل التلقائية. رسائل البريد الإلكتروني مثل هذه - والتي يمكن أن تعطي القليل من التنبيه حول العناصر الموضوعة في عربة التسوق عبر الإنترنت ولم يتم شراؤها بعد - من السهل إعدادها ويمكن أن تسفر عن تحويلات كبيرة.

فيما يلي بعض النصائح حول كيفية تحقيق أقصى قدر من:

نصيحة 1: ضع في اعتبارك التوقيت الأفضل لعميلك

هناك شيء ما أعاق قيام عميلك بإنهاء عملية الشراء.

هل كان السعر؟ هل كانت مكالمة هاتفية عاجلة؟ هل كان انسكاب قهوة عشوائيًا تسبب في تعطل الكمبيوتر وتعطله ، تاركًا عربته أو عربة التسوق الخاصة به مهجورة للأسف؟

تذكر: يمكنك استخدام التتبع والتحليلات لتحديد (أو على الأقل إجراء تخمين مستنير حول) ما كانت عليه عقبة. بغض النظر عن السبب ، فإن البريد الإلكتروني للتخلي عن عربة التسوق الآلي الذي تم تشغيله للخروج في وقت من المحتمل أن يكون فيه عميلك في مزاج شرائي يمكن أن يحقق العجائب.

فكر فيما يعنيه ذلك بالنسبة لك - هل أنت متجر للتجارة الإلكترونية يبيع أشياء يشتريها الناس بدافع؟ إذا كان الأمر كذلك ، فربما تكون الأمسيات أو عطلات نهاية الأسبوع هي الوقت المناسب لإرسال رسائل التخلي عن عربة التسوق الآلية. هل أنت خدمة نسخ احتياطي تجاري للبيانات؟ ثم ربما تكون ساعات الذروة في العمل - على سبيل المثال ، صباح الثلاثاء - وقتًا جيدًا لتحفيز تاركي عربة التسوق.

مثال:

من: تشبيز

لماذا هذا رائع: هذا البريد الإلكتروني الذي لا يحكم على الأحكام يجعل من السهل جدًا اختيار الأشياء من حيث توقف العميل. نظرًا لأن Chubbies هي علامة تجارية ترفيهية / غير رسمية ، فقد تم توقيت هذه الرسالة للخروج بناءً على الوقت من اليوم الذي كان العميل يتصفح فيه الموقع مسبقًا. سواء وصلت عندما يكون العميل في العمل أو في المنزل ، تضيف هذه الرسالة الملونة والمرحة وجهاً آخر لتجربة العلامة التجارية للعميل.

نصيحة 2: استخدم البيانات لجعلها شخصية

لماذا تخلى عميلك عن عربته؟ ماذا كان يحدث في اللحظة التي تم فيها إغلاق علامة التبويب "Checkout" الحرجة ، ولم تكتمل عملية الشراء؟

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن تمنحك البيانات والتحليلات نظرة ثاقبة حول إجابات هذه الأسئلة.

أثناء استخدامك لهذه البيانات ، لماذا لا تستخدم القليل منها لتنشيط البريد الإلكتروني الخاص بالتخلي عن عربة التسوق الآلية لتجعلها تشعر بأنها مرسلة يدويًا بشكل أكبر؟

مثال:

من: بيردبراند

لماذا هذا رائع: تحقق من إعداد رسالة التخلي عن عربة التسوق الآلية الخاصة بـ Beardbrand لملء هذا السطر بمنتج فعلي اشتراه العميل أو فكر فيه. تحدث عن الشخصية! هذا تكتيك غير مستخدم بشكل كبير في رسائل التخلي عن عربة التسوق ، مما يجعلها تبرز أكثر. من خلال نغمة المحادثة والنص المباشر والتنسيق و slam-dunk PS ، يبدو البريد الإلكتروني الآلي لـ Beardbrand غير مؤتمت بشكل لا يصدق (ولكنه يحصل على جميع مزايا الأتمتة - أي الذهاب إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب).

أتمتة رسائل برنامج دورة الشراء / الشراء

حتى إذا لم يكن منتجك أو خدمتك في فئة "المنتجات القابلة للتجديد" التقليدية - فكر في سلع الوصفات الطبية والمواد القابلة للتلف والعناصر الموسمية وغير ذلك - فقد تستفيد جيدًا من إعادة الشراء الآلي أو دورة الشراء عبر البريد الإلكتروني.

فيما يلي بعض النصائح حول كيفية تعظيم هذه الرسائل التي غالبًا ما يتم تجاهلها.

النصيحة 1: اجعل إعادة الشراء تبدو ضرورية وليست اختيارية

لدينا جميعًا تلك المنتجات التي اشتريناها وفقدنا الاهتمام بها. أو المنتجات التي وضعناها جانبًا للحصول على بديل.

من أجل مكافحة هذا النوع من المواقف - وللاستفادة من زمام المبادرة - فإن أفضل رسائل البريد الإلكتروني لإعادة الشراء المؤتمتة تؤكد أن شراء منتج مرة أخرى أمر حيوي.

مثال:

من: سيفورا

لماذا هذا رائع: المكياج هو عبارة عن تجديد بهامش كبير ، وتاجر التجزئة سيفورا هي عملاق في الصناعة لسبب ما. هذا البريد الإلكتروني لإعادة الشراء الآلي بسيط ومرئي وعاجل. اللغة قوية ولكنها ليست إلحاحية مبالغ فيها ، ويتم إرسال هذه الرسالة إلى العملاء مسبقًا عندما يُتوقع منهم إنهاء المنتج المعني. يساعد هذا العلامة التجارية على البقاء في صدارة اهتماماتها في اللحظة المناسبة بالضبط.

نصيحة 2: أتمتة الرسائل بناءً على الموسم أو سجل الشراء - أو كليهما

عندما تقوم بإعداد رسائل إعادة الشراء الآلية بناءً على الموسم ، فإنك تفتح فرصة إضافية كاملة لمساعدة المشترين السابقين لمنتجك أو خدمتك التي قد يكون الوقت قد حان لشرائها مرة أخرى.

إن الشيء العظيم في القيام بذلك هو أنه يأتي على أنه مفيد ومدروس ومناسب لاحتياجات العميل الشخصية. في حين أن الهدف النهائي قد يكون إجراء عملية بيع أخرى ، فإن الهدف المقدم للعميل هو إرسال تذكير ودي بشأن شيء ذي صلة. هذا الإجراء يؤسس الثقة والولاء.

مثال:

من: Harrod Horticultural

لماذا هذا رائع: "هل حان الوقت حقًا في ذلك الوقت من العام مرة أخرى؟ حان الوقت لقتل الرخويات؟ " قد يبدو هذا البريد الإلكتروني للتزويد من متجر مستلزمات الحدائق في المملكة المتحدة Harrod Horticultural سخيفًا لغير البستاني ، ولكن بالنسبة لشخص اشترى هذا المنتج الدفاعي للحديقة من قبل ، فهو بمثابة تذكير مفيد قادم في وقت مهم للغاية. هذا هو جمال الرسائل الآلية ، تذكر - الرسالة الصحيحة ، الجمهور المناسب ، الوقت المناسب.

تصور مسار المبيعات الخاص بك وحدد نقاط اللمس لأتمتة

ربما كنت حقًا على الكرة وقمت بالفعل بأتمتة أنواع الرسائل أعلاه. ربما يكون لديك عمل محدد للغاية وليس كل أنواع رسائل البريد الإلكتروني هذه منطقية بالنسبة لك لإرسالها.

إذا كنت تبحث عن مزيد من الإرشادات حول نوع رسائل البريد الإلكتروني المراد تشغيلها تلقائيًا ، فجرّب ذلك. تصور مسار المبيعات الخاص بك. تجول في كل خطوة من خطوات رحلة العميل ، وحدد النقاط التي قد يستفيد منها عميلك من نقطة اتصال أخرى. يمكنك أيضًا إجراء هندسة عكسية لاستراتيجية الأتمتة بناءً على أهدافك.

مهما كان اختيارك ، تذكر - ستساعدك الأتمتة في الوصول إلى المزيد من الأشخاص بجهد أقل من جانبك على المدى الطويل. ماذا يمكن أن يكون أفضل من ذلك؟

ماذا تفعل إذا لم تكن متأكدًا من كيفية استخدام أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

حسنًا ، لقد قمت بالاطلاع على أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي يمكنك تشغيلها تلقائيًا. لقد تخيلت مسار تحويل المبيعات الخاص بك وقمت بالعصف الذهني لنقاط مختلفة من رحلة العميل حيث قد تكون رسالة محددة ومفيدة مفيدة.

ربما تفكر: "انتظر ، احتفظ بنسخة احتياطية! ماذا لو كنت لا أعرف كيفية استخدام أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ "

لن نفهم الكلمات: من أجل تحقيق أقصى استفادة من الأتمتة ، سيتعين عليك تعلم أساسيات أداة جديدة. لكن لا تقلق - فالكثير من المعرفة حول ما يجب أتمتة تكمن بداخلك بالفعل.

على سبيل المثال - هل تقوم بمتابعات بعد الأحداث؟ يمكنك أتمتة ذلك! هل يقوم فريقك بإجراء عدد كبير من مكالمات المبيعات أو إرسال رسائل بريد إلكتروني فردية لتسجيل الوصول مع العملاء المتوقعين؟ أتمتة ذلك!

إذا كانت لديك رسائل بريد إلكتروني (أو نصوص أو مكالمات) ترسلها بانتظام ، فاسأل نفسك: هل يمكنني أتمتة هذا لجعل هذه الرسائل أكثر كفاءة وجاذبية؟ الاحتمالات هي الجواب نعم!

فيما يلي بعض النصائح والأمثلة حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من حملات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الفردية.

النصيحة 1: احصل على ضجة مقابل أموالك من خلال التشغيل الآلي بتاريخ أو مشغل ينطبق على جميع عملائك ، ولكنه فريد لكل عميل

سواء كانت الذكرى السنوية للتسجيل ، أو حدثًا هامًا في عملية الشراء ، أو عيد ميلاد - يمكنك الحصول على قدر هائل من الأموال التي تدفعها من خلال إعداد رسالة بريد إلكتروني تلقائية لتتوجه إلى عملائك في يوم خاص بهم.

اغتنم هذه الفرصة للقيام بكل الأشياء التي يقوم بها البريد الإلكتروني التسويقي الرائع - إظهار الامتنان ، وتقديم تذكير سريع لماذا كانت رسائل البريد الإلكتروني التسويقية مفيدة للعميل ودفع العلاقة إلى الأمام من خلال دعوة رائعة للعمل.

أمثلة:

من: BestSwimwear

لماذا هذا رائع: من لا يحب الكيك والألوان والكوبونات؟ أن تكون "جميلة" في عيد ميلادك أمر رائع أيضًا. هذه الرسالة مشرقة وبسيطة. تأتي عبارة الحث على اتخاذ إجراء مع سبب مقنع للنقر - عرض خصم سخي بنسبة 20٪.

من: ModCloth

لماذا هذا رائع: غنت فرقة البوب ​​سبيرال ستيركيس "أحبك اليوم أكثر من الأمس ، ولكن ليس بقدر الغد". أظافر ModCloth التي تقدر بلطف المشاعر مع بريدهم الإلكتروني للذكرى السنوية. كمكافأة إضافية ، يرسلون رسائل مثل هذه في كل من الذكرى السنوية السنوية ونصف السنوية لاشتراكات المشتركين - لمسة صغيرة رائعة تجعل الناس يشعرون بخصوصية إضافية.

نصيحة 2: أنشئ رسائل آلية جيدة الإعداد لإعادة إشراك عملائك المعرضين لخطر إلغاء الاشتراك

يُطلق على هذه الأنواع من الرسائل أحيانًا اسم "الاسترداد" ، وهي طريقة رائعة لتعزيز مشاركتك الإجمالية.

الآن ، عليك أن تسير في خط رفيع مع صياغة هذه الرسائل الآلية ، بالطبع. أولاً ، يجب ألا يشعروا بالأتمتة على الإطلاق. يجب أن يشعروا بأنهم أصليون ومفيدون وشخصيون قدر الإمكان. أيضا - اجعلها مختصرة. قُد بشيء مباشر وغير ملفت للانتباه. تعامل مع هذه الرسالة كما لو كنت تكتب إلى صديق قديم أصبح بعيدًا ، وتحاول تذكير الصديق بأوقاتك السعيدة دون أن تكون ساذجًا أو انتهازيًا.

مثال:

من: Smart Blogger

لماذا هذا أمر عظيم: في عالم المدونات ، تعد فترات المد والجزر والتدفقات شائعة في أعمال الوظائف المؤقتة والصخب و "الولائم أو المجاعة". تقدم Smart Blogger ، وهي شبكة تابعة ، خدمات لقاعدة عملاء من كتّاب المحتوى الذين غالبًا ما يكون لديهم الكثير من الشغف ولكنهم أيضًا معرضون لخطر الإرهاق. هذا هو السبب في أن رسالة إعادة المشاركة الآلية البسيطة والمفيدة هذه من الشركة فعالة للغاية - فهي تتميز بنبرة رائعة وودية "إليك ما فاتك" ، وهي تخرج عن مسارها بحيث لا تقدم أي حكم على سبب عدم مشاركة المشترك كان يتعامل مع العلامة التجارية.

النصيحة 3: لا تهمل المبشرين

لقد ركزنا على طرق استخدام رسائل البريد الإلكتروني الآلية لإغلاق عملية البيع المراوغة أو لكسب الولاء بين المشتركين الجدد.

ماذا عن الموالين لك؟

إنهم يستحقون حبك الآلي أيضًا ، بالطبع. قد تبدو هذه الجملة مضحكة - هل تعطي حقًا رسالة "معلبة" للأشخاص الذين تحبهم؟ هذا هو جمال نوع التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني الذي نتحدث عنه. نظرًا لأنها وثيقة الصلة ومصممة خصيصًا ، فإن أفضل رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلية لا تشعر بأنها جاهزة أو مرسلة بشكل جماعي على الإطلاق.

من أجل تحديد المبشرين بعلامتك التجارية ، تحقق من تحليلاتك لتحديد العتبات مثل تكرار استخدام التطبيق أو موقع الويب الخاص بك ، أو معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو حتى التفاعل على قنواتك الاجتماعية.

ما هي نقاط الضعف والأهداف لهذه الأنواع من المستخدمين مفرطي التفاعل؟ تذكر ، إنهم الشخصيات المهمة الخاصة بك - كيف يمكنك جعل تجربتهم أكثر خصوصية؟

هل مازلت تشعر بالضياع؟ هناك الكثير من الموارد المتاحة لمساعدتك على التعلم.

إذا كنت ترغب في قراءة المزيد حول كيفية عمل الرسائل التسويقية المؤتمتة ، فراجع هذا الدليل الرائع الشامل من قبل عبقرية التسويق نيل باتيل. يقدم المعلم الرقمي Moz خلاصة شاملة مماثلة. ولدى بدء تشغيل خدمات WordPress WP Curve نظرة عامة أخرى رائعة على هذه الفئة.

إذا كنت تبحث عن خدمات للمساعدة - يمكن أن تساعدك أدوات مثل Zapier و PieSync في التشغيل الآلي أيضًا.

مازلت مترددا؟ لا يوجد سبب يمنعك من القفز مباشرة إلى أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني. لا تصدقنا؟ تحقق من هذه المتهدمة من الحلول الرائعة لعقبات التنفيذ التقليدية.

ليس لديك الموارد البشرية للقيام بأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ إليك لماذا هذا ليس مشكلة

لديك فريق صغير. تجعل ميزانياتك أربطة الأحذية تبدو وكأنها طرق سريعة مكونة من ثمانية حارات.

أنت تقول: "ليس لدي القوة البشرية اللازمة لإعداد أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني".

هذا هو المكان الذي كنت مخطئا فيه. بشرى سارة - الأتمتة مفيدة لك على وجه التحديد! تمنحك الأتمتة انطباعًا بوجود المزيد من القوى العاملة ، دون الحاجة فعليًا إلى المزيد من القوى العاملة. هذا لأنه يحرر الوقت وهو أكثر فاعلية من إستراتيجية الدفعة والانفجار ، أو ، لا سمح الله ، الإرسال اليدوي.

بالإضافة إلى ذلك ، تم دمج الأتمتة في معظم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل Automation Pro. وهذا يجعل إعداد حملاتك أمرًا لا يحتاج إلى تفكير.

ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى الإقناع ، فراجع هذه النصائح والأمثلة الموفرة للوقت لجعل استراتيجيات الأتمتة الخاصة بك أكثر ربحًا.

نصيحة 1: قسّم جمهورك كما لو أن حياتك تعتمد عليه

لقد تحدثنا كثيرًا عن البيانات والتحليلات والتخصيص.

الافتراض الأساسي ، بالطبع ، هو أن لديك نوعًا من التكتيك المطبق للحصول على معلومات مهمة حول عملائك وعاداتهم في الاستخدام. إنها اللبنة الأساسية لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية المؤتمتة الرائعة - لأن التخصص هو ما يجعل حملاتك تبدو جديدة وقابلة للتطبيق بدلاً من كونها قديمة ، وفرضية وعامة.

لذلك ، اغتنم كل فرصة لتصفية وتصنيف ووضع علامة على عملائك بناءً على احتياجاتهم وسلوكياتهم. ستجعل الأمور أسهل عندما يحين وقت تصميم حملات التشغيل الآلي.

النصيحة 2: استفد من المناسبات الموسمية

عيد الميلاد ورأس السنة الجديدة وعيد الحب والرابع من يوليو وغير ذلك - هل أعددت التسويق الآلي الخاص بك للتعرف على هذه التواريخ والمواسم الخاصة؟

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت تفوت فرصة هائلة لزيادة تفاعل المشتركين مع علامتك التجارية. يحب الناس فتح رسائل تلقائية تحت عنوان العطلات ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى شعورهم بالتجديد والمرح. إنها أيضًا فرصة أخرى لتقديم معلومات مفيدة أو الترويج لمبيعات أو عروض أو خصومات مناسبة خاصة.

مثال:

من: اوبر

لماذا هذا رائع: مفيدة ورائعة ومصممة جيدًا - هذه الرسالة الآلية التي تحمل عنوان عيد الهالوين من Uber تصل إلى جميع الملاحظات العالية. إنه يخبر العملاء بما يمكن توقعه في العطلة القادمة ويجعل العلامة التجارية تبدو مرحة وممتعة.

النصيحة 3: اجعلها تبدو وكأنها محادثة

لقد أثبتنا أن الرسائل الآلية الممتازة تعمل مثل آلة مضبوطة بدقة بينما تمنح العميل تجربة تشبه إلى حد كبير تلقي بريد إلكتروني يهتم به من صديق قديم.

من أجل التأكد من أن رسائلك التسويقية الآلية تتمتع بهذه الأجواء الودية ، اجعل الأمور محادثة قدر الإمكان. يمكنك القيام بذلك عن طريق طرح الأسئلة واستخدام العامية (باعتدال) وحقن أجزاء شخصية (أيضًا باعتدال).

مثال:

من: أخدود

لماذا هذا رائع: إن عبارة "سؤال سريع" تشبه النعناع البري لمعظم مشتركي البريد الإلكتروني. إنه يثير الفضول بينما يجذب أيضًا رغبتنا البشرية في تقديم خبرتنا ومساعدتنا. يستفيد Groove بشكل كبير من نغمة المحادثة ، بدءًا من استخدامه لتلك العبارة في سطر الموضوع. لاحظ أيضًا أن العنوان "من" هو "Alex at Groove" - ​​بدلاً من مجرد عنوان البريد الإلكتروني أو الاسم الأول + اسم العائلة أو ، لا سمح الله ، "عدم الرد" أو "بلا اسم".

هل تفتقد بيانات العملاء الرئيسية التي ستساعدك على أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ جرب هذا!

لقد ذكرنا أهمية جمع معلومات العملاء ذات الصلة من أجل تصميم رسائلك الآلية للوصول إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

ولكن ماذا لو كنت تريد الانطلاق الآن ولا يبدو أن لديك أي بيانات عميل قابلة للتنفيذ في متناول اليد حتى الآن؟

أخبار رائعة - يمكن أن تساعدك الأتمتة في جمع بيانات العملاء القيمة! يمكن أن يساعد أيضًا في تعزيز بياناتك إذا كنت تقوم بالفعل بجمعها.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام حملات الأتمتة الخاصة بك للحصول على معلومات بما في ذلك:

• أسماء العملاء ومعلومات الاتصال
• العميل ونشاط موقع الويب الرائد ، بما في ذلك النقرات على موقع الويب والتخلي عن عربة التسوق
• يفتح البريد الإلكتروني
• تم النقر فوق الروابط في رسالة بريد إلكتروني
• المشتركون الذين يفتحون ، لكن لا ينقرون

يمكنك حتى أتمتة تقسيم قوائمك على أساس مشاركة المشتركين. أو يمكنك نقل المشتركين تلقائيًا من قائمة إلى أخرى بناءً على تعيينات المشاركة المختلفة ، مثل:

• الأكثر / الأقل مشاركة
• مهتم بمنتجات / خدمات محددة
• الإصدار التجريبي المجاني / العملاء المدفوعون

صمم استراتيجيات الأتمتة الخاصة بك لإطلاق العنان لإمكانيات عميقة مع التسويق الخاص بك

مع اقتراب 4 تموز (يوليو) ، نأمل أن تنفذ بعض هذه النصائح والاستراتيجيات لإعلان الاستقلال عن ملل مهام التسويق اليدوي والابتعاد عن عدم كفاءة رسائل البريد الإلكتروني التي يتم بثها.

يكمن جمال التسويق الآلي في أنه يمكنك استخدام أي نوع من المعلومات تقريبًا أو التحفيز لتخصيص رسائل جذابة للغاية ومفيدة ولا تنسى للجماهير المناسبة في الأوقات المناسبة تمامًا. ويمكنك البدء في التشغيل الآلي في أي وقت ، بغض النظر عن استراتيجياتك السابقة.

لذا جرب بعض هذه الحيل ، وتعلم أن تحب الأتمتة - وشاهد إيراداتك تضيء مثل الألعاب النارية!