Ganhe 18x a receita com a automação de marketing por e-mail: dicas para ajudar a encontrar sua independência neste verão

Há um provérbio chinês que diz: “Não remova uma mosca da testa do seu amigo com um machado”.

Seu amigo pode perder o nariz e aquela mosca irritante provavelmente ficará livre. Além disso, os machados são pesados ​​e você provavelmente sai de casa sem eles na maioria dos dias.

A mensagem raiz por trás desse ditado certamente se aplica ao marketing por e-mail. Como se diz “Não use marketing por e-mail em lote e explosão quando quiser aumentar a eficiência, aumentar suas conversões e economizar muito tempo” em mandarim?

Brincadeiras à parte, as marcas inteligentes estão descobrindo uma verdade fundamental do marketing neste mundo de caixas de entrada lotadas. Enviar a mesma mensagem ao mesmo tempo para todos os seus clientes (“lote e explosão”) não é uma estratégia inteligente.

A alternativa - automação de marketing por e-mail, na qual você personaliza mensagens para seus assinantes com base em suas necessidades, seu histórico e seu lugar na jornada do cliente - traz melhorias impressionantes na taxa de cliques e conversões.

A automação do marketing por e-mail ajuda a aumentar a eficiência e lhe dá tempo para se concentrar em outras tarefas. Ou você pode usar a automação para tirar uma folga bem merecida.

A automação não é tão simples quanto “configure e esqueça”, como dizem nos infomerciais do forno Ronco. Mas com esses truques que estamos prestes a mostrar, você verá melhorias dramáticas na automação quase que instantaneamente.

Em homenagem ao Dia da Independência, vamos falar sobre como usar a automação de marketing por e-mail para aumentar sua receita, liberar seu tempo e dar a você a necessária independência de seu computador e / ou smartphone.

Noções básicas de automação de marketing por e-mail: aqui está exatamente o que ele fará por você

Qual é o segredo que explica por que a automação pode sobrecarregar suas conversões?

Tudo começa com a taxa de abertura. De acordo com a empresa de marketing baseada em dados Epsilon, e-mails automatizados têm taxas de cliques 119% mais altas do que e-mails explosivos. Isso porque eles transmitem a mensagem certa às pessoas certas no momento certo.

Outras fontes concordam: De acordo com a empresa de pesquisa digital eMarketer, os profissionais de marketing B2C obtêm uma taxa de conversão de até 50% com e-mails automatizados. E e-mails automatizados têm 133% mais probabilidade de sincronizar com o ciclo de compra de um cliente do que mensagens de transmissão (também conhecidas como lote e explosão), de acordo com os grupos Lenskold e Pedowitz.

E, nossa estatística de título - de acordo com a Jupiter Research, e-mails automatizados geram 18 vezes mais receita do que e-mails explosivos.

Noções básicas de automação de marketing por e-mail: Esta é uma maneira fácil de começar

OK, você diz. Dezoito vezes a receita? Me inscreva!

… o que agora?

Se você não souber por onde começar com a automação de marketing por e-mail, não se preocupe. É fácil mergulhar.

Um ótimo lugar para começar é automatizar coisas que você já está fazendo. Vamos analisar alguns pontos fáceis de fazer isso.

Automatize sua série de e-mails de boas-vindas ou mensagens de integração

Por que o Wal-Mart emprega recepcionistas, cujo único objetivo é dizer olá aos clientes no momento em que eles entram na loja? Por que marcas experientes - como Disney ou Uniqlo - têm palavras de boas-vindas específicas que se repetem sem variação toda vez que um cliente inicia o contato?

É porque essas megabrands sabem que boas mensagens de boas-vindas - ou seja, aquelas que parecem totalmente amigáveis ​​e naturais, mas que são cuidadosamente elaboradas para obter o máximo impacto - podem fazer uma enorme diferença em conversões, vendas e fidelidade.

Aqui está uma folha prática de dicas importantes para roubar dos mestres para seus e-mails e mensagens automatizados de boas-vindas:

DICA 1: diga “obrigado”

Este é apenas um comportamento básico. Quando as pessoas entregam seus endereços de e-mail, isso é um grande negócio. Mesmo se eles estiverem fazendo isso por um objetivo de curto prazo - digamos, porque um pop-up prometeu um código de 10% de desconto na inscrição - eles ainda estenderam uma medida de confiança que precisa ser satisfeita com gratidão genuína.

Para tornar o agradecimento orgânico, fique à vontade para combiná-lo com informações úteis para o seu cliente sobre como usar sua oferta.

EXEMPLOS:

DE: Carbonite

POR QUE É ÓTIMO: Simples. Para a frente. Visual o suficiente com alguns ícones e cores da marca, mas não muito ocupado para ser desinteressante. O conteúdo útil e a estética limpa são uma ótima opção para esta empresa de backup online. O texto mostra um foco em dicas úteis, mas o tom não é assustadoramente tenso.

A beleza de um e-mail automático instantâneo de “Obrigado e bem-vindo” é que ele cria uma excelente primeira impressão. Claro, nós, profissionais de marketing experientes, entendemos que não há uma pessoa em um computador enviando uma mensagem individualmente, agradecendo às pessoas sempre que elas se inscrevem para receber e-mails. Mas quando uma mensagem focada na gratidão como esta chega imediatamente à caixa de entrada de um novo assinante, ela estabelece uma grande base de boa vontade sólida.

DE: Tecidos JO-ANN

POR QUE É ÓTIMO: Esta mensagem colorida e atraente é curta, doce e memorável. É mais projetado do que o exemplo Carbonite - que é apropriado para o público de artes e ofícios que o JO-ANN atende. Notou algo em comum com a mensagem do Carbonite? Isso mesmo, ambos usam um esquema de cores onde o verde brilhante e o branco estão na frente e no centro. Verde é um clássico “go” ou cor alegre, o que sutilmente reforça que ingressar nas listas de e-mail dessas marcas foi de fato uma ótima decisão.

DICA 2: Reforce sua marca

Quer você faça isso com suas palavras, seus gráficos, suas cores ou qualquer outra coisa, use o e-mail de boas-vindas como uma oportunidade para reforçar sua marca.

Isso pode significar várias coisas diferentes, então veja o que é certo para você. Pode ser sobre incluir uma oferta especial, dar às pessoas uma risadinha com suas escolhas de palavras incomuns, direcionar novas inscrições para uma seção especial de seu site, etc.

EXEMPLO:

DE: Virgin America

POR QUE É ÓTIMO: Quando as pessoas se inscrevem na lista de e-mail de uma companhia aérea? A Virgin sabe que a maioria das inscrições ocorre 1) quando as pessoas estão assistindo a uma tarifa e querem alertas quando o preço cai e 2) quando puxam o gatilho e compram uma passagem. Com isso em mente, a Virgin usa este e-mail automatizado de boas-vindas para tranquilizar os novos assinantes sobre o valor de sua assinatura.

Com aquele ótimo gráfico de cabeçalho - que significa "I Love You" ou "Rock on and Hail Satan", dependendo de quem você perguntar - a Virgin America estabelece um relacionamento fácil com seus novos assinantes de e-mail. A empresa também aproveita esta oportunidade privilegiada para enfatizar as informações úteis que virão por meio deste canal, o que é ótimo para desencorajar qualquer pessoa que possa sentir o remorso do assinante se aproximando.

DICA 3: seja claro sobre o que vem a seguir

Você pode seguir todas as práticas recomendadas para escrever e projetar um e-mail de boas-vindas matador, mas se você abrir mão da oportunidade de fazer com que as pessoas usem e amem sua oferta - bem, isso é lamentável.

A beleza de automatizar suas mensagens de boas-vindas é que você pode enviar e-mails que incentivam o envolvimento e as conversões com base no ponto da jornada do cliente em que as pessoas estão.

Lembre-se de incentivar o envolvimento com a marca por meio de sua mensagem de boas-vindas. Isso pode significar uma variedade de coisas - você pode ter o objetivo de levar seu assinante de volta ao seu site para navegar, se for um varejista de comércio eletrônico; você pode incentivar seu assinante a se envolver com seus canais de mídia social, etc.

Só não se esqueça de algum tipo de call to action!

EXEMPLO:

DE: Lyft

POR QUE É ÓTIMO: Lyft sabe que as pessoas geralmente se inscrevem em suas listas de e-mail 1) ao buscar uma promoção de carona grátis ou 2) ao se inscrever para usar o serviço pela primeira vez. É por isso que esta mensagem é curta e incrivelmente voltada para a ação.

Em apenas cerca de 13 palavras, Lyft faz tudo o que prescrevem nossas dicas. O melhor de tudo é que aquele botão de call to action atraente e brilhante (“Take a Ride”) leva as pessoas aonde Lyft deseja - de volta ao aplicativo de carona compartilhada, para usar o serviço. Este é um ótimo exemplo de como escrever um e-mail de boas-vindas para um serviço baseado em aplicativo. Ele direciona um clique externo para o aplicativo de telefone da marca, já que é onde a Lyft deseja que seus clientes gastem seu tempo se envolvendo com a marca.

Automatize seus e-mails promocionais

Quando você precisa sinalizar para impulsionar um determinado produto, serviço ou oferta, os e-mails promocionais são difíceis de vencer. Este é um lugar onde a automação realmente brilha - usando os dados coletados do comportamento de seus clientes, você pode identificar exatamente quando cada cliente provavelmente será mais receptivo à sua promoção.

Para se inspirar, considere automatizar uma mensagem de acompanhamento para as pessoas que abriram ou não sua mensagem ou tente um e-mail de acompanhamento para aqueles que clicaram ou não em sua frase de chamariz. Ambos os métodos são ótimos para obter mais atenção para sua promoção.

Confira essas dicas acionáveis ​​sobre como maximizar seu envolvimento automatizando seus e-mails promocionais e acompanhamentos.

DICA 1: direcione sua promoção

Junto com a segmentação de audiência, a automação é uma ferramenta crítica para compartilhar ofertas hiper-direcionadas para públicos motivados no cronograma correto. O tempo é limitado, os períodos de atenção são curtos e você deseja que as pessoas sejam atraídas o mais rápido possível.

Esta é a beleza de automatizar seus e-mails promocionais - você pode apostar no fato de que, quando seu assinante os receber, ele já estará pensando no que você está promovendo.

EXEMPLO:

DE: Código 42

POR QUE É ÓTIMO: Este e-mail promocional do serviço de backup de dados Code42 foi enviado na época das festas de fim de ano. Este foi direcionado às pessoas que já se inscreveram no serviço CrashPlan da marca, que protege os dados em caso de perda inesperada. A promoção incentivava o assinante a oferecer o serviço a um ente querido, ao mesmo tempo que prometia um incentivo ao doador. Segmentação de público e automação foram fundamentais aqui - a promoção não faria sentido se fosse enviada para assinantes que ainda não haviam se convertido ou para aqueles que não estavam abertos à ideia de adquirir o serviço CrashPlan.

DICA 2: Estabeleça a urgência

Você tem rastreamento e análise configurados para seu marketing por e-mail, correto? (Se não, pare o que está fazendo e siga em frente!)

O marketing por email oferece um tesouro de informações sobre os hábitos de navegação, preferências de compra e envolvimento de seus clientes.

Ao usar os dados fornecidos pelo rastreamento e análise padrão, você pode criar urgência inestimável em seus e-mails promocionais automatizados, adicionando prazos, datas de expiração e advertências “enquanto durarem os estoques”.

EXEMPLO:

DE: Alvo

POR QUE É ÓTIMO: Assim como o Papai Noel que toma esteróides, o grande varejista Target sabe se você está dormindo e quando está acordado. Eles também sabem exatamente quais tipos de produtos você está navegando e quando - o que permite que eles adicionem este rodapé de e-mail superdirecionado em seus e-mails promocionais que exibem itens nos quais você já demonstrou interesse. Embora sua marca possa não ter o dados e poder de programação do Target (ainda!), você pode criar absolutamente um senso de personalização infundindo seus e-mails automatizados com as percepções de hábitos e padrões específicos do assinante.

Automatize as mensagens de abandono do seu carrinho

Mensagens de abandono de carrinho são um dos lugares mais fáceis e úteis onde você pode configurar mensagens automatizadas. E-mails como esses - que podem dar uma pequena cutucada sobre os itens colocados no carrinho online e ainda não comprados - são fáceis de configurar e podem gerar ótimas conversões.

Aqui estão algumas dicas sobre como maximizar:

DICA 1: considere qual horário funciona melhor para o seu cliente

Algo impediu seu cliente de finalizar uma compra.

Foi o preço? Foi um telefonema urgente? Foi um derramamento aleatório de café que fez com que o computador falhasse e travasse, deixando seu carrinho tristemente abandonado?

Lembre-se: você pode usar rastreamento e análise para determinar (ou pelo menos dar um palpite sobre) qual foi o obstáculo. Não importa o motivo, um e-mail automático de abandono de carrinho que é acionado para sair em um momento em que seu cliente provavelmente está com vontade de comprar pode fazer maravilhas.

Pense no que isso significa para você - você é uma loja de comércio eletrônico que vende coisas que as pessoas compram por impulso? Em caso afirmativo, talvez à noite ou fins de semana seja o momento certo para enviar mensagens automatizadas de abandono do carrinho. Você é um serviço comercial de backup de dados? Então, talvez o horário comercial de pico - digamos, terça-feira de manhã - seja um bom momento para cutucar os desistentes do carrinho.

EXEMPLO:

DE: Chubbies

POR QUE É ÓTIMO: Este e-mail sem julgamento torna muito simples continuar de onde o cliente parou. Como a Chubbies é uma marca de lazer / casual, essa mensagem é programada para sair com base na hora do dia em que o cliente navegou no site anteriormente. Quer chegue quando o cliente está no trabalho ou em casa, esta mensagem colorida e alegre adiciona mais uma faceta à experiência de marca do cliente.

DICA 2: use os dados para torná-los pessoais

Por que seu cliente abandonou o carrinho? O que estava acontecendo no momento em que a guia crítica “Checkout” foi fechada, com a compra incompleta?

Conforme declarado anteriormente, os dados e análises podem fornecer uma grande visão sobre as respostas a essas perguntas.

Enquanto você usa esses dados, por que não usar um pouco deles para aprimorar seu e-mail de abandono de carrinho automatizado para torná-lo ainda mais enviado em mãos?

EXEMPLO:

DE: Beardbrand

POR QUE É ÓTIMO: Verifique se a mensagem de abandono automático do carrinho do PS - Beardbrand está configurada para preencher esta linha com um produto real que o cliente comprou ou considerou. Fale sobre pessoal! Essa é uma tática pouco utilizada em mensagens de abandono de carrinho, o que a destaca ainda mais. Com o tom de conversa, texto e formatação diretos e aquele PS rápido, o e-mail automatizado do Beardbrand parece incrivelmente não automatizado (mas obtém todos os benefícios da automação - ou seja, chegar ao público certo na hora certa).

Automatize suas mensagens do programa de ciclo de recompra / compra

Mesmo se o seu produto ou serviço não estiver na categoria tradicional de “reabastecedores” - pense em produtos com prescrição, perecíveis, itens sazonais e muito mais - você pode se beneficiar de uma recompra automatizada ou e-mail com ciclo de compra.

Aqui estão algumas dicas sobre como maximizar essas mensagens frequentemente esquecidas.

DICA 1: Faça a recompra parecer essencial, não opcional

Todos nós temos aqueles produtos que compramos e perdemos o interesse. Ou produtos que deixamos de lado em busca de uma alternativa.

Para combater esse tipo de situação - e capitalizar em uma liderança calorosa - os melhores e-mails de recompra automatizados afirmam que comprar um produto novamente é vital.

EXEMPLO:

DE: Sephora

POR QUE É ÓTIMO: A maquiagem é uma fonte de alta margem de reposição, e a varejista Sephora é um gigante no setor por um motivo. Este e-mail de recompra automatizado é simples, visual e urgente. A linguagem é forte, mas não exageradamente agressiva, e essa mensagem é enviada aos clientes com antecedência, quando eles deverão terminar o produto em questão. Isso ajuda a marca a se manter presente no momento exato.

DICA 2: automatize mensagens com base na temporada ou histórico de compras - ou ambos

Ao configurar mensagens de recompra automatizadas com base na temporada, você abre uma oportunidade totalmente adicional para ajudar os compradores anteriores de seu produto ou serviço que pode ser hora de comprar novamente.

A grande vantagem de fazer isso é que parece útil, atencioso e sintonizado com as necessidades pessoais do cliente. Embora o objetivo final possa ser fazer outra venda, o objetivo apresentado ao cliente é enviar um lembrete amigável sobre algo relevante. Essa ação estabelece confiança e lealdade.

EXEMPLO:

DE: Harrod Horticultural

POR QUE É ÓTIMO: “É realmente essa época do ano de novo? A hora de matar lesmas? " Este e-mail de reposição da loja Harrod Horticultural do Reino Unido pode parecer bobo para quem não é jardineiro, mas para alguém que já comprou este produto de proteção para jardim em particular, serve como um lembrete útil chegando em um momento muito importante. Essa é a beleza das mensagens automatizadas, lembre-se - mensagem certa, público certo, hora certa.

Visualize seu funil de vendas e identifique pontos de contato para automatizar

Talvez você esteja realmente com a bola e já automatizou os tipos de mensagens acima. Talvez você tenha um negócio muito específico e nem todos esses tipos de e-mail façam sentido para você enviar.

Se você está procurando mais orientação sobre que tipo de e-mail automatizar, tente isto. Visualize seu funil de vendas. Percorra cada etapa da jornada do cliente e identifique os pontos em que seu cliente pode se beneficiar de outro ponto de contato. Você também pode fazer engenharia reversa de uma estratégia de automação com base em seus objetivos.

Independentemente do que você escolher, lembre-se - a automação o ajudará a alcançar mais pessoas com menos trabalho de sua parte no longo prazo. O que poderia ser melhor que isso?

O que fazer se você não souber como usar a automação de marketing por e-mail

OK, então você examinou os diferentes tipos de e-mails de marketing que pode automatizar. Você visualizou seu funil de vendas e debateu diferentes pontos da jornada do cliente onde uma mensagem específica e útil pode ser útil.

Talvez você esteja pensando: “Espere, volte! E se eu não souber usar a automação de marketing por e-mail? ”

Não medimos palavras: para obter o máximo da automação, você terá que aprender o básico de uma nova ferramenta. Mas não se preocupe - muito do conhecimento sobre o que automatizar já está dentro de você.

Por exemplo - você faz acompanhamentos após os eventos? Você pode automatizar isso! Sua equipe está fazendo muitas ligações de vendas ou enviando e-mails individuais para verificar os leads? Automatize!

Se você tem e-mails (ou mensagens de texto ou chamadas) que envia regularmente, pergunte-se: Posso automatizar isso para tornar essas mensagens mais eficientes e envolventes? Provavelmente, a resposta é sim!

Aqui estão algumas dicas e exemplos de como aproveitar ao máximo suas campanhas de automação de marketing por e-mail mais individuais.

DICA 1: Obtenha o retorno do seu investimento automatizando com uma data ou gatilho que se aplica a todos os seus clientes, mas que é exclusivo para cada um

Quer seja um aniversário de inscrição, um marco de compra ou um aniversário - você pode obter um tremendo retorno de seu investimento configurando uma mensagem de e-mail automática para enviar aos seus clientes em um dia específico para eles.

Aproveite esta oportunidade para fazer todas as coisas que um ótimo e-mail de marketing faz - mostrar gratidão, relembrar rapidamente por que seus e-mails de marketing foram úteis para o cliente e impulsionar o relacionamento com uma ótima frase de chamariz.

EXEMPLOS:

DE: BestSwimwear

POR QUE É ÓTIMO: Quem não ama bolo, cores e cupons? Ser chamada de “linda” no seu aniversário também é ótimo. Esta mensagem é clara e simples. A chamada à ação vem com um motivo convincente para clicar - uma oferta generosa de desconto de 20%.

DE: ModCloth

POR QUE É ÓTIMO: “Eu te amo mais hoje do que ontem, mas não tanto quanto amanhã”, cantou a banda pop dos anos 60 Spiral Staircase. ModCloth acerta aquele sentimento de doce apreciação com seu e-mail de aniversário. Como um bônus adicional, eles enviam mensagens como esta para os aniversários anuais e semestrais de suas inscrições de assinantes - um pequeno toque excelente que faz as pessoas se sentirem ainda mais especiais.

DICA 2: crie mensagens automatizadas bem elaboradas para reconquistar seus clientes que estão em risco de cancelar a assinatura

Esses tipos de mensagens às vezes são chamados de "reconquistas" e são uma ótima maneira de aumentar seu envolvimento geral.

Agora, você tem que caminhar sobre uma linha tênue com a elaboração dessas mensagens automatizadas, é claro. Primeiro, eles não devem parecer automatizados de forma alguma. Eles devem ser tão genuínos, úteis e pessoais quanto possível. Além disso, seja breve. Lidere com algo simples e sem truques. Aborde esta mensagem como se estivesse escrevendo para um velho amigo que se distanciou, e você está tentando lembrá-lo de seus bons momentos sem ser piegas ou insistente.

EXEMPLO:

DE: Smart Blogger

POR QUE É ÓTIMO: No mundo dos blogs, trabalho em shows, correria e fluxos e refluxos de “festa ou fome” são comuns. Smart Blogger, uma rede afiliada, atende a uma base de clientes de escritores de conteúdo que geralmente têm muita paixão, mas também um alto risco de esgotamento. É por isso que esta mensagem de reengajamento automatizado simples e útil da empresa é tão eficaz - tem um tom ótimo e amigável "aqui está o que você perdeu" e sai de seu caminho para oferecer nenhum julgamento sobre por que o assinante não o fez tem se envolvido com a marca.

DICA 3: Não negligencie seus evangelistas

Temos nos concentrado em maneiras de usar e-mails automatizados para fechar a venda indescritível ou para fidelizar novos assinantes.

E quanto aos seus leais?

Eles também merecem seu amor automatizado, é claro. Essa frase pode parecer engraçada - você realmente dá às pessoas que ama uma mensagem “enlatada”? Essa é a beleza do tipo de marketing por e-mail automatizado de que estamos falando. Por serem tão relevantes e adaptadas, as melhores mensagens automatizadas de marketing por e-mail não parecem enlatadas ou enviadas em massa.

Para identificar os evangelistas de sua marca, verifique suas análises para identificar limites como a frequência de uso de seu aplicativo ou site, a taxa de abertura de seus e-mails ou até mesmo o engajamento em seus canais sociais.

Quais são os pontos fracos e os objetivos desses tipos de usuários hiperengajados? Lembre-se de que eles são seus VIPs - como você pode tornar a experiência deles ainda mais especial?

Ainda se sente perdido? Existem muitos recursos disponíveis para ajudá-lo a aprender.

Se você quiser ler mais sobre como as mensagens de marketing automatizadas funcionam, confira este excelente guia abrangente do gênio do marketing Neil Patel. O guru digital Moz oferece um compêndio igualmente abrangente. E a startup de serviços WordPress WP Curve tem outra excelente visão geral da categoria.

Se você está procurando serviços para ajudar, ferramentas como Zapier e PieSync também podem ajudá-lo a automatizar.

Ainda está hesitante? Não há nenhuma razão para que você não possa ir direto para a automação de marketing por e-mail. Não acredita em nós? Confira este resumo de ótimas soluções alternativas para os obstáculos de implementação tradicionais.

Não tem os recursos humanos para fazer a automação do email marketing? Veja por que isso não é um problema

Você tem uma equipe minúscula. Seus orçamentos fazem com que os cadarços pareçam rodovias de oito pistas.

“Não tenho mão de obra para configurar a automação do marketing por e-mail”, você diz.

É aí que você está enganado. Boas notícias - a automação é especialmente útil para você! A automação dá a impressão de mais mão de obra, sem realmente precisar de mais mão de obra. Isso porque ele libera tempo e é muito mais eficaz do que a estratégia de lote e explosão ou, Deus nos livre, envio manual.

Além disso, a automação está embutida na maioria das ferramentas de marketing por e-mail, como o Automation Pro. Isso torna a configuração de suas campanhas ainda mais simples.

No entanto, se você ainda precisa ser convencido, verifique essas dicas e exemplos que economizam tempo para tornar suas estratégias de automação ainda mais vitoriosas.

DICA 1: segmente seu público como se sua vida dependesse disso

Falamos muito sobre dados, análises e personalização.

A suposição subjacente, é claro, é que você tem algum tipo de tática para capturar informações críticas sobre seus clientes e seus hábitos de uso. É o bloco de construção fundamental de grandes e-mails de marketing automatizados - porque a especialização é o que faz suas campanhas parecerem novas e aplicáveis, em vez de obsoletas, forçadas e genéricas.

Portanto, aproveite todas as oportunidades para filtrar, categorizar e marcar seus clientes com base em suas necessidades e comportamentos. Isso tornará as coisas muito mais fáceis na hora de criar campanhas de automação.

DICA 2: Capitalize em ocasiões sazonais

Natal, Ano Novo, Dia dos Namorados, Quatro de Julho e muito mais - você configurou seu marketing automatizado para reconhecer essas datas e épocas especiais?

Do contrário, você está perdendo uma grande oportunidade de aumentar o envolvimento do assinante com sua marca. As pessoas adoram abrir mensagens automatizadas com o tema do feriado, em parte porque se sentem tão novas e divertidas. É também outra oportunidade de fornecer informações úteis ou promover vendas, ofertas ou descontos para ocasiões especiais.

EXEMPLO:

DE: Uber

POR QUE É ÓTIMO: Útil, adorável e bem projetado - esta mensagem automatizada do Uber com o tema Halloween atinge todas as notas altas. Diz aos clientes o que esperar das próximas férias e faz com que a marca pareça alegre e divertida.

DICA 3: faça com que pareça uma conversa

Estabelecemos que mensagens automatizadas excelentes funcionam como uma máquina bem ajustada, proporcionando ao cliente uma experiência que se parece mais com o recebimento de um e-mail carinhoso de um velho amigo.

Para garantir que suas mensagens de marketing automatizadas tenham uma vibração amigável, mantenha as coisas o mais comunicativas possível. Você pode fazer isso fazendo perguntas, usando gírias (com moderação) e injetando bits pessoais (também com moderação).

EXEMPLO:

DE: Groove

POR QUE É ÓTIMO: A frase “pergunta rápida” é como catnip para a maioria dos assinantes de e-mail. Isso desperta a curiosidade, ao mesmo tempo que apela ao nosso desejo humano de oferecer nossa experiência e ajuda. O Groove usa muito o tom de conversa, começando com o uso dessa frase na linha de assunto. Além disso, observe como o endereço “De” é “Alex no Groove” - em vez de simplesmente o endereço de e-mail, nome + sobrenome ou, Deus me livre, “Não responda” ou “Sem nome”.

Dados importantes do cliente em falta que o ajudariam a automatizar o marketing por e-mail? Experimente isso!

Mencionamos a importância de coletar informações relevantes do cliente para adaptar suas mensagens automatizadas para chegar às pessoas certas no momento certo.

Mas e se você quiser começar agora e ainda não tiver nenhum dado de cliente acionável em mãos?

Ótimas notícias - a automação pode ajudá-lo a coletar dados valiosos do cliente! Também pode ajudar a reforçar seus dados se você já estiver na prática de coletá-los.

Por exemplo, você pode usar suas campanhas de automação para capturar informações, incluindo:

• Nomes de clientes e informações de contato
• Cliente e atividade do site principal, incluindo cliques no site e abandono do carrinho de compras
• Email abre
• Links clicados em um e-mail
• Assinantes que abrem, mas não clicam

Você pode até automatizar a segmentação de suas listas com base no envolvimento do assinante. Ou você pode mover automaticamente os assinantes de uma lista para outra com base em várias designações de engajamento, como:

• Mais / menos engajado
• Interessado em produtos / serviços específicos
• Clientes de avaliação gratuita / pagos

Adapte Suas Estratégias de Automação para Desbloquear um Potencial Profundo com Seu Marketing

Com a aproximação do dia 4 de julho, esperamos que você implemente algumas dessas dicas e estratégias para declarar independência da monotonia das tarefas manuais de marketing e se livrar da ineficiência dos e-mails de transmissão.

A beleza do marketing automatizado é que você pode usar virtualmente qualquer tipo de informação ou gatilho para personalizar mensagens extremamente envolventes, úteis e memoráveis ​​para os públicos certos nos momentos certos. E você pode começar a automatizar a qualquer momento, independentemente de quais foram suas estratégias anteriores.

Então, experimente alguns desses truques, aprenda a amar a automação - e veja sua receita aumentar como fogos de artifício!