參與跟踪的注意事項
已發表: 2018-10-13您以前可能是參與度跟踪的受益者，甚至沒有意識到這一點。
您是否曾經進行過一些深夜網上購物，但要避免衝動購物，第二天早上醒來卻收到一封電子郵件，以獲得前一天晚上正在查看的產品的折扣？
這就是工作中的參與度跟踪！
電子郵件營銷就是培養與您最有價值的營銷資產的關係：您的聯繫人列表。
對於電子郵件列表中的許多聯繫人來說，這種關係始於他們通過網站、社交媒體頁面、店內或活動中的一種註冊表單選擇加入的那一刻。
重要的是要記住，雖然您的主頁或其他地方可能有一個通用的註冊表單，但並非所有訂閱者都是平等的。 這些電子郵件地址的另一邊有真實的人。 這些人有他們自己的願望和需要。 他們尋求您的產品或服務解決的問題也會有所不同。
在電子郵件營銷方面，相關性是您成功的關鍵。
根據訂閱者的興趣和與您的電子郵件活動和網站的互動情況來跟進訂閱者的能力是您實現相關性的方式，它將幫助您培養更好的關係。
從註冊表單開始的參與跟踪將幫助您在正確的時間使用正確的消息跟進正確的訂閱者。
如果正確完成，參與度跟踪將幫助您的訂閱者感覺被您看到了。 他們的需求將得到滿足。 他們閱讀的電子郵件將是相關的。 交付的價值。
但是，有一些參與跟踪不要添加到組合中。
以下是參與跟踪的注意事項，以及如何使用 Benchmark Email 進行參與跟踪：
參與跟踪的注意事項
如果操作得當，參與度跟踪可以幫助您培養與客戶的關係。
您可以將一些非常簡單的“做”付諸行動，以幫助這些關係蓬勃發展。
做：透明
透明度直接從註冊表單開始。
在表單上告訴您的訂閱者他們可以從您的電子郵件中得到什麼。 這包括他們應該期待的內容類型以及他們應該多久聽到一次。 讓他們知道您將向他們發送與他們的興趣相關的信息。
當然，紐約時報的這個例子可能適用於幾個不同的列表，但要點仍然存在。 他們會告訴您期望收到什麼樣的內容以及他們多久收到一次。
如果您的註冊表單上的副本太多（很可能是這樣），您可以繼續在歡迎電子郵件中設置期望值。
如果您從一開始就非常清楚您將向訂閱者發送的內容，那麼由於成功的參與跟踪，當他們收到一封符合他們興趣的電子郵件時，他們不會感到驚訝。
做：以一致的頻率發送
這是電子郵件營銷的最佳實踐，以足夠的頻率發送以保持訂閱者的關注。
您希望您的公司成為訂閱者需要您提供的商品或服務類型時首先考慮的事情。 此外，如果您的訂閱者有一段時間沒有收到您的消息，他們訪問某個頁面並觸發自動通信可能會很奇怪。 那時參與度跟踪可以開始感覺像老大哥。
這是來自數據框的圖表，顯示營銷人員發送到他們的列表的頻率：
做：考慮訂閱者的體驗
在進行電子郵件營銷時，從訂閱者的角度看待事情很重要。
很容易忽略諸如您發送的電子郵件數量以及創建多個自動化如何導致訂閱者收件箱中的電子郵件溢出之類的事情。
有時，你離它太近了，看不到你在做它。 這就是為什麼讓一個沒有幫助創建所有電子郵件的朋友或同事註冊以接收您的電子郵件，就像他們是新訂閱者一樣是有幫助的。 向他們提問，看看他們對您的電子郵件有什麼樣的體驗。
潛在的電子郵件過載並不是您代表客戶應該注意的唯一問題。
您還應該創建訂閱者角色，以了解您的訂閱者是誰。 考慮諸如他們的需求和想要什麼、他們可能會花時間上網的其他地方、他們駕駛的汽車等。這將告訴您如何與訂閱者交談以及您應該向他們發送什麼類型的內容。
有了所有這些信息，您就可以進行成功的參與跟踪，因為您知道您正在滿足訂閱者的需求，而不僅僅是您的企業希望銷售更多產品。
做：講故事
講故事是最有效的營銷策略之一。
從您的註冊表單、歡迎電子郵件、時事通訊、網站和其他電子郵件通信中獲得的經驗，共同講述一個完整的故事。
如果註冊表單是“從前”，每封後續電子郵件都是另一個麵包屑，引導您訂閱他們的“從此幸福”。
讓我們來看看這個童話故事對您的企業來說可能是什麼樣子：
- 網站訪問者遇到您的註冊表單。 他們看到您承諾發送相關產品更新和優惠以及 10% 的折扣以換取註冊。 他們輸入他們的信息。
- 此後不久，一封自動化的歡迎電子郵件會到達他們的收件箱。 它應該向他們提供熱情的問候，並繼續為您的企業的電子郵件通信方式設定期望。 歡迎電子郵件還應包含一些資源以幫助他們找到自己的方式。 有關各種產品、教程等的信息。這就是將它們帶入故事其餘部分的原因。
- 如果他們點擊進入您的網站並最終查看了特定產品，您可以在幾天后通過另一封電子郵件進行跟進，分享一些客戶推薦。 你講的故事的另一章。
- 如果他們打開該電子郵件但尚未購買，您可以再次發送一封電子郵件，其中包含一段視頻，展示其他人如何使用該產品。 它繼續描繪他們使用該產品的生活將會是什麼樣子。
- 如果該電子郵件被打開，但仍然無法獲得轉換，您可以嘗試發送另一封電子郵件，提醒他們使用 10% 的折扣。 如果他們最終購買了，那就是您一直在尋找的幸福。
參與跟踪的注意事項
參與跟踪可幫助您為營銷創造一對一的感覺。
通過參與跟踪，您可以確保始終發送及時且相關的通信，這有助於培養您與訂閱者的關係。
但是，參與跟踪有一些“不應該”。 未能避免它們會讓您的訂閱者感覺像老大哥在看。
不要：做一刀切的電子郵件
如果您只是在整個列表中發布完全相同的促銷信息，那麼您就不會發送相關的電子郵件。
這種一刀切的方法將為您帶來一些銷售額，因為您的列表中有一部分與該消息相關。 但是，您的列表的其餘部分不會打開或單擊該電子郵件。 它們將處於非活動狀態，如果留在您的列表中，將導致退回郵件並最終導致電子郵件發送不佳。
根據 DMA，超過一半的訂閱者會因為不相關的電子郵件而取消訂閱：
好消息是，您甚至不需要讓這些訂閱者一開始就變得不活躍。
按照上面列出的操作使用參與度跟踪向您的訂閱者發送相關電子郵件。
不要：令人毛骨悚然
當參與跟踪出錯時，它會讓人感到有點毛骨悚然。 不要毛骨悚然。
您可以採取以下措施來避免參與度跟踪的蠕變因素：
- 不要說“我注意到你……”和“因為你點擊了……”這樣的話有點過分了。 您可以發送由您注意到或知道他們點擊的內容觸發的跟進，但不要告訴他們這就是您這樣做的原因。
- 使用發送延遲。 不要立即根據訂閱者的參與情況發送後續電子郵件。 他們可能會開始尋找隱藏的攝像頭。 一兩天后發送，這樣他們就有時間在沒有您的下一封電子郵件的情況下採取行動，但又不會太遠以至於他們失去興趣或繼續前進。
- 避免讓自動化運行太長時間不受檢查。 檢查您創建的任何基於參與跟踪的自動化非常重要。 如果它運行的時間過長，錯誤的機會就會慢慢出現。您的網站上的用戶體驗可能會發生變化，或者您可能會在旅程的不同步驟創建一封涵蓋類似主題的電子郵件。 當自動化未按計劃工作時，事情可能會出錯或令人毛骨悚然。
如何使用 Benchmark Email 進行參與度追踪
使用 Automation Pro，您可以輕鬆進行參與度跟踪。
第一步是確保參與跟踪從您的註冊表單開始。 這是有關如何執行此操作的有用常見問題解答。
接下來，Automation Pro 中有一個策略模板等著您，稱為“促進和定位打開、點擊和網站參與度”。 此模板可幫助您根據訂閱者是否與您的電子郵件交互以及他們在您的網站上查看哪些頁面，自動跟進訂閱者。
使用此模板將幫助您輕鬆進行參與度跟踪。 如果您有任何問題，請與我們聊天、致電或發送電子郵件！