エンゲージメントトラッキングの推奨事項と禁止事項
公開: 2018-10-13あなたはおそらく以前にエンゲージメントトラッキングの受益者であり、気づいていませんでした。
深夜のオンラインショッピングを行ったことがありますが、衝動買いを避けて就寝し、翌朝目を覚ますために、前の晩に見ていた商品の割引のメールを送信しましたか？
それが仕事でのエンゲージメント追跡です！
Eメールマーケティングとは、最も価値のあるマーケティング資産である連絡先リストとの関係を育むことです。
あなたの電子メールリストにあるそれらの連絡先の多くにとって、その関係は彼らがあなたのウェブサイト、ソーシャルメディアページ、店内またはイベントであなたのサインアップフォームの1つを通してオプトインした瞬間に始まりました。
ホームページやその他の場所に万能のサインアップフォームがある場合でも、すべてのサブスクライバーが同じように作成されるわけではないことを覚えておくことが重要です。 それらのメールアドレスの反対側には実在の人物がいます。 それらの個人は彼ら自身の欲求と必要性を持っています。 彼らが解決するためにあなたの製品やサービスを求めている問題も異なります。
Eメールマーケティングに関して言えば、関連性はあなたの成功への鍵です。
メールキャンペーンやウェブサイトへの関心や関与に基づいてチャンネル登録者をフォローアップする機能は、関連性を実現する方法であり、より良い関係を育むのに役立ちます。
サインアップフォームから始まるエンゲージメントトラッキングは、適切なメッセージを使用して、適切なサブスクライバーを適切なタイミングでフォローアップするのに役立ちます。
正しく行われると、エンゲージメントトラッキングは、サブスクライバーがあなたに見られていると感じるのに役立ちます。 彼らのニーズは満たされます。 彼らが読んだ電子メールは関連性があります。 提供される価値。
ただし、ミックスに追加しないエンゲージメントトラッキングがいくつかあります。
エンゲージメントトラッキングの推奨事項と禁止事項、およびベンチマークメールを使用してエンゲージメントトラッキングを実行する方法は次のとおりです。
エンゲージメントトラッキングの注意事項
エンゲージメントトラッキングは、適切に行われた場合に顧客との関係を育むのに役立ちます。
それらの関係が繁栄するのを助けるためにあなたが行動に移すことができるいくつかの非常に単純な「すべきこと」があります。
実施：透明性を保つ
透明性は、サインアップフォームから直接始まります。
フォームのすぐそこにあるあなたの電子メールから彼らが何を期待できるかをあなたの購読者に伝えてください。 これには、彼らが期待すべきコンテンツの種類と、彼らがそれを聞くことを期待すべき頻度が含まれます。 あなたが彼らの興味に関連する情報を彼らに送るつもりであることを彼らに知らせてください。
確かに、ニューヨークタイムズのこの例は、いくつかの異なるリストに当てはまる可能性がありますが、ポイントはまだ残っています。 彼らは、どのような種類のコンテンツを受け取ることを期待し、どのくらいの頻度でそれを受け取るかを教えてくれます。
それがサインアップフォームに入れるにはコピーが多すぎる場合（それは非常によくあるかもしれません）、ウェルカムメールで期待を設定し続けることができます。
チャンネル登録者に最初から何を送信するかについて明確に理解している場合は、エンゲージメントトラッキングが成功したおかげで、チャンネル登録者が興味のあることを伝えるメールを受け取っても驚かないでしょう。
実施：一貫した頻度で送信する
購読者のことを頭に入れておくのに十分な頻度で送信することは、Eメールマーケティングのベストプラクティスです。
あなたは、あなたが提供する商品やサービスの種類を彼らが必要としているときに、加入者が最初に考えることをあなたの会社にしたいと思っています。 さらに、サブスクライバーがしばらくの間あなたから連絡をもらっていない場合、サブスクライバーがページにアクセスして自動通信がトリガーされると、奇妙なことがあります。 エンゲージメントトラッキングがビッグブラザーのように感じ始めるのはそのときです。
これは、マーケターがリストに送信する頻度を示すデータボックスのグラフです。
実施：サブスクライバーの経験を考慮してください
Eメールマーケティングを行うときは、購読者の視点から物事を見ることが重要です。
送信する電子メールの数や、複数の自動化を作成すると、サブスクライバーの受信ボックスに電子メールがオーバーフローする可能性があるなど、見失いがちです。
時々、あなたはそれに近すぎてあなたがそれをしているのを見ることができません。 そのため、すべての電子メールの作成を手伝ってくれなかった友人や同僚が、あたかも新しい購読者であるかのように電子メールを受信するためにサインアップするのに役立ちます。 彼らに質問して、彼らがあなたの電子メールでどのような経験をしたかを確認してください。
潜在的な電子メールの過負荷は、顧客に代わって注意する必要がある唯一のことではありません。
また、サブスクライバーが誰であるかを知るために、サブスクライバーペルソナを作成する必要があります。 彼らのニーズや欲求が何であるか、彼らがオンラインで時間を過ごしているかもしれない場所、彼らが運転する車などを考慮してください。これはあなたの加入者と話す方法とあなたが彼らに送るべきコンテンツの種類をあなたに知らせます。
これらすべての情報を使用して、エンゲージメントトラッキングを成功させることができます。これは、より多くの売り上げを望んでいるだけでなく、サブスクライバーのニーズに対応していることがわかっているためです。
実施：ストーリーを語る
ストーリーテリングは、最も効果的なマーケティング戦術の1つです。
サインアップフォーム、ウェルカムメール、ニュースレター、Webサイト、およびその他のメールコミュニケーションからの経験が、1つの完全なストーリーを伝えるために連携します。
サインアップフォームが「ワンスアポンアタイム」の場合、後続の各電子メールは、サブスクライブを「幸いにもその後」に導く別のブレッドクラムです。
そのおとぎ話があなたのビジネスにとってどのように見えるかを見てみましょう：
- ウェブサイトの訪問者があなたのサインアップフォームに遭遇します。 彼らは、サインアップと引き換えに、関連する製品のアップデートとオファー、および10％オフの割引を送信するというあなたの約束を見ています。 彼らは彼らの情報を入力します。
- その後まもなく、自動化されたウェルカムメールが受信トレイに届きます。 それは彼らに暖かい挨拶を提供し、あなたのビジネスからの電子メール通信がどのようになるかについての期待を設定し続けるべきです。 ウェルカムメールには、道を見つけるのに役立つリソースも含まれている必要があります。 さまざまな製品、チュートリアルなどに関する情報。これが、それらを物語の残りの部分に持ち込むものです。
- 彼らがあなたのウェブサイトにクリックスルーして特定の製品をチェックアウトした場合、数日後にいくつかの顧客の声を共有する別の電子メールでフォローアップすることができます。 あなたが話している物語の別の章。
- 彼らがその電子メールを開いたがまだ購入していない場合は、他の人がその製品をどのように使用したかを示すビデオ付きの電子メールで再度フォローアップできます。 それは彼らがその製品でどのように見えるかという絵を描き続けています。
- その電子メールが開かれたが、それでも変換を取得するためのトリックが行われなかった場合は、使用するために10％の割引があることを通知する別の電子メールを送信してみてください。 彼らが最終的に購入した場合、それはあなたが探していた後ずっと幸せです。
エンゲージメントトラッキングの禁止事項
エンゲージメントトラッキングは、マーケティングに1対1の感覚を与えるのに役立ちます。
エンゲージメントトラッキングを使用すると、チャンネル登録者との関係を育むのに役立つ、タイムリーで関連性の高いコミュニケーションを常に送信できます。
ただし、エンゲージメントトラッキングにはいくつかの「禁止事項」があります。 それらを回避しないと、加入者はビッグブラザーが見ているように感じるでしょう。
してはいけないこと：ワンサイズですべてのメールを送信する
リスト全体にまったく同じプロモーションを送信するだけの場合は、関連するメールを送信していません。
あなたのリストの中にメッセージが関連する部分があるので、その万能のアプローチはあなたにいくらかの売上を得るでしょう。 ただし、リストの残りの部分は、その電子メールを開いたり、クリックしたりすることはありません。 それらは非アクティブになり、リストに残しておくと、バウンスが発生し、最終的には電子メールの配信が低下します。
DMAによると、関連性のない電子メールが原因で、サブスクライバーの半数以上がサブスクライブ解除をヒットします。
幸いなことに、そもそもこれらのサブスクライバーを非アクティブにする必要さえありませんでした。
上記の手順に従って、エンゲージメントトラッキングを使用して、関連するメールをサブスクライバーに送信します。
してはいけないこと：気味が悪い
エンゲージメントトラッキングがうまくいかない場合、少し不気味に感じることがあります。 気味が悪いな。
エンゲージメントトラッキングでクリープファクターを回避するためにできることがいくつかあります。
- 「私はあなたに気づいた…」や「あなたがクリックしたので…」のようなことを言わないでください。それは少し行き過ぎです。 あなたが気づいたこと、または彼らがクリックしたことを知っていることによって引き起こされたフォローアップを送ることができますが、それがあなたがそれをしている理由であると彼らに言わないでください。
- 送信遅延を使用します。 サブスクライバーのエンゲージメントに基づいてフォローアップメールをすぐに送信しないでください。 彼らは隠されたカメラを探し始めるかもしれません。 1、2日後に送信して、次のメールなしで行動する時間ができるようにしますが、興味を失ったり先に進んだりするほど遠くないようにします。
- 自動化を長時間実行したままにしないでください。 作成したエンゲージメントトラッキングベースの自動化を確認することが重要です。 実行時間が長すぎると、エラーが発生する可能性があります。ユーザーエクスペリエンスがウェブサイトで変わる場合や、同様のトピックをカバーする旅の別のステップでメールを作成する場合があります。 自動化が計画どおりに機能していないと、問題が発生したり、不気味に感じたりする可能性があります。
ベンチマークメールでエンゲージメントトラッキングを行う方法
Automation Proを使用すると、エンゲージメントの追跡を簡単に行うことができます。
最初のステップは、登録フォームでエンゲージメントの追跡が開始されるようにすることです。 これは、その方法に関する役立つFAQです。
次に、Automation Proには、「オープン、クリック、ウェブサイトのエンゲージメントの促進とターゲット」と呼ばれる戦略テンプレートがあります。 このテンプレートは、購読者が電子メールを操作しているかどうか、および購読者がWebサイトで表示しているページに基づいて、購読者へのフォローアップを自動化するのに役立ちます。
このテンプレートを使用すると、エンゲージメントの追跡を簡単に行うことができます。 ご不明な点がございましたら、チャット、電話、またはメールでお問い合わせください。