了解調查和民意調查的8個優勢
已發表: 2018-10-02您有沒有想過您的客戶對您的服務或產品的看法？ 您確定您的粉絲可能會在您的商店中看到哪些產品？ 您是否正在尋找與訂閱者互動的方式？
如果您對其中任何一個問題的回答是肯定的，那麼您一定會喜歡了解調查和民意測驗的這八個優勢，它們實際上免費包含在您的電子郵件營銷帳戶中。
什麼是調查？
調查包括向受眾提出的一系列問題（越大越好），以收集數據或檢測他們對特定問題的看法的統計趨勢。
調查有助於了解客戶對您的服務的滿意程度，或了解他們是誰以及他們究竟在尋找什麼。
什麼是民意調查？
民意調查是對一兩個（最多）問題的小型調查，這些問題可能會發佈在網站上，以快速衡量特定時刻公眾對某個主題的看法。
這兩個選項都是邀請您的聽眾說出他們的想法的完美工具。
答案可能會幫助您對產品和服務進行必要的調整，或者為您可以使用提供的信息創建的細分市場準備正確的內容。
調查和民意調查的 8 大優勢是什麼？
- 開始對話：發送帶有開放性問題的調查是與您的受眾互動並與他們建立溝通渠道的理想方式。 當有人關心他們的意見時，人們會喜歡它。
- 簡單快捷：立即創建您的調查，並從您將其發送給訂閱者的那一刻起開始接收反饋。 外包這項服務需要時間和金錢。
- 創新理念：從客戶的角度看待您的服務可以幫助您改進服務。 他們可能遇到了您不知道的問題，或者為您提供了您從未想過的新想法。
- 無壓力：人們會在他們認為合適的時間對您的民意調查或調查做出回應，沒有時間限制，也沒有任何人可以歪曲他們的回應。
- 滿意度：了解客戶的滿意度對於發展業務和朝著正確的方向發展至關重要。 一項調查將幫助您仔細檢查您的看法是否真的符合客戶對您的看法。 這就像通過發送民意調查或調查來獲得對您的服務產品和支持的績效評估！
- 多合一解決方案：我們傾向於使用越來越多的具有獨立登錄和功能的不同工具，但調查和民意調查實際上免費包含在您的電子郵件營銷帳戶中，至少使用Benchmark Email ，並且可以發送給您的整個只需單擊一下即可通過電子郵件發送數據庫。
- 無需額外費用：民意調查和調查是免費的：它們包含在您的 Benchmark 帳戶中，無需額外費用。
- 統計結果：除開放性問題外，所有結果的分析都將很快。 結果將以百分比形式顯示，這將有助於您一目了然地了解大多數人的偏好。
創建良好調查的關鍵
決定每個問題是否是強制性的。
有些問題需要所有受訪者回答，有些問題只對少數人有意義。
調查應該簡單快速地回答。 根據您的受眾和調查的目的，我們建議不要提出超過五個問題。
給予利益以換取合作回應。 人們會花一些時間來回答您的問題。 如果他們收到小禮物（下載、折扣等）作為交換，他們會更高興地這樣做。
如果您想獲得具體的、可量化的答案，請提出封閉式問題。 但是，如果您需要更深入地探索受訪者的意見和感受，請給他們一些開放性問題的空間。
對於封閉式問題，請確保您提供所有可能的答案，或者如果您不確定，請包括“其他”字段。
有策略地使用不同類型的答案：
- “一行”是開放但簡短的答案，最多允許 255 個字符。 它們非常適合讓受訪者提供免費答案，因為它很簡短，因此仍然易於分析。
- “無線電”響應允許受訪者僅選擇給定選項之一。 這是一個封閉式問題，用於具體且相互排斥的答案。
- “檢查”響應看起來與“無線電”響應相同，但允許多個答案。 當可能適用多個選項時，這很有用。
- “下拉”回復與“單選”回复具有相同的功能，因為受訪者只能選擇一個，但無法一次查看所有答案。 下拉菜單主要用於“國家”或“月份”等一長串選項。
- “描述性文本”回复類似於“一行”回复，但沒有字符限制。 您可以通過這些問題獲得高質量的反饋，但分析結果可能需要更長的時間。
- “多項選擇”答案允許受訪者選擇多個選項。 當響應選項不互斥時使用它。
基準調查
創建基準調查既簡單又快捷。 您只需要明確調查的目標並開始思考問題。 此外，如果您需要一些靈感來開始，在 Benchmark，我們為您的調查提供 6 個模板。
調查模板
空白調查：此模板完全空白。 您從頭開始為此調查創建所有問題。
提供的服務：該調查衡量客戶對商品或服務的滿意度，並讓參與者有機會提出改進建議。
事件參與：此模板收集對特殊事件的意見，從先前的期望到事件是否符合這些期望。
公司滿意度：此模板衡量客戶是否對公司或組織滿意，並收集參與者的人口統計數據。
網站調查：此調查跟踪客戶對您網站外觀、內容等的意見。
店內購買：此模板不僅可以衡量客戶對過去產品購買的看法，還可以為未來的購買設置衡量標準
繼續並開始創建您自己的民意調查和調查，並使用我們在這篇文章中與您分享的信息。
還有……你能允許我們和你做一個小調查嗎？
你的第一次調查有多成功？
這是一個懸而未決的問題，您可以在下面的評論部分給我們留下您的經驗:-)。