参与跟踪的注意事项
已发表: 2018-10-13您以前可能是参与度跟踪的受益者，甚至没有意识到这一点。
您是否曾经进行过一些深夜网上购物，但要避免冲动购物，第二天早上醒来却收到一封电子邮件，以获得前一天晚上正在查看的产品的折扣？
这就是工作中的参与度跟踪！
电子邮件营销就是培养与您最有价值的营销资产的关系：您的联系人列表。
对于电子邮件列表中的许多联系人来说，这种关系始于他们通过网站、社交媒体页面、店内或活动中的一种注册表单选择加入的那一刻。
重要的是要记住，虽然您的主页或其他地方可能有一个通用的注册表单，但并非所有订阅者都是平等的。 这些电子邮件地址的另一边有真实的人。 这些人有他们自己的愿望和需要。 他们寻求您的产品或服务解决的问题也会有所不同。
在电子邮件营销方面，相关性是您成功的关键。
根据订阅者的兴趣和与您的电子邮件活动和网站的互动情况来跟进订阅者的能力是您实现相关性的方式，它将帮助您培养更好的关系。
从注册表单开始的参与跟踪将帮助您在正确的时间使用正确的消息跟进正确的订阅者。
如果正确完成，参与度跟踪将帮助您的订阅者感觉被您看到了。 他们的需求将得到满足。 他们阅读的电子邮件将是相关的。 交付的价值。
但是，有一些参与跟踪不要添加到组合中。
以下是参与跟踪的注意事项，以及如何使用 Benchmark Email 进行参与跟踪：
参与跟踪的注意事项
如果操作得当，参与度跟踪可以帮助您培养与客户的关系。
您可以将一些非常简单的“做”付诸行动，以帮助这些关系蓬勃发展。
做：透明
透明度直接从注册表单开始。
在表单上告诉您的订阅者他们可以从您的电子邮件中得到什么。 这包括他们应该期待的内容类型以及他们应该多久听到一次。 让他们知道您将向他们发送与他们的兴趣相关的信息。
当然，纽约时报的这个例子可能适用于几个不同的列表，但要点仍然存在。 他们会告诉您期望收到什么样的内容以及他们多久收到一次。
如果您的注册表单上的副本太多（很可能是这样），您可以继续在欢迎电子邮件中设置期望值。
如果您从一开始就非常清楚您将向订阅者发送的内容，那么由于成功的参与跟踪，当他们收到一封符合他们兴趣的电子邮件时，他们不会感到惊讶。
做：以一致的频率发送
这是电子邮件营销的最佳实践，以足够的频率发送以保持订阅者的关注。
您希望您的公司成为订阅者需要您提供的商品或服务类型时首先考虑的事情。 此外，如果您的订阅者有一段时间没有收到您的消息，他们访问某个页面并触发自动通信可能会很奇怪。 那时参与度跟踪可以开始感觉像老大哥。
这是来自数据框的图表，显示营销人员发送到他们的列表的频率：
做：考虑订阅者的体验
在进行电子邮件营销时，从订阅者的角度看待事情很重要。
很容易忽略诸如您发送的电子邮件数量以及创建多个自动化如何导致订阅者收件箱中的电子邮件溢出之类的事情。
有时，你离它太近了，看不到你在做它。 这就是为什么让一个没有帮助创建所有电子邮件的朋友或同事注册以接收您的电子邮件，就像他们是新订阅者一样是有帮助的。 向他们提问，看看他们对您的电子邮件有什么样的体验。
潜在的电子邮件过载并不是您代表客户应该注意的唯一问题。
您还应该创建订阅者角色，以了解您的订阅者是谁。 考虑诸如他们的需求和想要什么、他们可能会花时间上网的其他地方、他们驾驶的汽车等。这将告诉您如何与订阅者交谈以及您应该向他们发送什么类型的内容。
有了所有这些信息，您就可以进行成功的参与跟踪，因为您知道您正在满足订阅者的需求，而不仅仅是您的企业希望销售更多产品。
做：讲故事
讲故事是最有效的营销策略之一。
从您的注册表单、欢迎电子邮件、时事通讯、网站和其他电子邮件通信中获得的经验，共同讲述一个完整的故事。
如果注册表单是“从前”，每封后续电子邮件都是另一个面包屑，引导您订阅他们的“从此幸福”。
让我们来看看这个童话故事对您的企业来说可能是什么样子：
- 网站访问者遇到您的注册表单。 他们看到您承诺发送相关产品更新和优惠以及 10% 的折扣以换取注册。 他们输入他们的信息。
- 此后不久，一封自动化的欢迎电子邮件会到达他们的收件箱。 它应该向他们提供热情的问候，并继续为您的企业的电子邮件通信方式设定期望。 欢迎电子邮件还应包含一些资源以帮助他们找到自己的方式。 有关各种产品、教程等的信息。这就是将它们带入故事其余部分的原因。
- 如果他们点击进入您的网站并最终查看了特定产品，您可以在几天后通过另一封电子邮件进行跟进，分享一些客户推荐。 你讲的故事的另一章。
- 如果他们打开该电子邮件但尚未购买，您可以再次发送一封电子邮件，其中包含一段视频，展示其他人如何使用该产品。 它继续描绘他们使用该产品的生活将会是什么样子。
- 如果该电子邮件被打开，但仍然无法获得转化，您可以尝试发送另一封电子邮件，提醒他们使用 10% 的折扣。 如果他们最终购买了，那就是您一直在寻找的幸福。
参与跟踪的注意事项
参与跟踪可帮助您为营销创造一对一的感觉。
通过参与跟踪，您可以确保始终发送及时且相关的通信，这有助于培养您与订阅者的关系。
但是，参与跟踪有一些“不应该”。 未能避免它们会让您的订阅者感觉像老大哥在看。
不要：做一刀切的电子邮件
如果您只是在整个列表中发布完全相同的促销信息，那么您就不会发送相关的电子邮件。
这种一刀切的方法将为您带来一些销售额，因为您的列表中有一部分与该消息相关。 但是，您的列表的其余部分不会打开或单击该电子邮件。 它们将处于非活动状态，如果留在您的列表中，将导致退回邮件并最终导致电子邮件发送不佳。
根据 DMA，超过一半的订阅者会因为不相关的电子邮件而取消订阅：
好消息是，您甚至不需要让这些订阅者一开始就变得不活跃。
按照上面列出的操作使用参与度跟踪向您的订阅者发送相关电子邮件。
不要：令人毛骨悚然
当参与跟踪出错时，它会让人感到有点毛骨悚然。 不要毛骨悚然。
您可以采取以下措施来避免参与度跟踪的蠕变因素：
- 不要说“我注意到你……”和“因为你点击了……”这样的话有点过分了。 您可以发送由您注意到或知道他们点击的内容触发的跟进，但不要告诉他们这就是您这样做的原因。
- 使用发送延迟。 不要立即根据订阅者的参与情况发送后续电子邮件。 他们可能会开始寻找隐藏的摄像头。 一两天后发送，这样他们就有时间在没有您的下一封电子邮件的情况下采取行动，但又不会太远以至于他们失去兴趣或继续前进。
- 避免让自动化运行太长时间不受检查。 检查您创建的任何基于参与跟踪的自动化非常重要。 如果它运行的时间过长，错误的可能性就会逐渐增加。您的网站上的用户体验可能会发生变化，或者您可能会在旅程的不同步骤创建一封涵盖类似主题的电子邮件。 当自动化未按计划工作时，事情可能会出错或令人毛骨悚然。
如何使用 Benchmark Email 进行参与度追踪
使用 Automation Pro，您可以轻松进行参与度跟踪。
第一步是确保参与跟踪从您的注册表单开始。 这是有关如何执行此操作的有用常见问题解答。
接下来，Automation Pro 中有一个策略模板等着您，称为“促进和定位打开、点击和网站参与度”。 此模板可帮助您根据订阅者是否与您的电子邮件交互以及他们在您的网站上查看哪些页面，自动跟进订阅者。
使用此模板将帮助您轻松进行参与度跟踪。 如果您有任何问题，请与我们聊天、致电或发送电子邮件！