網絡星期一營銷：如何提高參與度、銷售和忠誠度

回顧 2021 年網絡星期一

統計數據顯示，美國零售商在 2021 年網絡週期間僅在線銷售額就達到了 620 億美元。

僅網絡星期一，消費者就花費了 107 億美元，與 2020 年相比下降了 1.4%。然而，我們還發現，網絡星期一的 AOV（平均訂單價值）增長了 13.9%，表明購買了大件商品。

與 2020 年相比，移動購物也增長了 8.4%。

但這些只是統計數據。 它們對您 2022 年的假日銷售策略意味著什麼？ 讓我們討論一下營銷人員可以通過哪些方式來吸引購物者的注意力、增加銷售額和激勵顧客回頭客。

問題 1：通過個性化橫幅提高參與度

尋找特定產品的客戶可能會感到不知所措，尤其是當他們一次要瀏覽 4-5 個不同的頁面時。 當您的購物者只想要一部新手機時，不要讓您的購物者因流媒體服務替代品等太多選擇而分心。

太多選擇的挫敗感會降低他們購買產品的動力，並減少對您網站的回訪以進行未來購買。 您如何確保每個客戶都看到他們想要的東西？

解決方案：橫幅管理

橫幅管理是一項由 AI 支持的技術，可利用來自用戶購買和搜索歷史的信息實時優化您的網站佈局。 向客戶展示他們想看到的東西，例如新的手機型號而不是流媒體服務，將減少混亂並使用戶更容易在線購物。 反過來，這將提高客戶參與度和點擊率，並轉化為銷售額。

問題 2：加快購買路徑。

客戶經常瀏覽網站，將東西放入購物車，然後在最後一秒放棄購物車。 購買按鈕前的選擇太多，讓客戶有時間重新考慮，從而導致購物車被遺棄和銷量下降。

解決方案：個性化折扣信息

具有不可抗拒設計的個性化折扣信息將吸引客戶的注意力並營造緊迫感。 我們由人工智能支持的技術可識別具有高折扣親和力的客戶，並將這些信息針對他們，使他們更有可能購買他們正在考慮的商品。

像這樣集成一個簡單的解決方案可以通過溫和地推動客戶完成購買來增加您的銷售額。

問題 3：促使購物者多花錢

對大多數人來說，獲得節日禮物不僅僅是瘋狂購物。 他們已經分配了預算、禮品指南和他們正在追逐的特價商品。 當購物者節儉時，我們如何激勵他們超越他們的清單併購買更多產品？

解決方案：網絡星期一營銷活動的進度條

導致免費禮品或免費送貨等獎勵的進度條是激勵客戶增加平均訂單價值的好方法。 這是遊戲化最簡單的用途之一，因為免費獎勵是購物者放棄清單並沉迷於額外物品的完美藉口。

問題 4：提高跨渠道轉化率

人們想更多地了解他們所購買的產品和服務，尤其是在他們不熟悉該主題的情況下。 他們搜索評論並尋找其他用戶的推薦。 他們從知道其他人也購買了他們正在關注的產品並閱讀他們對相同產品的評論中獲得了一定程度的安慰。

解決方案：納入社會證明

結合社交證明、評論或報告現在有多少人在看產品可以影響人們購買你的產品。 社交指標證明了你的產品的成功和受歡迎程度，同時也通過暗示你的產品可能會用完來創造一種緊迫感。

此外，減少步驟數以了解更多有關產品的信息會帶來更積極的體驗。 社交線索使客戶的在線購物體驗更輕鬆，從而提高轉化率。

問題 5：一次性客戶

假期是突出您的品牌和獲得新客戶的絕佳機會，但如果沒有持續的參與，您很快就會被遺忘。 您可以做些什麼來與您的客戶建立持久的關係？

解決方案：網絡星期一營銷活動的智能外展和跟進

Insider 的客戶旅程工具 Architect 使營銷人員能夠發送有關他們即將到來的限時搶購、交易等的個性化提醒。 Architect 使用人工智能來深入了解消費者的興趣和活動、他們喜歡的消息傳遞渠道以及他們可能活躍的時間。 這為營銷人員提供了在客戶最關注時說“我在這裡”的絕佳機會，並將新客戶吸引回他們的目標網頁和產品。

問題#6：不了解你的潛在客戶

借助可用的最新技術，可以了解很多關於潛在客戶的信息：他們在尋找什麼、他們如何瀏覽在線商店，甚至他們的搜索和購買歷史。 但很難找到最有價值的細節：如何联系他們……您可以做些什麼來獲取新購物者的聯繫信息並將他們變成回頭客？

解決方案：旋轉獲勝

Spin to Win 是一款吸引人的高參與度遊戲。 通過輸入聯繫信息，用戶可以轉動輪盤以獲得贏取獎品的機會。 這會產生新的潛在客戶線索，以便在未來聯繫。

但它並不止於此。 如果客戶贏得折扣或免費禮物，他們就會有購買東西的動力，即使他們在點擊網站時並非本意。 因此，Spin to Win 不僅可以為電子郵件列表生成潛在客戶，還可以幫助提高客戶的平均訂單價值。

問題 7：保持勢頭

毫無疑問，假期是在線零售商一年中最繁忙的時期之一。 正因為如此，假期後的這段時間經常被忽視，因為廣告和外展工作的減少。 然而，在這些低谷時期保持動量尤為重要，這可以通過一個簡單的解決方案來實現。

解決方案：網絡星期一營銷活動的價格變化和補貨提醒

節後價格變動和補貨非常普遍。 通過通知購物者某件商品有貨，您可以幫助他們在假期結束後回到您的在線商店並繼續瘋狂購物。 價格變化也是如此。 提醒客戶他們正在查看的商品的價格變化讓他們有理由回到網站上。

我們的網絡星期一營銷口號

有很多方法可以改善您的網絡星期一的存在並將這種存在轉化為成功。 如有疑問，請記住以下三個簡單規則：

保持警惕，跟踪趨勢和統計數據。

聰明點，分析什麼是有效的，什麼是無效的。

要快，適應變化，尤其是在假期期間。

現在，您擁有了接管 2022 年網絡週所需的所有營銷策略。去發展您的在線業務，增加您的銷售額，加強您的客戶關係，並在您的重要日子保持勢頭。

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