사이버 먼데이 마케팅: 참여, 판매 및 충성도를 높이는 방법

2021년 사이버먼데이를 돌아보며

통계에 따르면 미국 소매업체는 2021년 사이버 위크 기간 동안 온라인에서만 620억 달러를 벌어들였습니다.

소비자들은 사이버 먼데이에만 107억 달러를 지출해 2020년 대비 1.4% 감소했다. 그러나 사이버 먼데이에 AOV(Average Order Value)가 13.9% 증가해 고액 구매를 나타내는 것으로 나타났다.

모바일 쇼핑도 2020년 대비 8.4% 증가했습니다.

그러나 이것들은 단지 통계일 뿐입니다. 2022년 연말연시 판매 전략에 어떤 의미가 있습니까? 마케터가 쇼핑객의 관심을 끌고 판매를 늘리며 고객이 재방문하도록 동기를 부여할 수 있는 몇 가지 방법에 대해 논의해 보겠습니다.

문제 1: 개인화된 배너를 통한 참여 증대

특정 제품을 찾는 고객은 특히 한 번에 4-5개의 다른 페이지를 저글링하는 경우 압도감을 ​​느낄 수 있습니다. 쇼핑객이 새 휴대전화를 원할 때 스트리밍 서비스 대안과 같은 너무 많은 옵션으로 인해 주의가 산만해지지 않도록 하세요.

너무 많은 선택에 대한 좌절감은 제품 구매 동기를 감소시키고 향후 구매를 위해 웹사이트를 다시 방문하는 횟수를 줄일 수 있습니다. 각 고객이 원하는 것을 보고 있는지 어떻게 확인할 수 있습니까?

솔루션: 배너 관리

배너 관리는 AI 기반 기술로 사용자의 구매 및 검색 기록 정보를 바탕으로 웹사이트 레이아웃을 실시간으로 최적화합니다. 스트리밍 서비스 대신 새로운 전화 모델과 같이 고객이 보고 싶은 것을 보여주면 혼란이 줄어들고 사용자가 온라인 쇼핑을 더 쉽게 할 수 있습니다. 결과적으로 이는 고객 참여 및 클릭률을 높이고 판매로 전환됩니다.

문제 #2: 구매 경로를 가속화합니다.

고객은 종종 웹 사이트를 탐색하고 장바구니에 물건을 넣고 마지막 순간에 장바구니를 버립니다. BUY 버튼 앞에 너무 많은 대안이 있으면 고객이 다시 생각할 시간을 허용하여 장바구니를 포기하고 판매를 감소시킵니다.

솔루션: 맞춤형 할인 메시지

거부할 수 없는 디자인의 맞춤형 할인 메시지는 고객의 관심을 끌고 긴박감을 조성합니다. AI 지원 기술은 할인 선호도가 높은 고객을 식별하고 이러한 메시지를 대상으로 지정하여 고려 중인 품목을 구매할 가능성을 높입니다.

이와 같은 간단한 솔루션을 통합하면 고객이 구매를 완료하도록 부드럽게 밀어붙임으로써 매출을 높일 수 있습니다.

문제 #3: 쇼핑객이 더 많은 지출을 하도록 유도

명절 선물을 받는 것은 대부분의 사람들에게 단순한 쇼핑 그 이상입니다. 그들은 예산, 선물 안내 및 그들이 추구하는 특별 거래를 할당했습니다. 쇼핑객이 검소할 때 목록을 넘어서 더 많은 제품을 구매하도록 동기를 부여할 수 있는 방법은 무엇입니까?

솔루션: 사이버 먼데이 마케팅 캠페인의 진행률 표시줄

무료 선물이나 무료 배송과 같은 보상으로 이어지는 진행률 표시줄은 고객이 평균 주문 가치를 높이도록 장려하는 좋은 방법입니다. 무료 보상은 쇼핑객이 목록을 포기하고 추가 품목에 탐닉하는 완벽한 변명이기 때문에 이것은 게임화의 가장 쉬운 용도 중 하나입니다.

문제 #4: 채널 간 전환 개선

사람들은 특히 해당 주제에 익숙하지 않은 경우 구매하는 제품 및 서비스에 대해 더 알고 싶어 합니다. 그들은 리뷰를 샅샅이 뒤지고 다른 사용자의 추천을 찾습니다. 그들은 다른 사람들이 자신이 눈여겨보고 있는 제품을 구매했다는 사실을 알고 그 제품에 대한 리뷰를 읽으면서 어느 정도 위안을 얻습니다.

솔루션: 사회적 증거 통합

사회적 증거, 리뷰를 통합하거나 현재 얼마나 많은 사람들이 제품을 보고 있는지 보고하면 사람들이 제품을 구매하는 데 영향을 미칠 수 있습니다. 소셜 지표는 제품의 성공과 인기를 증명하는 동시에 제품이 소진될 수 있음을 암시하여 긴박감을 조성합니다.

또한 제품에 대해 자세히 알아보기 위해 단계 수를 줄이면 보다 긍정적인 경험을 얻을 수 있습니다. 소셜 신호는 고객의 온라인 쇼핑 경험을 더 쉽게 만들어 전환율을 높입니다.

문제 5: 일회성 고객

휴가철은 브랜드를 강조하고 신규 고객을 확보할 수 있는 완벽한 기회이지만 지속적인 참여가 없으면 곧 잊혀질 것입니다. 고객과 오래 지속되는 관계를 구축하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

솔루션: 사이버 먼데이 마케팅 캠페인을 위한 현명한 홍보 및 후속 조치

Insider의 고객 여정 도구인 Architect를 사용하면 마케팅 담당자가 다가오는 플래시 판매, 거래 등에 대한 개인화된 알림을 보낼 수 있습니다. Architect는 AI를 사용하여 소비자의 관심사와 활동, 선호하는 메시징 채널, 활성화될 가능성이 있는 시간에 대한 통찰력을 얻습니다. 이를 통해 마케터는 고객이 가장 많은 관심을 기울일 때 "여기에 있습니다"라고 말하고 새로운 고객을 방문 페이지와 제품으로 다시 끌어들일 수 있는 완벽한 기회를 제공합니다.

문제 6: 잠재 고객을 알지 못함

최신 기술을 사용하면 잠재 고객에 대해 많은 것을 알 수 있습니다. 잠재 고객이 무엇을 찾고 있는지, 온라인 상점을 탐색하는 방법, 검색 및 구매 내역까지. 그러나 가장 가치 있는 세부 사항을 찾는 것이 더 어렵습니다. 고객에게 연락하는 방법... 새로운 쇼핑객의 연락처 정보를 얻고 그들을 재방문 고객으로 만들기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

솔루션: 승리를 위한 회전

Spin to Win은 참여도가 높은 매력적인 게임입니다. 연락처 정보를 입력하면 사용자가 휠을 돌려 경품을 받을 수 있습니다. 그 결과 미래에 연락할 잠재 고객에 대한 새로운 리드가 생성됩니다.

하지만 여기서 그치지 않습니다. 고객이 할인이나 사은품을 받으면 웹사이트를 클릭할 때 의도한 것이 아니더라도 구매 동기가 부여됩니다. 따라서 Spin to Win은 이메일 목록에 대한 리드를 생성할 뿐만 아니라 고객의 평균 주문 가치를 높이는 데도 도움이 됩니다.

문제 #7: 추진력 유지

연말연시가 온라인 소매업체에게 일년 중 가장 바쁜 시기라는 것은 의심의 여지가 없습니다. 이 때문에 휴일 이후의 기간은 종종 광고와 홍보 활동의 감소로 인해 무시됩니다. 그러나 이러한 낮은 시간 동안 추진력을 유지하는 것이 특히 중요하며 이는 간단한 솔루션으로 달성할 수 있습니다.

솔루션: 사이버 먼데이 마케팅 캠페인에 대한 가격 변경 및 재입고 알림

연휴 이후에는 가격 변동 및 재입고가 매우 일반적입니다. 쇼핑객에게 상품의 재고가 다시 있음을 알리면 연말연시 이후에 온라인 상점을 다시 방문하여 쇼핑을 계속할 수 있습니다. 가격 변동도 마찬가지다. 고객에게 보고 있던 품목의 가격 변경에 대해 경고하면 웹사이트를 다시 방문할 이유가 됩니다.

사이버 먼데이 마케팅 만트라

사이버 먼데이의 인지도를 높이고 이 인지도를 성공으로 전환할 수 있는 방법은 많습니다. 확실하지 않은 경우 다음 세 가지 간단한 규칙을 기억하십시오.

경계하고 추세와 통계를 추적하십시오.

현명하게 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 분석하십시오.

특히 휴가철에는 빠르게 변화에 적응하십시오.

이제 Cyber ​​Week 2022를 인수하는 데 필요한 모든 마케팅 전략이 있습니다. 온라인에서 인지도를 높이고, 판매를 늘리고, 고객 관계를 강화하고, 중요한 날에 추진력을 계속 유지하십시오.

자세히 알아보려면 연락하세요.