Cyber ​​Monday Marketing: Como impulsionar o engajamento, as vendas e a fidelidade

Relembrando a Cyber ​​Monday 2021

As estatísticas mostram que os varejistas dos EUA arrecadaram US$ 62 bilhões apenas em vendas online durante a Cyber ​​Week 2021.

Os consumidores gastaram US$ 10,7 bilhões somente na Cyber ​​Monday, uma queda de 1,4% em relação a 2020. No entanto, também foi descoberto que o AOV (Average Order Value) aumentou 13,9% na Cyber ​​Monday, indicando a compra de itens caros.

As compras móveis também aumentaram 8,4% em relação a 2020.

Mas estas são apenas estatísticas. O que eles significam para sua estratégia de vendas de fim de ano em 2022? Vamos discutir algumas das maneiras pelas quais os profissionais de marketing podem atrair a atenção dos compradores, aumentar as vendas e motivar os clientes a retornar.

Problema nº 1: aumentar o engajamento por meio de banners personalizados

Os clientes que procuram um produto específico podem se sentir sobrecarregados, especialmente se estiverem lidando com 4-5 páginas diferentes ao mesmo tempo. Não deixe que seus compradores se distraiam com muitas opções, como alternativas de serviços de streaming, quando eles querem apenas um novo telefone.

A frustração de muitas opções pode diminuir a motivação deles para comprar seus produtos e reduzir as visitas de retorno ao seu site para compras futuras. Como você pode ter certeza de que cada cliente está vendo o que eles querem?

Solução: gerenciamento de banners

O gerenciamento de banner é uma tecnologia apoiada por IA que otimiza o layout do seu site em tempo real com informações do histórico de compras e pesquisa do usuário. Mostrar ao cliente o que ele quer ver, como os novos modelos de telefone em vez de serviços de streaming, diminuirá a confusão e facilitará as compras online para o usuário. Por sua vez, isso aumentará o envolvimento do cliente e as taxas de cliques e converterá em vendas.

Problema nº 2: Acelerar o caminho para a compra.

Os clientes geralmente navegam em um site, colocam coisas no carrinho e abandonam o carrinho no último segundo. Muitas alternativas na frente do botão COMPRAR permitem que o cliente pense duas vezes, resultando em carrinhos abandonados e vendas reduzidas.

Solução: mensagens de desconto personalizadas

Mensagens de desconto personalizadas com um design irresistível atrairão a atenção do cliente e criarão um senso de urgência. Nossa tecnologia apoiada por IA identifica clientes com alta afinidade de desconto e direciona essas mensagens para eles, tornando-os mais propensos a comprar o item que estão considerando.

A integração de uma solução simples como essa pode aumentar suas vendas ao empurrar suavemente os clientes para que concluam suas compras.

Problema nº 3: Incentivar os compradores a gastar mais

Receber presentes de Natal é muito mais do que uma maratona de compras para a maioria. Eles alocaram orçamentos, guias de presentes e ofertas especiais que estão buscando. Quando os compradores têm uma mente frugal, como podemos motivá-los a ir além da lista e comprar mais produtos?

Solução: Barras de progresso para sua campanha de marketing Cyber ​​Monday

Barras de progresso que levam a recompensas como brindes ou frete grátis são uma ótima maneira de incentivar os clientes a aumentar o valor médio do pedido. Este é um dos usos mais fáceis da gamificação, porque uma recompensa gratuita é uma desculpa perfeita para o comprador abandonar sua lista e se entregar a esse item extra.

Problema nº 4: melhorar as conversões em todos os canais

As pessoas querem saber mais sobre os produtos e serviços que estão adquirindo, principalmente se não estiverem familiarizadas com o assunto. Eles vasculham as avaliações e procuram recomendações de outros usuários. Eles obtêm um certo conforto ao saber que outras pessoas também compraram um produto que estão de olho e ler suas avaliações sobre o mesmo.

Solução: Incorporando prova social

Incorporar provas sociais, avaliações ou relatar quantas pessoas estão olhando para o produto agora pode influenciar as pessoas a comprar seu produto. Os indicadores sociais comprovam o sucesso e a popularidade do seu produto, ao mesmo tempo em que criam um senso de urgência, sugerindo que seu produto pode acabar.

Além disso, diminuir o número de etapas para saber mais sobre o produto resulta em uma experiência mais positiva. As dicas sociais tornam a experiência de compra online mais fácil para o cliente, o que resulta em taxas de conversão mais altas.

Problema nº 5: clientes ocasionais

As festas de fim de ano são a oportunidade perfeita para destacar sua marca e conquistar novos clientes, mas sem um engajamento sustentado, você logo será esquecido. O que você pode fazer para construir relacionamentos duradouros com seus clientes?

Solução: divulgação e acompanhamento inteligentes para sua campanha de marketing da Cyber ​​Monday

A ferramenta de jornada do cliente da Insider, Architect, permite que os profissionais de marketing enviem lembretes personalizados sobre suas próximas vendas instantâneas, negócios e muito mais. O Architect usa a IA para obter informações sobre os interesses e atividades de um consumidor, seu canal de mensagens preferido e os horários em que provavelmente estarão ativos. Isso dá aos profissionais de marketing a oportunidade perfeita de dizer “estou aqui” quando os clientes estão prestando mais atenção e atrair o novo cliente de volta à sua página de destino e aos produtos.

Problema nº 6: Não conhecer seus clientes em potencial

Com as mais novas tecnologias disponíveis, é possível saber muito sobre potenciais clientes: o que eles procuram, como navegam em uma loja online e até mesmo seu histórico de buscas e compras. Mas é mais difícil descobrir o detalhe mais valioso: como alcançá-los... O que você pode fazer para obter as informações de contato de novos compradores e transformá-los em clientes recorrentes?

Solução: Gire para Ganhar

Spin to Win é um jogo atraente que tem alto engajamento. Ao inserir informações de contato, o usuário pode girar a roleta para ter a chance de ganhar um prêmio. Isso resulta em uma nova pista sobre um cliente em potencial para alcançar no futuro.

Mas não para por aí. Se um cliente ganhar um desconto ou um brinde, ele ficará motivado a comprar algo, mesmo que essa não fosse sua intenção quando clicou no site. Portanto, o Spin to Win não apenas gera leads para listas de e-mail, mas também pode ajudar a aumentar o valor médio do pedido do cliente.

Problema #7: Mantendo o ímpeto

Não há dúvida de que a temporada de férias é uma das épocas mais movimentadas do ano para os varejistas online. Devido a isso, o período após as férias é muitas vezes negligenciado com a diminuição dos esforços de publicidade e divulgação. No entanto, manter o ritmo é especialmente importante durante esses tempos de baixa, o que pode ser alcançado com uma solução simples.

Solução: Alertas de alteração de preço e reabastecimento para sua campanha de marketing Cyber ​​Monday

Mudanças de preços e reabastecimento são muito comuns após as férias. Ao notificar os compradores de que um item está de volta ao estoque, você pode ajudar a trazê-los de volta à sua loja online após as festas de fim de ano e continuar a farra de compras. O mesmo vale para alterações de preços. Alertar os clientes sobre as mudanças de preço nos itens que eles estavam vendo dá a eles um motivo para voltar ao site.

Nosso mantra de marketing da Cyber ​​Monday

Existem muitas maneiras de melhorar sua presença na Cyber ​​Monday e converter essa presença em sucesso. Em caso de dúvida, lembre-se destas três regras simples:

Esteja alerta, acompanhe as tendências e estatísticas.

Seja esperto, analise o que está funcionando e o que não está.

Seja rápido, adapte-se às mudanças, especialmente durante as férias.

Agora você tem todas as estratégias de marketing necessárias para assumir a Cyber ​​Week 2022. Aumente sua presença online, aumente suas vendas, fortaleça seu relacionamento com os clientes e mantenha o ritmo no seu grande dia.

Entre em contato para saber mais.