Cyber ​​Monday Marketing: come aumentare il coinvolgimento, le vendite e la fidelizzazione

Guardando indietro al Cyber ​​Monday 2021

Le statistiche mostrano che i rivenditori statunitensi hanno incassato 62 miliardi di dollari solo nelle vendite online durante la Cyber ​​​​Week 2021.

I consumatori hanno speso 10,7 miliardi di dollari solo nel Cyber ​​Monday, in calo dell'1,4% rispetto al 2020. Tuttavia, è stato anche riscontrato che l'AOV (Average Order Value) è aumentato del 13,9% durante il Cyber ​​Monday, indicando l'acquisto di articoli di grandi dimensioni.

Anche lo shopping mobile è aumentato dell'8,4% rispetto al 2020.

Ma queste sono solo statistiche. Cosa significano per la tua strategia di vendita per le vacanze nel 2022? Discutiamo alcuni dei modi in cui i marketer possono attirare l'attenzione degli acquirenti, aumentare le vendite e motivare i clienti a tornare.

Problema n. 1: aumentare il coinvolgimento attraverso banner personalizzati

I clienti che cercano un prodotto specifico potrebbero sentirsi sopraffatti, soprattutto se si destreggiano tra 4-5 pagine diverse alla volta. Non lasciare che i tuoi acquirenti vengano distratti da troppe opzioni come le alternative ai servizi di streaming quando vogliono solo un nuovo telefono.

La frustrazione di una scelta eccessiva può diminuire la loro motivazione ad acquistare i tuoi prodotti e ridurre le visite di ritorno al tuo sito Web per acquisti futuri. Come puoi assicurarti che ogni cliente veda quello che vuole?

Soluzione: Gestione banner

La gestione dei banner è una tecnologia supportata dall'intelligenza artificiale che ottimizza il layout del tuo sito Web in tempo reale con le informazioni provenienti dalla cronologia degli acquisti e delle ricerche dell'utente. Mostrare al cliente ciò che vuole vedere, come i nuovi modelli di telefono invece dei servizi di streaming, ridurrà la confusione e renderà più facile l'acquisto online per l'utente. A sua volta, ciò aumenterà il coinvolgimento dei clienti e le percentuali di clic e si convertirà in vendite.

Problema n. 2: accelerare il percorso di acquisto.

I clienti spesso navigano in un sito Web, mettono oggetti nel carrello e abbandonano il carrello all'ultimo secondo. Troppe alternative davanti al pulsante ACQUISTA consentono al cliente di ripensarci, con conseguente abbandono dei carrelli e diminuzione delle vendite.

Soluzione: messaggi di sconto personalizzati

I messaggi di sconto personalizzati con un design irresistibile attireranno l'attenzione dei clienti e creeranno un senso di urgenza. La nostra tecnologia supportata dall'intelligenza artificiale identifica i clienti con un'elevata affinità di sconto e indirizza questi messaggi verso di loro, rendendoli più propensi ad acquistare l'articolo che stanno prendendo in considerazione.

L'integrazione di una soluzione semplice come questa potrebbe aumentare le vendite spingendo delicatamente i clienti a completare i loro acquisti.

Problema n. 3: spingere gli acquirenti a spendere di più

Per la maggior parte, ricevere regali per le feste è molto più di uno shopping sfrenato. Hanno assegnato budget, guide ai regali e offerte speciali che stanno cercando. Quando gli acquirenti sono parsimoniosi, come possiamo motivarli ad andare oltre la loro lista e acquistare più prodotti?

Soluzione: barre di avanzamento per la tua campagna di marketing del Cyber ​​Monday

Le barre di avanzamento che portano a premi come omaggi o spedizione gratuita sono un ottimo modo per incentivare i clienti ad aumentare il valore medio dell'ordine. Questo è uno degli usi più semplici della gamification perché un premio gratuito è una scusa perfetta per l'acquirente per abbandonare la propria lista e concedersi quell'oggetto in più.

Problema n. 4: migliorare le conversioni tra i canali

Le persone vogliono saperne di più sui prodotti e servizi che stanno acquistando, soprattutto se non hanno familiarità con l'argomento. Spulciano le recensioni e cercano consigli da altri utenti. Traggono un certo conforto dal sapere che anche altri hanno acquistato un prodotto che stanno guardando e leggendo le loro recensioni dello stesso.

Soluzione: incorporare la prova sociale

Incorporare prove sociali, recensioni o segnalare quante persone stanno guardando il prodotto in questo momento può influenzare le persone ad acquistare il tuo prodotto. Gli indicatori sociali dimostrano il successo e la popolarità del tuo prodotto, creando anche un senso di urgenza suggerendo che il tuo prodotto potrebbe esaurirsi.

Inoltre, diminuendo il numero di passaggi per saperne di più sul prodotto si ottiene un'esperienza più positiva. I segnali social semplificano l'esperienza di acquisto online per il cliente, il che si traduce in tassi di conversione più elevati.

Problema n. 5: clienti occasionali

Le festività natalizie sono l'occasione perfetta per mettere in risalto il tuo marchio e acquisire nuovi clienti, ma senza un impegno duraturo verrai presto dimenticato. Cosa puoi fare per costruire relazioni durature con i tuoi clienti?

Soluzione: sensibilizzazione e follow-up intelligenti per la tua campagna di marketing del Cyber ​​Monday

Lo strumento per il percorso del cliente di Insider, Architect, consente agli esperti di marketing di inviare promemoria personalizzati sulle loro imminenti vendite flash, offerte e altro ancora. L'architetto utilizza l'intelligenza artificiale per ottenere informazioni dettagliate sugli interessi e sulle attività di un consumatore, sul suo canale di messaggistica preferito e sui tempi in cui è probabile che sia attivo. Ciò offre agli esperti di marketing l'opportunità perfetta per dire "Sono qui" quando i clienti prestano la massima attenzione e riportano il nuovo cliente alla pagina di destinazione e ai prodotti.

Problema n. 6: non conoscere i tuoi potenziali clienti

Con le più recenti tecnologie disponibili, è possibile sapere molto sui potenziali clienti: cosa stanno cercando, come navigano in un negozio online e persino la cronologia delle ricerche e degli acquisti. Ma è più difficile scoprire il dettaglio più prezioso: come raggiungerli... Cosa puoi fare per ottenere le informazioni di contatto dei nuovi acquirenti e trasformarli in clienti abituali?

Soluzione: gira per vincere

Spin to Win è un gioco accattivante che ha un alto coinvolgimento. Inserendo le informazioni di contatto, l'utente può girare la ruota per avere la possibilità di vincere un premio. Ciò si traduce in un nuovo vantaggio su un potenziale cliente da contattare in futuro.

Ma non si ferma qui. Se un cliente vince uno sconto o un regalo gratuito, sarà motivato ad acquistare qualcosa, anche se non era sua intenzione quando ha cliccato sul sito web. Quindi, Spin to Win non solo genera lead per elenchi di e-mail, ma può anche aiutare ad aumentare il valore medio dell'ordine del cliente.

Problema n. 7: mantenere lo slancio

Non c'è dubbio che le festività natalizie siano uno dei periodi più affollati dell'anno per i rivenditori online. Per questo motivo, il periodo successivo alle vacanze viene spesso trascurato con una diminuzione degli sforzi pubblicitari e di sensibilizzazione. Tuttavia, mantenere lo slancio è particolarmente importante durante questi periodi bassi, che possono essere raggiunti con una soluzione semplice.

Soluzione: avvisi di cambio prezzo e rifornimento per la tua campagna di marketing del Cyber ​​Monday

Cambiamenti di prezzo e rifornimenti sono molto comuni dopo le vacanze. Notificando agli acquirenti che un articolo è di nuovo disponibile, puoi aiutarli a riportarlo nel tuo negozio online dopo le festività natalizie e continuare lo shopping sfrenato. Lo stesso vale per le variazioni di prezzo. Avvisare i clienti delle variazioni di prezzo degli articoli che stavano guardando dà loro un motivo per tornare sul sito web.

Il nostro mantra di marketing per il Cyber ​​Monday

Ci sono tanti modi per migliorare la tua presenza nel Cyber ​​Monday e convertire questa presenza in successo. In caso di dubbio, ricorda queste tre semplici regole:

Stai attento, tieni traccia di tendenze e statistiche.

Sii intelligente, analizza cosa funziona e cosa no.

Sii veloce, adattati ai cambiamenti, soprattutto durante le festività natalizie.

Ora hai tutte le strategie di marketing di cui hai bisogno per conquistare la Cyber ​​Week 2022. Vai e fai crescere la tua presenza online, aumenta le vendite, rafforza le relazioni con i clienti e mantieni lo slancio nel tuo grande giorno.

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