Cyber ​​Monday Marketing: Cómo impulsar el compromiso, las ventas y la lealtad

Mirando hacia atrás al Cyber ​​Monday 2021

Las estadísticas muestran que los minoristas de EE. UU. recaudaron $ 62 mil millones solo en ventas en línea durante la Semana Cibernética 2021.

Los consumidores gastaron $10,700 millones solo en el lunes cibernético, un 1,4 % menos que en 2020. Sin embargo, también se descubrió que el AOV (valor promedio de pedido) aumentó un 13,9 % en el lunes cibernético, lo que indica la compra de artículos caros.

Las compras móviles también aumentaron un 8,4% en comparación con 2020.

Pero estas son solo estadísticas. ¿Qué significan para su estrategia de ventas navideñas en 2022? Analicemos algunas de las formas en que los especialistas en marketing pueden captar la atención de los compradores, aumentar las ventas y motivar a los clientes a regresar.

Problema #1: aumentar el compromiso a través de banners personalizados

Los clientes que buscan un producto específico pueden sentirse abrumados, especialmente si están haciendo malabares con 4 o 5 páginas diferentes a la vez. No permita que sus compradores se distraigan con demasiadas opciones, como alternativas de servicio de transmisión, cuando solo quieren un teléfono nuevo.

La frustración de tener demasiadas opciones puede disminuir su motivación para comprar sus productos y reducir las visitas de regreso a su sitio web para futuras compras. ¿Cómo puede asegurarse de que cada cliente vea lo que quiere?

Solución: Gestión de banners

La gestión de banners es una tecnología respaldada por IA que optimiza el diseño de su sitio web en tiempo real con información del historial de compras y búsquedas del usuario. Mostrar al cliente lo que quiere ver, como los nuevos modelos de teléfonos en lugar de los servicios de transmisión, disminuirá la confusión y facilitará las compras en línea para el usuario. A su vez, esto aumentará la participación del cliente y las tasas de clics, y se convertirá en ventas.

Problema #2: Acelerar el camino hacia la compra.

Los clientes a menudo navegan por un sitio web, colocan cosas en su carrito y abandonan su carrito en el último segundo. Demasiadas alternativas frente al botón COMPRAR le dan al cliente tiempo para pensarlo dos veces, lo que resulta en carritos abandonados y disminución de las ventas.

Solución: mensajes de descuento personalizados

Los mensajes de descuento personalizados con un diseño irresistible atraerán la atención del cliente y crearán una sensación de urgencia. Nuestra tecnología respaldada por IA identifica a los clientes con alta afinidad de descuento y dirige estos mensajes hacia ellos, lo que aumenta las probabilidades de que compren el artículo que están considerando.

La integración de una solución simple como esta podría aumentar sus ventas al empujar suavemente a los clientes a completar sus compras.

Problema n.º 3: animar a los compradores a gastar más

Recibir regalos navideños es mucho más que una juerga de compras para la mayoría. Han asignado presupuestos, guías de obsequios y ofertas especiales que buscan. Cuando los compradores tienen una mentalidad frugal, ¿cómo podemos motivarlos para ir más allá de su lista y comprar más productos?

Solución: Barras de progreso para su campaña de marketing de Cyber ​​Monday

Las barras de progreso que conducen a recompensas como obsequios o envíos gratuitos son una excelente manera de incentivar a los clientes para que aumenten el valor promedio de sus pedidos. Este es uno de los usos más fáciles de la gamificación porque una recompensa gratis es una excusa perfecta para que el comprador abandone su lista y disfrute de ese artículo adicional.

Problema n.º 4: mejorar las conversiones en todos los canales

Las personas quieren saber más sobre los productos y servicios que están comprando, especialmente si no están familiarizados con el tema. Revisan las reseñas y buscan recomendaciones de otros usuarios. Obtienen cierta comodidad al saber que otros también han comprado un producto que están mirando y leyendo sus reseñas sobre el mismo.

Solución: incorporar la prueba social

La incorporación de pruebas sociales, reseñas o informes sobre cuántas personas están mirando el producto en este momento puede influir en las personas para que compren su producto. Los indicadores sociales prueban el éxito y la popularidad de su producto al mismo tiempo que crean una sensación de urgencia al insinuar que su producto podría agotarse.

Además, disminuir la cantidad de pasos para aprender más sobre el producto da como resultado una experiencia más positiva. Las señales sociales facilitan la experiencia de compra en línea para el cliente, lo que resulta en tasas de conversión más altas.

Problema #5: Clientes únicos

La temporada navideña es la oportunidad perfecta para resaltar su marca y ganar nuevos clientes, pero sin un compromiso sostenido, pronto lo olvidarán. ¿Qué puede hacer para construir relaciones duraderas con sus clientes?

Solución: Alcance inteligente y seguimientos para su campaña de marketing de Cyber ​​Monday

La herramienta de viaje del cliente de Insider, Architect, permite a los especialistas en marketing enviar recordatorios personalizados sobre sus próximas ventas flash, ofertas y más. Architect usa IA para obtener información sobre los intereses y actividades de un consumidor, su canal de mensajería preferido y los horarios en los que es probable que estén activos. Esto brinda a los especialistas en marketing la oportunidad perfecta para decir "Estoy aquí" cuando los clientes están prestando más atención y atraer al nuevo cliente a su página de destino y productos.

Problema #6: No conocer a tus clientes potenciales

Con las últimas tecnologías disponibles, es posible saber mucho sobre los clientes potenciales: qué buscan, cómo navegan por una tienda en línea e incluso su historial de búsqueda y compras. Pero es más difícil descubrir el detalle más valioso: cómo llegar a ellos... ¿Qué puede hacer para obtener la información de contacto de los nuevos compradores y convertirlos en clientes recurrentes?

Solución: girar para ganar

Spin to Win es un juego atractivo que tiene un alto compromiso. Al ingresar la información de contacto, el usuario puede girar la rueda para tener la oportunidad de ganar un premio. Esto da como resultado una nueva pista sobre un cliente potencial al que contactar en el futuro.

Pero no se detiene allí. Si un cliente gana un descuento o un obsequio, estará motivado para comprar algo, incluso si esa no era su intención cuando hizo clic en el sitio web. Por lo tanto, Spin to Win no solo genera clientes potenciales para las listas de correo electrónico, sino que también puede ayudar a aumentar el valor promedio del pedido del cliente.

Problema #7: Mantener el impulso

No hay duda de que la temporada navideña es una de las épocas más ocupadas del año para los minoristas en línea. Debido a esto, el período posterior a las vacaciones a menudo se descuida con menos publicidad y esfuerzos de divulgación. Sin embargo, mantener el impulso es especialmente importante durante estos tiempos bajos, lo que se puede lograr con una solución simple.

Solución: Cambio de precio y alertas de reabastecimiento para su campaña de marketing de Cyber ​​Monday

Los cambios de precios y la reposición de existencias son muy comunes después de las vacaciones. Al notificar a los compradores que un artículo está nuevamente disponible, puede ayudarlos a regresar a su tienda en línea después de la temporada navideña y continuar con la juerga de compras. Lo mismo ocurre con los cambios de precio. Alertar a los clientes sobre los cambios de precio en los artículos que estaban viendo les da una razón para volver al sitio web.

Nuestro mantra de marketing del lunes cibernético

Hay muchas maneras de mejorar su presencia en el Cyber ​​Monday y convertir esta presencia en un éxito. En caso de duda, recuerda estas tres sencillas reglas:

Esté alerta, realice un seguimiento de las tendencias y estadísticas.

Sea inteligente, analice lo que funciona y lo que no.

Sea rápido, adáptese al cambio, especialmente durante la temporada navideña.

Ahora tiene todas las estrategias de marketing que necesita para hacerse cargo de Cyber ​​Week 2022. Vaya y aumente su presencia en línea, aumente sus ventas, fortalezca las relaciones con sus clientes y mantenga el impulso en su gran día.

Póngase en contacto para obtener más información.