Cyber ​​Monday Marketing: Cum să stimulezi implicarea, vânzările și loialitatea

Privind înapoi la Cyber ​​Monday 2021

Statisticile arată că comercianții cu amănuntul din SUA au acumulat 62 de miliarde de dolari doar în vânzări online în timpul Cyber ​​Week 2021.

Consumatorii au cheltuit 10,7 miliarde de dolari numai în Cyber ​​Monday, în scădere cu 1,4% față de 2020. Totuși, s-a constatat, de asemenea, că AOV (Valoarea medie a comenzii) a crescut cu 13,9% în Cyber ​​Monday, ceea ce indică achiziția de articole cu bilete mari.

Cumpărăturile mobile au crescut, de asemenea, cu 8,4% față de 2020.

Dar acestea sunt doar statistici. Ce înseamnă ele pentru strategia ta de vânzări de sărbători în 2022? Să discutăm câteva dintre modalitățile prin care agenții de marketing pot atrage atenția cumpărătorilor, pot crește vânzările și pot motiva clienții să revină.

Problema #1: Creșterea angajamentului prin bannere personalizate

Clienții care caută un anumit produs se pot simți copleșiți, mai ales dacă jonglează cu 4-5 pagini diferite simultan. Nu lăsați cumpărătorii să fie distrași de prea multe opțiuni, cum ar fi alternativele serviciilor de streaming, atunci când doresc doar un telefon nou.

Frustrarea de a alege prea multă le poate scădea motivația de a cumpăra produsele dvs. și poate reduce vizitele revenite pe site-ul dvs. pentru achiziții viitoare. Cum vă puteți asigura că fiecare client vede ceea ce își dorește?

Soluție: managementul bannerelor

Gestionarea bannerelor este o tehnologie susținută de inteligență artificială care optimizează aspectul site-ului dvs. în timp real cu informații din istoricul de achiziții și căutări al utilizatorului. Arătarea clientului ceea ce vrea să vadă, cum ar fi noile modele de telefoane în loc de servicii de streaming, va reduce confuzia și va face cumpărăturile online mai ușoare pentru utilizator. La rândul său, acest lucru va crește implicarea clienților și ratele de clic și va transforma în vânzări.

Problema #2: Accelerarea căii de cumpărare.

Clienții navighează adesea printr-un site web, pun lucruri în coșul lor și abandonează coșul în ultima secundă. Prea multe alternative în fața butonului CUMPĂRĂ permit clientului timp să se gândească mai bine, ceea ce duce la cărucioare abandonate și la scăderea vânzărilor.

Soluție: Mesaje personalizate de reduceri

Mesajele personalizate de reduceri cu un design irezistibil vor atrage atenția clienților și vor crea un sentiment de urgență. Tehnologia noastră susținută de inteligență artificială identifică clienții cu o afinitate mare de reducere și țintește aceste mesaje către aceștia, făcându-i mai probabil să cumpere articolul pe care îl au în vedere.

Integrarea unei soluții simple ca aceasta ar putea crește vânzările, împingând ușor clienții să-și finalizeze achizițiile.

Problema nr. 3: împingerea cumpărătorilor să cheltuiască mai mult

Obținerea de cadouri de sărbători este mult mai mult decât o sarcină de cumpărături pentru majoritatea. Au bugete alocate, ghiduri de cadouri și oferte speciale pe care le urmăresc. Când cumpărătorii sunt frugali, cum îi putem motiva să depășească lista lor și să cumpere mai multe produse?

Soluție: bare de progres pentru campania dvs. de marketing Cyber ​​Monday

Barele de progres care duc la recompense, cum ar fi cadouri gratuite sau transport gratuit, sunt o modalitate excelentă de a stimula clienții să își mărească valoarea medie a comenzii. Aceasta este una dintre cele mai ușoare utilizări ale jocului, deoarece o recompensă gratuită este o scuză perfectă pentru cumpărător pentru a-și abandona lista și a se răsfăța cu acel articol suplimentar.

Problema #4: Îmbunătățirea conversiilor pe canale

Oamenii doresc să afle mai multe despre produsele și serviciile pe care le cumpără, mai ales dacă nu sunt familiarizați cu subiectul. Ei caută recenzii și caută recomandări de la alți utilizatori. Ei beneficiază de un anumit confort știind că și alții au achiziționat un produs pe care îl urmăresc și citind recenziile lor despre același lucru.

Soluție: Încorporarea dovezilor sociale

Încorporarea dovezilor sociale, recenziilor sau raportarea câți oameni se uită la produs în acest moment poate influența oamenii să cumpere produsul dvs. Indicatorii sociali dovedesc succesul și popularitatea produsului dvs., creând în același timp un sentiment de urgență, sugerând că produsul dvs. s-ar putea epuiza.

În plus, scăderea numărului de pași pentru a afla mai multe despre produs are ca rezultat o experiență mai pozitivă. Indiciile sociale fac experiența de cumpărături online mai ușoară pentru client, ceea ce are ca rezultat rate de conversie mai mari.

Problema #5: Clienți unici

Sezonul sărbătorilor este ocazia perfectă de a vă evidenția brandul și de a câștiga noi clienți, dar fără un angajament susținut, veți fi uitați în curând. Ce poți face pentru a construi relații de lungă durată cu clienții tăi?

Soluție: informare inteligentă și urmărire pentru campania dvs. de marketing Cyber ​​Monday

Instrumentul Insider pentru călătoria clienților, Architect, le permite marketerilor să trimită mementouri personalizate despre viitoarele lor vânzări flash, oferte și multe altele. Arhitectul folosește inteligența artificială pentru a obține o perspectivă asupra intereselor și activităților unui consumator, a canalului de mesagerie preferat și a orelor în care este probabil să fie activ. Acest lucru oferă specialiștilor de marketing oportunitatea perfectă de a spune „Sunt aici” atunci când clienții acordă cea mai mare atenție și de a-l atrage pe noul client înapoi la pagina de destinație și la produsele lor.

Problema #6: Nu-ți cunoști potențialii clienți

Cu cele mai noi tehnologii disponibile, este posibil să știți multe despre potențialii clienți: ce caută aceștia, cum navighează printr-un magazin online și chiar istoricul căutărilor și cumpărăturilor lor. Dar este mai greu să afli cel mai valoros detaliu: cum să ajungi la ei... Ce poți face pentru a obține informațiile de contact ale noilor cumpărători și a-i transforma în clienți reveniți?

Soluție: Rotiți pentru a câștiga

Spin to Win este un joc atrăgător, care are un grad ridicat de implicare. Prin introducerea informațiilor de contact, utilizatorul poate învârti roata pentru a avea șansa de a câștiga un premiu. Acest lucru are ca rezultat un nou potențial despre un potențial client pe care să îl contactați în viitor.

Dar nu se oprește aici. Dacă un client câștigă o reducere sau un cadou gratuit, acesta va fi motivat să cumpere ceva, chiar dacă aceasta nu a fost intenția lor atunci când a dat clic pe site. Deci, Spin to Win nu numai că generează clienți potențiali pentru listele de e-mail, dar poate ajuta și la creșterea valorii medii a comenzii clientului.

Problema #7: Păstrarea impulsului

Nu există nicio îndoială că sezonul sărbătorilor este unul dintre cele mai aglomerate perioade ale anului pentru comercianții cu amănuntul online. Din acest motiv, perioada de după sărbători este adesea neglijată cu scăderea eforturilor de publicitate și de sensibilizare. Cu toate acestea, menținerea impulsului este deosebit de importantă în aceste perioade scăzute, ceea ce poate fi atins cu o soluție simplă.

Soluție: alerte de modificare a prețului și de reaprovizionare pentru campania dvs. de marketing Cyber ​​Monday

Schimbările de preț și reaprovizionarea sunt foarte frecvente după sărbători. Anunțând cumpărătorii că un articol este din nou în stoc, puteți ajuta să-i aduceți înapoi în magazinul dvs. online după sezonul sărbătorilor și să continuați cumpărăturile. Același lucru este valabil și pentru modificările de preț. Alertarea clienților cu privire la modificările de preț la articolele pe care le priveau le oferă un motiv să se întoarcă pe site.

Mantra noastră de marketing Cyber ​​Monday

Există atât de multe moduri de a vă îmbunătăți prezența Cyber ​​Monday și de a transforma această prezență în succes. Când aveți îndoieli, amintiți-vă aceste trei reguli simple:

Fiți atenți, urmăriți tendințele și statisticile.

Fii inteligent, analizează ce funcționează și ce nu.

Fii rapid, adaptează-te la schimbări, mai ales în perioada sărbătorilor.

Acum ai toate strategiile de marketing de care ai nevoie pentru a prelua Cyber ​​Week 2022. Mergi și crește-ți prezența online, crește-ți vânzările, întărește-ți relațiile cu clienții și menține impulsul în ziua ta cea mare.

Luați legătura pentru a afla mai multe.