Cyber ​​Monday Marketing: Wie man Engagement, Verkäufe und Loyalität fördert

Rückblick auf den Cyber ​​Monday 2021

Statistiken zeigen, dass US-Einzelhändler während der Cyber ​​Week 2021 62 Milliarden US-Dollar allein durch Online-Verkäufe eingenommen haben.

Verbraucher gaben allein am Cyber ​​Monday 10,7 Milliarden US-Dollar aus, was einem Rückgang von 1,4 % im Vergleich zu 2020 entspricht. Es wurde jedoch auch festgestellt, dass der AOV (Average Order Value) am Cyber ​​Monday um 13,9 % gestiegen ist, was auf den Kauf von Artikeln mit großem Ticket hindeutet.

Mobiles Einkaufen stieg im Vergleich zu 2020 ebenfalls um 8,4 %.

Aber das sind nur Statistiken. Was bedeuten sie für Ihre Weihnachtsverkaufsstrategie im Jahr 2022? Lassen Sie uns einige der Möglichkeiten besprechen, wie Vermarkter die Aufmerksamkeit der Käufer auf sich ziehen, den Umsatz steigern und Kunden zum Wiederkommen motivieren können.

Problem Nr. 1: Steigerung des Engagements durch personalisierte Banner

Kunden, die nach einem bestimmten Produkt suchen, fühlen sich möglicherweise überfordert, insbesondere wenn sie sich durch 4-5 verschiedene Seiten gleichzeitig jonglieren. Lassen Sie Ihre Käufer nicht von zu vielen Optionen wie Streaming-Dienstalternativen ablenken, wenn sie nur ein neues Telefon wollen.

Die Frustration über eine zu große Auswahl kann ihre Motivation verringern, Ihre Produkte zu kaufen, und die Wiederholungsbesuche auf Ihrer Website für zukünftige Einkäufe reduzieren. Wie können Sie sicherstellen, dass jeder Kunde sieht, was er will?

Lösung: Bannerverwaltung

Die Bannerverwaltung ist eine KI-gestützte Technologie, die das Layout Ihrer Website in Echtzeit mit Informationen aus dem Kauf- und Suchverlauf des Benutzers optimiert. Dem Kunden zu zeigen, was er sehen möchte, wie z. B. die neuen Telefonmodelle anstelle von Streaming-Diensten, wird die Verwirrung verringern und das Online-Shopping für den Benutzer einfacher machen. Dies wiederum erhöht die Kundenbindung und die Klickraten und wandelt sich in Verkäufe um.

Problem Nr. 2: Den Weg zum Kauf beschleunigen.

Kunden surfen oft auf einer Website, legen Dinge in ihren Einkaufswagen und verlassen den Einkaufswagen in letzter Sekunde. Zu viele Alternativen vor dem KAUFEN-Button lassen dem Kunden Zeit zum Nachdenken, was zu verlassenen Warenkörben und geringeren Verkäufen führt.

Lösung: Personalisierte Rabattnachrichten

Personalisierte Rabattbotschaften mit einem unwiderstehlichen Design ziehen die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich und schaffen ein Gefühl der Dringlichkeit. Unsere KI-gestützte Technologie identifiziert Kunden mit hoher Rabattaffinität und richtet diese Botschaften an sie aus, sodass sie mit größerer Wahrscheinlichkeit den Artikel kaufen, den sie in Betracht ziehen.

Die Integration einer einfachen Lösung wie dieser könnte Ihren Umsatz steigern, indem Sie die Kunden sanft dazu bringen, ihre Einkäufe abzuschließen.

Problem Nr. 3: Kunden dazu bringen, mehr auszugeben

Weihnachtsgeschenke zu besorgen ist für die meisten viel mehr als ein Einkaufsbummel. Sie haben Budgets, Geschenkführer und Sonderangebote zugeteilt, denen sie nachjagen. Wenn Käufer sparsam sind, wie können wir sie motivieren, über ihre Liste hinauszugehen und mehr Produkte zu kaufen?

Lösung: Fortschrittsbalken für Ihre Marketingkampagne zum Cyber ​​Monday

Fortschrittsbalken, die zu Prämien wie kostenlosen Geschenken oder kostenlosem Versand führen, sind eine großartige Möglichkeit, Kunden dazu anzuregen, ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen. Dies ist eine der einfachsten Anwendungen von Gamification, da eine kostenlose Belohnung eine perfekte Ausrede für den Käufer ist, seine Liste zu verlassen und sich diesen zusätzlichen Artikel zu gönnen.

Problem Nr. 4: Verbesserung der Conversions über alle Kanäle hinweg

Menschen möchten mehr über die Produkte und Dienstleistungen erfahren, die sie kaufen, insbesondere wenn sie mit dem Thema nicht vertraut sind. Sie durchsuchen Bewertungen und suchen nach Empfehlungen von anderen Benutzern. Sie finden einen gewissen Trost, wenn sie wissen, dass andere auch ein Produkt gekauft haben, das sie im Auge behalten, und ihre Rezensionen dazu lesen.

Lösung: Social Proof einbinden

Das Einbinden von Social Proof, Bewertungen oder Berichten darüber, wie viele Menschen sich das Produkt gerade ansehen, kann die Menschen dazu bringen, Ihr Produkt zu kaufen. Soziale Indikatoren belegen den Erfolg und die Beliebtheit Ihres Produkts und schaffen gleichzeitig ein Gefühl der Dringlichkeit, indem sie darauf hinweisen, dass Ihr Produkt möglicherweise ausgeht.

Darüber hinaus führt die Verringerung der Anzahl der Schritte, um mehr über das Produkt zu erfahren, zu einer positiveren Erfahrung. Social Cues machen das Online-Einkaufserlebnis für den Kunden einfacher, was zu höheren Konversionsraten führt.

Problem Nr. 5: Einmalige Kunden

Die Weihnachtszeit ist die perfekte Gelegenheit, Ihre Marke hervorzuheben und neue Kunden zu gewinnen, aber ohne nachhaltiges Engagement werden Sie bald vergessen sein. Was können Sie tun, um langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen?

Lösung: Intelligente Reichweite und Follow-ups für Ihre Cyber ​​Monday-Marketingkampagne

Das Customer-Journey-Tool von Insider, Architect, ermöglicht es Vermarktern, personalisierte Erinnerungen an ihre bevorstehenden Flash-Verkäufe, Angebote und mehr zu versenden. Architect verwendet KI, um Einblicke in die Interessen und Aktivitäten eines Verbrauchers, seinen bevorzugten Nachrichtenkanal und die Zeiten zu erhalten, in denen er wahrscheinlich aktiv ist. Dies gibt Vermarktern die perfekte Gelegenheit, „Ich bin hier“ zu sagen, wenn die Kunden am aufmerksamsten sind, und den neuen Kunden zurück zu seiner Zielseite und seinen Produkten zu lenken.

Problem Nr. 6: Ihre potenziellen Kunden nicht zu kennen

Mit den neuesten verfügbaren Technologien ist es möglich, viel über potenzielle Kunden zu erfahren: wonach sie suchen, wie sie durch einen Online-Shop navigieren und sogar ihre Such- und Kaufhistorie. Aber es ist schwieriger, das wertvollste Detail herauszufinden: wie man sie erreicht … Was können Sie tun, um die Kontaktinformationen neuer Käufer zu erhalten und sie zu wiederkehrenden Kunden zu machen?

Lösung: Spin to Win

Spin to Win ist ein ansprechendes Spiel mit hohem Engagement. Durch die Eingabe von Kontaktinformationen kann der Benutzer das Rad drehen, um einen Preis zu gewinnen. Dies führt zu einem neuen Lead über einen potenziellen Kunden, den Sie in Zukunft erreichen können.

Aber es hört hier nicht auf. Wenn ein Kunde einen Rabatt oder ein kostenloses Geschenk gewinnt, wird er zum Kauf motiviert, auch wenn dies beim Klicken auf die Website nicht beabsichtigt war. Spin to Win generiert also nicht nur Leads für E-Mail-Listen, sondern kann auch dazu beitragen, den durchschnittlichen Bestellwert des Kunden zu erhöhen.

Problem Nr. 7: Den Schwung halten

Es besteht kein Zweifel, dass die Weihnachtszeit für Online-Händler eine der geschäftigsten Zeiten des Jahres ist. Aus diesem Grund wird die Zeit nach den Feiertagen oft mit geringeren Werbe- und Öffentlichkeitsarbeit vernachlässigt. In diesen schwachen Zeiten ist es jedoch besonders wichtig, den Schwung beizubehalten, was mit einer einfachen Lösung erreicht werden kann.

Lösung: Preisänderungs- und Lagerbestandsbenachrichtigungen für Ihre Cyber ​​Monday-Marketingkampagne

Preisänderungen und Lagerauffüllungen sind nach den Feiertagen sehr häufig. Indem Sie die Käufer benachrichtigen, dass ein Artikel wieder auf Lager ist, können Sie dazu beitragen, sie nach der Weihnachtszeit wieder in Ihren Online-Shop zu bringen und den Einkaufsbummel fortzusetzen. Gleiches gilt für Preisänderungen. Die Benachrichtigung der Kunden über Preisänderungen bei den Artikeln, die sie sich angesehen haben, gibt ihnen einen Grund, wieder auf die Website zu springen.

Unser Cyber-Monday-Marketing-Mantra

Es gibt so viele Möglichkeiten, Ihren Cyber ​​Monday-Auftritt zu verbessern und diesen Auftritt in Erfolg umzuwandeln. Denken Sie im Zweifelsfall an diese drei einfachen Regeln:

Seien Sie wachsam, verfolgen Sie Trends und Statistiken.

Seien Sie schlau, analysieren Sie, was funktioniert und was nicht.

Seien Sie schnell, passen Sie sich an Veränderungen an, besonders während der Ferienzeit.

Jetzt haben Sie alle Marketingstrategien, die Sie brauchen, um die Cyber ​​Week 2022 zu übernehmen. Erweitern Sie Ihre Online-Präsenz, steigern Sie Ihren Umsatz, stärken Sie Ihre Kundenbeziehungen und halten Sie an Ihrem großen Tag die Dynamik aufrecht.

Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.