Маркетинг в киберпонедельник: как повысить вовлеченность, продажи и лояльность

Оглядываясь назад на Киберпонедельник 2021

Статистика показывает, что розничные торговцы США заработали 62 миллиарда долларов только на онлайн-продажах во время Cyber ​​Week 2021.

Только в Киберпонедельник потребители потратили 10,7 млрд долларов, что на 1,4% меньше, чем в 2020 году. Однако было также обнаружено, что AOV (Средняя стоимость заказа) в Киберпонедельник увеличилась на 13,9%, что указывает на покупку дорогостоящих товаров.

Мобильные покупки также выросли на 8,4% по сравнению с 2020 годом.

Но это всего лишь статистика. Что они означают для вашей стратегии праздничных продаж в 2022 году? Давайте обсудим некоторые способы, с помощью которых маркетологи могут привлечь внимание покупателей, увеличить продажи и мотивировать клиентов вернуться.

Проблема № 1: увеличение вовлеченности с помощью персонализированных баннеров

Клиенты, которые ищут конкретный продукт, могут чувствовать себя перегруженными, особенно если они просматривают 4-5 разных страниц одновременно. Не позволяйте своим покупателям отвлекаться на слишком много вариантов, таких как альтернативы потоковых сервисов, когда им просто нужен новый телефон.

Разочарование из-за слишком большого выбора может снизить их мотивацию покупать ваши продукты и сократить количество повторных посещений вашего веб-сайта для будущих покупок. Как вы можете убедиться, что каждый клиент видит то, что он хочет?

Решение: Управление баннерами

Управление баннерами — это технология на основе искусственного интеллекта, которая оптимизирует макет вашего веб-сайта в режиме реального времени, используя информацию из истории покупок и поиска пользователя. Показ покупателям того, что они хотят видеть, например, новых моделей телефонов вместо потоковых сервисов, уменьшит путаницу и облегчит пользователям онлайн-покупки. В свою очередь, это повысит вовлеченность клиентов и рейтинг кликов, а также конвертирует в продажи.

Проблема №2: Ускорение пути к покупке.

Клиенты часто просматривают веб-сайт, кладут товары в корзину и бросают ее в последнюю секунду. Слишком много альтернатив перед кнопкой «КУПИТЬ» дают покупателю время на размышления, что приводит к брошенным корзинам и снижению продаж.

Решение: персонализированные сообщения о скидках

Персонализированные сообщения о скидках с неотразимым дизайном привлекут внимание клиентов и создадут ощущение срочности. Наша технология на основе искусственного интеллекта идентифицирует клиентов с высокой склонностью к скидке и направляет им эти сообщения, повышая вероятность того, что они купят товар, который рассматривают.

Интеграция такого простого решения может увеличить ваши продажи, мягко подталкивая клиентов к совершению покупки.

Проблема № 3. Подталкивание покупателей к тому, чтобы они тратили больше

Для большинства получение праздничных подарков — это гораздо больше, чем просто поход по магазинам. У них есть выделенные бюджеты, руководства по подаркам и специальные предложения, за которыми они гонятся. Когда покупатели настроены экономно, как мы можем мотивировать их выйти за рамки своего списка и купить больше товаров?

Решение: Индикаторы прогресса для вашей маркетинговой кампании Cyber ​​Monday

Индикаторы выполнения, которые приводят к таким вознаграждениям, как бесплатные подарки или бесплатная доставка, — отличный способ побудить клиентов увеличить среднюю стоимость своего заказа. Это одно из самых простых применений геймификации, потому что бесплатное вознаграждение — прекрасный повод для покупателя отказаться от своего списка и побаловать себя этим дополнительным товаром.

Проблема № 4. Повышение конверсии по каналам

Люди хотят знать больше о продуктах и ​​услугах, которые они покупают, особенно если они не знакомы с предметом. Они просматривают отзывы и ищут рекомендации других пользователей. Они получают определенное утешение, зная, что другие также купили продукт, на который они смотрят, и читают их отзывы о том же самом.

Решение: включение социального доказательства

Включение социальных доказательств, обзоров или отчетов о том, сколько людей просматривают продукт прямо сейчас, может повлиять на то, что люди купят ваш продукт. Социальные индикаторы доказывают успех и популярность вашего продукта, а также создают ощущение срочности, намекая на то, что ваш продукт может закончиться.

Кроме того, уменьшение количества шагов для получения дополнительной информации о продукте приводит к более позитивному опыту. Социальные подсказки облегчают покупателю процесс онлайн-покупок, что приводит к более высокому коэффициенту конверсии.

Проблема № 5: Разовые клиенты

Праздничный сезон — это прекрасная возможность выделить свой бренд и привлечь новых клиентов, но без постоянной вовлеченности о вас скоро забудут. Что вы можете сделать, чтобы построить долгосрочные отношения с вашими клиентами?

Решение: Умный охват и последующие действия для вашей маркетинговой кампании Cyber ​​Monday

Инструмент Insider для взаимодействия с клиентом, Architect, позволяет маркетологам рассылать персонализированные напоминания о предстоящих флэш-распродажах, сделках и многом другом. Architect использует ИИ, чтобы получить представление об интересах и действиях потребителей, их предпочтительном канале обмена сообщениями и времени, когда они, вероятно, будут активны. Это дает маркетологам прекрасную возможность сказать «Я здесь», когда клиенты обращают на них наибольшее внимание, и привлечь новых клиентов обратно на свою целевую страницу и продукты.

Проблема № 6: Незнание ваших потенциальных клиентов

Благодаря новейшим доступным технологиям можно многое узнать о потенциальных покупателях: что они ищут, как они перемещаются по интернет-магазину и даже историю их поиска и покупок. Но сложнее узнать самую ценную деталь: как с ними связаться… Что вы можете сделать, чтобы получить контактную информацию новых покупателей и превратить их в постоянных клиентов?

Решение: крути, чтобы выиграть

Spin to Win — привлекательная игра с высокой вовлеченностью. Введя контактную информацию, пользователь может вращать колесо, чтобы получить шанс выиграть приз. Это приводит к появлению нового лида о потенциальном клиенте, с которым можно связаться в будущем.

Но это не останавливаться на достигнутом. Если клиент выиграет скидку или бесплатный подарок, он будет мотивирован что-то купить, даже если это не было его намерением, когда он нажимал на веб-сайт. Таким образом, Spin to Win не только генерирует потенциальных клиентов для списков адресов электронной почты, но также может помочь увеличить среднюю стоимость заказа клиента.

Проблема № 7: Сохранение импульса

Нет никаких сомнений в том, что праздничный сезон является одним из самых загруженных периодов года для интернет-магазинов. Из-за этого периодом после праздников часто пренебрегают из-за снижения рекламных и информационно-просветительских усилий. Тем не менее, сохранять импульс особенно важно в эти периоды спада, чего можно добиться с помощью простого решения.

Решение: Оповещения об изменении цен и пополнении запасов для вашей маркетинговой кампании «Киберпонедельник»

Изменение цен и пополнение запасов очень распространены после праздников. Уведомляя покупателей о том, что товар снова в наличии, вы можете помочь вернуть их в свой интернет-магазин после праздничного сезона и продолжить совершать покупки. То же самое касается изменения цен. Предупреждение клиентов об изменении цен на товары, на которые они смотрели, дает им повод вернуться на сайт.

Наша маркетинговая мантра Киберпонедельника

Есть так много способов улучшить свое присутствие в Киберпонедельник и превратить это присутствие в успех. Если вы сомневаетесь, помните эти три простых правила:

Будьте начеку, следите за тенденциями и статистикой.

Будьте умнее, анализируйте, что работает, а что нет.

Будьте быстры, адаптируйтесь к изменениям, особенно во время курортного сезона.

Теперь у вас есть все маркетинговые стратегии, необходимые для проведения Cyber ​​Week 2022. Расширяйте свое присутствие в Интернете, увеличивайте продажи, укрепляйте отношения с клиентами и сохраняйте импульс в свой важный день.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше.