Siber Pazartesi Pazarlaması: Etkileşim, satış ve sadakat nasıl yönlendirilir?

Siber Pazartesi 2021'e bakış

İstatistikler, ABD perakendecilerinin 2021 Siber Haftası boyunca yalnızca çevrimiçi satışlarda 62 milyar dolar komisyon aldığını gösteriyor.

Tüketiciler, 2020'ye kıyasla %1,4 düşüşle yalnızca Siber Pazartesi'de 10.7 milyar dolar harcadı. Bununla birlikte, Siber Pazartesi günü AOV'nin (Ortalama Sipariş Değeri) %13,9 arttığı ve bu da büyük biletlerin satın alındığını gösteriyor.

Mobil alışveriş de 2020'ye göre %8,4 arttı.

Ama bunlar sadece istatistik. 2022'deki tatil satış stratejiniz için bunlar ne anlama geliyor? Pazarlamacıların alışveriş yapanların dikkatini çekme, satışları artırma ve müşterileri geri dönmeye motive etme yollarından bazılarını tartışalım.

Sorun 1: Kişiselleştirilmiş banner'lar aracılığıyla katılımı artırma

Belirli bir ürünü arayan müşteriler, özellikle aynı anda 4-5 farklı sayfada hokkabazlık yapıyorlarsa bunalmış hissedebilirler. Alışveriş yapanların yalnızca yeni bir telefon istediklerinde, akış hizmeti alternatifleri gibi çok fazla seçenekle dikkatlerinin dağılmasına izin vermeyin.

Çok fazla seçeneğin hayal kırıklığı, ürünlerinizi satın alma motivasyonlarını azaltabilir ve gelecekteki satın almalar için web sitenize tekrar ziyaretleri azaltabilir. Her müşterinin istediğini gördüğünden nasıl emin olabilirsiniz?

Çözüm: Banner yönetimi

Banner yönetimi, kullanıcının satın alma ve arama geçmişinden gelen bilgilerle web sitenizin düzenini gerçek zamanlı olarak optimize eden, AI destekli bir teknolojidir. Akış servisleri yerine yeni telefon modelleri gibi müşteriye görmek istediklerini göstermek, kafa karışıklığını azaltacak ve kullanıcı için çevrimiçi alışverişi kolaylaştıracaktır. Bu da müşteri katılımını ve tıklama oranlarını artıracak ve satışa dönüşecektir.

Sorun #2: Satın alma yolunu hızlandırmak.

Müşteriler genellikle bir web sitesinde gezinir, sepetlerine bir şeyler koyar ve son saniyede sepetlerini terk eder. SATIN AL düğmesinin önündeki çok fazla alternatif, müşterinin ikinci kez düşünmesine izin vererek, sepetlerin terk edilmesine ve satışların azalmasına neden olur.

Çözüm: Kişiselleştirilmiş indirim mesajları

Karşı konulmaz bir tasarıma sahip kişiselleştirilmiş indirim mesajları, müşterilerin dikkatini çekecek ve bir aciliyet duygusu yaratacaktır. Yapay zeka destekli teknolojimiz, yüksek indirim ilgisine sahip müşterileri tanımlar ve bu mesajları onlara hedefleyerek, düşündükleri ürünü satın alma olasılıklarını artırır.

Bunun gibi basit bir çözümü entegre etmek, müşterileri nazikçe satın almalarını tamamlamaya zorlayarak satışlarınızı artırabilir.

Sorun 3: Alışveriş yapanları daha fazla harcamaya teşvik etmek

Çoğu kişi için tatil hediyeleri almak bir alışveriş çılgınlığından çok daha fazlasıdır. Takip ettikleri bütçeler, hediye rehberleri ve özel fırsatlar tahsis ettiler. Alışveriş yapanlar tutumlu olduğunda, onları listelerinin ötesine geçip daha fazla ürün satın almaya nasıl motive edebiliriz?

Çözüm: Siber Pazartesi pazarlama kampanyanız için İlerleme Çubukları

Ücretsiz hediyeler veya ücretsiz kargo gibi ödüllere götüren ilerleme çubukları, müşterileri ortalama sipariş değerlerini artırmaya teşvik etmenin harika bir yoludur. Bu, oyunlaştırmanın en kolay kullanımlarından biridir, çünkü ücretsiz bir ödül, alışveriş yapan kişinin listeyi terk etmesi ve bu ekstra öğeye düşkün olması için mükemmel bir bahanedir.

Sorun 4: Kanallar arasında dönüşümleri iyileştirme

İnsanlar, özellikle konuya aşina değillerse, satın aldıkları ürün ve hizmetler hakkında daha fazla bilgi edinmek isterler. İncelemeleri inceler ve diğer kullanıcıların önerilerini ararlar. Başkalarının da inceledikleri bir ürünü satın aldığını bilmek ve aynı ürünle ilgili incelemelerini okumak, belirli bir miktar rahatlık sağlar.

Çözüm: Sosyal kanıtın dahil edilmesi

Sosyal kanıtları, incelemeleri veya şu anda ürüne kaç kişinin baktığını bildirmek, insanları ürününüzü satın almaya etkileyebilir. Sosyal göstergeler, ürününüzün başarısını ve popülerliğini kanıtlarken, ürününüzün bitebileceğini ima ederek bir aciliyet duygusu da yaratır.

Ayrıca, ürün hakkında daha fazla bilgi edinmek için adım sayısını azaltmak, daha olumlu bir deneyimle sonuçlanır. Sosyal ipuçları, müşteri için çevrimiçi alışveriş deneyimini kolaylaştırır ve bu da daha yüksek dönüşüm oranları sağlar.

Sorun 5: Tek seferlik müşteriler

Tatil sezonu, markanızı öne çıkarmak ve yeni müşteriler kazanmak için mükemmel bir fırsattır, ancak sürekli etkileşim olmadan kısa sürede unutulacaksınız. Müşterilerinizle uzun süreli ilişkiler kurmak için neler yapabilirsiniz?

Çözüm: Siber Pazartesi pazarlama kampanyanız için akıllı erişim ve takipler

Insider'ın müşteri yolculuğu aracı Architect, pazarlamacıların yaklaşan flaş satışları, fırsatları ve daha fazlası hakkında kişiselleştirilmiş hatırlatıcılar göndermelerini sağlar. Architect, bir tüketicinin ilgi alanları ve faaliyetleri, tercih ettikleri mesajlaşma kanalı ve aktif olma ihtimalleri hakkında bilgi edinmek için yapay zekayı kullanır. Bu, pazarlamacılara, müşterilerin en çok ilgi gösterdiği ve yeni müşteriyi açılış sayfalarına ve ürünlerine geri çektiği zamanlarda “ben buradayım” demek için mükemmel bir fırsat verir.

Problem #6: Potansiyel müşterilerinizi bilmemek

Mevcut en yeni teknolojilerle, potansiyel müşteriler hakkında çok şey bilmek mümkündür: ne aradıkları, bir çevrimiçi mağazada nasıl gezindikleri ve hatta arama ve satın alma geçmişleri. Ancak en değerli detayı bulmak daha zordur: Onlara nasıl ulaşılır… Yeni alışveriş yapanların iletişim bilgilerini almak ve onları tekrar müşteriye dönüştürmek için neler yapabilirsiniz?

Çözüm: Kazanmak için Döndür

Spin to Win, yüksek etkileşime sahip çekici bir oyundur. Kullanıcı, iletişim bilgilerini girerek, bir ödül kazanma şansı için çarkı çevirebilir. Bu, gelecekte ulaşılacak potansiyel bir müşteri hakkında yeni bir ipucu ile sonuçlanır.

Ama orada bitmiyor. Bir müşteri bir indirim veya ücretsiz hediye kazanırsa, web sitesini tıkladıklarında niyetleri bu olmasa bile bir şey satın almak için motive olacaktır. Bu nedenle, Spin to Win yalnızca e-posta listeleri için potansiyel müşteriler oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda müşterinin ortalama sipariş değerini artırmaya da yardımcı olabilir.

Problem 7: Momentumu korumak

Tatil sezonunun çevrimiçi perakendeciler için yılın en yoğun zamanlarından biri olduğuna şüphe yok. Bu nedenle, tatillerden sonraki dönem, reklam ve sosyal yardım çabalarının azalmasıyla genellikle ihmal edilir. Bununla birlikte, basit bir çözümle elde edilebilecek bu düşük zamanlarda ivmeyi korumak özellikle önemlidir.

Çözüm: Siber Pazartesi pazarlama kampanyanız için fiyat değişikliği ve stok yenileme uyarıları

Bayramdan sonra fiyat değişiklikleri ve stok yenileme çok yaygındır. Alışveriş yapanlara bir ürünün tekrar stokta olduğunu bildirerek, onları tatil sezonundan sonra online mağazanıza geri getirmelerine ve alışveriş çılgınlığına devam etmelerine yardımcı olabilirsiniz. Aynı şey fiyat değişiklikleri için de geçerli. Müşterileri aradıkları ürünlerdeki fiyat değişiklikleri konusunda uyarmak, onlara web sitesine geri dönmeleri için bir neden verir.

Siber Pazartesi Pazarlama Mantramız

Siber Pazartesi varlığınızı iyileştirmenin ve bu varlığı başarıya dönüştürmenin pek çok yolu var. Şüphe duyduğunuzda, şu üç basit kuralı hatırlayın:

Dikkatli olun, trendleri ve istatistikleri takip edin.

Akıllı olun, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını analiz edin.

Hızlı olun, özellikle tatil sezonunda değişime uyum sağlayın.

Artık Cyber ​​​​Week 2022'yi devralmak için ihtiyacınız olan tüm pazarlama stratejilerine sahipsiniz. Gidin ve çevrimiçi varlığınızı büyütün, satışlarınızı artırın, müşteri ilişkilerinizi güçlendirin ve büyük gününüzde ivmeyi sürdürün.

Daha fazlasını öğrenmek için iletişime geçin.