网络星期一营销：如何提高参与度、销售和忠诚度

回顾 2021 年网络星期一

统计数据显示，美国零售商在 2021 年网络周期间仅在线销售额就达到了 620 亿美元。

仅网络星期一，消费者就花费了 107 亿美元，与 2020 年相比下降了 1.4%。然而，我们还发现，网络星期一的 AOV（平均订单价值）增长了 13.9%，表明购买了大件商品。

与 2020 年相比，移动购物也增长了 8.4%。

但这些只是统计数据。 它们对您 2022 年的假日销售策略意味着什么？ 让我们讨论一下营销人员可以通过哪些方式来吸引购物者的注意力、增加销售额并激励客户返回。

问题 1：通过个性化横幅提高参与度

寻找特定产品的客户可能会感到不知所措，尤其是当他们一次要浏览 4-5 个不同的页面时。 当您的购物者只想要一部新手机时，不要让您的购物者因流媒体服务替代品等太多选择而分心。

太多选择的挫败感会降低他们购买产品的动力，并减少对您网站的回访以进行未来购买。 您如何确保每个客户都看到他们想要的东西？

解决方案：横幅管理

横幅管理是一项由 AI 支持的技术，可利用来自用户购买和搜索历史的信息实时优化您的网站布局。 向客户展示他们想看到的东西，例如新的手机型号而不是流媒体服务，将减少混乱并使用户更容易在线购物。 反过来，这将提高客户参与度和点击率，并转化为销售额。

问题 2：加快购买路径。

客户经常浏览网站，将东西放入购物车，然后在最后一秒放弃购物车。 购买按钮前的选择太多，让客户有时间重新考虑，从而导致购物车被遗弃和销量下降。

解决方案：个性化折扣信息

具有不可抗拒设计的个性化折扣信息将吸引客户的注意力并产生紧迫感。 我们由人工智能支持的技术可识别具有高折扣亲和力的客户，并将这些信息针对他们，使他们更有可能购买他们正在考虑的商品。

像这样集成一个简单的解决方案可以通过温和地推动客户完成购买来增加您的销售额。

问题 3：促使购物者多花钱

对大多数人来说，获得节日礼物不仅仅是疯狂购物。 他们已经分配了预算、礼品指南和他们正在追逐的特价商品。 当购物者节俭时，我们如何激励他们超越他们的清单并购买更多产品？

解决方案：网络星期一营销活动的进度条

导致免费礼品或免费送货等奖励的进度条是激励客户增加平均订单价值的好方法。 这是游戏化最简单的用途之一，因为免费奖励是购物者放弃清单并沉迷于额外物品的完美借口。

问题 4：提高跨渠道转化率

人们想更多地了解他们所购买的产品和服务，尤其是在他们不熟悉该主题的情况下。 他们搜索评论并寻找其他用户的推荐。 他们从知道其他人也购买了他们正在关注的产品并阅读他们对相同产品的评论中获得了一定程度的安慰。

解决方案：纳入社会证明

结合社交证明、评论或报告现在有多少人在看产品可以影响人们购买你的产品。 社交指标证明了你的产品的成功和受欢迎程度，同时也通过暗示你的产品可能会用完来创造一种紧迫感。

此外，减少步骤数以了解更多有关产品的信息会带来更积极的体验。 社交线索使客户的在线购物体验更轻松，从而提高转化率。

问题 5：一次性客户

假期是突出您的品牌和获得新客户的绝佳机会，但如果没有持续的参与，您很快就会被遗忘。 您可以做些什么来与您的客户建立持久的关系？

解决方案：网络星期一营销活动的智能外展和跟进

Insider 的客户旅程工具 Architect 使营销人员能够发送有关他们即将到来的限时抢购、交易等的个性化提醒。 Architect 使用人工智能来深入了解消费者的兴趣和活动、他们喜欢的消息传递渠道以及他们可能活跃的时间。 这为营销人员提供了在客户最关注时说“我在这里”的绝佳机会，并将新客户吸引回他们的目标网页和产品。

问题#6：不了解你的潜在客户

借助可用的最新技术，可以了解很多关于潜在客户的信息：他们在寻找什么、他们如何浏览在线商店，甚至他们的搜索和购买历史。 但很难找到最有价值的细节：如何联系他们……您可以做些什么来获取新购物者的联系信息并将他们变成回头客？

解决方案：旋转获胜

Spin to Win 是一款吸引人的高参与度游戏。 通过输入联系信息，用户可以转动轮盘以获得赢取奖品的机会。 这会产生新的潜在客户线索，以便在未来联系。

但它并不止于此。 如果客户赢得折扣或免费礼物，他们就会有购买东西的动力，即使他们在点击网站时并非本意。 因此，Spin to Win 不仅可以为电子邮件列表生成潜在客户，还可以帮助提高客户的平均订单价值。

问题 7：保持势头

毫无疑问，假期是在线零售商一年中最繁忙的时期之一。 正因为如此，假期后的这段时间经常被忽视，因为广告和外展工作的减少。 然而，在这些低谷时期保持动量尤为重要，这可以通过一个简单的解决方案来实现。

解决方案：网络星期一营销活动的价格变化和补货提醒

节后价格变动和补货非常普遍。 通过通知购物者某件商品有货，您可以帮助他们在假期结束后回到您的在线商店并继续疯狂购物。 价格变化也是如此。 提醒客户他们正在查看的商品的价格变化让他们有理由回到网站上。

我们的网络星期一营销口号

有很多方法可以改善您的网络星期一的存在并将这种存在转化为成功。 如有疑问，请记住以下三个简单规则：

保持警惕，跟踪趋势和统计数据。

聪明点，分析什么是有效的，什么是无效的。

要快，适应变化，尤其是在假期期间。

现在，您拥有接管 2022 年网络周所需的所有营销策略。去发展您的在线业务，增加您的销售额，加强您的客户关系，并在您的重要日子保持势头。

联系以了解更多信息。