Cyber ​​Monday Marketing: كيفية زيادة المشاركة والمبيعات والولاء

إذا نظرنا إلى الوراء إلى Cyber ​​Monday 2021

تشير الإحصائيات إلى أن تجار التجزئة الأمريكيين قد حققوا 62 مليار دولار من المبيعات عبر الإنترنت فقط خلال Cyber ​​Week 2021.

أنفق المستهلكون 10.7 مليار دولار على Cyber ​​Monday وحده ، بانخفاض 1.4٪ مقارنة بعام 2020. ومع ذلك ، فقد وجد أيضًا أن AOV (متوسط ​​قيمة الطلب) ارتفع بنسبة 13.9٪ في Cyber ​​Monday ، مما يشير إلى شراء سلع باهظة الثمن.

كما ارتفع التسوق عبر الهاتف المحمول بنسبة 8.4٪ مقارنة بعام 2020.

لكن هذه مجرد إحصائيات. ماذا تعني لاستراتيجية مبيعات العطلة الخاصة بك في عام 2022؟ دعونا نناقش بعض الطرق التي يمكن للمسوقين من خلالها جذب انتباه المتسوقين وزيادة المبيعات وتحفيز العملاء على العودة.

المشكلة رقم 1: زيادة المشاركة من خلال لافتات مخصصة

قد يشعر العملاء الذين يبحثون عن منتج معين بالإرهاق ، خاصة إذا كانوا يتنقلون من خلال 4-5 صفحات مختلفة في وقت واحد. لا تدع المتسوقين ينشغلون بالكثير من الخيارات مثل بدائل خدمة البث عندما يريدون هاتفًا جديدًا فقط.

يمكن أن يؤدي الإحباط الناتج عن كثرة الخيارات إلى تقليل دافعهم لشراء منتجاتك وتقليل زيارات العودة إلى موقع الويب الخاص بك لعمليات الشراء المستقبلية. كيف يمكنك التأكد من أن كل عميل يرى ما يريد؟

الحل: إدارة البانر

إدارة الشعارات عبارة عن تقنية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل على تحسين تخطيط موقع الويب الخاص بك في الوقت الفعلي بمعلومات من شراء المستخدم وسجل البحث. إن عرض ما يريد العميل رؤيته ، مثل طرازات الهواتف الجديدة بدلاً من خدمات البث ، سيقلل من الارتباك ويجعل التسوق عبر الإنترنت أسهل للمستخدم. في المقابل ، سيؤدي هذا إلى زيادة مشاركة العملاء ومعدلات النقر ، وتحويلها إلى مبيعات.

المشكلة رقم 2: تسريع مسار الشراء.

غالبًا ما يتصفح العملاء موقع ويب ، ويضعون الأشياء في عربة التسوق الخاصة بهم ، ويتخلون عن عربتهم في اللحظة الأخيرة. تتيح العديد من البدائل أمام زر الشراء وقتًا للعميل للتفكير في أفكار ثانية ، مما يؤدي إلى التخلي عن عربات التسوق وانخفاض المبيعات.

الحل: رسائل الخصم المخصصة

ستجذب رسائل الخصم المخصصة بتصميم لا يقاوم انتباه العملاء وتخلق إحساسًا بالإلحاح. تحدد تقنيتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي العملاء ذوي الخصومات العالية وتستهدف هذه الرسائل تجاههم ، مما يزيد من احتمالية شرائهم العنصر الذي يفكرون فيه.

قد يؤدي دمج حل بسيط كهذا إلى زيادة مبيعاتك عن طريق دفع العملاء بلطف إلى إكمال مشترياتهم.

المشكلة رقم 3: حث المتسوقين على إنفاق المزيد

الحصول على هدايا العيد هو أكثر بكثير من مجرد رحلة تسوق بالنسبة لمعظم الناس. لقد خصصوا الميزانيات وأدلة الهدايا والصفقات الخاصة التي يبحثون عنها. عندما يكون المتسوقون مقتصدون في التفكير ، كيف يمكننا تحفيزهم على تجاوز قائمتهم وشراء المزيد من المنتجات؟

الحل: أشرطة التقدم لحملة التسويق الخاصة بك في Cyber ​​Monday

تعد أشرطة التقدم التي تؤدي إلى الحصول على مكافآت مثل الهدايا المجانية أو الشحن المجاني طريقة رائعة لتحفيز العملاء على زيادة متوسط ​​قيمة طلباتهم. يعد هذا أحد أسهل استخدامات التلعيب لأن المكافأة المجانية هي عذر مثالي للمتسوق للتخلي عن قائمتهم والانغماس في هذا العنصر الإضافي.

المشكلة رقم 4: تحسين التحويلات عبر القنوات

يرغب الأشخاص في معرفة المزيد عن المنتجات والخدمات التي يشترونها ، خاصةً إذا لم يكونوا على دراية بالموضوع. إنهم يبحثون في المراجعات ويبحثون عن توصيات من مستخدمين آخرين. يحصلون على قدر معين من الراحة من معرفة أن الآخرين قد اشتروا أيضًا منتجًا يتطلعون إليه ويقرؤون مراجعاتهم عنه.

الحل: دمج الدليل الاجتماعي

يمكن أن يؤدي دمج الدليل الاجتماعي أو المراجعات أو الإبلاغ عن عدد الأشخاص الذين ينظرون إلى المنتج في الوقت الحالي إلى التأثير على الأشخاص في شراء منتجك. تثبت المؤشرات الاجتماعية نجاح وشعبية منتجك بينما تخلق أيضًا إحساسًا بالإلحاح من خلال التلميح إلى أن منتجك قد ينفد.

بالإضافة إلى ذلك ، يؤدي تقليل عدد الخطوات لمعرفة المزيد عن المنتج إلى تجربة أكثر إيجابية. تعمل الإشارات الاجتماعية على تسهيل تجربة التسوق عبر الإنترنت على العميل ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل.

المشكلة رقم 5: العملاء لمرة واحدة

موسم العطلات هو فرصة مثالية لتسليط الضوء على علامتك التجارية واكتساب عملاء جدد ، ولكن بدون مشاركة مستمرة ، ستنسى قريبًا. ما الذي يمكنك فعله لبناء علاقات طويلة الأمد مع عملائك؟

الحل: التواصل الذكي والمتابعة لحملتك التسويقية في Cyber ​​Monday

تتيح أداة رحلة العميل من Insider ، المهندس المعماري ، للمسوقين إرسال تذكيرات مخصصة حول مبيعات الفلاش القادمة والصفقات والمزيد. يستخدم المهندس المعماري الذكاء الاصطناعي لاكتساب نظرة ثاقبة على اهتمامات المستهلك وأنشطته ، وقناة المراسلة المفضلة لديه ، والأوقات التي من المحتمل أن يكونوا فيها نشطين. يمنح هذا المسوقين فرصة مثالية ليقولوا "أنا هنا" عندما يولي العملاء أكبر قدر من الاهتمام ويجذبون العميل الجديد مرة أخرى إلى صفحتهم المقصودة ومنتجاتهم.

المشكلة رقم 6: عدم معرفة عملائك المحتملين

مع أحدث التقنيات المتاحة ، من الممكن معرفة الكثير عن العملاء المحتملين: ما الذي يبحثون عنه ، وكيف يتنقلون عبر متجر على الإنترنت ، وحتى سجل البحث والشراء. ولكن من الصعب العثور على التفاصيل الأكثر قيمة: كيفية الوصول إليهم ... ما الذي يمكنك فعله للحصول على معلومات الاتصال للمتسوقين الجدد وتحويلهم إلى عملاء عائدين؟

الحل: أدر للفوز

Spin to Win هي لعبة جذابة تتمتع بمشاركة عالية. من خلال إدخال معلومات الاتصال ، يمكن للمستخدم تدوير العجلة للحصول على فرصة للفوز بجائزة. ينتج عن هذا عميل متوقع جديد حول عميل محتمل للوصول إليه في المستقبل.

لكن الأمر لا يتوقف عند هذا الحد. إذا فاز أحد العملاء بخصم أو هدية مجانية ، فسيكون لديه الدافع لشراء شيء ما ، حتى لو لم يكن هذا هو نيته عند النقر على الموقع. لذلك ، لا يقتصر دور Spin to Win على إنشاء عملاء محتملين لقوائم البريد الإلكتروني فحسب ، بل يمكنه أيضًا المساعدة في زيادة متوسط ​​قيمة طلب العميل.

المشكلة رقم 7: الحفاظ على الزخم

ليس هناك شك في أن موسم العطلات هو أحد أكثر أوقات العام ازدحامًا لتجار التجزئة عبر الإنترنت. ونتيجة لذلك ، غالبًا ما يتم إهمال الفترة التي تلي العطلات مع انخفاض جهود الإعلان والتوعية. ومع ذلك ، فإن الحفاظ على الزخم مهم بشكل خاص خلال هذه الأوقات المنخفضة ، والذي يمكن تحقيقه بحل بسيط.

الحل: تغيير السعر وتنبيهات إعادة تخزين لحملتك التسويقية في Cyber ​​Monday

تعتبر تغييرات الأسعار وإعادة التخزين أمرًا شائعًا جدًا بعد العطلة. من خلال إخطار المتسوقين بأن أحد العناصر قد عاد إلى المخزون ، يمكنك المساعدة في إعادته إلى متجرك عبر الإنترنت بعد موسم العطلات ومواصلة فورة التسوق. الشيء نفسه ينطبق على تغيرات الأسعار. إن تنبيه العملاء بشأن تغيرات الأسعار في العناصر التي كانوا يبحثون عنها يمنحهم سببًا للعودة مرة أخرى إلى موقع الويب.

لدينا شعار التسويق في Cyber ​​Monday

هناك العديد من الطرق لتحسين وجودك في Cyber ​​Monday وتحويل هذا الحضور إلى نجاح. عندما تكون في شك ، تذكر هذه القواعد الثلاث البسيطة:

كن يقظًا ، وتتبع الاتجاهات والإحصاءات.

كن ذكيًا ، وحلل ما ينجح وما لا ينجح.

كن سريعًا ، وتكيف مع التغيير ، خاصة خلال موسم العطلات.

لديك الآن جميع استراتيجيات التسويق التي تحتاجها لتولي أسبوع Cyber ​​Week 2022. انطلق ووسع من تواجدك على الإنترنت ، وزد مبيعاتك ، وقم بتقوية علاقاتك مع العملاء ، وحافظ على الزخم مستمرًا في يومك الكبير.

تواصل معنا لمعرفة المزيد.