Marketing w Cyberponiedziałek: jak zwiększyć zaangażowanie, sprzedaż i lojalność

Wracając do Cyberponiedziałku 2021 r.

Statystyki pokazują, że amerykańscy detaliści zgarnęli 62 miliardy dolarów tylko ze sprzedaży online podczas Cyber ​​Week 2021.

Konsumenci wydali 10,7 miliarda dolarów w samym Cyberponiedziałku, co oznacza spadek o 1,4% w porównaniu z 2020 r. Stwierdzono jednak również, że AOV (średnia wartość zamówienia) wzrosła o 13,9% w Cyberponiedziałek, co wskazuje na zakup przedmiotów o dużej wartości.

Zakupy mobilne również wzrosły o 8,4% w porównaniu do 2020 roku.

Ale to tylko statystyki. Co one oznaczają dla Twojej świątecznej strategii sprzedaży w 2022 roku? Omówmy niektóre sposoby, w jakie marketerzy mogą przyciągnąć uwagę kupujących, zwiększyć sprzedaż i zmotywować klientów do powrotu.

Problem 1: Zwiększenie zaangażowania dzięki spersonalizowanym banerom

Klienci szukający konkretnego produktu mogą czuć się przytłoczeni, zwłaszcza jeśli żonglują 4-5 różnymi stronami na raz. Nie pozwól kupującym rozpraszać się zbyt wieloma opcjami, takimi jak alternatywne usługi przesyłania strumieniowego, gdy chcą tylko nowego telefonu.

Frustracja z powodu zbyt dużego wyboru może zmniejszyć ich motywację do zakupu Twoich produktów i zmniejszyć liczbę ponownych wizyt na Twojej stronie w celu dokonania przyszłych zakupów. Jak upewnić się, że każdy klient widzi to, czego chce?

Rozwiązanie: Zarządzanie banerami

Zarządzanie banerami to technologia wspierana przez sztuczną inteligencję, która optymalizuje układ witryny w czasie rzeczywistym dzięki informacjom z historii zakupów i wyszukiwania użytkownika. Pokazanie klientowi tego, co chce zobaczyć, np. nowych modeli telefonów zamiast usług przesyłania strumieniowego, zmniejszy zamieszanie i ułatwi użytkownikowi zakupy online. To z kolei zwiększy zaangażowanie klientów i współczynniki klikalności oraz przełoży się na sprzedaż.

Problem nr 2: Przyspieszenie drogi do zakupu.

Klienci często przeglądają stronę internetową, wkładają rzeczy do koszyka i porzucają koszyk w ostatniej chwili. Zbyt wiele alternatyw przed przyciskiem KUPUJ daje klientowi czas na przemyślenia, co skutkuje porzuceniem koszyków i spadkiem sprzedaży.

Rozwiązanie: Spersonalizowane wiadomości rabatowe

Spersonalizowane wiadomości rabatowe o nieodpartym designie przyciągną uwagę klienta i stworzą poczucie pilności. Nasza technologia wspierana przez sztuczną inteligencję identyfikuje klientów o wysokim powinowactwie ze zniżkami i kieruje do nich te wiadomości, dzięki czemu są bardziej skłonni do zakupu produktu, który rozważają.

Zintegrowanie prostego rozwiązania, takiego jak to, może zwiększyć sprzedaż, delikatnie zachęcając klientów do sfinalizowania zakupów.

Problem nr 3: Nakłanianie kupujących do wydawania więcej

Dla większości otrzymywanie prezentów świątecznych to znacznie więcej niż zakupy. Przydzielili budżety, przewodniki po prezentach i specjalne oferty, za którymi gonią. Kiedy kupujący są oszczędni, jak możemy zmotywować ich do wyjścia poza ich listę i kupienia większej liczby produktów?

Rozwiązanie: paski postępu w kampanii marketingowej w Cyberponiedziałek

Paski postępu, które prowadzą do nagród, takich jak darmowe prezenty lub bezpłatna wysyłka, to świetny sposób na zachęcenie klientów do zwiększenia średniej wartości zamówienia. Jest to jedno z najłatwiejszych zastosowań grywalizacji, ponieważ darmowa nagroda jest idealną wymówką dla kupującego, aby porzucić swoją listę i pozwolić sobie na ten dodatkowy przedmiot.

Problem 4: Poprawa konwersji we wszystkich kanałach

Ludzie chcą wiedzieć więcej o kupowanych produktach i usługach, zwłaszcza jeśli nie są zaznajomieni z tematem. Przeszukują recenzje i szukają rekomendacji od innych użytkowników. Czują pewną wygodę, wiedząc, że inni również kupili produkt, na który patrzą, i czytają ich recenzje.

Rozwiązanie: Uwzględnienie dowodu społecznego

Uwzględnienie dowodu społecznego, recenzji lub zgłaszanie, ile osób teraz patrzy na produkt, może wpłynąć na ludzi do zakupu Twojego produktu. Wskaźniki społecznościowe dowodzą sukcesu i popularności Twojego produktu, jednocześnie tworząc poczucie pilności, sugerując, że Twój produkt może się wyczerpać.

Ponadto zmniejszenie liczby kroków, aby dowiedzieć się więcej o produkcie, zapewnia bardziej pozytywne wrażenia. Wskazówki społecznościowe ułatwiają klientowi zakupy online, co skutkuje wyższymi współczynnikami konwersji.

Problem 5: Klienci jednorazowi

Okres świąteczny to doskonała okazja do podkreślenia swojej marki i zdobycia nowych klientów, ale bez trwałego zaangażowania szybko zostaniesz zapomniany. Co możesz zrobić, aby budować trwałe relacje z klientami?

Rozwiązanie: Inteligentny zasięg i kontynuacja kampanii marketingowej w Cyberponiedziałek

Narzędzie do podróży klienta Insider, Architect, umożliwia marketerom wysyłanie spersonalizowanych przypomnień o nadchodzących wyprzedażach flash, transakcjach i nie tylko. Architekt wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby uzyskać wgląd w zainteresowania i działania konsumenta, preferowany kanał komunikacji i czasy, w których może być aktywny. Daje to marketerom doskonałą okazję do powiedzenia „jestem tutaj”, gdy klienci zwracają największą uwagę i przyciągną nowego klienta z powrotem do swojej strony docelowej i produktów.

Problem #6: Nieznajomość potencjalnych klientów

Dzięki najnowszym dostępnym technologiom można dużo wiedzieć o potencjalnych klientach: czego szukają, jak poruszają się po sklepie internetowym, a nawet ich historii wyszukiwania i zakupów. Ale trudniej jest znaleźć najcenniejszy szczegół: jak do nich dotrzeć… Co można zrobić, aby zdobyć dane kontaktowe nowych kupujących i zamienić ich w powracających klientów?

Rozwiązanie: Zakręć, aby wygrać

Spin to Win to atrakcyjna gra, która ma duże zaangażowanie. Wprowadzając dane kontaktowe, użytkownik może zakręcić kołem, aby wygrać nagrodę. Skutkuje to nowym leadem o potencjalnym kliencie, do którego można dotrzeć w przyszłości.

Ale to nie koniec. Jeśli klient wygra zniżkę lub darmowy prezent, będzie zmotywowany do zakupu, nawet jeśli nie było to jego zamiarem, gdy kliknął na stronie. Tak więc Spin to Win nie tylko generuje potencjalnych klientów dla list e-mailowych, ale może również pomóc w zwiększeniu średniej wartości zamówienia klienta.

Problem #7: Utrzymanie tempa

Nie ma wątpliwości, że okres świąteczny to jeden z najbardziej ruchliwych okresów w roku dla sprzedawców internetowych. Z tego powodu okres poświąteczny jest często zaniedbywany, a działania reklamowe i popularyzatorskie zmniejszają się. Jednak utrzymanie tempa jest szczególnie ważne w tych niskich czasach, co można osiągnąć za pomocą prostego rozwiązania.

Rozwiązanie: Powiadomienia o zmianach cen i uzupełnieniach zapasów w kampanii marketingowej w Cyberponiedziałek

Zmiany cen i uzupełnianie zapasów są bardzo częste po wakacjach. Powiadamiając kupujących, że produkt jest ponownie w magazynie, możesz pomóc im w powrocie do sklepu internetowego po okresie świątecznym i kontynuować zakupy. To samo dotyczy zmian cen. Informowanie klientów o zmianach cen w przedmiotach, które oglądali, daje im powód do powrotu na stronę.

Nasza mantra marketingowa na Cyberponiedziałek

Jest tak wiele sposobów na ulepszenie swojej obecności w Cyberponiedziałek i przekształcenie tej obecności w sukces. W razie wątpliwości pamiętaj o tych trzech prostych zasadach:

Bądź czujny, śledź trendy i statystyki.

Bądź mądry, analizuj, co działa, a co nie.

Bądź szybki, dostosuj się do zmian, zwłaszcza w okresie świątecznym.

Teraz masz już wszystkie strategie marketingowe, których potrzebujesz, aby przejąć Cyber ​​Tydzień 2022. Idź i rozwijaj swoją obecność w Internecie, zwiększ sprzedaż, wzmocnij relacje z klientami i utrzymaj tempo w swoim wielkim dniu.

Skontaktuj się, aby dowiedzieć się więcej.