サイバー マンデー マーケティング: エンゲージメント、売上、ロイヤルティを促進する方法

2021 年のサイバーマンデーを振り返って

統計によると、米国の小売業者は 2021 年のサイバー ウィーク中にオンライン販売だけで 620 億ドルを稼いだことが示されています。

消費者は、サイバー マンデーだけで 107 億ドルを費やし、2020 年に比べて 1.4% 減少しました。しかし、AOV (平均注文額) がサイバー マンデーに 13.9% 増加したこともわかりました。これは、高額商品の購入を示しています。

モバイル ショッピングも 2020 年と比較して 8.4% 増加しました。

しかし、これらは単なる統計です。 2022 年のホリデー シーズンの販売戦略にとって、これらは何を意味するのでしょうか? マーケティング担当者が買い物客の注意を引き、売り上げを伸ばし、顧客のリピートを促す方法をいくつか説明しましょう。

問題 1: パーソナライズされたバナーでエンゲージメントを高める

特定の製品を探している顧客は、特に一度に 4 ～ 5 ページをめくっていると、圧倒されることがあります。 買い物客が新しい電話を欲しがっているときに、ストリーミング サービスの代替品など、あまりにも多くのオプションに気を取られないようにしてください。

選択肢が多すぎることに不満を感じると、製品を購入する動機が低下し、将来の購入のために Web サイトに再度アクセスする回数が減る可能性があります。 各顧客が望むものを見ていることをどのように確認できますか?

ソリューション: バナー管理

バナー管理は、ユーザーの購入履歴や検索履歴からの情報を使用して、ウェブサイトのレイアウトをリアルタイムで最適化する AI を活用したテクノロジーです。 ストリーミング サービスの代わりに新しい電話モデルなど、顧客が見たいものを示すことで、混乱が減り、オンライン ショッピングが容易になります。 これにより、顧客エンゲージメントとクリック率が向上し、売上につながります。

問題 2: 購入へのパスを高速化する。

多くの場合、顧客は Web サイトを閲覧し、カートに物を入れ、最後の 1 秒でカートを放棄します。 購入ボタンの前に選択肢が多すぎると、顧客は再考する時間ができ、その結果、カートが放棄され、売り上げが減少します。

解決策: パーソナライズされた割引メッセージ

魅力的なデザインのパーソナライズされた割引メッセージは、顧客の注目を集め、切迫感を生み出します。 当社の AI を活用したテクノロジーは、割引に対する親和性の高い顧客を特定し、これらのメッセージをその顧客に向けてターゲットにすることで、検討中の商品を購入する可能性を高めます。

このような単純なソリューションを統合することで、顧客が購入を完了するように優しく後押しすることで、売り上げを伸ばすことができます.

問題 3: 買い物客にもっとお金を使うように促す

ホリデー ギフトを手に入れることは、ほとんどの人にとって買い物をするだけではありません。 彼らは、予算、ギフト ガイド、および追跡している特別な取引を割り当てました。 買い物客が倹約家であるとき、リストを超えてより多くの製品を購入するように動機付けるにはどうすればよいでしょうか?

解決策: サイバー マンデー マーケティング キャンペーンのプログレス バー

無料ギフトや送料無料などの報酬につながるプログレス バーは、顧客に平均注文額を増やすように促す優れた方法です。 これは、ゲーミフィケーションの最も簡単な使用法の 1 つです。無料の報酬は、買い物客がリストを放棄して余分なアイテムにふけるための完璧な言い訳になるからです。

問題 4: チャネル全体でコンバージョンを改善する

人々は、購入しようとしている製品やサービスについてもっと知りたいと思っています。特に、その話題に慣れていない場合はそうです。 彼らはレビューを精査し、他のユーザーからの推奨事項を探します。 彼らは、自分が注目している製品を他の人も購入したことを知り、同じレビューを読むことで、ある程度の安心感を得ます.

解決策：社会的証明を組み込む

社会的証明、レビューを取り入れたり、現在何人の人が製品を見ているかを報告したりすることで、人々があなたの製品を購入するように影響を与えることができます. 社会的指標は、製品の成功と人気を証明すると同時に、製品がなくなる可能性があることを示唆することで切迫感を生み出します.

さらに、製品について詳しく知るためのステップ数を減らすことで、よりポジティブな体験が得られます。 ソーシャル キューにより、顧客はオンライン ショッピングをより簡単に体験できるようになり、コンバージョン率が向上します。

問題 5: 1 回限りの顧客

ホリデー シーズンは、ブランドをアピールして新規顧客を獲得する絶好の機会ですが、継続的なエンゲージメントがなければ、すぐに忘れ去られてしまいます。 顧客との長期的な関係を築くために何ができますか?

解決策: サイバー マンデー マーケティング キャンペーンのスマートなアウトリーチとフォローアップ

Insider のカスタマー ジャーニー ツールである Architect を使用すると、マーケティング担当者は、今後のフラッシュ セールや取引などについてパーソナライズされたリマインダーを送信できます。 アーキテクトは AI を使用して、消費者の関心と活動、好みのメッセージング チャネル、および消費者が活動する可能性が高い時間についての洞察を取得します。 これにより、マーケティング担当者は、顧客が最も注意を払っているときに「私はここにいます」と言い、新しい顧客をランディング ページや製品に引き戻す絶好の機会を得ることができます。

問題 #6: 潜在的な顧客を知らない

利用可能な最新のテクノロジを使用すると、潜在的な顧客について多くのことを知ることができます。たとえば、顧客が何を探しているか、オンライン ストアをどのようにナビゲートしているか、さらには検索履歴や購入履歴さえも知ることができます。 しかし、最も価値のある詳細を見つけるのは困難です。それは、どのように連絡をとればよいかということです... 新しい買い物客の連絡先情報を入手して、リピーターに変えるにはどうすればよいでしょうか?

解決策: Spin to Win

Spin to Win はエンゲージメントの高い魅力的なゲームです。 連絡先情報を入力することにより、ユーザーはホイールを回して賞品を獲得するチャンスをつかむことができます。 これにより、潜在的な顧客について将来連絡を取る新しいリードが生まれます。

しかしそれだけではありません。 顧客が割引や無料ギフトを獲得した場合、Web サイトをクリックしたときに意図していなかったとしても、何かを購入する動機になります。 つまり、Spin to Win はメーリング リストの見込み客を生み出すだけでなく、顧客の平均注文額を増やすのにも役立ちます。

問題 7: 勢いを維持する

ホリデー シーズンは、オンライン小売業者にとって 1 年で最も忙しい時期の 1 つであることは間違いありません。 このため、休暇後の期間は、広告やアウトリーチの取り組みが減少するため、無視されることがよくあります。 ただし、これらの低い時期に勢いを維持することは特に重要であり、これは簡単な解決策で達成できます。

解決策: サイバー マンデー マーケティング キャンペーンの価格変更と再入荷アラート

休暇後の価格変更と再入荷は非常に一般的です。 商品が再入荷したことを買い物客に通知することで、ホリデー シーズンの後にオンライン ストアに戻ってきて、買い物を続けることができます。 価格変更も同様です。 顧客が見ている商品の価格変更を警告することで、顧客はウェブサイトに戻ってくる理由を得ることができます。

サイバーマンデーのマーケティングマントラ

サイバー マンデーでのプレゼンスを向上させ、このプレゼンスを成功に変える方法はたくさんあります。 疑問がある場合は、次の 3 つの簡単なルールを覚えておいてください。

注意して、傾向と統計を追跡してください。

賢く、何が機能していて何が機能していないかを分析します。

特にホリデー シーズン中は、迅速に変化に対応してください。

これで、2022 年のサイバー ウィークを乗り切るために必要なすべてのマーケティング戦略が揃いました。オンライン プレゼンスを拡大し、売り上げを伸ばし、顧客関係を強化し、大切な日に勢いを維持してください。

詳細については、お問い合わせください。