公司如何在數字營銷中使用人工智能

已發表: 2022-04-29

數字營銷中的人工智能通過自動化許多營銷任務和改進流程來賦予公司權力。它可以幫助營銷人員節省在合理的時間範圍內難以甚至不可能手動完成的任務的時間。

根據 2022 年的研究，全球人工智能市場預計將產生 4330 億美元的銷售額。全球人工智能營銷的未來預計將在未來幾年滾雪球，到 2023 年收入將超過 5 萬億美元。

什麼是數字營銷中的人工智能？

人工智能允許營銷人員創造智能元素與人手的組合。在數字營銷中使用人工智能可以促進和改進流程，同時也是人工智能驅動技術進步的主要動機。

人工智能提供的不僅僅是自動化或其他簡單的數字工具，它可以模仿人類的思維來做出決策和發揮作用。 因此，它可以幫助營銷團隊創建有效的營銷計劃和工作流程。

數字營銷中的人工智能需要數據來在算法創建的模型框架內為公司履行職責。 人工智能算法和模型的原材料是數據。 這就是為什麼數據收集或數據保護是當今商業世界的熱門話題。

數字營銷世界產生的數據量是巨大的。這是一個可以買賣、擁有和保護的元數據。應對大數據管理和分析挑戰的解決方案在於人工智能技術，使企業可以從中受益，從而提高營銷績效。

人工智能用例示例

越來越多的組織已經集成了人工智能來與他們的目標受眾建立聯繫。就像主要的世界品牌，如

Netflix 使用 AI 技術根據用戶之前的活動提出新的推薦，
可口可樂使用人工智能在廣告中自動生成徽標、文本和敘述。
像谷歌這樣的搜索引擎，我們現在幾乎可以諮詢所有內容，使用人工智能來確定最相關的搜索結果。

人工智能如何用於數字營銷？

開發人工智能有助於數字營銷中的企業和品牌在與目標受眾交流的方式和方法中創造各種替代方案。在數字營銷中，可以通過人工智能技術收集有關客戶、消費者、潛在客戶和目標受眾的重要數據，進行面向目標受眾的營銷。

人工智能可以通過預定設計實時評估和處理大數據。 通過這種方式，營銷人員將能夠通過查看全局來創建具有競爭力的營銷策略。自然語言處理 (NLP) 和機器學習 (ML) 等人工智能技術和分支在個性化內容建議、電子郵件營銷、改進的客戶服務、實時客戶支持和社交媒體營銷等數字營銷中發揮著積極作用。

人工智能為公司提供了更有效的廣告解決方案，這構成了關鍵的促銷費用。此外，具有正確內容的人工智能數字廣告使他們能夠在正確的時間和環境中接觸到目標受眾。

數字營銷中的人工智能完全依賴於匹配良好的數據、分析和研究。將人工智能與數字營銷相結合是目前在營銷策略的潛在客戶捕獲方面創造奇蹟的最成功方法之一。

以下是在數字營銷領域使用人工智能的一些關鍵方面：

客戶關係管理

客戶關係管理，也稱為 CRM，是一種通過過濾有效信息和最大限度地收集用戶信息來適應以客戶為中心的方法的業務策略。這是一種出色的人工智能驅動策略，可用於獲得準確的洞察力。

結合 CRM 和 AI，企業現在可以了解消費者行為信息，例如

買什麼產品，
您理想地在產品上花費了多少，
您經常瀏覽的網站等等。

這種做法使公司能夠制定有效的營銷策略來增加潛在客戶和轉化率。營銷人員通過這些數據分析消費者的需求，並採用人工智能來增加銷售額。通過這種方式，人工智能和 CRM 正在幫助改變數字營銷的世界。

聊天機器人應用程序

隨著語義定義的發展，例如人工智能的語言過程以及將提出的問題與相關主題相匹配，聊天機器人應用程序已經開始為改善客戶體驗和客戶服務提供許多優勢。例如，當客戶代表與一個人打交道時，聊天機器人可以同時與許多客戶打交道。

另一個優點是它可以提供 24/7 全天候服務。因此，您可以與客戶建立不間斷的溝通。它可以幫助您比不提供此類服務的競爭對手領先一步。此外，如果您的公司在國外開展業務，由於語言選擇不同且不受時區限制，您與客戶的溝通將不會中斷。

數字廣告活動

毫無疑問，人工智能研究最成功整合的領域之一是數字廣告。 為了獲得最佳體驗，Facebook 和 Google 等大品牌在其廣告平台中使用人工智能。

它分析用戶信息（例如年齡、性別、興趣領域、位置）並向與業務相關的人員或受眾展示其廣告。這會帶來更高的廣告投資回報率 (ROI)。

如果應用得當，人工智能對數字廣告的好處是數不清的。在運行廣告活動時對人工智能的支持可以提高您的工作效率，並在您的活動中提供高轉化率。

內容營銷

人工智能也在增加其對內容營銷的影響。尤其是在數字營銷中，人工智能的受眾定位變得更加直接。這一成功歸功於人工智能根據用戶的行為和習慣做出的推論。通過使用這些洞察力，營銷人員可以更有效地接觸用戶，獲得更多潛在客戶，並實現數字化轉型。

人工智能可以通過更相關的內容與網站上的訪問者建立聯繫，從而加強內容營銷。 此外，基於人工智能的內容生成加速了這一過程，內容營銷人員可以創造更多的數字內容。因此，數字營銷中的人工智能提高了內容營銷的生產力和影響力。

搜索引擎優化

營銷人員越來越依賴使用人工智能來適應搜索引擎的算法。 SEO 在技術和語義上涵蓋了無數的需求。在 SEO 中使用人工智能可以提高您網頁的排名，並為您的業務提供更具適應性的策略和更好的內容開發。

根據 HubSpot 的研究，超過一半的營銷人員表示關鍵字排名和自然流量是營銷人員衡量其 SEO 策略績效的主要方式。 搜索引擎使用人工智能來驅動網頁或網站的 SEO 以對其進行排名並為其提供自然流量。

谷歌在自然搜索方面處於行業領先地位。因此，谷歌將如何使用人工智能變得非常重要。谷歌重視用戶體驗並旨在盡可能地讓用戶留在其平台上，谷歌的目標是通過其推出的人工智能來顯著改善搜索結果。

用戶體驗 (UX)

現代營銷需要高度重視用戶體驗，而這主要由基於人工智能的技術和工具來處理。但是，完善的用戶體驗仍然需要人工干預才能獲得最佳結果。儘管人工智能目前正在解決各種內容的特定優化問題，例如 Netflix 和可口可樂，但它似乎還沒有準備好接管人類的角色。

用於 UX 設計的 AI 將不斷將人腦和創造力與虛擬世界的實用解決方案融合在一起。 這個新興領域可以通過促進技術流程來支持產生新想法。 在人工智能的幫助下，營銷團隊可以騰出更多時間來學習基於人的技能，因為他們將加快申請流程。

此外，跟隨我們所有行動的用戶體驗算法，每時每刻都在繼續學習用戶的動作。他們跟踪我們使用它們的內容以及使用它們的方式和時間。他們非常了解我們，以至於他們可以猜測我們的偏好可能是什麼。當此類服務中的客戶數據與人工智能相結合時，它們會變成每個用戶的單獨產品。因此，他們為每個成員提供了獨特的體驗。

人工智能在營銷中的未來是什麼？

人工智能已經對當前市場產生了重大影響。然而，人們通常同意這僅僅是個開始。考慮到人工智能會像人類一樣思考、分析和適應的時代，我們可以同意仍有很多東西需要探索。

人工智能數字營銷將與人工營銷共存，進一步縮小用戶的意圖和理解。神經營銷是關於檢查大腦對外部因素的反應，然後創建更多以用戶為中心的數據，是該主題最合適的例子之一。

除了識別目標受眾和分析他們的行為之外，人工智能是數字世界營銷策略的秘密英雄，可以通過實時個性化內容吸引他們。