使用 Facebook Messenger 培養新客戶

這些天人們很忙。 有如此多的應用程序、廣告和通知要求我們注意，電子商務網站越來越難以吸引和留住客戶的注意力。 在瀏覽 Facebook 時，客戶可能會看到您的產品並對它產生興趣，但除非您找到培養這種興趣的方法，否則他們會在五分鐘後忘記您的產品存在。

有一種著名的營銷理念，稱為“七法則”，它聲稱潛在客戶需要被展示七次品牌的營銷信息，然後他們才會採取任何行動進行購買。 不過，這七個聯繫點可以發生在幾個不同的平台上，包括 Facebook Messenger。 通過 Facebook Messenger 培養這些新客戶和潛在客戶提供了一種低壓力、個性化的互動方式，事實證明，這種互動方式比電子郵件等其他形式的客戶溝通方式更能推動銷售。

為您的網站帶來流量

大多數仍然熟悉您的品牌的客戶都希望訪問您的網站以了解更多信息並進行一些產品研究。 然而，激勵這些客戶點擊訪問該網站是完全不同的遊戲。 為您的網站增加流量可為潛在客戶提供全面的品牌體驗，幫助他們與您建立關係並鼓勵他們進行購買。

信使廣告

標準的 Facebook 廣告很少能激發點擊。 潛在客戶通常會滾動瀏覽他們的 Facebook 提要，查看他們朋友分享的所有鏈接、圖像和狀態更新，但此時還沒有準備好去購物。 不僅如此，在他們完成滾動後，他們甚至可能不記得他們喜歡並考慮點擊的產品，他們確實記得當他們試圖向上滾動他們的提要或刷新後，他們可能很難再次找到鏈接.

另一方面，當客戶準備好查看 Facebook Messenger 廣告並且他們可能更好地準備購買時，可以訪問它。 由於 Messenger 是他們手機上的一個單獨應用程序，因此這些廣告更易於訪問，並且不會迷失在標準 Facebook Feed 的噪音中。 一旦客戶點擊 Messenger 廣告，他們就可以進行自動對話，幫助他們找到最適合他們的產品。

評論捕獲

當您品牌的 Facebook 頁面分享交易、有趣的圖片或視頻等內容時，可能會激發潛在客戶對帖子發表評論。 這些簡單的互動提供了一個機會，可以進一步與評論者進行對話，並在更個人的層面上與他們互動。 Octane AI 的 Comment Capture 等工具使這種個性化的實現變得異常簡單。

一旦有人對您的 Facebook 帖子發表評論，您就可以自動向他們發送 Facebook 消息。 如果該消息足以讓他們做出回應，您將能夠通過促銷優惠或消息與他們開始未來的對話。 即使這些信息是自動化的，但它們對客戶來說似乎是個人的，讓他們對您的品牌產生積極的感覺。

社交媒體

其他形式的社交媒體也被證明對希望為其網站帶來流量的品牌很有幫助。 根據您產品的目標受眾，該子組通常有一個可供選擇的平台。 許多青少年使用 Snapchat 或 Instagram，專業人士使用 LinkedIn，孩子們觀看大量 YouTube。 確保您沒有在所有平台上發布相同的消息，因為在 Facebook 上參與的帖子可能會在 Instagram 上失敗。 激發人們點擊訪問您的網站需要針對每個平台及其主要用戶群進行定制。m

影響者

鼓勵人們點擊訪問您網站的最佳方法之一是通過在線影響者與用戶建立聯繫。 這些人已經培養了一批重視影響者意見的潛在客戶。

在查看影響者時，不要只看追隨者的數量，因為即使是微型影響者也會產生深遠的影響。 他們的受眾可能較少，但他們的追隨者參與度很高，並且與影響者有更深的聯繫。 讓值得信賴的人談論您的產品可以激發其他人購買甚至重新分享，從而創造有機的社交嗡嗡聲。

現場消息傳遞是必不可少的

一旦他們到達您的網站，您只有很小的機會讓他們留下並瀏覽您的產品、使命宣言等。 Justuno 為電子商務網站提供了一套工具來優化其網站並推動轉化。 包括各種高級細分和定位規則、設計精美的促銷活動等等。

Justuno 的現場工具可以通過一個簡單的複選框與 Octane AI 集成，從而授予您的品牌訪問 Facebook Messenger 上的客戶的權限。 現在，您可以通過電子郵件或 Facebook Messenger 活動與這些訂閱者進行交流。

Facebook Messenger 繼續對話

通過 Facebook Messenger 與客戶建立聯繫後，您可以使用旨在解決常見轉化障礙的各種營銷流程來加深與他們的關係。

歡迎系列——第一印象永遠是最重要的。 適當的歡迎系列可以吸引客戶的注意力並讓他們想要更多。

廣播——這些消息可以是促銷、新聞相關或簡單的消息，以幫助您將品牌放在客戶心目中的首位。

Convos – Facebook Messenger 的交互式對話，您可以與您的觀眾分享。 這些是相似的帖子，但更具互動性。 這幾乎就像為您的客戶選擇自己的冒險。

折扣– 發送您在 Facebook Messenger 上與之互動的人獨有的折扣，以鼓勵您的客戶繼續使用該渠道並可能與他人分享其價值。

廢棄的購物車——通過 Facebook Messenger 發送購物車信息，提醒客戶他們留下的產品，並幫助他們越過終點線。

就像站在時代廣場的中央，有一百萬種東西在爭奪客戶的注意力。 電子商務網站要做的最困難的事情之一就是消除噪音，抓住潛在客戶的注意力，保持足夠長的時間讓他們購買，然後與他們互動，努力把他們拉回來。 Octane AI 和 Justuno 等工具正在幫助電子商務網站做到這一點。

要了解有關如何使用 Facebook Messenger 培養新客戶的更多信息，請觀看我們錄製的 Justuno、Octane AI 和 Diff 網絡研討會，我們將討論幫助您培養 Messenger 列表的提示、技巧等。