5 przykładów e-mail marketingu, które konwertują

Marketing e-mailowy jest prawdopodobnie najważniejszym kanałem marketingowym, który pomaga firmom nieposiadającym fizycznej witryny sklepowej w nawiązywaniu kontaktu z klientami. W przypadku osób zajmujących się handlem elektronicznym poczta e-mail może potencjalnie przynieść ogromny wzrost przychodów Twojej firmy.

Jednak ważne jest, aby znać odpowiednie typy kampanii do uruchomienia we właściwym czasie, jeśli chcesz osiągnąć sukces w strategii i zmaksymalizować zwrot z inwestycji w pocztę e-mail (zwrot z inwestycji).

Poniżej wymieniono 5 przykładów marketingu e-mailowego, które z powodzeniem sprawdziły się w popularnych firmach e-commerce.

Wykorzystaj je jako inspirację do tworzenia własnych kampanii marketingowych, dzięki czemu możesz łączyć się z klientami w odpowiedni i terminowy sposób.

1. Przeglądaj wiadomości e-mail o porzuceniu
2. E-mail powitalny nowego subskrybenta
3. Nowa seria e-maili powitalnych dla nowych klientów
4. Wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka
5. Z powrotem w magazynie e-maile

1. Przeglądaj wiadomości e-mail o porzuceniu

Cykl życia klienta odnosi się do tego, w jaki sposób klienci wchodzą w interakcję z Twoją marką na każdym etapie procesu zakupu.

Zrozumienie cyklu życia klienta umożliwia śledzenie i przewidywanie zachowań zakupowych, dzięki czemu można wysyłać ukierunkowane wiadomości e-mail z odpowiednią wiadomością do właściwych klientów we właściwym czasie.

Niezależnie od tego, w którym miejscu na ścieżce klienta znajduje się, możesz powiedzieć mu, co musi usłyszeć, aby zwiększyć swoje szanse na dokonanie zakupu.

Wszystko zaczyna się od przeglądania, gdy klient po raz pierwszy trafi na Twoją stronę. I to jest powód, dla którego e-maile o porzuceniu przeglądania należą do najważniejszych e-maili, jakie możesz wysłać.

Czemu?

Ponieważ wszyscy wiemy, jak bardzo klienci lubią zakupy w witrynach. Za każdym razem, gdy klient ogląda niektóre z Twoich produktów, jest to idealna okazja, aby przekształcić tych kupujących okna w rzeczywistych płacących klientów.

Jak?

Śledząc wiele zachowań związanych z przeglądaniem w celu zidentyfikowania zamiarów zakupu, a następnie tworząc wyzwalacze behawioralne, gdy klient odwiedza stronę/kategorię produktu określoną liczbę razy bez dokonywania zakupu.

Możesz śledzić wiele zachowań związanych z przeglądaniem, aby pomóc Ci zidentyfikować zamiar zakupu. Obejmują one:

• Klienci, którzy oglądają ten sam produkt więcej niż raz
• Osoby, które przeglądają wiele przedmiotów w jednej kategorii produktów
• Klienci, którzy kliknęli określony produkt w wiadomości e-mail
• Odwiedzający, którzy przeszukują witrynę w poszukiwaniu określonego produktu

Ile sesji przeglądania zależy od Ciebie. Możesz ustawić tę liczbę tak wysoko, jak chcesz, ale musisz pamiętać, że jeśli ustawisz zbyt wysoki próg, prawdopodobnie stracisz okazje.

Oto przykład wiadomości e-mail o porzuceniu przeglądania od Tipsy Elves:

Źródło

2. E-mail powitalny nowego subskrybenta

Gdy użytkownicy zasubskrybują Twoją listę e-mailową, nie tylko są uwzględniani w Twojej kampanii pozyskiwania klientów wychodzących, ale także robią pierwszy duży krok w kierunku dokonania faktycznego zakupu.

Dlatego tak ważne jest, aby kontynuować rozmowę i zacząć budować głębsze relacje i długotrwałe relacje z tymi klientami.

Twój nowy e-mail powitalny subskrybenta może Ci w tym pomóc. Dzięki niemu masz idealną okazję do:

• Przedstaw swoją markę
• Pokaż subskrybentom, czego mogą się spodziewać po serii e-maili
• Poprowadź swoich subskrybentów do następnego kroku.
• Zapewnij potencjalnym klientom zasoby, które pomogą im w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji zakupowych

…i wiele więcej.

Według badań, e-maile powitalne mają współczynnik otwarć, który jest o 86% wyższy niż inne rodzaje e-maili i generują średnio 320% więcej przychodów w porównaniu z innymi e-mailami promocyjnymi.

To wystarczający powód, aby wysyłać e-maile powitalne do subskrybentów za każdym razem, gdy ktoś zarejestruje się na Twojej liście e-mailowej.

Oto przykład prostego e-maila powitalnego wysłanego do nowego subskrybenta przez Virgin America:

Źródło

W przypadku firm zajmujących się handlem elektronicznym w branży kosmetycznej, modowej i innych niszach z większą ilością produktów wizualnych ten format może nie działać tak dobrze, jak ten z obrazami.

Zamiast tego możesz skorzystać z dynamicznej wyceny w wiadomości powitalnej, jak w poniższym przykładzie od Moosejaw :

Źródło

Kiedy należy wysłać e-mail powitalny nowego subskrybenta?

Twoja seria powitalna powinna zostać wysłana natychmiast po rejestracji subskrybenta. Jak wcześniej wspomniano, nowe e-maile abonent powitanie generować ton więcej otwiera i kliknięć niż inne e-maile promocyjne, więc nie przegap tej okazji do ogromnego zaangażowania i nawrócenia.

3. Seria e-maili powitalnych dla nowych klientów

Biorąc pod uwagę koszt pozyskania nowych klientów, pierwszy zakup jest najmniej wartościowy (ze względu na marżę).

Kolejne zakupy są tym, na czym musisz się skupić, jeśli chcesz naprawdę zmaksymalizować życiową wartość swoich klientów i przyspieszyć wzrost przychodów.

I tu pojawia się nowa seria e-maili powitalnych dla klientów.

To jest wiadomość e-mail, którą wysyłasz po dokonaniu przez klienta pierwszego zakupu. Możesz użyć tego e-maila, aby posmarować szyny, że tak powiem, i zwiększyć prawdopodobieństwo przyszłych zakupów.

Ten e-mail ma następujące cele:

• Aby powitać nowych klientów w Twojej marce
• Aby zapewnić doskonałe wrażenia zakupowe nowemu klientowi
• Aby podzielić się historią swojej marki za pomocą prostego e-maila lub organizować comiesięczne webinarium.

Jeśli zrobisz to dobrze, ten e-mail może być świetną okazją do zachęcenia klienta do drugiego zakupu i zbudowania relacji.

Najlepsze praktyki tworzenia świetnych e-maili powitalnych dla klientów:

• Nie zatrzymuj się na jednym. Wyślij serię powitalnych e-maili. Marketerzy zazwyczaj wysyłają swoim klientom od trzech do pięciu e-maili tygodniowo. Trzy e-maile to świetny punkt wyjścia.
• Uwzględnij swojego klienta i spraw, by poczuł się częścią historii Twojej marki.
• Użyj swojego pierwszego e-maila, aby silnie wyrazić markę, dzięki czemu możesz zdobyć zaufanie i wiarygodność.
• W ramach swojej serii zapoznaj się z dodatkowymi informacjami o produktach i zasobami pomocy technicznej, takimi jak poradniki, filmy demonstracyjne produktów, filmy instruktażowe itp., aby pomóc nowemu klientowi w pełni wykorzystać jego zakup. Jeśli szukasz oprogramowania, które pomoże w tym, edytor wideo Movavi to taki, który niedawno odkryłem, że absolutnie kocham.
• Nie zapomnij podać informacji i linków do swojego bloga i profili w mediach społecznościowych z silnym wezwaniem do działania, aby nowi klienci mogli się z Tobą kontaktować na innych platformach.
• Napisz wiadomość e-mail z ofertą, aby pozyskać nowych klientów i wesprzeć wzrost przychodów z istniejącymi klientami.

Wskazówka dla profesjonalistów: W trzecim e-mailu dołącz ofertę rabatową jako sposób na zachęcenie do przyszłych zakupów.

Oto przykład e-maila powitalnego nowego klienta po zakupie od Roark:

Źródło

Powyższy e-mail daje klientom potrzebne informacje dotyczące ich zamówienia.

Ale ta z IKEA idzie jeszcze dalej, oferując informacje o programie lojalnościowym, a także oferty produktów oraz zaproszenie do czytania bloga i łączenia się w mediach społecznościowych.

Źródło

4. Wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka

Według najnowszych statystyk 70% produktów umieszczanych w koszykach e-commerce jest porzucanych. To jedna z najbardziej frustrujących rzeczy dla każdego, kto zajmuje się sprzedażą online.

Po włożeniu tak wielu wysiłków, aby przyciągnąć odwiedzających do Twojej witryny, zoptymalizowaniu stron produktów i zrobieniu mnóstwa innych rzeczy, aby przekonać odwiedzających do wyrażenia zgody na umieszczenie produktu w koszyku, ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest ich zakończenie się wyjeżdżając bez dokonywania zakupu.

Istnieje wiele powodów, dla których tak się dzieje, od:

• Nieprzewidziane koszty, których nie było w początkowej wycenie
• Potencjalni klienci unikają zakładania konta w serwisie
• Zbyt skomplikowane procesy kasowe, które zniechęcają kupujących

… i tak dalej.

Bez względu na przyczynę, kiedy tak się dzieje, wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka mogą pomóc w przekonaniu klientów do powrotu i sfinalizowania zakupu.

Oto przykład wiadomości e-mail o porzuconym koszyku od Dote:

Źródło

Ile e-maili o porzuconym koszyku powinieneś wysłać?

Wyślij wiele e-maili. Właściwa liczba będzie zależeć od Twojej konkretnej firmy, ale możesz przeprowadzić testy, aby znaleźć odpowiednią liczbę e-maili, które osiągną dla Ciebie najwyższą konwersję.

Kluczem jest wysłanie serii e-maili o porzuconych koszykach, które pozwolą odzyskać jak najwięcej koszyków.

Wskazówki, jak sprawić, by e-mail z porzuconym koszykiem był jeszcze skuteczniejszy:

• Możesz oferować alternatywy , dołączając obrazy i linki do innych produktów, które mogą być atrakcyjne dla użytkownika.

• Dobrym pomysłem jest również wykorzystanie humoru, chwytliwej grafiki, dynamicznego designu i innych taktyk, które skłonią ich do zwrócenia uwagi na treść wiadomości e-mail. Aby to zrobić, musisz znaleźć odpowiednią platformę do projektowania graficznego dla swojego poziomu umiejętności.

• Upewnij się również, że w wiadomości e-mail z porzuconym koszykiem zawarto poczucie pilności, aby zaszczepić poczucie FOMO i zachęcić potencjalnych klientów do działania.

Oto kolejny przykład świetnego e-maila o porzuconym koszyku od popularnej marki Whiskey Loot :

Źródło

5. Z powrotem w magazynie e-maile

Jeśli klient próbuje kupić produkt, ale nie ma go w magazynie, jest to bardzo niewygodne zarówno dla Ciebie, jak i dla klienta.

Na szczęście, ponieważ klient nadal ma zamiar zakupowy, jest to przeszkoda w zakupie, którą można łatwo usunąć, po prostu powiadamiając klienta, gdy tylko produkt będzie ponownie dostępny w magazynie.

Jest to łatwy do wykrycia wyzwalacz behawioralny, szczególnie jeśli już wysyłasz swoim subskrybentom e-maile o porzuceniu lub o porzuceniu koszyka .

Gdy klienci przeglądają lub dodają do koszyka produkty, których nie ma w magazynie, wysłanie im wiadomości e-mail, gdy produkt ponownie stanie się dostępny, jest świetną okazją do konwersji.

Oto doskonale wykonany e-mail z powrotem w magazynie od Public Rec:

Źródło

Wniosek

Mamy nadzieję, że ten artykuł zapewnił Ci doskonałe miejsce do rozpoczęcia tworzenia skutecznych kampanii e-mail marketingowych dla Twojej firmy e-commerce.

Skorzystaj z tych przykładów, aby zainspirować Cię do tworzenia unikalnych i angażujących automatycznych sekwencji dla e-maili e-commerce, które są dostosowane do podróży Twojego klienta. Pomoże Ci to zbudować silniejsze relacje z subskrybentami i przekształcić ich w szczęśliwych i zadowolonych stałych klientów.