변환하는 5가지 전자 상거래 이메일 마케팅 예

이메일 마케팅은 아마도 실제 매장이 없는 기업이 고객과 연결할 수 있도록 돕는 가장 중요한 마케팅 채널일 것입니다. 전자 상거래의 경우 이메일은 비즈니스에 막대한 수익을 올릴 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.

그러나 전략으로 성공을 거두고 이메일 ROI(투자 수익)를 극대화하려면 적시에 시작할 올바른 유형의 캠페인을 아는 것이 중요합니다.

다음은 인기 있는 전자 상거래 회사에서 성공적으로 성공한 5가지 이메일 마케팅 예입니다.

이를 영감으로 사용하여 관련성 있고 시기적절한 방식으로 고객과 연결할 수 있도록 자신의 마케팅 캠페인을 알리십시오.

1. 포기 이메일 찾아보기
2. 신규 가입자 환영 이메일
3. 신규 고객 환영 이메일 시리즈
4. 장바구니 포기 이메일
5. 재고 이메일로 돌아가기

1. 포기 이메일 찾아보기

고객 라이프사이클은 구매 프로세스의 각 단계에서 고객이 브랜드와 상호 작용하는 방식을 나타냅니다.

고객 라이프사이클을 이해하면 구매 행동을 추적하고 예측할 수 있으므로 적시에 적절한 고객에게 적절한 메시지가 포함된 대상 이메일을 보낼 수 있습니다.

고객 여정의 어느 위치에 있든 구매 기회를 높이려면 무엇을 들어야 하는지 알릴 수 있습니다.

이 모든 것은 고객이 귀하의 사이트에 처음 방문했을 때 탐색으로 시작됩니다. 탐색 포기 이메일이 보낼 수 있는 가장 중요한 이메일인 이유입니다.

왜요?

고객이 윈도우 쇼핑을 얼마나 즐기는지 우리 모두 알고 있기 때문입니다. 고객이 귀하의 제품 중 일부를 볼 때마다 이러한 창 쇼핑객을 실제 유료 고객으로 전환할 수 있는 완벽한 기회입니다.

어떻게?

여러 브라우징 행동을 추적하여 구매 의도를 식별한 다음 고객이 구매하지 않고 제품 페이지/카테고리를 특정 횟수 방문할 때 행동 트리거를 생성합니다.

여러 탐색 행동을 추적하여 구매 의도를 식별할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 같은 상품을 여러 번 보는 고객
• 단일 제품 카테고리에서 여러 항목을 탐색하는 사람들
• 이메일에서 특정 제품을 클릭한 고객
• 웹사이트에서 특정 제품을 검색하는 방문자

브라우징 세션 수는 귀하에게 달려 있습니다. 이 숫자를 원하는 만큼 높게 설정할 수 있지만 임계값을 너무 높게 설정하면 기회를 놓칠 수 있다는 점을 명심해야 합니다.

다음은 Tipsy Elves 에서 보낸 탐색 포기 이메일의 예입니다 .

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2. 신규 가입자 환영 이메일

사용자가 이메일 목록을 구독하면 아웃바운드 잠재 고객 발굴 캠페인에 포함될 뿐만 아니라 본질적으로 실제 구매를 위한 첫 번째 주요 단계를 수행하는 것입니다.

그렇기 때문에 대화를 계속하고 해당 고객과 더 깊은 관계를 구축하고 더 오래 지속되는 관계를 구축하는 것이 중요합니다.

새로운 구독자 환영 이메일이 바로 그 일을 하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 다음과 같은 완벽한 기회를 얻을 수 있습니다.

• 브랜드 소개
• 구독자에게 이메일 시리즈에서 무엇을 기대하는지 보여주세요.
• 구독자를 다음 단계로 안내하세요.
• 잠재 고객에게 정보에 입각한 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 리소스를 제공합니다.

… 그리고 훨씬 더.

연구에 따르면 환영 이메일은 다른 유형의 이메일보다 86% 더 높은 개방률을 가지며 다른 프로모션 이메일에 비해 평균 320% 더 많은 수익을 창출하는 것으로 알려져 있습니다.

이것은 누군가가 귀하의 이메일 목록에 가입할 때마다 구독자 환영 이메일을 보내야 하는 이유입니다.

다음은 Virgin America 에서 새 구독자에게 보낸 간단한 환영 이메일의 예입니다 .

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미용, 패션 및 기타 시각적 제품이 있는 틈새 시장의 전자 상거래 비즈니스의 경우 이 형식이 이미지가 있는 형식만큼 잘 작동하지 않을 수 있습니다.

따라서 대신 Moosejaw의 아래 예와 같이 환영 이메일에서 동적 가격 책정을 활용할 수 있습니다.

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새 구독자 환영 이메일은 언제 보내야 합니까?

환영 시리즈는 구독자가 등록한 직후에 발송되어야 합니다. 앞서 언급 한 바와 같이, 새로운 가입자 환영 이메일은 다른 프로모션 이메일이 너무 참여하고 변환이 거대한 기회를 놓치지 않는 것보다 더 많은 톤을 열고 클릭을 생성합니다.

3. 신규 고객 환영 이메일 시리즈

신규 고객 확보 비용을 고려할 때 초기 구매가 가장 가치가 낮습니다(이익 마진과 관련하여).

고객의 평생 가치를 실제로 극대화하고 매출 성장을 폭발적으로 늘리려면 후속 구매에 집중해야 합니다.

여기에서 새로운 고객 환영 이메일 시리즈가 등장합니다.

고객이 첫 구매를 한 후 보내는 이메일입니다. 이 이메일을 사용하여 말하자면 레일에 기름을 바르고 향후 구매 가능성을 높일 수 있습니다.

이 이메일의 목적은 다음과 같습니다.

• 귀하의 브랜드에 새로운 고객을 환영하기 위해
• 신규 고객에게 탁월한 구매 경험을 제공하기 위해
• 간단한 이메일로 브랜드 스토리를 공유하거나 월간 웨비나를 주최합니다.

올바르게 완료되면 이 이메일은 고객이 두 번째 구매를 하고 관계를 구축하도록 권장할 수 있는 좋은 기회가 될 수 있습니다.

훌륭한 고객 환영 이메일을 만들기 위한 모범 사례:

• 하나에서 멈추지 마십시오. 일련 의 환영 이메일을 보냅니다. 마케터는 일반적으로 매주 3~5개의 이메일을 고객에게 보냅니다. 세 개의 이메일은 훌륭한 출발점입니다.
• 고객을 포함하고 브랜드 스토리의 일부인 것처럼 느끼게 하십시오.
• 첫 번째 이메일을 사용하여 강력한 브랜드 성명을 작성하여 신뢰와 신뢰성을 구축하십시오.
• 시리즈의 일부로 방법 가이드, 제품 데모 비디오, 지침 비디오 등과 같은 추가 제품 정보 및 지원 리소스로 후속 조치를 취하여 신규 고객이 구매를 최대한 활용할 수 있도록 하십시오. 이에 도움이 되는 소프트웨어를 찾고 있다면 Movavi 비디오 편집기가 제가 최근에 발견한 것 중 제가 절대적으로 좋아하는 것입니다.
• 새로운 고객이 다른 플랫폼에서 귀하와 연결할 수 있도록 강력한 클릭 유도문안과 함께 블로그 및 소셜 미디어 프로필에 대한 정보와 링크를 포함하는 것을 잊지 마십시오.
• 제안 이메일을 작성하여 신규 고객을 확보하고 기존 고객의 수익 성장을 지원하십시오.

프로 팁: 세 번째 이메일에는 향후 구매에 대한 인센티브를 제공하는 할인 제안을 포함하세요.

다음은 Roark 에서 구매한 후 새로운 고객 환영 이메일의 예입니다 .

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위의 이메일은 고객에게 주문과 관련하여 필요한 정보를 제공합니다.

그러나 IKEA의 이 제품은 고객 충성도 프로그램에 대한 정보와 제품 제안, 블로그를 읽고 소셜 미디어를 통해 소통할 수 있는 초대를 제공함으로써 한 걸음 더 나아갔습니다.

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4. 장바구니 포기 이메일

최근 통계에 따르면 전자 상거래 장바구니에 담긴 제품의 70%가 버려진다고 합니다. 이것은 온라인 판매를 다루는 사람에게 가장 실망스러운 것 중 하나입니다.

방문자를 사이트로 끌어들이고, 제품 페이지를 최적화하고, 방문자가 장바구니에 항목을 담는 데 동의하도록 설득하는 데 도움이 되는 수많은 다른 작업을 수행한 후 마지막으로 원하는 것은 종료하는 것입니다. 구매하지 않고 떠나는 것.

다음과 같은 여러 가지 이유가 있습니다.

• 초기 견적에 없는 예상치 못한 비용
• 사이트에서 계정 만들기를 꺼리는 잠재 고객
• 구매자를 미루는 지나치게 복잡한 결제 프로세스

… 등등.

이유에 관계없이 이러한 상황이 발생하면 장바구니 포기 이메일을 통해 고객이 다시 방문하여 구매를 완료하도록 유도할 수 있습니다.

다음은 Dote 에서 보낸 버려진 장바구니 이메일의 예입니다 .

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얼마나 많은 버려진 장바구니 이메일을 보내야 합니까?

여러 이메일을 보냅니다. 올바른 숫자는 특정 비즈니스에 따라 다르지만 가장 높은 전환율을 달성하는 올바른 이메일 수를 찾기 위해 테스트를 수행할 수 있습니다.

핵심은 가능한 한 많은 카트를 복구할 수 있는 일련의 버려진 카트 이메일을 보내는 것입니다.

버려진 장바구니 이메일을 더욱 효과적으로 만드는 팁:

• 사용자가 매력적이라고 ​​생각할 수 있는 다른 제품에 대한 링크와 이미지를 포함하여 대안 을 제공 할 수 있습니다.

• 유머, 눈에 띄는 그래픽, 역동적인 디자인 및 기타 사용자가 이메일의 메시지에 주의를 기울이도록 하는 전술을 사용 하는 것도 좋은 생각입니다. 이렇게 하려면 기술 수준에 적합한 그래픽 디자인 플랫폼을 찾아야 합니다.

• 또한 FOMO 감각을 심어주고 잠재 고객의 행동을 장려하는 방법으로 버려진 장바구니 이메일 에 긴박감 을 포함 해야 합니다.

다음은 인기 브랜드 Whisky Loot 에서 보낸 버려진 장바구니 이메일의 또 다른 예입니다.

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5. 재고 이메일로 돌아가기

고객이 제품을 구매하려고 하는데 재고가 없으면 귀하 와 고객 모두에게 매우 불편합니다.

다행히도 고객이 여전히 구매 의도를 갖고 있기 때문에 품목의 재고가 다시 확보되는 즉시 고객에게 알리기만 하면 쉽게 제거할 수 있는 구매 장애물입니다.

이것은 특히 이미 구독자 탐색 포기 이메일이나 장바구니 포기 이메일을 보내고 있는 경우 감지하기 쉬운 행동 트리거입니다.

고객이 품절된 품목을 찾아보거나 장바구니에 추가할 때 제품이 다시 출시될 때 이메일을 보내는 것은 좋은 전환 기회입니다.

다음은 Public Rec 에서 완벽하게 실행된 재고 재고 이메일입니다 .

원천

결론

이 기사가 전자상거래 비즈니스를 위한 성공적인 이메일 마케팅 캠페인을 구축할 수 있는 좋은 기회가 되었기를 바랍니다.

이 예를 사용하여 고객의 여정과 일치하는 전자 상거래 이메일에 대한 독특하고 매력적인 자동화 시퀀스를 생성하도록 영감을 얻으십시오. 이렇게 하면 구독자와 더 강력한 관계를 구축하고 행복하고 만족스러운 반복 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다.